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導(dǎo)讀 / 職場“冷暴力”誰都遇到過,沒遇到還好,一遇到將很有可能降低工作績效,面對(duì)不同類型的員工,解決這一問題的手段也不同。管理者如何有效地應(yīng)對(duì)是關(guān)鍵。本文介紹了4種情景,并附有解決方法。 根據(jù)智聯(lián)招聘網(wǎng)的一項(xiàng)調(diào)查,71.2%的員工曾遭受過職場“冷暴力”,如被他人漠視,因?yàn)楸憩F(xiàn)優(yōu)異而遭受他人的譏諷,沒人配合工作等。 職場排斥作為職場“冷暴力”的一種,不僅損害了員工的心理健康,而且還會(huì)降低員工的歸屬感和組織認(rèn)同感,從而不利于員工工作績效的提高。但是不是職場排斥就全都不好呢?我們是否能發(fā)揮其積極作用呢? 事實(shí)上,面對(duì)同樣工作和壓力,不同員工的表現(xiàn)會(huì)有所不同。
情緒智力較低的員工本身就容易招致一些職場排斥行為。面對(duì)職場排斥行為,他們又不能表現(xiàn)出良好的自我調(diào)節(jié)能力。而對(duì)于情緒智力高的員工,即便受到職場排斥行為,也會(huì)表現(xiàn)出良好的人際關(guān)系處理能力,降低其負(fù)面影響。
根據(jù)員工的類型以及對(duì)職場排斥所采取的策略,有下列四種情景: 對(duì)于自我效能感高,情緒智力高的員工,我們稱之為“悟空”式員工。
這種類型的員工工作能力特別強(qiáng),不怕困難和挫折,能夠較好地控制自己的情緒,而且懂得與別人溝通。他們有很大的工作潛能需要被激發(fā),企業(yè)可以很好地利用職場排斥并充分發(fā)揮其積極的一面來激發(fā)員工的活力。
對(duì)于這種類型的員工是需要職場排斥的。在一個(gè)工作場所,如果同事之間沒有什么競爭或者善意的排斥,員工就像處在溫室一樣,沒有激情和創(chuàng)造力。因此,企業(yè)可以有意地制造一些“暗示性職場排斥”,激發(fā)員工的潛能,但同時(shí)要把握好度,不能讓“暗示性職場排斥”轉(zhuǎn)化為“惡性職場排斥”,阻礙了員工的正常工作。 對(duì)于自我效能感高,情緒智力不夠高的員工,我們稱之為“木頭”式員工。
這類員工工作能力比較強(qiáng),但不能夠很好地與其他人溝通,不能很好地融進(jìn)集體中。因此,在職場中他們?nèi)菀自獾絼e人的排斥。
面對(duì)這種員工,管理者不能任其自由發(fā)展,也不能保護(hù)他們。保護(hù)會(huì)讓周邊的人產(chǎn)生更多的不公平感,從而引發(fā)更嚴(yán)重的職場排斥行為。企業(yè)可以建立暢通的正式溝通渠道,同時(shí)在必要的時(shí)候還需要非正式溝通發(fā)揮相應(yīng)的作用,合理地組織集體活動(dòng),增加員工之間相互交流的機(jī)會(huì),例如,多舉辦一些豐富多彩的文體活動(dòng)和技能比賽,讓員工活躍起來,增加與他人的交流。
對(duì)于自我效能感不夠高,情緒智力高的員工,我們稱之為“八戒”式員工。
員工的關(guān)系,減少來自他人的排斥。在初期,其他員工可能會(huì)接受他們,但如果他們不改變自己的工作態(tài)度,這種職場排斥會(huì)發(fā)生反彈而且排斥效果會(huì)更嚴(yán)重。企業(yè)需要幫助這些員工增加其自我效能感,例如,給他們提供教育、培訓(xùn)的機(jī)會(huì),幫助他們增強(qiáng)知識(shí)、技能,提高他們處理工作的能力和效率。
對(duì)于自我效能感不夠高,情緒智力也不夠高的員工,我們稱之為“玻璃”式員工。
在遭受到職場排斥后,他們往往不容易表現(xiàn)出來,一旦長期的排斥無法減緩,便有可能采取一系列極端的方式去發(fā)泄自己內(nèi)心的情緒。因此,企業(yè)需要主動(dòng)保護(hù)他們,避免他們受到職場排斥,采取“避免性職場排斥”的策略。營造一個(gè)和諧良好的企業(yè)氛圍,同時(shí),企業(yè)也應(yīng)給予他們相應(yīng)的培訓(xùn),讓他們快速成長起來。
員工并不是一成不變的,當(dāng)員工經(jīng)過企業(yè)的引導(dǎo)和培訓(xùn)后,其自我效能感和情緒智力可能會(huì)發(fā)生改變。
因此,企業(yè)要根據(jù)員工的類型采取不同的職場排斥方法。在不傷害員工的前提下,管理者要真心思考如何充分發(fā)揮職場排斥的建設(shè)性,并最大限度地去激活他們。 |
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