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如何建立成功的人際關(guān)系

 茶香飄萬(wàn)里 2014-09-05

除了有效溝通外,建立成功人際關(guān)系,還必須把握以下幾個(gè)問(wèn)題。

(一)好人緣的處世態(tài)度

好的人緣,首先必須有良好的處世態(tài)度。最基本的處世態(tài)度是:融合尊重,團(tuán)結(jié)包容,互贊互助,樂(lè)觀進(jìn)取。

1.融和尊重

人與人相處相識(shí)本來(lái)就是緣份,人與人之間要融和尊重,不可孤芳自賞,不可偏執(zhí)傲慢。如果你能尊重別人,禮待別人,圓融通達(dá),別人就會(huì)覺(jué)得你的形象好、人品好、人緣好,就會(huì)尊重你、支持你,你的事業(yè)就容易成功。

怎樣才能做到融和尊重呢?有32個(gè)字:禮貌為上,以鄰為善,以誠(chéng)相待,善聽(tīng)人言,善解人意,敬重貴人,禮待小人,恩惠下屬。

有個(gè)故事,可以說(shuō)明怎樣做到禮貌為上。有一位教授帶著小兒子,到市場(chǎng)去買(mǎi)水果,在水果攤位上挑選時(shí),小販很不耐煩地吆喝道:“你這樣挑來(lái)挑去,到底買(mǎi)不買(mǎi)?”教授平靜地回答:“買(mǎi),我挑選的都要買(mǎi)!”隨即將挑好的水果交給小販,并禮貌地請(qǐng)問(wèn),總共要多少錢(qián)?在只重衣衫不重人的勢(shì)利小販眼中,認(rèn)為穿簡(jiǎn)樸的老先生不是有錢(qián)人,很不以為然地脫口表示:“你挑的這些水果都很貴哦,你買(mǎi)得起嗎?”很有修養(yǎng)的老教授,依舊謙虛地回答:“我買(mǎi)得起,買(mǎi)得起!”并且不討價(jià)如數(shù)把錢(qián)遞給小販,提起挑選的水果離開(kāi)水果推。在回家的路上,目睹剛才購(gòu)買(mǎi)水果過(guò)程的小兒子,一直沉默不語(yǔ),走進(jìn)家門(mén)實(shí)在忍不住了,便開(kāi)口說(shuō)道:“老爸!您是位名教授,也是許多人心目中的大人物,剛才賣(mài)水果的小販如此的吆喝你、瞧不起你!您為什么一點(diǎn)也不生氣呢?”教授就把握時(shí)機(jī)告訴兒子說(shuō):“待人謙遜、禮貌是我的水準(zhǔn);眼光勢(shì)利、無(wú)禮是小販的水準(zhǔn)。我不能因?yàn)橐粋€(gè)粗魯?shù)娜藳](méi)水準(zhǔn),而降低甚至破壞了自己的水準(zhǔn)!再者,我們還應(yīng)該禮待小人,不然的話剛才就會(huì)和那人大吵起來(lái),可能結(jié)果會(huì)很糟糕?!?/p>

以鄰為善,就是對(duì)鄰居、同事、朋友,以及一切經(jīng)常與你生活、工作有關(guān)系的人士,尤其是你的老板、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),要誠(chéng)懇,講信用。

在人際交往中十分重視“心誠(chéng)”,由此有“待物莫如誠(chéng)”的古訓(xùn)。而這一點(diǎn)正是“以德服人”的重要內(nèi)容。所以,“開(kāi)誠(chéng)心,布公道”,往往能夠化解矛盾,消除成見(jiàn),溝通感情。中國(guó)人最看不起的是口蜜腹劍、兩面三刀的小人。

善聽(tīng)人言,首先要聽(tīng)三種人的話:一是有智慧的人,二是好德之人,三是有經(jīng)驗(yàn)的人。智慧不是每個(gè)人都有的,有智慧的人高瞻遠(yuǎn)矚,他講的話要聽(tīng)。有好道德的人,平時(shí)做善事,做好事,他告訴你的話不會(huì)害你。多聽(tīng)有經(jīng)驗(yàn)的人,可以讓自己少走彎路。

善解人意,就是理解對(duì)方,不需要多表達(dá),去做別人期望看到的事情。

敬重貴人,才能得到貴人相助,自然就能官運(yùn)亨通,生意興隆,事業(yè)大成。什么人是貴人呢?父母是貴人,教授我們知識(shí)的老師是貴人,幫助我們的人是貴人,我們的上級(jí)是貴人,與貴人相處的時(shí)候,就應(yīng)該敬重他們,和他們以道義相交,坦誠(chéng)信任。

禮待小人,就是“寧可與君子理論,切莫與小人計(jì)較,”是一種明哲保身的方法。所謂小人,常是工以心計(jì)又不顧情義、經(jīng)常給你添麻煩之人。我們與這樣的人交往,一要注意禮節(jié),如果他想陷害設(shè)計(jì)于你,也許因?yàn)槟阌卸Y貌而放過(guò)你。

恩惠下屬,自然會(huì)贏得下屬的向心與好感,他們就會(huì)盡力的去工作。一個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、老板,對(duì)待自己的員工、部屬要經(jīng)常施以恩惠,多關(guān)懷、照顧,了解他、鼓勵(lì)他,同時(shí)注意到“揚(yáng)善于眾前,規(guī)過(guò)于私下”。

2.團(tuán)結(jié)包容

社會(huì)是大家的,團(tuán)體是成員共有的,所以我們有緣與別人相處時(shí),必須跟他人團(tuán)結(jié),必須包容他人。

怎樣才可以做到團(tuán)結(jié)?有四句話:

能容納異己才能團(tuán)結(jié);

分工合作才能團(tuán)結(jié);

有力量才能團(tuán)結(jié);

能奉獻(xiàn)才能團(tuán)結(jié)。

能容納異己才能團(tuán)結(jié):能容納異己,不要搞小圈子。人性常有“順我者生,逆我者亡”的毛病。很多單位為什么不團(tuán)結(jié)呢?就是因?yàn)楦阈F(tuán)體,小幫派,小山頭。諺語(yǔ)說(shuō):有容乃大,泰山不辭土壤,大海不撿細(xì)流。不能容納他人不同的思想、言論、風(fēng)格和方法,怎么能夠團(tuán)結(jié)?唐太宗所以被稱(chēng)為明君,就因?yàn)槟苌朴貌煌?jiàn)的賢臣;齊桓公因?yàn)槟苡脭撤降墓苤伲杂小熬藕现T候,一匡天下”的美譽(yù)。

分工合作才能團(tuán)結(jié):領(lǐng)導(dǎo)做領(lǐng)導(dǎo)的事,下屬做下屬的事,工人做工人的事。領(lǐng)導(dǎo)做下屬的事情,整天指指點(diǎn)點(diǎn),人際關(guān)系會(huì)好嗎?下屬做領(lǐng)導(dǎo)的事,領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了,下屬不聽(tīng),怎么團(tuán)結(jié)?所以,要分工合作。所謂分工合作,就是如佛經(jīng)所云:“有因有緣世間集,無(wú)因無(wú)緣世間滅。”

有力量才能團(tuán)結(jié):只有將能量大到一定程度,才能對(duì)周?chē)?、事、物產(chǎn)生作用力,才能團(tuán)結(jié)。一個(gè)企業(yè)要有競(jìng)爭(zhēng)力,員工才有自信心,企業(yè)才有凝聚力,內(nèi)部才能團(tuán)結(jié)。

能奉獻(xiàn)才能團(tuán)結(jié):彼此之間都有奉獻(xiàn)的精神,企業(yè)或其它組織才有團(tuán)結(jié)的氛圍。有些人口頭上大喊團(tuán)結(jié),內(nèi)心唯利是圖、勾心斗角,常為一己之利,爭(zhēng)得六親不認(rèn);為一己之見(jiàn),爭(zhēng)得勢(shì)如冤仇。如此計(jì)較,怎能團(tuán)結(jié)?

怎樣才可以做到包容呢?有六句話:

在憎恨處撒播慈悲;

在仇恨處施與寬?。?/p>

在懷疑處培養(yǎng)信心;

在黑暗處點(diǎn)亮火花;

在失意處尋找希望;

在憂傷時(shí)給予喜悅。

在憎恨處撒播慈悲:人與人常因嗔恨而反目成仇,若以慈悲宏觀的胸懷,就可能化干戈為玉帛;千萬(wàn)不可火上加油,“冤冤相報(bào)何時(shí)了”。

在仇恨處施與寬?。旱灭埲颂幥茵埲?,凡事不要太計(jì)較、不要太執(zhí)著,問(wèn)題才能協(xié)調(diào)解決;如果一直計(jì)較對(duì)方的仇恨,沒(méi)有寬恕的心態(tài),妥協(xié)的善意,問(wèn)題就不能解決。

在懷疑處培養(yǎng)信心:疑心生暗鬼,凡是對(duì)自己有懷疑時(shí),要培養(yǎng)自我的信心;別人懷疑你時(shí),你要給別人足夠的誠(chéng)信之心,只有誠(chéng)信之心才能真正解決問(wèn)題。

在黑暗處點(diǎn)亮火花:嚴(yán)冬消逝才有春暖,黑夜過(guò)去才有黎明。假如人際關(guān)系出現(xiàn)裂痕誤會(huì),或者自我情緒低落的時(shí)候,千萬(wàn)不可意氣用事,必須冷靜思考,點(diǎn)燃智慧的火花,才能化解問(wèn)題。

在失意處尋找希望:衰莫大于心死,如果有人灰心失意時(shí),我們就要鼓勵(lì)和安慰他,給他希望。人生道路有逆境也有順境,讓他對(duì)未來(lái)充滿希望,就是無(wú)上功德。

在憂傷時(shí)給予喜悅:錦上添花固然好,雪中送炭更可貴。當(dāng)別人心情憂傷苦悶時(shí),最期盼得到別人的關(guān)懷,如果你能及時(shí)為他分憂解愁,化解他的憂傷苦悶的心結(jié),并且誠(chéng)摯熱忱的給予他喜悅和安慰,必能得到他的信任與友誼。

3.互贊互助

我們都希望得到別人的尊重、贊美和幫助,那么我們就要首先學(xué)會(huì)尊重、贊美和幫助別人。你能尊重別人,別人就能尊重你;你肯贊美人家,人家才會(huì)贊美你;你能幫助人家,人家才會(huì)幫助你。因此,害人之心不可有,幫人之心不可無(wú)。

4.樂(lè)觀進(jìn)取

有的人每天憂愁滿面、板著臉孔,似乎煩惱很多,有的人消極悲觀、經(jīng)常說(shuō)泄氣的話,愛(ài)發(fā)牢騷,麻煩無(wú)窮,請(qǐng)問(wèn)誰(shuí)又愿意與麻煩的人打交道呢?所以,我們?cè)谏詈凸ぷ髦?,要?lè)觀進(jìn)取,善良親切。你對(duì)著鏡子笑,鏡子也會(huì)對(duì)你笑,你在團(tuán)體中處處表現(xiàn)的樂(lè)觀進(jìn)取,親切友好,自然能夠得到大家親近和擁護(hù)。

(二)好人緣的處世藝術(shù)

除了端正處世態(tài)度,好人緣還要有恰當(dāng)?shù)奶幨浪囆g(shù)。

1.積極主動(dòng)

中國(guó)人的性格,講好聽(tīng)點(diǎn)叫“內(nèi)斂”、“豐厚”,講不好聽(tīng)點(diǎn)就叫“不主動(dòng)”。先生回家,太太不理睬,先生也不會(huì)贊美太太、孩子。冷冰冰的幾個(gè)字:“有客人嗎?”“沒(méi)有?!比缓螅透髯宰龈鞯氖?。在單位,很多人除了忙自己的工作外,關(guān)起門(mén)來(lái),不愿意多與其他人交往。也有的人愿意多與人交往,等待別人主動(dòng),自己很被動(dòng),還找到了理由:“我們不熟悉,沒(méi)有交往。”把手伸過(guò)去,一握手不就熟悉了。要注意把握機(jī)會(huì),主動(dòng)介紹自己。人家問(wèn)你:“哪里人?”你只懂得回答:“我是中國(guó)人?!钡葎e人再問(wèn)你:“中國(guó)哪里的人呢?”你再回答:“我是江蘇人”。我們很多人就是這樣不善于推銷(xiāo)自己,不善于溝通,問(wèn)一句答一句。

2.個(gè)性隨和

很多人的個(gè)性象電線桿,臺(tái)風(fēng)來(lái)時(shí)倒得最多。人的個(gè)性要像楊柳,左右逢源,風(fēng)來(lái)時(shí)晃來(lái)晃去。有個(gè)董事長(zhǎng)生氣地問(wèn)下屬:“你怎么回事?”下屬回答:“董事長(zhǎng),我有你的頭腦也當(dāng)董事長(zhǎng)?!倍麻L(zhǎng)更生氣了,咆哮道:“你是什么態(tài)度,不想干就走人?!薄懊貢?shū),叫財(cái)務(wù)部給他結(jié)帳,快!”下屬說(shuō):“不要快,我自己走!”董事長(zhǎng)說(shuō):“憑你的態(tài)度,薪水、年度獎(jiǎng)金不發(fā)給你了。”下屬說(shuō):“我不要了,留下給你吃藥!”可見(jiàn),兩個(gè)人都犟脾氣,互不相容。當(dāng)然,也不能做墻頭的草,兩邊倒??催@邊有好處,就往這邊倒了,看到那邊有好處,就往那邊倒了。

3.控制情緒

人是有情緒的,而情緒會(huì)起伏。但是,情緒要靠理智來(lái)管理,理智要靠智慧來(lái)控制。有智慧的人不會(huì)隨意散發(fā)情緒的,要自我控制。碰到不順心、不順眼的事,我建議各位不要馬上做出反應(yīng)。當(dāng)你受到什么刺激的時(shí)候,不要用嘴巴反應(yīng),用嘴巴反應(yīng),那種話都是不好聽(tīng)的,不好聽(tīng)的話就使大家慢慢的有疏離感了。從現(xiàn)在開(kāi)始,有任何刺激進(jìn)來(lái),第一招上嘴巴閉起來(lái),而不要張開(kāi)。把嘴閉起來(lái),那個(gè)刺激就會(huì)上升到腦部,然后你會(huì)想一想,這有什么好發(fā)脾氣的,值得我這樣做嗎?

4.以德服人

蘇東水教授說(shuō),以德為先,以人為本,人為為人。中國(guó)人是很講究“德”的。所以,我們要修己安人,要認(rèn)識(shí)自己,剖析自己,取長(zhǎng)補(bǔ)短,完善自己;要講求信用,說(shuō)一是一。你還要舍得付出。舍得付出是建立人脈很重要的方法,不舍得付出怎么能建立好的人脈呢?講個(gè)故事。解放前黃浦灘的主人黃金龍,有一年過(guò)年給小弟兄分錢(qián)。其中,有個(gè)十六七歲的小伙子說(shuō)了聲“謝謝黃大爺”,拿了錢(qián)就跑了。黃金龍就覺(jué)得很奇怪,于是叫人跟著去看看究竟。那個(gè)小伙子一直往前跑,過(guò)了陸家嘴,最后到金橋,把得到的錢(qián)都分給了比自己更小的弟兄了。聽(tīng)了派去的人回來(lái)報(bào)告,黃金龍就說(shuō):“我死之后,黃浦灘的主人就是這個(gè)人了。”后來(lái),果然就是這樣。這個(gè)人就是杜月笙。這就是舍得付出的結(jié)果。

5.內(nèi)方外圓

做人要內(nèi)方外圓。所謂內(nèi)方,就是每個(gè)人要有是非之心。所謂外圓,就是面對(duì)不同的交往對(duì)象,自己的態(tài)度和觀點(diǎn)要很恰當(dāng)?shù)?、委婉地表露出?lái)。內(nèi)方,實(shí)際上是怎么提高個(gè)人修養(yǎng)問(wèn)題,沒(méi)有是非之心就不能做到內(nèi)方。如何外圓呢?臺(tái)灣曾仕強(qiáng)概括四句話,我加了一句,合起來(lái)五句話:

和諧絕非討好;

看開(kāi)覺(jué)非看破;

圓通絕非圓滑;

尊重絕非盲從;

凡事只求合理。

6.管理人脈信息

如果你的人脈資源十分豐富,建議你進(jìn)行人脈資源數(shù)據(jù)庫(kù)管理。你可以在網(wǎng)上下載一個(gè)名片管理軟件,然后輸入相關(guān)數(shù)據(jù)。比如:姓名(中英文)、工作數(shù)據(jù)(公司部門(mén)與職稱(chēng))、地址(商務(wù)地址,住家地址,其它地址)、電話與傳真及行動(dòng)電話、電子信箱(公司與個(gè)人永久信箱)、網(wǎng)址等,甚至還可以輸入更個(gè)人化的資料,如:ICQ、生日、昵稱(chēng)、個(gè)人化稱(chēng)謂、介紹人、統(tǒng)一編號(hào)等其它字段。

7.與不同的人交往

人的一生,不各要和多少人打交道,現(xiàn)代社會(huì),各種信息的交流和傳遞增多了,人們的社會(huì)活動(dòng)也頻繁了,由于工作上,學(xué)習(xí)上,生活上的需要,我們每個(gè)人都不可避免的要與各種不同職業(yè)的人,不同思想的人交往,自然,在這些人中就有各種不同性格的人。那么,我們?cè)趺磁c不同性格的人相處呢?我們應(yīng)該看到,既然別人與自己性格不同,他在待人接物方面,自然許多地方跟自己不一樣,當(dāng)我們看到了別人與自己不同之處之后,不要覺(jué)得這也不順眼,那也看不慣,更不要討厭和嫌棄別人。我們要承認(rèn)差別,當(dāng)我們認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn),看到不同性格的人,就不會(huì)強(qiáng)求別人處處和自己一樣,就可能容忍相互間性格上的差別。

人是有各種各樣的,所以,應(yīng)付不同的人要有不同的方法:

對(duì)疑神疑鬼的人,公開(kāi)事實(shí);

對(duì)沉默寡言的人,直奔主題;

對(duì)傲慢無(wú)禮的人,盡量少說(shuō);

對(duì)深藏不露的人,多用心思;

對(duì)行動(dòng)遲緩的人,拿出耐心;

自私自利的人,投其所好;

對(duì)爭(zhēng)強(qiáng)好勝的人,假裝糊涂;

對(duì)脾氣暴躁的人,保持心態(tài)平和;

對(duì)悲觀失望的人,伸出援助之手;

對(duì)死板的人,喚起他的興趣;

應(yīng)對(duì)孤芳自賞的人,盡量順著他;

對(duì)獨(dú)斷專(zhuān)行的人,最好小心一些;

對(duì)奉承拍馬的人,勿與他為敵。

8.細(xì)心呵護(hù)

人際關(guān)系不是越來(lái)越好,就是越來(lái)越壞,人際關(guān)系不是靜止的,中國(guó)人說(shuō)“人走茶涼”,人際關(guān)系需要不斷的維護(hù),需要愛(ài)心的澆灌,需要精心的梳理,需要細(xì)心的呵護(hù),需要耐心的期待。因此,你應(yīng)該將人脈資源經(jīng)營(yíng)管理,納入你的長(zhǎng)期和短期的職業(yè)事業(yè)規(guī)劃計(jì)劃之中,逐步養(yǎng)成經(jīng)營(yíng)人脈的習(xí)慣。根據(jù)不同層次的人脈資源分類(lèi),確定相應(yīng)的聯(lián)系、拜訪、聚會(huì)等頻次。要定期交流,免得生疏。在過(guò)節(jié)過(guò)年,發(fā)一條祝福的短信,寄上一個(gè)精致的賀卡,或發(fā)一封EMAIL,通個(gè)電話問(wèn)個(gè)好。

9.讓友誼長(zhǎng)存

結(jié)交新朋友,勿忘老朋友,使朋友越來(lái)越多。對(duì)待朋友,一定要做到“三能三不”:

能忍:與朋友相處時(shí),難免會(huì)有些誤會(huì),或因認(rèn)識(shí)不同,甚至?xí)l(fā)生口角爭(zhēng)執(zhí),此時(shí)必須互相包容忍耐,尤其是要“難忍能忍”,如果一點(diǎn)包容忍耐的胸襟都沒(méi)有,再好的朋友也難長(zhǎng)久相交。

能做:助朋友一臂之力。只要是善行好事,即使做起來(lái)不容易也要盡力去做,能“難做能做”,就可能與人建立起珍貴的友情。

能予:朋友一旦遭遇困難,需要你的支援幫忙,無(wú)論是精神上或是物質(zhì)上的支持,即使自己也有困難,也應(yīng)該盡力而為,因“難予能予”,就能建立起堅(jiān)固的友誼。

不揭過(guò):好朋友可以規(guī)勸、可勉勵(lì),但是不能張揚(yáng)朋友的過(guò)失。“揚(yáng)善于眾前,規(guī)過(guò)于私室”是一種美德,如果你張揚(yáng)他的過(guò)錯(cuò)讓朋友難堪,就非交友之道,也就不是好朋友了。

不棄困:當(dāng)朋友遭遇困難,面臨逆境時(shí),你不可舍棄他?!板\上添花固然好,雪中送炭更可貴”,不能因朋友一時(shí)潦倒就棄之不顧。如果你太勢(shì)利,日后一定會(huì)遭到朋友的唾棄。

不輕貧:人的際遇無(wú)常,榮華富貴的朋友,也許一夕遭遇橫禍而貧病交迫,這時(shí)最需要友情,你千萬(wàn)不要輕視他,能夠貧賤不輕,才是患難見(jiàn)真情。

10.珍惜核心人脈

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中有一個(gè)著名的二八理論,20%的產(chǎn)品在創(chuàng)造著企業(yè)80%的利潤(rùn),20%的顧客為企業(yè)帶來(lái)80%的收入,20%的骨干在創(chuàng)造著80%的財(cái)富,80%的質(zhì)量瑕疵是由20%的原因造成的等。二八原理告訴我們,要抓住那些決定事物命運(yùn)和本質(zhì)的關(guān)鍵的少數(shù)。人脈也是如此,對(duì)你一生的前途命運(yùn)起重大影響和決定作用的,也就是那么幾個(gè)重要人物,甚至只是一個(gè)人。所以,必須對(duì)影響或可能影響我們前途和命運(yùn)的20%的貴人特別珍惜。

11.學(xué)會(huì)拒絕

跟我打麻將好嗎?沒(méi)問(wèn)題。跟我喝酒好嗎?沒(méi)問(wèn)題。這叫矯枉過(guò)正,你都不知道要打多久,就沒(méi)問(wèn)題。首先要問(wèn):教授,你要打多大?你要喝多久?每個(gè)人的財(cái)富、時(shí)間和精力都是有限的,難免會(huì)碰到必須拒絕別人的場(chǎng)合。拒絕要講究藝術(shù)。當(dāng)你不得已拒絕別人的請(qǐng)求,如果注意拒絕的藝術(shù),就不會(huì)使拒絕變?yōu)殡y堪。

不要立刻就拒絕。當(dāng)別人提出請(qǐng)求時(shí),如果你連對(duì)方的理由、動(dòng)機(jī)都沒(méi)有興趣傾聽(tīng),就立刻予以拒絕,會(huì)讓別人覺(jué)得你冷漠無(wú)情,甚至對(duì)他懷有偏見(jiàn)。他對(duì)你提出請(qǐng)求時(shí),一定有其理由與動(dòng)機(jī),你應(yīng)該傾聽(tīng)了解。如果自己真有不得已的苦衷,也宜婉轉(zhuǎn)的以真誠(chéng)的態(tài)度予以說(shuō)明。雖然別人遭到拒絕,也會(huì)感動(dòng)于你的誠(chéng)懇。

有代替的拒絕。誰(shuí)也不愿意輕易向別人開(kāi)口請(qǐng)求幫助,求助就一定有他原因。如果你輕易的予以拒絕,會(huì)使自己失去幫助別人、獲得友誼的機(jī)會(huì)。但是,你也許幫不上忙,可以用另一個(gè)替代的方法去幫助他,如向他推薦另一個(gè)可以幫助他的人,等等。如此一來(lái),你雖然拒絕了他,他還是一樣會(huì)感謝你。

不要無(wú)情拒絕,要有幫助的拒絕。如果是無(wú)情地拒絕別人的請(qǐng)求,那一定是表情冷漠、語(yǔ)氣嚴(yán)峻,毫無(wú)通融,這樣就會(huì)使請(qǐng)求者非常難堪,甚至因請(qǐng)求不成而反目成仇。因此,要慈悲而有智慧的拒絕他原來(lái)的請(qǐng)求,設(shè)身處地為對(duì)方設(shè)想,另外提出可以幫助他的途徑,也就是說(shuō)雖然拒絕了原來(lái)的請(qǐng)求,但在其他方面可以給他一些幫助,他自然會(huì)無(wú)怨于你,還會(huì)感恩于你。

不要盛怒下拒絕,要有笑容的拒絕。在盛怒之下拒絕別的的希求,常會(huì)因“口不擇言”而傷害對(duì)方,也讓別人覺(jué)得你一點(diǎn)同情心都沒(méi)有;在拒絕的時(shí)候,要能面帶微笑,態(tài)度莊重,使對(duì)方感到你對(duì)他的尊重與禮貌,如此一來(lái),即使被你拒絕,也會(huì)欣然接受。

12.塑造好人緣形象

對(duì)第一次交往的雙方而言,第一印象往往決定著是否能夠繼續(xù)交往下去。塑造人緣形象,至關(guān)重要。下面是塑造人緣形象的幾個(gè)要點(diǎn):

微笑露一點(diǎn);

腦筋活一點(diǎn);

嘴巴甜一點(diǎn);

說(shuō)話輕一點(diǎn);

理由少一點(diǎn);

脾氣小一點(diǎn);

做事多一點(diǎn);

行動(dòng)多一點(diǎn);

效率高一點(diǎn);

肚量大一點(diǎn)。

13.走好人際交往第一步

任何人都要走上工作崗位、走上社會(huì)。對(duì)于第一次走上崗位的人,最容易把在家里或者學(xué)校養(yǎng)成的個(gè)性直接帶到工作單位中。有的人剛到單位時(shí),滿懷豪情,沒(méi)多久就碰了一鼻子灰。下面幾點(diǎn)送給剛走上工作崗位的朋友:

鋒芒,悠著點(diǎn);

傾向,含蓄點(diǎn);

上司,別偏親;

利益,少計(jì)較;

作風(fēng),莫散漫。

(三)處處留心皆人緣

想成為一名成功的人士,你要善于學(xué)會(huì)把握機(jī)會(huì),抓住一切機(jī)會(huì)去培育人脈資源。其實(shí),有許多機(jī)會(huì)就在你身邊。例如,參加婚宴,你可以提早到現(xiàn)場(chǎng),因?yàn)槟鞘悄阏J(rèn)識(shí)更多陌生人的機(jī)會(huì);參加會(huì)議,你也可以與你的前后左右交換名片,利用休會(huì)的間隙聊聊;外出旅行,你可以主動(dòng)與他人溝通,等等。以下幾個(gè)渠道,可以讓你更容易培育人脈資源。

熟人介紹:擴(kuò)展你的人脈鏈條。根據(jù)美國(guó)人力資源管理協(xié)會(huì)與《華爾街日?qǐng)?bào)》的一項(xiàng)調(diào)查顯示:95%的人力資源主管或求職者透過(guò)人脈關(guān)系找到適合的人才或工作,而且61%的人力資源主管及78%的求職者認(rèn)為,這是最有效的方式。前程無(wú)憂網(wǎng)也曾經(jīng)做過(guò)調(diào)查,其中“熟人介紹”被列為第二大有效方法。

參與社團(tuán):走出自我封閉的小圈子。你所認(rèn)識(shí)的人是否都和自己很像?背景相似?對(duì)于很多事情的看法也一致?如果你的回答是肯定的,那表示你的生活圈越來(lái)越狹窄,拓展人脈的機(jī)會(huì)也越來(lái)越少。如何擴(kuò)大交友范圍?參加社團(tuán)活動(dòng),透過(guò)社團(tuán)里面的公益活動(dòng)、休閑活動(dòng),產(chǎn)生人際互動(dòng)和聯(lián)系。

利用網(wǎng)絡(luò):廉價(jià)的人脈通道。網(wǎng)上交流不設(shè)防,雙方的價(jià)值觀、思想、愛(ài)好、興趣、處世原則、能力等都可以比較透徹地互相了解。但是,網(wǎng)絡(luò)畢竟是虛幻的,各色人物都有,網(wǎng)絡(luò)交往最后要回歸到現(xiàn)實(shí)交往中。

參加培訓(xùn):志同道合的平臺(tái)。培訓(xùn)班不僅是一個(gè)學(xué)知識(shí)、長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、開(kāi)思路的好地方,更是我們借此拓展人脈資源的好機(jī)會(huì)、好平臺(tái)。

參加活動(dòng):表現(xiàn)自己、結(jié)交他人的舞臺(tái)。同學(xué)會(huì)、老鄉(xiāng)會(huì)、戰(zhàn)友會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、沙龍聚會(huì)、慶典會(huì)等等,你若有時(shí)間還是盡可能地參加。

(四)克服人際關(guān)系障礙

許多人也知道人脈資源的重要性,但感到難于擴(kuò)大人際交往。擴(kuò)大人際交往,必須克服一些自身心理障礙、社會(huì)障礙和不良的習(xí)慣。

1.驅(qū)除心理障礙

以下是一些人特別是年輕人常見(jiàn)的心理障礙,影響了人際交往的擴(kuò)大。

恐懼心理:有的人害怕和別人接觸,很怕碰釘子,但是你不去碰,你怎么知道是釘子呢?覺(jué)得向人開(kāi)口,求人不好意思,但是你不去接觸怎么知道自己不行呢?

孤僻心理:有兩種情況,一是孤芳自賞,自命清高,不愿與人為伍;另一種是屬于有某種特殊的怪癖,使別人無(wú)法接納,從而影響了人際交往。

自傲心理:表現(xiàn)為不切實(shí)際地高估自己,在他人面前盛氣凌人,自以為是,常使交往對(duì)方感到難堪、緊張、窘迫,影響彼此交往。

嫉妒心理:表現(xiàn)為對(duì)他人的長(zhǎng)處、成績(jī)心懷不滿,抱以嫉恨,乃至在行為上冷潮熱諷,甚至采取不道德行為。

猜疑心理:表現(xiàn)為對(duì)他人的言行敏感、多疑、不信任,容易引起心理隔閡。

敵意心理:有的人總是在利用別人,總是在布局,象下棋一樣。一開(kāi)始就是要利用你,不利用你就不和你接觸。

調(diào)整心態(tài),回歸自然心,是擴(kuò)大人際交往的重要條件。

2.克服社會(huì)性障礙

社會(huì)多元化的發(fā)展,人與人之間、社會(huì)群體與群體之間的差異擴(kuò)大,成為和諧人際關(guān)系的障礙。

地位角色障礙:所處社會(huì)地位、角色、職務(wù)、年齡、經(jīng)濟(jì)、政治等方面的條件差距;

教育程度障礙:不同的人,城市與鄉(xiāng)村的居民,接受教育的程度不同;

民族或群體障礙:不同民族、不同群體在情感、社會(huì)心理、風(fēng)俗習(xí)慣等方面存在差異;

溝通網(wǎng)絡(luò)障礙:在群體結(jié)構(gòu)中,人們交往形成的不同溝通網(wǎng)絡(luò),因各種因素會(huì)造成對(duì)人際交往的影響。

這些障礙也會(huì)阻礙人際交往。不同地位的人、不同民族或群體、不同教育程度的人,弱勢(shì)者可能產(chǎn)生自卑心理,強(qiáng)勢(shì)者可能產(chǎn)生自負(fù)心理。一做起事來(lái)就有分別心,我是合肥人,他是上海人。其實(shí),你是哪里人?我們是一家人。

3.改變不良習(xí)慣

以下是一些人特別是年輕人常見(jiàn)的不良習(xí)慣,影響了良好人際關(guān)系的建立和維持。

太愛(ài)抱怨:你抱怨做了很多而未得到回報(bào),你抱怨別人不能理解你,總是忽略你,別人會(huì)在你的抱怨中惱怒。

太愛(ài)否定:對(duì)于別人的得意之作或重大決定,你會(huì)自視高明而一概否定。

無(wú)所不知:別人興致勃勃談到的事情,你總是高人一籌,一副無(wú)所不知的樣子。使別人既感到掃興,有感到壓抑。

要求太多:要求別人的觀點(diǎn)、情緒情感和自己一致,否則就悶悶不樂(lè)或發(fā)號(hào)施令。

先入為主:在我們的頭腦中,總有一些先在的,得之于各種途徑的觀念,并常常以此來(lái)評(píng)價(jià)和判斷他人。但是,先入為主,往往會(huì)造成一些認(rèn)知偏差。什么美國(guó)人開(kāi)放,英國(guó)人保守,商人精明世故,農(nóng)民老實(shí)本分……。這些說(shuō)法雖與某些人的特征相吻合,但絕不是個(gè)個(gè)如此。人如其面,各有不同,不能用概念來(lái)衡量人。

從不聽(tīng)別人的:你總是以自我為中心,別人說(shuō)什么你都不感興趣,別人也就會(huì)對(duì)你不以為然,不愿和你交往。

對(duì)人太苛刻:總愛(ài)說(shuō)別人的錯(cuò),別人就會(huì)掃興離去。缺乏幽默感,講述什么都刻板,不能超然物外去觀察生活。

嘴比腦子快:只要事情不是預(yù)想的那樣,你就會(huì)立即反彈回去,喋喋不休的表達(dá)自己的高見(jiàn)。使人厭煩。

所以,有很多因素會(huì)影響我們建立成功的人際關(guān)系,我們要有意識(shí)的克服他,只要我們真正重視了人際關(guān)系,認(rèn)真地去體會(huì)人際關(guān)系,多反省人際關(guān)系,有意識(shí)地維護(hù)人際關(guān)系,最后你的人際關(guān)系一定會(huì)成功,你的人生一定幸福,你的事業(yè)一定輝煌。

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