記者了解到，目前像小王這種情況的用戶不在少數(shù)，隨著智能手機(jī)市場(chǎng)的不斷發(fā)展，這種預(yù)裝到手機(jī)中的軟件也越來越多。在一款國(guó)產(chǎn)品牌“酷派”的手機(jī)里，這樣的軟件超過了30個(gè)，而這款摩托羅拉手機(jī)里的各種應(yīng)用軟件竟高達(dá)40款之多。經(jīng)過對(duì)多款手機(jī)的多款內(nèi)置軟件的刪除嘗試后發(fā)現(xiàn)，絕對(duì)多數(shù)軟件刪除不掉，而多家手機(jī)的客服也告訴記者，通過獲得root權(quán)限而進(jìn)行卸載，手機(jī)將無法保修。

一款手機(jī)為了滿足通話、網(wǎng)絡(luò)、照相等功能性軟件其實(shí)很少，在Android2.3.3版本中，這種基本功能性軟件僅需10款左右，而在很多智能手機(jī)中，初次之外的娛樂軟件、社交軟件、電商軟件、安全軟件、學(xué)習(xí)軟件以及游戲軟件并非是系統(tǒng)廠家自動(dòng)的系統(tǒng)軟件，而是手機(jī)軟件開發(fā)商推出的第三方軟件，那么本該是由手機(jī)軟件自由選擇個(gè)性化應(yīng)用軟件，為何被大量的內(nèi)置在手機(jī)系統(tǒng)里呢？記者進(jìn)行了繼續(xù)的調(diào)查。

記者從業(yè)內(nèi)人士處了解到，把第三方軟件內(nèi)置在手機(jī)里，主要通過兩個(gè)渠道，其中一個(gè)是通過手機(jī)生產(chǎn)廠家將這些軟件預(yù)裝在新手機(jī)中。隨后記者聯(lián)系了國(guó)內(nèi)一家手機(jī)生產(chǎn)廠商的的業(yè)務(wù)人員，該業(yè)務(wù)人員表示他們確實(shí)可以在手機(jī)中預(yù)裝第三方軟件。

而除了手機(jī)生產(chǎn)廠家能在新手機(jī)中預(yù)裝這些軟件外，很多手機(jī)運(yùn)營(yíng)經(jīng)銷商也有辦法在手機(jī)中安裝第三方應(yīng)用軟件，行業(yè)內(nèi)部叫這一行為叫做“刷機(jī)”。調(diào)查中記者還注意到，一些科技論壇手機(jī)刷機(jī)論壇經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些刷機(jī)廣告，發(fā)布者大都是打著“科技公司”或“電子科技公司”的名號(hào)，聲稱可以做刷機(jī)或者手機(jī)預(yù)裝業(yè)務(wù)，記者按照網(wǎng)上的信息聯(lián)系到了一家名為“一點(diǎn)通”的刷機(jī)公司。

一點(diǎn)通刷機(jī)公司業(yè)務(wù)員：聯(lián)想的還有一部分（刷機(jī)包）沒有刷出來，三星的刷機(jī)包全部都出來了，三星的全系列全部可以刷，目前我們第一個(gè)月的量是幾十萬臺(tái)左右，不到一百萬臺(tái)。

這位業(yè)務(wù)人員還介紹到，目前他們的推廣渠道有很多，包括不少手機(jī)廠家，但主要的任務(wù)還是針對(duì)手機(jī)代理商和經(jīng)銷商，通過提供刷機(jī)包實(shí)現(xiàn)軟件的預(yù)裝。此外，無論是手機(jī)廠家還是刷機(jī)公司都意識(shí)到，目前的手機(jī)用戶難以接受眾多軟件的侵?jǐn)_，特別是不能卸載的應(yīng)用軟件，那么為何眾多廠家、經(jīng)銷商和刷機(jī)公司仍然對(duì)手機(jī)軟件預(yù)裝業(yè)務(wù)如此熱衷呢？

一位手機(jī)廠家的營(yíng)銷人員告訴記者，提供預(yù)裝服務(wù)，無論是生產(chǎn)廠商，手機(jī)代理商還是銷售商都是有利可圖的，其利潤(rùn)是按照單臺(tái)（手機(jī)）大概是八毛到一塊進(jìn)行計(jì)算的。軟件商付費(fèi)的依據(jù)是按照軟件的激活量來計(jì)算的，也就是手機(jī)用戶只要點(diǎn)擊了一次這些預(yù)裝的應(yīng)用軟件，手機(jī)軟件商就要付給廠家八毛到一塊錢。

從一張業(yè)內(nèi)認(rèn)識(shí)提供給記者的《手機(jī)預(yù)裝付費(fèi)表》顯示，這款名為“富豪扎金花”的軟件激活一次的價(jià)格是1.1元，而百度搜索激活激活一次的價(jià)格是1.5元。

從進(jìn)一步的調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，不同的手機(jī)預(yù)裝機(jī)構(gòu)都會(huì)成為預(yù)裝利益鏈條中的一環(huán)，而不同的環(huán)節(jié)收費(fèi)價(jià)格也不同，一般來說，如果按照一臺(tái)手機(jī)的激活計(jì)算，手機(jī)軟件商付給生產(chǎn)廠家的價(jià)格是0.8-1元，付給代理商的是1-1.5元，到各級(jí)經(jīng)銷商的價(jià)格就變成1.5-2元，而付給游走于軟件商與經(jīng)銷商之間的刷機(jī)公司也是1.5-2元。之所以這個(gè)利益鏈條的下游環(huán)節(jié)收費(fèi)略高，是因?yàn)樯嫌谓?jīng)銷商刷機(jī)之后，手機(jī)有可能被下級(jí)經(jīng)銷商刷掉，而下游經(jīng)銷商的刷機(jī)行為最為保險(xiǎn)，軟件的留存率更高。

主持人：對(duì)于手機(jī)軟件經(jīng)營(yíng)者來說，在新手機(jī)中預(yù)裝軟件或許真的是個(gè)好辦法，而且就算用戶不喜歡這些軟件也很難被刪除，那么假如用戶通過途徑把這些預(yù)裝的軟件給刪除了，這臺(tái)手機(jī)就不享受保修服務(wù)，這就等級(jí)這些軟件綁架了手機(jī)，也綁架了消費(fèi)者，那么這種預(yù)裝軟件綁架手機(jī)用戶的現(xiàn)象為何會(huì)這樣明目張膽的存在呢？

2012年6月，工信部下發(fā)通知，明確要求手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)不得安裝未向用戶明示并經(jīng)用戶同意，擅自調(diào)用終端通信功能，造成流量耗費(fèi)、費(fèi)用損失、信息泄漏的軟件。然后正是由于這一一個(gè)利益鏈條的存在，部分手機(jī)生產(chǎn)廠商不顧吸費(fèi)、盜取信息等潛在威脅，游走在工信部禁令的邊緣，直接或間接的在手機(jī)產(chǎn)品內(nèi)植入大量手機(jī)應(yīng)用軟件，有的廠家和方案上還將軟件固定在手機(jī)系統(tǒng)內(nèi)，確保不被刪除來保護(hù)高級(jí)合作者的利益。生產(chǎn)廠商和代理商由此獲得了不菲的利潤(rùn)，而軟件商則通過這樣的方式獲得了軟件的市場(chǎng)占用率并從中牟利，受到損害的只有不明真相而又無可奈何的消費(fèi)者。

最新的相關(guān)數(shù)據(jù)表明，2012年我國(guó)的智能手機(jī)銷量已經(jīng)達(dá)到1.5億左右，在這樣的利潤(rùn)空間下，無論是正規(guī)渠道的手機(jī)，還是水貨手機(jī)抑或是山寨機(jī)都不可避免的被預(yù)裝了大量的應(yīng)用軟件，一些手機(jī)軟件廠家的預(yù)裝還要排隊(duì)等候，而水貨手機(jī)和山寨機(jī)還出現(xiàn)了被多次刷機(jī)的現(xiàn)象。

最后，手機(jī)專家表示：無所顧忌的，在這種情況下他為了謀取更多的利益，現(xiàn)在的情況就是逐層的刷機(jī)，往往是用戶去市場(chǎng)上買了一個(gè)水貨手機(jī)，很多可能在用戶拿到手以后已經(jīng)被刷過多次了，每一次刷機(jī)，刷機(jī)的這些人就會(huì)牟利，就可以得到一部分的經(jīng)濟(jì)利益。

業(yè)內(nèi)人士告訴記者，盡管手機(jī)軟件預(yù)裝行業(yè)利潤(rùn)巨大，但潛在的威脅也不小，正規(guī)的手機(jī)生產(chǎn)廠商雖然能夠通過檢測(cè)保證第三方軟件的安全性，但不能卸載的軟件往往自動(dòng)運(yùn)行占用內(nèi)存，也消耗流量，手機(jī)用戶用不著也關(guān)不了，卸不掉備受困擾。而那些水貨手機(jī)和山寨手機(jī)其安全性則更加難以保證。

北京的一家手機(jī)安全檢測(cè)機(jī)構(gòu)上半年就發(fā)現(xiàn)，一款水貨手機(jī)里的軟件暗中操作手機(jī)自動(dòng)發(fā)送短信、推送廣告，給手機(jī)用戶帶來了資費(fèi)和隱私的雙重?fù)p失。手機(jī)軟件工程表示，他的目的就是通過廣告來賺取相關(guān)的利益，然后通過軟件的不斷更新去控制手機(jī)用戶成為“肉雞”。

資費(fèi)消耗、惡意扣費(fèi)、隱私竊取、遠(yuǎn)程控制，手機(jī)預(yù)裝軟件的種種危害已經(jīng)給廣大智能手機(jī)用戶資費(fèi)和信息安全帶來了巨大的威脅，而對(duì)于手機(jī)軟件難卸載，卸載之后難保修的現(xiàn)象，法律專家認(rèn)為，這已經(jīng)違反了手機(jī)三包的規(guī)定，是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的極大侵害。

主持人：除了在節(jié)目中看到的這些內(nèi)容之外呢，前不久在深圳市中級(jí)人民法院審理了一起惡意竊取的案件，深圳的一家公司利用安裝吸費(fèi)軟件兩年的時(shí)間里，秘密竊取用戶話費(fèi)6000多萬元，預(yù)裝的手機(jī)軟件到底有多大的危害，從這起案件中也是可見一斑。而無論是手機(jī)生產(chǎn)商還是銷售商，在手機(jī)中預(yù)裝軟件的行為違反了工信部的相關(guān)規(guī)定，同時(shí)也侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，而手機(jī)廠商為卸載這些預(yù)裝軟件而設(shè)置各種障礙和門檻的行為同樣侵害了消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)，那么接下來的問題就是這些違法違規(guī)的行為到底應(yīng)該由誰來監(jiān)管，到底應(yīng)該收到什么樣的懲罰，手機(jī)用戶的合法權(quán)益如何得到有效保護(hù)，我們期待主管部分盡快給出明確的答復(fù)，盡快解決這個(gè)危害手機(jī)用戶安全的重要問題！