不管是人還是事物，都分為陰類和陽類。陰陽兩類人都各有優(yōu)缺點，有崇高與卑劣之分，有陽光與陰暗之別。并且不同的人在不同的階段，所體現(xiàn)出來的“陰”或“陽”也不一樣。針對這些不斷變化的“陰”和“陽”，我們應(yīng)采取不同的應(yīng)對方法。只有這樣才能增加勝算，讓自己深得人心。
識人要眼到、耳到、心到
人生在世，不僅要自知，還要知人。生活中我們總要跟各種各樣的人打交道，這就需要對別人時時作出判斷，以保護自己，發(fā)展自己。有的人不會識人，他們很可能被一些人的表相所迷惑，從而上當(dāng)受騙。社會是很復(fù)雜的，生活是殘酷的，它告訴我們：為了生存必須學(xué)會識人、看透人心。這不僅是生存的需要，還是一種智慧的體現(xiàn)。
戰(zhàn)國時期著名的縱橫家鬼谷子告訴我們：“圣人為眾生之先。達人心之理，見變化之朕焉，而守司其門戶。”意思是，有才德的人歷來總是眾人的先導(dǎo)。他們能洞察人心，揭示世間萬物變化的征兆，從而把握其中的規(guī)律。智者和愚者最根本的區(qū)別不在于其他，而在于是否能識人。
識人，就是通過對他人種種的觀察，進一步了解其性格及內(nèi)在品質(zhì)。學(xué)會識人，是掌握處世技巧的第一課。會識人的人能識全面，不會識人的人僅識到枝節(jié)；會識人的人讀內(nèi)在的本質(zhì)，不會識人的人僅讀表面的現(xiàn)象。人僅僅能力強、會做事還不夠，會識人才是最重要的。
清代重臣曾國藩是一位識人高手。他接見生人時總是先不說話，從上到下盯著客人看上幾分鐘。這當(dāng)然不免使許多被接見者非常不舒服，曾國藩卻在這幾分鐘內(nèi)對此人有了基本認識。
1863年9月，中國第一個留美學(xué)生容閎到安慶拜見總督曾國藩，商討洋務(wù)事宜。依照慣例，總督向容閎表示了歡迎，然后便請他坐在自己的正對面。曾國藩默默地坐著，一直對容閎微笑著，這樣長達幾分鐘，看樣子見到容閎使他非常愉快。但同時他又以銳利的目光從頭到腳審視著容閎，似乎試圖從他的外表發(fā)現(xiàn)什么。最后，他目不轉(zhuǎn)睛地注視著容閎的雙目，好像對方的眼睛特別吸引他的注意。接著，他開始向容閎提問。
曾國藩問容閎是否愿意在他麾下當(dāng)一名軍官，并且說：“我從你的相貌可判斷出，你將來能有所作為，因為我從你的眼睛可以看出你是一個勇敢且具有指揮才能的人?！?/span>
容閎回答說：“我也許有軍人需要的勇敢，但缺乏軍事訓(xùn)練?！彼x絕了曾國藩的好意。
說到曾國藩相術(shù)之神奇，最有名的一次是對湘軍名將江忠源命運的預(yù)測。湖南老鄉(xiāng)江忠源勇猛精進，一身英氣。曾國藩一見，欣賞不已。江忠源向他告辭出京之時，曾國藩看著他的背影，對朋友說：“此人必立功名于天下，然當(dāng)以節(jié)義死?！碑?dāng)時天下太平，誰都不相信曾國藩的話，后來太平軍興起，江忠源果然在安徽廬州城破時自殺。這件事充分證明了曾國藩識人之準。
曾國藩的“識人”是根據(jù)日常對人的相貌言談、行為舉止的觀察，然后敏銳地收集、分析所能接收到的一切信息，從中提取有用的成分，最后達到深入了解一個人的目的。他后來之所以能步步高升，和他的“識人善任”有很大關(guān)系。
古往今來，有所成就者大都是識人的高手。會識人才談得上用人，而會用人，是創(chuàng)造業(yè)績的前提。我們只有真正地認識人，才不會把敷衍的謊言當(dāng)做真誠，才不會錯判他人的本意而錯失良機。在各種交際場合，有識之士都能留意別人的一舉一動，從細微處洞悉他人。
沈方正是臺灣著名的溫泉旅店“礁溪老爺大酒店”的總經(jīng)理，他平時有觀察人的習(xí)慣。
初進職場時，他喜歡站在辦公大樓前看著來往的人，從人們不同的穿著、表情、動作等方面，猜測他們的性格、職業(yè)等，以此磨亮眼光和心智。
在聚餐的場合，心思細密的他會猜測在座者背的是什么包，然后從包的大小、品牌、位置等推測出對方的個性。比如，習(xí)慣拿小包的人心思細密，拿大包的人凡事喜歡自己做主；可以一眼看到包品牌的，個性較直接、容易溝通，看不出品牌的，屬于較深沉、有個性的人。開始用餐時，他也會觀察對方點什么菜，菜的種類是否齊全等，細致入微的程度，讓人禁不住稱贊：“眼睛真的很毒！”
識人更重要的是，懂得從細微處去看、去聽。平時能注意收集重要的資訊，并且從一個人的外貌、聲音和行為等方面歸納出他的模式。鬼谷子告訴我們：“一曰長目，二曰飛耳，三曰樹明。千里之外，隱微之中，是謂'洞’?！比耸紫纫星Ю镅塾^世界，其次要有順風(fēng)耳聽人間，第三要能用萬靈心明察秋毫。千里之外，細微之中，都能一目了然，這就是洞察。洞察時局、人心，需了解細微之處，以做到防患于未然。
在日常生活中，我們要養(yǎng)成多聽多看多思的習(xí)慣。鬼谷子進一步強調(diào)說：“耳目者，心之佐助也，所以窺間奸邪。故曰：'參調(diào)而應(yīng)，利道而動?！倍浜脱劬κ切撵`的輔佐和助手，是用來偵察奸邪的器官。只要心、眼、耳三者協(xié)調(diào)呼應(yīng)，就能沿著有利的軌道運行。
如果僅僅依據(jù)他人的表面言行而對其作出結(jié)論，難免具有片面性。只有觀其行，聽其言，洞其心，經(jīng)過多方面的觀察之后，才能真正認識一個人。留意別人的一舉一動，做到洞悉他人，在人際關(guān)系之中才會有勝算。
誘導(dǎo)話題，窺探真情
心有所思，口有所言。通過語言這個窗口，可以窺視人的內(nèi)心世界，言談能告訴你一個人的地位、性格、品質(zhì)乃至流露內(nèi)心情緒，因此聽人說話是識人的關(guān)鍵之一。
鬼谷子說：“重之襲之，反之復(fù)之，萬事不失其辭，圣人所誘愚智，事皆不疑?！币馑际?，向他人反復(fù)襲擊，所有的情形都可以通過說話反映出來，圣人可以誘導(dǎo)愚者和智者，這些不用再懷疑。由此看來，察言是門很有學(xué)問的技巧。
日本名古屋商工會議所急需聘請一位主任。于是，名鐵百貨公司社長長尾芳朗把自己的一位朋友推薦給名古屋商工會議所的主席土川元夫。
面談后，長尾問土川他的朋友怎么樣，土川回答說：“你的那位朋友不是人才，無法聘用。”
長尾非常吃驚，并有點兒生氣地說：“你就和他談了20分鐘，怎么就知道他不是人才呢？你的判斷也太草率，太武斷了吧！”
于是，土川解釋說：“他剛和我一見面的時候，就滔滔不絕地說個沒完，我根本就沒有說話的機會。當(dāng)我說話的時候，他卻左顧右盼，不注意傾聽，這是我說他不是人才的第一個原因。第二，他非常喜歡宣傳他的人事背景，一會兒說某某要人是他的好友，一會兒又說某位名人是他的酒友，并向我炫耀，好讓我知道他也不是等閑之輩。第三，我想知道他有關(guān)管理方面的見解，他卻吞吞吐吐說不出來。這種人怎么能稱為人才呢？”
聽完土川的這番話后，長尾佩服得直點頭，認為土川的話非常有道理。
與他人交談時，可以采取非常隨意的態(tài)度，讓對方放松警惕，這樣，其內(nèi)心的思想，往往會在口頭上流露出來。然后，再適時向?qū)Ψ教釂?，就可以從談話中探知別人的真實本性。
有時候，人所想的是一回事，所說的又是另一回事，他們常常以言辭掩飾其內(nèi)心，以獲得他人的支持，達到不可告人的目的。但是，只要你細心察其言，并加以分析，就會發(fā)現(xiàn)其本性。
通過交談探索到對方的深層心理，其方式有兩種：一是根據(jù)話題內(nèi)容來推測對方的心理秘密；二是根據(jù)談話的方式洞察對方的深層心理，以了解對方的個性特征。
從話題內(nèi)容方面說，人們常常將信息從一個話題里不自覺地呈現(xiàn)出來。如果要了解對方的性格、氣質(zhì)、想法，最容易著手的步驟，就是觀察話題與說話者本身的相關(guān)狀況，從這里能獲得很多的信息。鬼谷子告訴我們：“因其言，聽其辭。言有不合者，反而求之，其應(yīng)必出。”要根據(jù)別人的言談來聽他的辭意。如果其言辭有矛盾之處，就反復(fù)詰難，其應(yīng)對之辭就會出現(xiàn)。
只要巧妙地引導(dǎo)對方的語言方向，就可以從他的言辭傾向中推測出他的真實意圖。比如說可以詢問他對某事的看法，看他的志向、立場；就某個計劃向他咨詢，征求他的意見，以此看他的學(xué)識；用跳躍性思維挑起新話題，看他的氣度和應(yīng)變能力。鬼谷子說：“以無形求有聲，其釣語合事，得人實也。其張網(wǎng)而取獸也，多張其會而司之?！币詿o形的規(guī)律來探求有聲的言辭。引誘對方說出的言辭，如果與事實相一致，就可以刺探到對方的實情。這就像張開網(wǎng)捕野獸一樣，要多設(shè)一些網(wǎng)，匯集在一起來等待野獸落入。
人的種種曲折的深層心理會不知不覺地反映在措辭上，通過分析措辭，常常就可以大體看出這個人的真實性格。比如，有人總愛說：“你明不明白，你懂了嗎？”這樣的人大都自以為是、驕傲自滿。有的人往往說：“說實在話，真的是這樣，我一點兒都不騙你?！边@樣的人總擔(dān)心別人誤解，或是急于博取別人的信賴。而經(jīng)常說：“我聽別人講，聽說的?！边@樣的人處世比較圓滑，總要給自己留有余地，怕負責(zé)任。
另外，從談話的方式來講，一個人的思想或個性，通常會在說話方式里表現(xiàn)得清清楚楚，只要仔細揣摩，就能明了對方的真實意圖。
一般人對自己不滿意或?qū)χ袛骋獾娜?，說話速度都會不自覺地放慢，甚至讓人感到好像不會說話。相反，當(dāng)有人心懷愧意或想要說謊時，說話的速度往往會快得嚇人。一個人說話的語速可以反映出他的心理健康的程度、性格特征以及心理變化。一個心理健康、感情豐富的人在不同的環(huán)境下會表現(xiàn)出不同的語速。一般而言，說話語速較慢的人比較厚道老實，性格內(nèi)向，可能會有點木訥。而說話飛快的人，比較精明，熱情外向，偏向于張揚的性格。
在談話過程中，我們要注意對方說話的內(nèi)容及方式，以了解他們的深層心理。這是為人處世所必須掌握的一種技能。
因人而異，四面攻心
在人際交往中，有一句非常經(jīng)典的話：見人說人話，見鬼說鬼話。這告訴我們，要在不失原則的情況下迎合別人的情趣或口味，即說話看對象，這樣才能讓自己大受歡迎，深得人心。
鬼谷子曾經(jīng)總結(jié)出了與不同的人交談的策略，堪稱精辟：“與智者言，依于博；與博者言，依于辯；與辯者言，依于要；與貴者言，依于勢；與富者言，依于高；與貧者言，依于利?！币馑际?，同聰明的人談話，就要依靠廣博的知識；與知識廣博的人談話，就要依靠善于雄辯；與善辯的人談話要依靠簡明扼要；與地位顯赫的人談話，就要依靠宏大的氣勢；與富有的人談話，就要依靠高屋建瓴，眼光要高；與貧窮的人談話，要從如何獲利的角度來探討。針對不同的目標對象，有策略地溝通，就能收到好的效果。
與人溝通時應(yīng)遵循因人而異的原則，對不同的人用不同的“話”來對待，正所謂“見什么人說什么話，到什么山唱什么歌”。一次，仲由問孔子：“聽到了，就去干嗎？”孔子說：“不能?！庇忠淮危硪粋€學(xué)生冉求同樣問：“聽到了，就去干嗎？”孔子回答：“干吧！”公西華在一旁聽到了這些，他感到很疑惑，就問孔子：“兩個人的問題相同，而你的答案卻相反，這是為什么呢？”孔子解釋說：“冉求平時做事好退縮，所以我給他壯膽；仲由好勝心強，膽大勇為，所以我勸阻他?！笨梢?，說話也要看對方的性格和心理狀態(tài)。
如果對方性格坦率、耿直，你的談吐就要簡潔明了；如果對方自尊心強，愛面子，你提出問題，特別是不同意見時，就應(yīng)該盡量緩和婉轉(zhuǎn)；對方喜歡鉆研學(xué)問，你應(yīng)該說比較有水平的話；對方如果喜歡推心置腹，你就應(yīng)該多說些誠懇質(zhì)樸的話。在談話時，或直陳己見，或委婉作答，都要分析對象，看準時機，一語中的，才能使交談暢通無阻。
交談中，要注意對方的年齡。對年長的人，最好謙虛些、服從些。對于年齡相仿者，態(tài)度可以稍微隨便些，但也應(yīng)該注意分寸，不可出言不遜，傷人自尊。在與自己年齡相仿的異性同事說話時，尤其注意，不宜亂開玩笑、態(tài)度曖昧，以免引起一些不必要的猜疑。對于年紀比你小的人，應(yīng)該保持慎重、深沉的態(tài)度，注意不要對其隨聲附和，夸夸其談，以免降低對方對你的信任與尊重。
交談中，應(yīng)注意對方的語言習(xí)慣。不同地方的人，語言習(xí)慣不同，自己認為很合適的語言，在其他人聽來，可能很刺耳，甚至認為你是在侮辱他。輕者，會惹人不高興；重者，則可能傷及人的面子、自尊，甚至讓人產(chǎn)生報復(fù)你的心理。
一天，孔子帶著他的幾名弟子出外講學(xué)、游覽。當(dāng)他們一行人來到一個村莊時，孔子的馬意外地掙脫了韁繩，跑到莊稼地里吃了麥苗。一個農(nóng)夫上前將馬扣了下來。
學(xué)生子貢自恃口才不凡，自告奮勇地上前去企圖說服那個農(nóng)夫，爭取和解。然而，他說話文縐縐，滿口之乎者也，將大道理講了一通又一通，雖然費盡口舌，可農(nóng)夫就是聽不進去。
有一位新來的學(xué)生，看到子貢與農(nóng)夫僵持不下的情景時，便對孔子說：“老師，請讓我去試試看。”于是他走到農(nóng)夫身旁，笑著對農(nóng)夫說：“你并不是在遙遠的東海種田，我們也不是在遙遠的西海耕地，我們相互之間靠得很近，相隔不遠，我的馬怎么可能不吃你的莊稼呢？再說了，指不定哪天我的莊稼也會被你的牛吃掉，你說是不是？我們該彼此諒解才是?！?/span>
聽完這番話，農(nóng)夫覺得很在理，于是將馬還給了孔子。旁邊幾個農(nóng)夫也互相議論說：“像這樣說話才算有口才，哪像剛才那個人，說話不中聽?！?/span>
由此可以看出，說話一定要看對象、看場合，尤其要注意對方的語言習(xí)慣。要不然，你再能言善辯，別人聽不進去也是白搭。
說話還要考慮對方與自己的親疏關(guān)系。如果彼此關(guān)系淺薄，交情不深，你與之深談，則顯得你沒有修養(yǎng)；你說的話是關(guān)于對方的，反倒是忠言逆耳，顯得你冒昧。如果是交情深厚的人，則可以不斷地交流思想，促膝談心，互相關(guān)心對方的生活與私事，替對方出出主意，排憂解難。這樣，可以增進彼此間的友誼，建立和諧的人際關(guān)系。
在人際交往過程中，人與人在個性、愛好、文化程度、家庭環(huán)境等方面都存在著差異，所以在交談中必須做到因人而異，用“一把鑰匙開一把鎖”，從而達到溝通心靈，增進情誼的目的。
來源;鄭建斌《跟鬼谷子學(xué)處世跟菜根譚學(xué)修身》
感悟：社會形勢日益復(fù)雜多變，要想更好地處世離不開策略與技巧。交往策略得當(dāng)，就能建立成功的人際關(guān)系；經(jīng)營策略用好，就能在經(jīng)濟上節(jié)節(jié)攀升；日常生活中的言談舉止得體，就能贏得外界的助力。可以說，無論說話辦事、交往溝通，一言一行都離不開智慧。在提高處世能力的同時，也不能忽略修身藝術(shù)。我們常說：為人處世，與處世同樣重要的就是為人。為人即修身。修身是指修養(yǎng)身心，努力提高自身的思想道德水平。人生之成敗，往往不在于外力，而在于自己修煉身心的內(nèi)功。文/單眼老表
