妻告訴我，小兒很聰明，會(huì)察言觀色了，你對(duì)他笑的時(shí)候，他沖著你笑，你拉下臉，他也會(huì)停止微笑……

起初，我并未在意，只是遺憾沒有參與孩子成長(zhǎng)過程的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，回頭一想，不覺感慨，察言觀色原來是人之本性，于是禁不住深深思索起來。

很多人對(duì)察言觀色的理解是中性略帶貶義之意。其實(shí)，現(xiàn)在職場(chǎng)，很多年輕人很自我，也很個(gè)性，不愿察言觀色，也可以說不會(huì)察言觀色。那么，職場(chǎng)中察言觀色到底需不需要呢？

很多人可能不理解，職場(chǎng)中，我憑能力吃飯，為什么要看別人的臉色呢？

筆者想告訴你：察言觀色不是看臉色。俗話說的好：不打勤不打懶，就打不長(zhǎng)眼。好心辦壞事的案例比比皆是，職場(chǎng)之中，有眼色很關(guān)鍵。

拿營(yíng)銷來說：當(dāng)你給客戶推銷時(shí)，是否要觀察客戶的語氣措辭，甚至連臉色、眨眼睛的頻率等都不能放過，因?yàn)橹恳粋€(gè)細(xì)節(jié)都暗示著無窮的信息，稍有不慎你可能就錯(cuò)失了最好的成交機(jī)會(huì)。

再拿管理來說，無論是管理者還是被管理者，其實(shí)大家都要善于察言觀色。

比如：管理者，要時(shí)刻注意團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的狀態(tài)，如果有人情緒波動(dòng)大，就要及時(shí)叫停，而不是等他的情緒影響了其他人再做制止，為時(shí)晚矣。

再如：被管理者要注意觀察上司的情緒，有些問題在上司情緒好的時(shí)候匯報(bào)，也許很容易解決，而當(dāng)上司很因?yàn)檫@樣那樣的原因情緒不佳時(shí)，就不要去煩他，因?yàn)榇藭r(shí)找他也許會(huì)讓事情變得糟糕。

溝通可能是每個(gè)人每天都不可避免的動(dòng)作。問題是有人進(jìn)行的比較順利，而有人卻舉步維艱。這就是因?yàn)椋簻贤ú还庖⒁饧记?，關(guān)鍵還要看時(shí)機(jī)、地點(diǎn)、環(huán)境等等。在恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、給恰當(dāng)?shù)娜酥v恰當(dāng)?shù)脑挘瑔栴}迎刃而解，否則反之。實(shí)際上就是看你有沒有“眼力見”。

當(dāng)然，像上述例子還有很多，這里就不一一說明。作為一個(gè)人，一個(gè)成熟的人，一個(gè)想獲得成功的人，必須學(xué)會(huì)察言觀色，必須做正確的事。盡管每一次失敗會(huì)讓你總結(jié)很多經(jīng)驗(yàn)，但是我們能不能杜絕一些問題的出現(xiàn)和發(fā)生，如果一個(gè)人謹(jǐn)小慎微，善于察言觀色，那么他可能會(huì)很累，但是比起像楊修、荀彧這樣沒有眼力見的人來說，是幸福的，至少不會(huì)“冤死”。

人生路上，無論是一馬平川還是峰回路轉(zhuǎn)，人都應(yīng)該步步為營(yíng)，如履薄冰。不懂得觀察的人，不懂察言觀色的人很快就會(huì)敗下陣來，而且有些失敗是不能承受之重。筆者想說：人不僅要學(xué)會(huì)察言觀色，更要學(xué)會(huì)“巧言令色”。

巧言令色：泛指用花言巧語和媚態(tài)偽情來迷惑、取悅他人。是十足的貶義詞，而當(dāng)今社會(huì)，無論你身為貴族還是蟻?zhàn)?，無論你是達(dá)官還是布衣，不會(huì)花言巧語，不懂得投其所好，無論是管理還是營(yíng)銷都很難順利進(jìn)行。當(dāng)然無需偽裝，更無須迷惑，只要你好我好大家好即可，就是不能獨(dú)好；只要你行我行大家行皆行，就是不能獨(dú)行。

善于察言觀色，懂得巧言令色不僅僅是職場(chǎng)需要，更是生存的藝術(shù)。懂得什么時(shí)間，什么場(chǎng)合，說什么話是能力的體現(xiàn)。察言觀色小兒尚可為，你為何不能？