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危機(jī)出現(xiàn)時(shí)，遵守4R原則保證不會(huì)錯(cuò)，不會(huì)被砸，但效果還需要后續(xù)鍍金。 Regrets. 承認(rèn)危機(jī)的發(fā)生，并且為此表示抱歉?！ ?/span> Resolution. 盡我之力，全身心投入去解決這場危機(jī)?！ ?/span> Reform. 向所有觀眾，聽眾，受益方受害方承諾該事件不會(huì)再次發(fā)生?！?/span> Restitution. 精神，物質(zhì)上作出賠償。比如該退出的退出，該被廣告商換人的換人。
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