人際關(guān)系的理想狀態(tài)究竟是什么？和諧？有些人認(rèn)為落伍。合理？似乎相當(dāng)正確。但是，合理的標(biāo)準(zhǔn)又實(shí)在太過(guò)模糊。圓滿？要求溝通圓滿還有可能，希望人際關(guān)系圓滿好像有點(diǎn)過(guò)分?，F(xiàn)代？夠時(shí)髦，卻令人摸不著頭腦，不明白它到底代表什么。想來(lái)想去，我們依舊沿用“和諧”這兩個(gè)字。中國(guó)人講求“和為貴”，孔子希望“君子和而不同”。待人和氣而不同流合污，不但切合現(xiàn)代人的實(shí)際需求，也可以由“和”而“安”，幫助企業(yè)或家庭達(dá)到安人的境界。
    和諧的表現(xiàn)：從容不迫
  待人處世要和諧，人際關(guān)系也需要和諧。和諧代表一種和氣，“和氣才能生財(cái)”，這是中國(guó)人最喜歡的主張。和諧的表現(xiàn)，正是當(dāng)年朱子所說(shuō)的從容不迫。一個(gè)人、一個(gè)家庭、一個(gè)機(jī)構(gòu)，如果真能夠從容不迫，無(wú)論人際關(guān)系還是公共關(guān)系都是第一流的。
  從容不迫并不是“反正無(wú)所謂，因此不急不忙”。抱有這種想法的人已屬不忠厚，而不忠厚的人即使從容不迫，也不過(guò)是自欺欺人式的從容不迫，而不是真正不憂不懼式的從容不迫。
  一般而言，社會(huì)上有兩種和和氣氣的人。一種是內(nèi)心憂懼，以致到處討好的人，這種人雖然表現(xiàn)得和和氣氣，內(nèi)心卻是相當(dāng)虛偽且缺乏誠(chéng)意。另一種人則是內(nèi)心不憂不懼，不討好任何人，也不欺壓任何人，心正意誠(chéng)地和和氣氣。我們不寄望前一種和氣的人會(huì)與他人產(chǎn)生和諧的人際關(guān)系。因?yàn)檫@種人心里必然有所企求，達(dá)不到就會(huì)當(dāng)面或背后制造不和諧的氣氛。我們衷心希望后一種和氣的人來(lái)共同締造和諧的人際關(guān)系，因?yàn)檫@種人不會(huì)“和稀泥”，也不會(huì)表里不一地明和暗爭(zhēng)，在危難時(shí)刻還能夠同舟共濟(jì)，實(shí)在是當(dāng)今社會(huì)最迫切需要的人。
  和諧的目標(biāo)：化解矛盾
  化戾氣為祥和，是和諧人際關(guān)系的目標(biāo)。中國(guó)人常說(shuō)“大事化小，小事化了”，這種“化”不是“和稀泥”式的化，而是“皆大歡喜”式的化，是真正的中國(guó)功夫，著實(shí)不簡(jiǎn)單。
  要做到這一點(diǎn)，我們的基本理念有三，分別說(shuō)明如下：
  1.簡(jiǎn)化人際關(guān)系。往昔農(nóng)業(yè)社會(huì)，盡管人與人之間的關(guān)系十分復(fù)雜，但大家有較長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)互相認(rèn)識(shí)，也有較多的時(shí)間來(lái)調(diào)整彼此的關(guān)系。現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)，人與人之間的關(guān)系變動(dòng)很大，只有彼此之間的關(guān)系得到簡(jiǎn)化，才能夠產(chǎn)生實(shí)質(zhì)的作用。為此，我們建議把人分成四個(gè)層次，由自己開(kāi)始，再由個(gè)人到家人，然后推及朋友，最后推及一般人：親戚之中，近親并入家人，遠(yuǎn)親納為朋友；同時(shí)把朋友這一層次的范圍加以擴(kuò)大到同宗、同事、同鄉(xiāng)、同學(xué)、同業(yè)、鄰居、同年以及熟悉的外國(guó)人；一般人這一層次則包括點(diǎn)頭之交、陌生人、群眾以及一般的外國(guó)人。
  2.有差別地愛(ài)人。盡管有很多人在大力倡導(dǎo)平等的愛(ài)，我們?nèi)耘f贊成中國(guó)人原有的“自差別的愛(ài)人”。愛(ài)是有差別的，父母就是父母，不同于朋友；認(rèn)識(shí)的人便是熟人，不同于陌生人。對(duì)不同層次的人給予不同的愛(ài)，以免出現(xiàn)“愛(ài)所有的人，結(jié)果愛(ài)不了任何人”、“愛(ài)人類卻天天和家人吵架”的怪現(xiàn)象。要愛(ài)人，先要愛(ài)自己；要愛(ài)別人的父母，先要愛(ài)自己的父母。人對(duì)人的愛(ài)一方面要真摯，一方面更要合理。
  3.心存諒解。人與人之間既然不可能沒(méi)有差別地愛(ài)，那么，彼此互相諒解就成為“化”的必要條件。如果你對(duì)他比較好，對(duì)我不太好，我應(yīng)該充分諒解，認(rèn)為你之所以有這種表現(xiàn)，必定有原因。人人反省，并且反省之后能自我改善，以諒解的心情來(lái)化解人際之間的各種不公平問(wèn)題，人際關(guān)系自然日趨和諧。心存諒解，自然容易化掉人與人之間的矛盾。
     和諧的手段：在技巧中融入倫理
  我們發(fā)現(xiàn)，希望大家抱持互相諒解的心情來(lái)化解矛盾事實(shí)上愈來(lái)愈困難。因?yàn)楝F(xiàn)代人受到西方平等觀念的影響，已經(jīng)愈來(lái)愈沒(méi)大沒(méi)小，很不容易在這一方面保持諒解。于是，我們才依據(jù)正名的原則，把人際關(guān)系正名為人倫關(guān)系。

來(lái)源：曾仕強(qiáng)《人脈關(guān)系課》

感悟：人際關(guān)系對(duì)任何人來(lái)說(shuō)，都是十分重要的課題。宇宙萬(wàn)物之中，人類的關(guān)系最為復(fù)雜，而且各地的風(fēng)土人情不同，人際關(guān)系的表現(xiàn)也不一樣。一般而言，西方的人際關(guān)系以個(gè)人為主。西方人認(rèn)為，社會(huì)由個(gè)人構(gòu)成，個(gè)人自由獨(dú)立，但是必須加以適當(dāng)?shù)囊?guī)范，也就是實(shí)施法治，才能夠維持整體的秩序。人人在法律許可的范圍內(nèi)自由、平等、獨(dú)立，是西方的人際基礎(chǔ)。中國(guó)的人際關(guān)系以倫理為主。中國(guó)人認(rèn)為社會(huì)固然由個(gè)人所構(gòu)成，但是個(gè)人卻很難離開(kāi)社會(huì)而生存，個(gè)人的自由實(shí)際上相當(dāng)有限。人與人的互動(dòng)，也不能完全由法律來(lái)控制。人人在法律許可的范圍內(nèi)，衡情論理，以倫理來(lái)彌補(bǔ)法律的不足，才是我們的人際基礎(chǔ)。中國(guó)式的人倫關(guān)系是處理工作關(guān)系和家庭關(guān)系的基礎(chǔ)。工作關(guān)系是中國(guó)式管理的核心，工作關(guān)系搞不好，則事業(yè)很難發(fā)展。家庭關(guān)系是每個(gè)人一生的課題，人一出生，便陷入層層關(guān)系網(wǎng)。只有家庭事業(yè)雙豐收，才算真正的成功。要想解決好這兩大難題，只需要掌握通俗易懂的十個(gè)要領(lǐng)即可，這十個(gè)要領(lǐng)內(nèi)涵豐富，缺一不可，只要合理應(yīng)用，則無(wú)往不利。文/單眼老表