2014年7月，日本推出了第一家全部由機(jī)器人充當(dāng)服務(wù)員的酒店。該酒店位于日本長崎縣，員工由10個“仿人機(jī)器人”組成，這些機(jī)器人是KOKORO公司創(chuàng)造的，具備人的諸多特征，如呼吸、眨眼等，通曉數(shù)國語言，甚至還能提供特殊服務(wù)，雖然小編對倭國的XO文化早已佩服的五體投地，街邊的便利店都能買到XO用品，但是這樣一家酒店，著實(shí)讓人浮想聯(lián)翩，忍不住想要蒞臨倭國體驗(yàn)一番。

◆與機(jī)器人服務(wù)員進(jìn)行“仿真”交流

“Henn-na”是這家機(jī)器人酒店的名字，取“奇異、變化”之意，并以“進(jìn)化的承諾”作為自己的產(chǎn)業(yè)標(biāo)語。隨著酒店在2015年1月正式與外界見面，酒店的細(xì)節(jié)也漸漸浮出水面。

酒店設(shè)立于日本長崎縣豪斯登堡內(nèi)，擁有72個房間，每間每晚的定價暫定為60～153美元。酒店的10名機(jī)器人服務(wù)員外形均為女性，她們分擔(dān)前臺、打掃等職能。

其中，4名“仿人機(jī)器人”被放置在前臺，負(fù)責(zé)為客人辦理入住。她們精通日語、韓語、英語等多國語言，客人可以與他們進(jìn)行語言、肢體、眼神等交流。4名“仿人機(jī)器人”負(fù)責(zé)打掃和搬運(yùn)行李等工作，當(dāng)你辦理好入住手續(xù)之后會有機(jī)器人來幫你拎行李，如果你有其他需求，比如洗衣服、吃飯、喝咖啡等，她們也會滿足你。

不過，機(jī)器人并不是這家酒店智能化的全部，先進(jìn)的智能設(shè)備也是其一大亮點(diǎn)。你可以使用面部識別系統(tǒng)進(jìn)入房間，省去了房卡的繁瑣；進(jìn)入房間之后智能溫度系統(tǒng)會監(jiān)測到你的提問情況進(jìn)行自動溫度調(diào)節(jié)；當(dāng)你需要房間服務(wù)的時候用平板電腦就可以做到；另外，還有太陽能設(shè)備為你隨時準(zhǔn)備好溫度適宜的洗澡水。

◆價格昂貴的“仿人機(jī)器人替身”逐漸普及化

“Henn-na”酒店的機(jī)器人服務(wù)并不是噱頭，也不是一次性的試驗(yàn)，而是作為一個產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)備大范圍推廣。豪斯登堡董事長澤秀雄（Hideo Sawada）提出，將在多個地點(diǎn)推出此類旅館，這些酒店兼具人性化、科技化、現(xiàn)代化、高效率的特點(diǎn)，能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。他宣布，未來將會在全世界建立1000家以上這樣的酒店，機(jī)器人服務(wù)占比將超過90%。

就無人化服務(wù)來說，澤秀雄并不是第一個吃螃蟹的人。之前中國甚至出現(xiàn)過鵬恒太空艙酒店、紐約出現(xiàn)與之相似的“Yotel”酒店。鵬恒太空艙提供配備膠囊床客房，客房內(nèi)部采用太空艙的裝飾，每晚費(fèi)用僅需10美元。但是，這樣的無人化服務(wù)一般依舊是機(jī)械的，并不具備“仿人智能”的特點(diǎn)。

實(shí)際上，機(jī)械機(jī)器人早已屢見不鮮，它們能夠從事各種機(jī)械化的工作，但早期往往缺乏人的敏捷和感性化表現(xiàn)。如2001年出現(xiàn)的仿人機(jī)器人，動作機(jī)械，體積笨重，被認(rèn)作是笨拙的炫技行為。

2003年，KOKORO著手開始“仿人機(jī)器人”的研發(fā)，大阪大學(xué)提供了情緒反應(yīng)人形的模型。2010年，“仿人機(jī)器人”開始投入到醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)當(dāng)中去，擔(dān)任照顧患者的工作。此外，這類機(jī)器人還可以作為演員的替身，甚至一些富豪也會私家定制自己的“仿人機(jī)器人替身”，但價格非常昂貴，高達(dá)22.5萬美元。

當(dāng)然，隨著科技和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這些昂貴的“仿人機(jī)器人”正逐漸走入各行各業(yè)，脫去那層神秘的外衣，成為較為普遍的設(shè)備。

不可否認(rèn)的是，日本的機(jī)器人技術(shù)確實(shí)領(lǐng)先中國一大段距離，而機(jī)器人必將在未來數(shù)十年改變我們的生活方式，我大天朝若開這樣一家酒店，你想去體驗(yàn)嗎？歡迎各位朋友留言交流。