攻心營銷,客戶分類 一千個讀者就有一千個哈姆雷特,因為每個人的心理都不同,那對于我們來說,每個人都是客戶,所以客戶類型多樣,對于不同的客戶,你就得采用不同的方法。 第一種追求型:這種客戶加你好友就是為了追求產(chǎn)品能帶來的感覺,所以你要用朋友圈給他塑造這種感受,比如說,你做減肥的,你就讓她看別人用了產(chǎn)品之后瘦下來的效果圖,給她這種能瘦的感覺,能理解嗎?第二種逃避型:一直在猶豫,擔心購買后果,擔心效果怎么樣,擔心花錢后又覺得吃虧,這種人呢,你不用說太多,讓他糾結(jié)去吧,你還是用朋友圈給他曬你的成果,別人的成果,曬到他受不了主動來找你。要記住一點,不要試圖去說服客戶,你老想著去說服他,說不好就會吵起來了。第三種可能型:他會給你拋出很多問題,如果你迎合她,她會覺得你在輕視他,挑戰(zhàn)他,然后就會給你提更多問題,這種客戶,跟斗雞一樣,你就不要跟他說太多了。第四種需求型:他就是奔著你的產(chǎn)品來的,這個只要你智商沒問題,我想成交也沒問題哈。做微商呢,真的,你不要跟客戶說太多,因為只要是玩微信的人,他加你之后很自然的就會來看你的朋友圈,你做什么的,產(chǎn)品怎么樣,產(chǎn)品介紹等等,朋友圈都有,他時不時的給你提問題呢,其實都是明知故問,所以不要跟他說太多,不要為了證明而證明,這樣子到最后他累你也累,還可能談到最后也沒成交。你可以在聊天中了解他的痛處,比如說她是貨壓手上了,還是做微商沒賺到錢,還是上家不帶他等等,然后通過朋友圈戳他的痛處,給他看你不用囤貨,你賺到錢了,你們的團隊對你很負責等等。這就是攻心營銷了,當你分清客戶類型,選對攻擊方法,那么攻破對方的防線,應(yīng)該不是難事。 |
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