龍先生反映：2013年7月他在紅港某汽車(chē)4S店購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)榮威350汽車(chē)。最近，他發(fā)現(xiàn)汽車(chē)在行駛過(guò)程中有異響。龍先生將車(chē)開(kāi)到了4S店。經(jīng)過(guò)4S店檢修人員檢查，發(fā)現(xiàn)車(chē)子的軸承壞了3根。

按照汽車(chē)三包規(guī)定，龍先生的這臺(tái)車(chē)的保修期是3年或10萬(wàn)公里。但實(shí)際上目前這臺(tái)車(chē)只跑了1年半4萬(wàn)公里，理應(yīng)在保修范圍內(nèi)。

龍先生投訴到了工商分局荷葉塘工商所的執(zhí)法人員，與龍先生一起來(lái)到汽車(chē)城榮威汽車(chē)4S店。

4S店人說(shuō)，“我們的保修手冊(cè)都有，車(chē)輛三包期以內(nèi)，必須在4S店里面做保養(yǎng)，如果說(shuō)保養(yǎng)記錄不齊全，廠家就視為放棄保修權(quán)利，整車(chē)質(zhì)量擔(dān)保期內(nèi)的各次保養(yǎng)及維修必須由上海汽車(chē)榮威品牌授權(quán)售后服務(wù)中心來(lái)完成?！?/p>

工商分局拿出“尚方寶劍”

工商所工作人員又拿出了一份文件，2015年1月1日開(kāi)始實(shí)施的《關(guān)于促進(jìn)汽車(chē)維修業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提升服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見(jiàn)》，文件第三點(diǎn)第十一條明文規(guī)定，“汽車(chē)生產(chǎn)及其授權(quán)銷(xiāo)售、維修企業(yè)，不得限制、干預(yù)消費(fèi)者自主選擇維修企業(yè)和維修服務(wù)，不得以汽車(chē)在“三包”期限內(nèi)選擇非授權(quán)維修服務(wù)為理由拒絕提供維修服務(wù)”。認(rèn)為國(guó)家應(yīng)盡快出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)，而不單單是行業(yè)指導(dǎo)意見(jiàn)！）

榮威汽車(chē)4S店另一名譚姓工作人員隨后表示，“這樣的，現(xiàn)在我們已經(jīng)聯(lián)系上廠家了，他已經(jīng)同意這邊已經(jīng)訂貨了，星期天到貨就可以處理。”

最終，4s店表示愿意免費(fèi)為龍先生對(duì)汽車(chē)進(jìn)行維修。

（文章內(nèi)容整編自網(wǎng)絡(luò)）

=====汽車(chē)大師======

如果你要找我 請(qǐng)加我微信

微信號(hào)：qcds100

微信：汽車(chē)大師

↑↑30000技師免費(fèi)為你解答問(wèn)題