導(dǎo)購(gòu)員的衣著有時(shí)候是影響顧客購(gòu)買(mǎi)心情的一個(gè)原因，因?yàn)殚T(mén)店的裝修與銷(xiāo)售與導(dǎo)購(gòu)人員的穿著，是客戶(hù)的第一個(gè)印象，尤其是人員的穿著與打扮。穿著差、沒(méi)品位的銷(xiāo)售與導(dǎo)購(gòu)人員，看起來(lái)讓顧客覺(jué)得不夠?qū)I(yè)，不會(huì)有好的服務(wù)與專(zhuān)業(yè)。

很多顧客都很討厭太過(guò)油條與吹噓的銷(xiāo)售人員或?qū)з?gòu)員，他們往往說(shuō)話(huà)術(shù)就像背書(shū)一樣，直是職業(yè)的播報(bào)員?？蛻?hù)是會(huì)有感受的，只是不說(shuō)出來(lái)而已，面對(duì)客戶(hù)只要有問(wèn)必答，附帶注意事項(xiàng)就可以啦，千萬(wàn)別太過(guò)于油條與忽悠地表現(xiàn)。

有的導(dǎo)購(gòu)員看見(jiàn)客戶(hù)進(jìn)門(mén)，就先掂量一下顧客，再?zèng)Q定是否進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)與推銷(xiāo)。記住“進(jìn)門(mén)就是客”的道理，認(rèn)認(rèn)真真做好接待的工作。很多有心購(gòu)物或很有購(gòu)買(mǎi)力的顧客都是其貌不揚(yáng)的。

有的店員認(rèn)為自己店里產(chǎn)品較貴，對(duì)看起來(lái)貌似不具備購(gòu)買(mǎi)力的顧客愛(ài)理不理，甚至用“你買(mǎi)的起嗎?”的眼神看著顧客，造成了很不良的影響。當(dāng)然還有一種剛好相反，拉著顧客離別多年的鄉(xiāng)親一樣，嚇得客戶(hù)“快跑為妙”。

有些門(mén)店在培訓(xùn)的時(shí)候，告訴導(dǎo)購(gòu)員別太過(guò)于熱情跟顧客打招呼，讓客戶(hù)自己選購(gòu)慢慢逛，不要打擾客戶(hù)，其實(shí)那是不對(duì)的，熱情打招呼與適當(dāng)?shù)貙?dǎo)購(gòu)指引，是專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)員必備的專(zhuān)業(yè)技巧與基本禮貌，也是一種對(duì)客戶(hù)的尊重表現(xiàn)，讓客戶(hù)賓至如歸的感受，才是客戶(hù)需求的也是我們想要達(dá)到的目的。

打包票與輕率的承諾都是不負(fù)責(zé)任的做法，專(zhuān)業(yè)、負(fù)責(zé)的說(shuō)法與態(tài)度，客戶(hù)是看得到、聽(tīng)得到、感受得到的，千萬(wàn)別把客戶(hù)當(dāng)傻瓜或者冤大頭，別以為客戶(hù)都不懂行，現(xiàn)在的客戶(hù)有的是錢(qián)和時(shí)間，人家可是貨比三家過(guò)來(lái)的，還是把專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)與服務(wù)做好，忽悠與過(guò)分的吹噓和打包票現(xiàn)在不流行那一套了，正規(guī)、老實(shí)的服務(wù)態(tài)度與說(shuō)法才是客戶(hù)喜歡的表現(xiàn)。

了解客戶(hù)的需求滿(mǎn)足客戶(hù)的需要是客戶(hù)的所需，而不是“老王賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸”的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)與導(dǎo)購(gòu)技巧。了解客戶(hù)的需求，再找出自身的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，以?xún)?yōu)質(zhì)的導(dǎo)購(gòu)技巧滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，才是百分百的準(zhǔn)確銷(xiāo)售法。