在哪里，應(yīng)用領(lǐng)域、他的結(jié)構(gòu)有哪些，和我們字面上理解的“非暴力溝通”有什么不一樣。
那我們從我剛剛發(fā)的那張圖片開始說起，那是一首歌的歌詞。其實(shí)很多人問我，你做非暴力溝通是什么？難道我們生活中有很多暴力溝通，很多人一提到非暴力溝通，就說其實(shí)我一點(diǎn)都不暴力，我一點(diǎn)都不暴力。我發(fā)的圖片是一首歌叫看到我的美好，非暴力溝通非常簡(jiǎn)單的說起來，就是它能看到彼此的美好，看到自己的美好，看到對(duì)方的美好，在這樣的條件下去達(dá)成有力量的，雙方相互共鳴的關(guān)系。
我跟大家講一個(gè)真實(shí)發(fā)生的事情。這件事情發(fā)生是在1989年的4月份，在緬甸，有一天昂山素季帶著一群女學(xué)生上街游行，這時(shí)候忽然有一群荷槍實(shí)彈的士兵在他們的面前，然后士兵下令，如果她們?cè)偻耙徊骄烷_槍。我記得馬歇爾說過一句話，不要讓任何人有力量讓你屈服或者反抗，我覺得那一剎昂山素季特別好的做到了這一點(diǎn)，體現(xiàn)了非暴力溝通真正非常偉大的力量，我們很多人渴望力量，我們學(xué)習(xí)非暴力溝通，都是希望獲得力量。
但是這個(gè)力量要怎么來應(yīng)用，有些家長(zhǎng)來學(xué)，是因?yàn)槲矣幸粋€(gè)來自地獄的孩子。有很多伴侶來學(xué)是因?yàn)槲矣幸粋€(gè)糟糕的伴侶，但凡他能改一點(diǎn)，我會(huì)好很多。來看一下非暴力溝通是怎么發(fā)揮這個(gè)力量的，昂山素季當(dāng)她聽到這就話的時(shí)候，讓女學(xué)生都坐下，昂山素季自己一步一步的慢慢走到士兵的面前。然后這時(shí)候昂山素季，把手搭在第一個(gè)士兵槍上，慢慢的把槍壓下來，第一個(gè)士兵把槍放到地上，其他士兵也放下槍，大家都安全了。然后雜志去采訪昂山素季，問她怎么做到這一點(diǎn)，她說，我當(dāng)時(shí)看到對(duì)面的士兵的手也在抖。當(dāng)我看到這一點(diǎn)的時(shí)候我震驚了，一個(gè)人怎么可以有力量，當(dāng)她自己的生命也受到威脅了，卻依然可以看到他人的美好。當(dāng)我這些年學(xué)習(xí)非暴力溝通后，我發(fā)現(xiàn)這正式非暴力溝通的力量所在。
我想在面對(duì)槍口的那一剎那，昂山素季是感到特別恐懼的。我們心理學(xué)說人遇到恐懼時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)兩種方式，戰(zhàn)斗或者逃跑。馬歇爾說不要讓任何人有力量讓你屈服或者反抗，或者戰(zhàn)斗或逃跑。在人和人的交往中，都不是最好的選擇。雖然說是我們祖先長(zhǎng)久發(fā)展以來面對(duì)動(dòng)物的反應(yīng)。這個(gè)過程中是這樣的，當(dāng)昂山素季看到槍口的時(shí)候是收起自己的恐懼，不是被恐懼嚇到，或者是去反抗恐懼，而是非常深的進(jìn)入自己的內(nèi)心，與自己建立連接，然后看到自己內(nèi)心真正的需要，她需要更安全，同樣當(dāng)她能連接到自己的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生慈悲，同理心的看到對(duì)面的那個(gè)人，他也在抖，他也在害怕，她就能找到一種既滿足自己的需要又滿足她人的需要的方式，其實(shí)這個(gè)就是非暴力溝通。
所以非暴力溝通并不是一種語言的模式，在那個(gè)過程中昂山素季一句話也沒有說，但那卻是非暴力溝通的精髓所在。談到這里那我們來談一下，到底什么是非暴力溝通，下面給大家發(fā)另外一張圖片，到底什么是非暴力溝通。
馬歇爾先生說“非暴力溝通其是一種基于需要的意識(shí)，這句話展開來講就是：無論人們做還是不做某件事情都是為了滿足某種內(nèi)在的需要。這句話什么意思，就是當(dāng)你看到一個(gè)人，比如當(dāng)我們看到一個(gè)孩子，當(dāng)會(huì)看到時(shí)到了孩子不去寫作業(yè)，我們會(huì)覺得自己有一個(gè)不聽話的孩子，不尊重大人的孩子，一個(gè)不上進(jìn)的孩子，沒有時(shí)間觀念的孩子，但是在非暴力溝通中，他不去學(xué)習(xí)這件事情背后是有他的需要，他現(xiàn)在選擇玩耍，玩耍背后的需要是什么，是快樂。也有可能他特別渴望獲得尊重，有可能他希望獲得資助，有可能他特別看重的公平。
非暴力溝通為什么叫非暴力溝通？
從馬歇爾說起，他是出生在1920年代，居住在底特律，從小因?yàn)樗仟q太人常常收到歧視與攻擊。馬歇爾從小就想為什么有些人可以從小活出慈悲，為什么有些人天生卻可以那樣殘暴，傷害別人。馬歇爾就一直研究這個(gè)事情，直到他讀到博士。他的博士導(dǎo)師導(dǎo)師是人本主義大師卡爾羅杰斯。博士畢業(yè)后，他依然覺得不滿意，包括對(duì)卡爾羅杰斯的人本主義他也是不滿意，他覺得還是沒有找到滿意的答案。
所以馬歇爾博士畢業(yè)之后，他去拜訪活出慈悲狀態(tài)的人，然后他也去拜訪佛教、伊斯蘭教、基督教，研究各種古典文化，馬歇爾對(duì)中國(guó)的老子、莊子、孔子也有很多研究和借鑒。最終他在這個(gè)基礎(chǔ)上，創(chuàng)立了非暴力溝通。因?yàn)閯?chuàng)立的時(shí)候是在60年代，冷戰(zhàn)時(shí)期最嚴(yán)峻的時(shí)期，借用了甘地的非暴這個(gè)詞，創(chuàng)立了非暴力溝通。那是在特定的歷史時(shí)期，會(huì)有這個(gè)名字出現(xiàn)。真實(shí)的非暴力溝通并不是溝通模式，也不是一種語言形式，是一種力量的形式，是基于需要的意識(shí)。
非暴力溝通與我們?nèi)粘５恼Z言模式有哪些不一樣？
為了更加形象的介紹非暴力溝通，馬歇爾發(fā)明了兩個(gè)形象一個(gè)叫長(zhǎng)頸鹿，一個(gè)叫豺狗。所謂的豺狗就是我們?nèi)粘５恼Z言模式，所謂的長(zhǎng)頸鹿是我們非暴力溝通模式。為什么我們?nèi)粘Ｉ钅Ｊ椒Q為豺狗模式，而非暴力溝通稱為長(zhǎng)頸鹿語言呢？
首先說一下豺狗：豺狗是什么，是一種比狼還小的狼。大家可以看豺狗的圖片，豺狗的兩個(gè)眼睛長(zhǎng)得非常聚集，所以它的視野是比較狹窄的，所以它眼光短淺，注重眼前，它很難看到和他人的關(guān)系，這時(shí)它的特點(diǎn)之一。另外一個(gè)它的語言模式是它往往會(huì)去攻擊、詆毀別人。豺狗另外一個(gè)特點(diǎn)性格比較急躁，當(dāng)別人咬它，它很快反擊會(huì)去。大家想想我們的生活中是不是有這樣的情況，當(dāng)別人攻擊你的時(shí)候，你就立馬暴跳如雷，要去反擊別人。
而我們學(xué)習(xí)長(zhǎng)頸鹿的語言，是要能夠看到豺狗語言背后的美好，可以讀出那些攻擊性的話背后的愛意。這是什么意思呢？當(dāng)有別人攻擊我的時(shí)候，雖然是別人說出帶刺的語言，但是我依然可以從中獲得滋養(yǎng)彼此關(guān)系的養(yǎng)料在里面，這是很偉大的。也就意味者，你在學(xué)習(xí)的時(shí)候，你和你太太，不必要大家都是長(zhǎng)頸鹿語言的實(shí)踐者。只要你們中有一個(gè)用長(zhǎng)頸鹿語言，都可以建立很好的關(guān)系。
我眼中的非暴力溝通首先是一種無須他人轉(zhuǎn)變的力量！往往當(dāng)我們不愉快的時(shí)候，在想，要是別人，環(huán)境怎么變化就好了。而你要是真的學(xué)習(xí)了非暴力溝通，你將獲得這樣一種力量，無須他人轉(zhuǎn)變。而你真正獲得這種力量后，接下來你的整個(gè)環(huán)境都會(huì)發(fā)生改變。這不僅是我個(gè)人體驗(yàn)到的，也是工作坊上的學(xué)員紛紛體驗(yàn)到的。
同時(shí)馬歇爾選擇了陸地上心臟最大的動(dòng)物——長(zhǎng)頸鹿，作為非暴力溝通的形象代言人。成年長(zhǎng)頸鹿的心臟是有40公斤，相當(dāng)于一個(gè)女孩子的體重。所以非暴力溝通是一種發(fā)自內(nèi)心的語言，由心而生的語言模式。另外長(zhǎng)頸鹿還有幾個(gè)特點(diǎn)，特點(diǎn)之一就是它特別高，所以它能看到很長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系，它不會(huì)被眼前的阻礙，阻斷它與其他人的連接。長(zhǎng)頸鹿非常冷靜，它很少受到攻擊，成年長(zhǎng)頸鹿是很少天敵的。還有另外一個(gè)非常重要的特點(diǎn)，長(zhǎng)頸鹿有非常特別的牙齒，它能夠去吃很多帶刺的食物，它能夠把刺轉(zhuǎn)化成養(yǎng)料。我對(duì)非暴力溝通的理解，他首先是一種無需他人改變的力量。
如果你來這里學(xué)習(xí)非暴力溝通，是學(xué)習(xí)一套語言模式，然后去用在你的伴侶，孩子，同事身上，心里想，我可以讓他們改變。如果是帶這樣的目的來，我可以告訴你，學(xué)習(xí)非暴力溝通我們的目的并不是學(xué)習(xí)語言模式。我覺得非暴力溝通首先做到的是，要看到先生和孩子那樣也是有他們的美好。不需要他們改變，我依然可以活出我生命狀態(tài)的美好。你力量而這種力量是不需要他人改變，如果你能這么做的時(shí)候，你們的關(guān)系就開始發(fā)生轉(zhuǎn)變了。
那我們來說一下豺狗的語言模式：豺狗的語言模式很典型的是評(píng)判，比如說，當(dāng)你和你愛的人在一塊的時(shí)候，如果你希望他陪你，他沒有時(shí)間，你就會(huì)覺得他那么不體貼人。如果他希望你陪他，而你沒時(shí)間，你又會(huì)說他太粘人了。如果你和一個(gè)人溝通，他說的話你沒聽懂，你認(rèn)為他的表達(dá)有問題，如果你說話他沒有聽懂，你認(rèn)為他的聽力有問題。所以豺狗最常用的語言模式是評(píng)判，它總是在批判要不是你有問題，要不是我有問題。然后批判這是不對(duì)的，那是不對(duì)的。所以我們看到很多學(xué)習(xí)非暴力溝通一段時(shí)間的人就會(huì)說，哎呀你這個(gè)模式不是非暴力溝通，哎呀你做的不是觀察啊，哎呀你做的并不是評(píng)論啊，哎呀你不是友善的，大家想想這種模式是什么模式。這本身還是一種豺狗的模式，所以當(dāng)我們這樣去說的時(shí)候，非暴力溝通成為另外一個(gè)你去批判他人的東西。
造成我們使用豺狗的模式，原因有很多，包括我們所受到的教育，我們的家庭，我們的社會(huì)，我們可以看到，有的家長(zhǎng)會(huì)說哎呀你不是一個(gè)乖孩子、你害媽媽生氣了，你做錯(cuò)了，你這到數(shù)學(xué)題做錯(cuò)了，你這道語文題做錯(cuò)了，你這個(gè)事情做得不對(duì)。以至于我們常常需要批評(píng)他人與自我批評(píng)。這些都會(huì)讓我們把注意力放在自己的錯(cuò)誤上，不能和自己的美好建立連接，然后把關(guān)注點(diǎn)都放在這個(gè)錯(cuò)誤上。用哪些價(jià)值觀、標(biāo)準(zhǔn)來衡量別人，以至于我們認(rèn)為哪些道德準(zhǔn)則、道理比活生生的人更重要。
那長(zhǎng)頸鹿的模式到底是什么呢？長(zhǎng)頸鹿模式就是一種由心而生的模式，他能即便聽到是豺狗的語言，也能聽到語言背后的心聲。例如：當(dāng)我去講課的時(shí)候，有人說董老師你講的課太爛了。或者說我沒有聽過這么爛的課。首先我對(duì)自己會(huì)有一個(gè)反應(yīng)，我自己此課很難平靜，然后社會(huì)的規(guī)則要求一個(gè)講師必須保持冷靜，那我要讓自己保持平靜和鎮(zhèn)靜，對(duì)自我的豺狗狀態(tài)。那我為什么覺得不平靜呢？是因?yàn)閷?duì)我來說，尊重和接納特別重要。即便此刻我不平靜，我依然美好。我依然可以有理由，是因?yàn)槲姨貏e看中尊重和接納。當(dāng)我這么做的時(shí)候，他說老師你的講義講得很爛的時(shí)候，使用豺狗的語言，可是我依然能夠讀到他特別著急，他特別希望他每一個(gè)生命花的是值得的，他也特別看中學(xué)習(xí)的效率，他特別希望看到他的時(shí)間得到真正的利用，他如此愛惜他的生命和時(shí)間。
我可以同理到他，所以這是一種長(zhǎng)頸鹿的模式，所以長(zhǎng)頸鹿為什么它能聽到豺狗語言背后的聲音呢？就是它能夠去，把注意力放到對(duì)方的需要和感受上，這兩個(gè)人內(nèi)在活生生額東西，比如我可以放到我的感受上，我此刻好像不能平靜，還有焦慮、羞愧，因?yàn)槲倚枰蛹{和尊重。那他需要什么？他很著急，他特別看重效率。當(dāng)你這么做的時(shí)候，你也會(huì)獲得跟昂山素季一樣的力量。
所以我用這張圖片，可以看到長(zhǎng)頸鹿和豺狗在語言上不一樣，豺狗會(huì)說，你今天必須把作業(yè)做完，不做完我就懲罰你，豺狗為什么會(huì)這么說呢。它認(rèn)為只有通過批評(píng)，教育，讓人難堪才能改變和改造，所以我們同樣看到豺狗也是很美好的。它有特別好想幫助別人的內(nèi)心，只是它的方式，不能夠幫助到對(duì)方，也讓彼此的關(guān)系變得很差。這種力量是，我不僅能夠意識(shí)到我自己的需要是什么，我還能慈悲的看到另外一個(gè)人的需要是什么。我不僅能夠同理心我自己，還能同理心別人。作為一只長(zhǎng)頸鹿，我時(shí)刻留意真正發(fā)生的我的內(nèi)在生命是什么，對(duì)方內(nèi)在生命是什么.。而不是看他到底說了什么，做了什么就像耶穌說的。世人都看到表面的東西，而我看到表面之下的東西。所以在長(zhǎng)頸鹿的世界里，會(huì)通過傾聽，理解，互助，而且我們有做夠的方式不僅可以滿足我的需要，也可以滿足其他人的需要。我再發(fā)另外一張圖片，讓大家更詳細(xì)了解，長(zhǎng)頸鹿和豺狗的區(qū)別。
在孩子寫作業(yè)的問題上，媽媽跟孩子有過幾輪反饋之后，媽媽會(huì)跟孩子說：“你是否樂意從現(xiàn)在七點(diǎn)半到八點(diǎn)半去寫作業(yè)?！蹦俏矣X得這樣會(huì)出現(xiàn)能夠滿足彼此雙方需求的方式。因?yàn)檫@樣既沒有去妨礙孩子自尊的需要、自主的需要，然后也滿足自己放松的需要。同樣我們?nèi)绻鳛橐粋€(gè)家長(zhǎng)，作為一個(gè)媽媽，我知道那個(gè)放松是我自己真正的需要。即便這個(gè)孩子不去寫作業(yè)，不去滿足我這個(gè)需要，我依然是自由的，我有很多很多的方式去滿足自己的需要。放松可以有很多方式，可以去按摩、看書、聽音樂來滿足自己的需要。所以非暴力溝通首先是一種無需他人改變的力量，能夠清楚的知道什么是你真正的需要。而不去苛責(zé)指責(zé)別人。
而長(zhǎng)頸鹿是一種強(qiáng)有力能夠滿足彼此需要的方式，對(duì)于媽媽，比如孩子寫作業(yè)的問題，她真正的需要是我特別看重孩子有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)成績(jī)，當(dāng)孩子學(xué)習(xí)成績(jī)很好的時(shí)候，我可以很安全，很放松,而且這個(gè)媽媽當(dāng)下是比較疲憊的希望可以早點(diǎn)休息。所以當(dāng)是這樣的時(shí)候，這個(gè)媽媽會(huì)說，“我看你從六點(diǎn)到七點(diǎn)這段時(shí)間都是坐在電腦前，其實(shí)媽媽也特別的著急，因?yàn)閶寢尳裉焱砩虾芾厶貏e想休息，如果媽媽知道你會(huì)很把作業(yè)做完之后，那么我就能夠非常開心的去休息。我不知道當(dāng)我這么說的時(shí)候，你會(huì)有什么想法。”
然后這里有很多看過書的朋友會(huì)想，董老師今天講了那么多，怎么都沒講到那四個(gè)要素，就是觀察，感受，需要，請(qǐng)求。四要素不重要嗎？其實(shí)平心而論，那四要素不是最重要的東西。四要素是非暴力溝通從六十年代創(chuàng)立很多年之后才發(fā)展出來的，所以四要素是非暴力溝通發(fā)展之后很晚才出現(xiàn)的東西。
那么接下來，我們?nèi)リU述一下，非暴力溝通的結(jié)構(gòu)是什么？順便我們提到四要素在非暴力溝通這個(gè)結(jié)構(gòu)中，到底處在什么樣的位置上。
這幅畫是我自己畫的關(guān)于非暴力溝通結(jié)構(gòu)的樹，首先如果我們把非暴力溝通比作樹的化。我想一顆樹樹根要有足夠的強(qiáng)壯，才能生長(zhǎng)起來。一個(gè)樹的樹根是什么？非暴力溝通的樹的樹根叫自我傾聽，自我聯(lián)系。當(dāng)樹根有足夠茂盛的時(shí)候，風(fēng)吹過來才不會(huì)倒。當(dāng)樹生長(zhǎng)到一段時(shí)間之后，就長(zhǎng)出兩根樹枝出來，一個(gè)樹枝叫誠(chéng)實(shí)的表達(dá)自己，一個(gè)樹枝叫傾聽他人。而傾聽他人又包括兩個(gè)層面，很多傾聽發(fā)生在，你根本一句話都不用說的。就像昂山素季那樣，你可以很安靜的聆聽，然后用語言來反饋。
其實(shí)非暴力溝通包括三大部分，自我的傾聽，傾聽他人，表達(dá)自己，但是這三個(gè)部分都是圍繞一個(gè)核心展開的，這個(gè)核心就是人與人之間心的連接，包括和自己的連接。如果說這是非暴力溝通的整個(gè)核心的話，那四要素是什么？其實(shí)四要素是這個(gè)樹的纖維的部分，所謂的纖維，就是這棵樹的任何東西都是這個(gè)四要素組成的，包括這個(gè)樹根、樹枝，包括所有的傾聽，表達(dá)。傾聽自己也是包括這四要素（觀察，感受，需要，請(qǐng)求）。
案例：以一個(gè)媽媽看到女兒不做作業(yè)這件事為列子。很多時(shí)候媽媽就直接生氣到達(dá)樹干的部分直接表達(dá)了“你怎么還不寫作業(yè)，我們都說好了，今晚要早點(diǎn)做作業(yè)早點(diǎn)睡覺，你怎么還不做！”這就是所謂的無根之木，你就直接去表達(dá)了，其實(shí)真正的做法是，我們首先看，好像此刻胸口有些起伏，你感到有些生氣。那我為什么會(huì)生氣呢？首先我特別看重，今晚要早點(diǎn)休息。我真的很需要休息。另外想為什么你自己看重休息，那為什么要要求孩子呢？哦，原來你是特別看中和孩子之間的相互協(xié)作。哦，我是特別看重休息，看重協(xié)作，我才會(huì)生氣的。
當(dāng)我們這么做的時(shí)候，我們的內(nèi)心就慢慢平靜下來了。整個(gè)樹根的部分是你首先要照顧好自己，去傾聽你自己樹根的部分，明白自己內(nèi)心真正的需要的時(shí)候，那你的表達(dá)是有力量的。你會(huì)說：“親愛的女兒，媽媽今天想找點(diǎn)休息，你是否可以早點(diǎn)做作業(yè)。做完作業(yè)后，我們可以早點(diǎn)睡覺?！弊晕覂A聽是發(fā)生在每一個(gè)當(dāng)下的，就比如說此刻，當(dāng)我看到有文字冒出來，我會(huì)想這是不是有些提問，希望自己可以為大家解答。當(dāng)我看到李迪說這個(gè)的時(shí)候，我好像感覺有點(diǎn)擾亂了心緒，那我們常用的方式就是去怪自己，你怎么會(huì)在這個(gè)時(shí)候會(huì)做這樣的東西，怎么怎么樣等等。但是當(dāng)我們?nèi)プ霰容^好的自我傾聽的時(shí)候，此刻還想不是很平靜，有些擾亂，那背后是什么？我需要專注。那專注背后的需要是什么？是我特別看重服務(wù)別人，當(dāng)我明白真正的需要是，服務(wù)別人去實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值的時(shí)候，那你要怎么做，才能夠去實(shí)現(xiàn)你的價(jià)值和服務(wù)別人。所以當(dāng)我特別看重為他人服務(wù)，看重自我價(jià)值的時(shí)候，其實(shí)這個(gè)時(shí)候你的行為和情緒就會(huì)發(fā)生很大的轉(zhuǎn)變，所以當(dāng)你做任何表達(dá)的時(shí)候，要保證自己出在一個(gè)比較平穩(wěn)的狀態(tài)，去建立這種自我的連接和自我的傾聽。
同樣的回到你和孩子之間，當(dāng)你叫孩子去做作業(yè)，孩子簡(jiǎn)單而有力的回答：“不！”聽到這句話很多家長(zhǎng)會(huì)生氣了，這個(gè)時(shí)候我們回到自我傾聽的環(huán)節(jié)，我好像感覺很憋悶，為什么？我特別看重尊重，我特別希望我的女兒尊重我。那我為什么看重尊重，那是我非常希望有一個(gè)良好的親子關(guān)系，尊重和親子關(guān)系對(duì)我來說很重要。然后你考慮，此刻為了跟女兒建立良好的親子關(guān)系，建立比較好的心理連接，我是先去表達(dá)自己呢，還是先去傾聽女兒。你有可能先做自我的傾聽之后，然后會(huì)去傾聽你的女兒。當(dāng)媽媽剛剛叫你去做作業(yè)的時(shí)候，能告訴媽媽你的感受是什么？女兒會(huì)說：“你總是這樣，你沒看到我正在和我的朋友聊天?！?br>
當(dāng)你用這樣的方式去溝通的時(shí)候，你會(huì)看到孩子背后真正的需要是什么？正如女兒說不，背后有她的真正的需要。所以這就像我們開場(chǎng)說的，非暴力溝通是基于需要的意識(shí)，它無論做或不做某件事情，背后都是有某種需要的。那個(gè)不做背后的真正需要是什么，當(dāng)你看到這點(diǎn)的時(shí)候，你的整個(gè)人的能量狀態(tài)會(huì)發(fā)生變化，而是非常有利于去建立女兒很好的關(guān)系，最終能服務(wù)與彼此。
這點(diǎn)對(duì)我尤其重要，這也是幾年前我為什么專注做非暴力溝通的原因。2012年我父親生病，膽囊被切除掉了。醫(yī)生告訴我，一般病人手術(shù)后一個(gè)星期就要開始吃飯。你父親現(xiàn)在二十多天沒吃飯，你們要?jiǎng)袼苑ā?br>
其實(shí)當(dāng)時(shí)我跟父親說，爸爸說咱們要吃飯，醫(yī)生總是對(duì)的。我爸爸總是不吃飯，他總是說：“不?！睍r(shí)間長(zhǎng)了我就愛不耐煩了，我說爸爸藥難道不比飯還難吃嗎？后來我用更加激烈的言語攻擊他，要不然就攻擊我自己。后來想他生病了，你為什么還去攻擊他，還讓他不開心呢？書上說做孝子的兒子最大色難，你不僅不孝順?biāo)?，給他臉色看，還出言不遜。所以我當(dāng)時(shí)是不能看到那個(gè)“不”背后真正的需要是什么。后來通過這種自我傾聽以及朋友的幫助，去連接到，原來不吃飯背后的美好是什么，需要是什么？我想很重要的一個(gè)需要是尊重。因?yàn)橐粋€(gè)人在做手術(shù)的時(shí)候，身體部位都是被別人看到的，尤其看中尊重。然后另外一個(gè)需要是自主，就是一個(gè)人能夠決定自己去做什么。人生最大的兩件事情就是生跟死，可能是生這件事情誰都無法確定，特別希望自己能決定包括生死這樣大的事情。因?yàn)楫?dāng)時(shí)我爸不是特別愿意配合治療，然后我再想這個(gè)背后有什么大的需要嗎？然后我和爸爸在外面說話，發(fā)現(xiàn)原來是對(duì)我的愛。我爸當(dāng)時(shí)希望不要去這樣拖累我的生活，當(dāng)我聽到這一點(diǎn)的時(shí)候，我對(duì)我爸爸的觀點(diǎn)全變了。這是一個(gè)長(zhǎng)頸鹿非常偉大的力量，就是他并不是一種語言模式，而是由心而發(fā)的看到它真正的美好和它的需要是什么？然后這時(shí)候傾聽完了，我去跟父親表達(dá)，真的對(duì)我來說，他對(duì)我有多重要，所有當(dāng)我們彼此交流了更多的時(shí)候，留下越多的眼淚。當(dāng)天我爸還是沒有吃飯。過了一天才開始吃飯，過了一個(gè)星期后我爸就出院了。這件事情對(duì)我來說特別有幫助，特別感謝非暴力溝通，帶給我生活發(fā)生的變化。在我們的日常生活中，都是在這樣相互傾聽，但是永遠(yuǎn)不要忘記樹根的部分，都需要和自己建立連接，找到自己真正的需要是什么？
非暴力溝通的整個(gè)結(jié)構(gòu)：傾聽自我、如何表達(dá)自己
如何傾聽他人。我想在接下來的兩周分享里會(huì)介紹：到底什么是觀察、什么是感受、什么是需求和什么是請(qǐng)求。我經(jīng)常把非暴力溝通比喻為一個(gè)美麗的蛋糕。而四要素是做蛋糕的所需要的：水，面粉，雞蛋和奶油。你真的需要這四樣?xùn)|西來做蛋糕，但是使用這四樣?xùn)|西做出來的東西未必就是一個(gè)美味的蛋糕，有可能出來一個(gè)非常臭的東西。正如同我們很多學(xué)習(xí)了非暴力溝通的朋友說出來的話，把NVC作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去指責(zé)別人,這或許是讓他人討厭NVC的最好的方式，不僅不是去建立連接，恰恰相反。當(dāng)你認(rèn)為自己是運(yùn)用NVC
的時(shí)候，孩子說：“媽媽你又這樣，我再也不愿跟你說話了?！闭珩R歇爾所說，當(dāng)運(yùn)用NVC的四要素，背離了它的核心的時(shí)候，就全盤皆誤了。不過很可惜，很多朋友正是這么應(yīng)用的。
我們也可以看到市面上很多所謂的應(yīng)用和講非暴力溝通的人確實(shí)是在講四要素 在運(yùn)用這個(gè)四要素。而非暴力溝通的那種：基于需要的意識(shí)、
建立雙贏的思維以及傳達(dá)出真正的力量。
兩者相比較之下僅僅講四要素并不能傳達(dá)出真正的力量，還有可能妨礙彼此的連結(jié)，用這四個(gè)東西造出一個(gè)臭的東西。要看到非暴力溝通真正的核心在于：用非暴力溝通的時(shí)候是否促進(jìn)了人和人之間相互的鏈接。
講完了非暴力溝通的結(jié)構(gòu)之后 接下來講非暴力溝通的實(shí)踐領(lǐng)域。它的領(lǐng)域是三個(gè)同心圓 。最內(nèi)圈的圓：
處理跟自己的關(guān)系。我們經(jīng)常每時(shí)每刻處于糾結(jié)之中，我們?cè)谌テ髽I(yè)講課的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)看到有的領(lǐng)導(dǎo)在罵完下屬后，一上午什么事都做不了，不斷的在自責(zé)和糾結(jié)之中。不斷地自責(zé)如同祥林嫂一樣，她這輩子生活在自責(zé)中。和自己的關(guān)系，非暴力溝通最核心的圓，也是所有力量源泉之一——處理好跟自己的關(guān)系
運(yùn)用非暴力溝通能處理好自己的關(guān)系的時(shí)候
我們就有能力去處理好跟他人的關(guān)系，就是人際關(guān)系，處理好我跟你的關(guān)系。比如當(dāng)能做好自我的傾聽，就有能力處理跟我父親的關(guān)系，和妻子的關(guān)系，和兒女的關(guān)系，和同事的關(guān)系，和每一個(gè)朋友的關(guān)系。但是不要忘記，最核心的部分是首先處理跟自己的關(guān)系。很多人覺得非暴力溝通有力量，若僅僅當(dāng)做是處理人際關(guān)系的工具，那么失掉的就是最核心的部分——跟自己關(guān)系的那塊。
任何人，即便有你所謂感受到＂豺狗＂的語言出現(xiàn)時(shí)，你先去自我連接，然后再去傾聽那個(gè)人。大家同樣，如果真的是＂長(zhǎng)頸鹿＂，他是聽不到任何攻擊性的語言的，他在任何一個(gè)語言中都能去吸收到滋養(yǎng)彼此的養(yǎng)料。
好，那以上就是今天非暴力溝通基本介紹的主要內(nèi)容。我再主要回顧一下，它主要包括三個(gè)方面：第一個(gè)就是非暴力溝通的歷史和它的基本內(nèi)核是什么；第二，我們用一顆樹來代表，看到整個(gè)非暴力溝通它的結(jié)構(gòu)是怎樣；第三點(diǎn)就是它的實(shí)踐領(lǐng)域是什么，首先是跟自己的關(guān)系，然后是建立人與人的關(guān)系，最終是影響你所處的環(huán)境。
好，那今天分享就到這里。好，然后呢我們其它朋友可以提出你的疑問啊，然后也可以去分享你的收獲，同樣你也可以去分享你的困惑，然后呢希望大家可以在群里提文字的留言，然后如果需要的話，我們可以在現(xiàn)在或者接下來一個(gè)周去解答你的困惑。
我也會(huì)及時(shí)地公布把接下來幾次的這個(gè)分享的主題都公布出來，我想經(jīng)過六次分享之后呢，我們就會(huì)把這個(gè)大家了解的非暴力溝通的基本的理念、內(nèi)容、方法和工具之后，我們就可以邀請(qǐng)更多的人來分享，同樣的也邀請(qǐng)不同領(lǐng)域的人，比如說這里有情緒管理方面的專家、教練方面的專家、有薩提亞方面的專家，有各方面的專家，他們也來談跟非暴力溝通結(jié)合和相互啟發(fā)的領(lǐng)域中，他們能夠帶給我們500人有哪些新的啟發(fā)，哪些幫助。
今天就到這里，謝謝大家。
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