除了有效溝通外，建立成功人際關(guān)系，還必須把握以下幾個(gè)問(wèn)題。

（一）好人緣的處世態(tài)度

好的人緣，首先必須有良好的處世態(tài)度。最基本的處世態(tài)度是：融合尊重，團(tuán)結(jié)包容，互贊互助，樂(lè)觀進(jìn)取。

1.融和尊重

人與人相處相識(shí)本來(lái)就是緣份，人與人之間要融和尊重，不可孤芳自賞，不可偏執(zhí)傲慢。如果你能尊重別人，禮待別人，圓融通達(dá)，別人就會(huì)覺(jué)得你的形象好、人品好、人緣好，就會(huì)尊重你、支持你，你的事業(yè)就容易成功。

怎樣才能做到融和尊重呢？有32個(gè)字：禮貌為上，以鄰為善，以誠(chéng)相待，善聽(tīng)人言，善解人意，敬重貴人，禮待小人，恩惠下屬。

有個(gè)故事，可以說(shuō)明怎樣做到禮貌為上。有一位教授帶著小兒子，到市場(chǎng)去買(mǎi)水果，在水果攤位上挑選時(shí)，小販很不耐煩地吆喝道：“你這樣挑來(lái)挑去，到底買(mǎi)不買(mǎi)？”教授平靜地回答：“買(mǎi)，我挑選的都要買(mǎi)！”隨即將挑好的水果交給小販，并禮貌地請(qǐng)問(wèn)，總共要多少錢(qián)？在只重衣衫不重人的勢(shì)利小販眼中，認(rèn)為穿簡(jiǎn)樸的老先生不是有錢(qián)人，很不以為然地脫口表示：“你挑的這些水果都很貴哦，你買(mǎi)得起嗎？”很有修養(yǎng)的老教授，依舊謙虛地回答：“我買(mǎi)得起，買(mǎi)得起！”并且不討價(jià)如數(shù)把錢(qián)遞給小販，提起挑選的水果離開(kāi)水果推。在回家的路上，目睹剛才購(gòu)買(mǎi)水果過(guò)程的小兒子，一直沉默不語(yǔ)，走進(jìn)家門(mén)實(shí)在忍不住了，便開(kāi)口說(shuō)道：“老爸！您是位名教授，也是許多人心目中的大人物，剛才賣(mài)水果的小販如此的吆喝你、瞧不起你！您為什么一點(diǎn)也不生氣呢？”教授就把握時(shí)機(jī)告訴兒子說(shuō)：“待人謙遜、禮貌是我的水準(zhǔn)；眼光勢(shì)利、無(wú)禮是小販的水準(zhǔn)。我不能因?yàn)橐粋€(gè)粗魯?shù)娜藳](méi)水準(zhǔn)，而降低甚至破壞了自己的水準(zhǔn)！再者，我們還應(yīng)該禮待小人，不然的話剛才就會(huì)和那人大吵起來(lái)，可能結(jié)果會(huì)很糟糕?！?/p>

以鄰為善，就是對(duì)鄰居、同事、朋友，以及一切經(jīng)常與你生活、工作有關(guān)系的人士，尤其是你的老板、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，要誠(chéng)懇，講信用。

在人際交往中十分重視“心誠(chéng)”，由此有“待物莫如誠(chéng)”的古訓(xùn)。而這一點(diǎn)正是“以德服人”的重要內(nèi)容。所以，“開(kāi)誠(chéng)心，布公道”，往往能夠化解矛盾，消除成見(jiàn)，溝通感情。中國(guó)人最看不起的是口蜜腹劍、兩面三刀的小人。

善聽(tīng)人言，首先要聽(tīng)三種人的話：一是有智慧的人，二是好德之人，三是有經(jīng)驗(yàn)的人。智慧不是每個(gè)人都有的，有智慧的人高瞻遠(yuǎn)矚，他講的話要聽(tīng)。有好道德的人，平時(shí)做善事，做好事，他告訴你的話不會(huì)害你。多聽(tīng)有經(jīng)驗(yàn)的人，可以讓自己少走彎路。

善解人意，就是理解對(duì)方，不需要多表達(dá)，去做別人期望看到的事情。

敬重貴人，才能得到貴人相助，自然就能官運(yùn)亨通，生意興隆，事業(yè)大成。什么人是貴人呢？父母是貴人，教授我們知識(shí)的老師是貴人，幫助我們的人是貴人，我們的上級(jí)是貴人，與貴人相處的時(shí)候，就應(yīng)該敬重他們，和他們以道義相交，坦誠(chéng)信任。

禮待小人，就是“寧可與君子理論，切莫與小人計(jì)較，”是一種明哲保身的方法。所謂小人，常是工以心計(jì)又不顧情義、經(jīng)常給你添麻煩之人。我們與這樣的人交往，一要注意禮節(jié)，如果他想陷害設(shè)計(jì)于你，也許因?yàn)槟阌卸Y貌而放過(guò)你。

恩惠下屬，自然會(huì)贏得下屬的向心與好感，他們就會(huì)盡力的去工作。一個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、老板，對(duì)待自己的員工、部屬要經(jīng)常施以恩惠，多關(guān)懷、照顧，了解他、鼓勵(lì)他，同時(shí)注意到“揚(yáng)善于眾前，規(guī)過(guò)于私下”。

2.團(tuán)結(jié)包容

社會(huì)是大家的，團(tuán)體是成員共有的，所以我們有緣與別人相處時(shí)，必須跟他人團(tuán)結(jié)，必須包容他人。

怎樣才可以做到團(tuán)結(jié)？有四句話：

能容納異己才能團(tuán)結(jié)；

分工合作才能團(tuán)結(jié)；

有力量才能團(tuán)結(jié)；

能奉獻(xiàn)才能團(tuán)結(jié)。

能容納異己才能團(tuán)結(jié)：能容納異己，不要搞小圈子。人性常有“順我者生，逆我者亡”的毛病。很多單位為什么不團(tuán)結(jié)呢？就是因?yàn)楦阈F(tuán)體，小幫派，小山頭。諺語(yǔ)說(shuō)：有容乃大，泰山不辭土壤，大海不撿細(xì)流。不能容納他人不同的思想、言論、風(fēng)格和方法，怎么能夠團(tuán)結(jié)？唐太宗所以被稱(chēng)為明君，就因?yàn)槟苌朴貌煌?jiàn)的賢臣；齊桓公因?yàn)槟苡脭撤降墓苤伲杂小熬藕现T候，一匡天下”的美譽(yù)。

分工合作才能團(tuán)結(jié)：領(lǐng)導(dǎo)做領(lǐng)導(dǎo)的事，下屬做下屬的事，工人做工人的事。領(lǐng)導(dǎo)做下屬的事情，整天指指點(diǎn)點(diǎn)，人際關(guān)系會(huì)好嗎？下屬做領(lǐng)導(dǎo)的事，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了，下屬不聽(tīng)，怎么團(tuán)結(jié)？所以，要分工合作。所謂分工合作，就是如佛經(jīng)所云：“有因有緣世間集，無(wú)因無(wú)緣世間滅。”

有力量才能團(tuán)結(jié)：只有將能量大到一定程度，才能對(duì)周?chē)?、事、物產(chǎn)生作用力，才能團(tuán)結(jié)。一個(gè)企業(yè)要有競(jìng)爭(zhēng)力，員工才有自信心，企業(yè)才有凝聚力，內(nèi)部才能團(tuán)結(jié)。

能奉獻(xiàn)才能團(tuán)結(jié)：彼此之間都有奉獻(xiàn)的精神，企業(yè)或其它組織才有團(tuán)結(jié)的氛圍。有些人口頭上大喊團(tuán)結(jié)，內(nèi)心唯利是圖、勾心斗角，常為一己之利，爭(zhēng)得六親不認(rèn)；為一己之見(jiàn)，爭(zhēng)得勢(shì)如冤仇。如此計(jì)較，怎能團(tuán)結(jié)？

怎樣才可以做到包容呢？有六句話：

在憎恨處撒播慈悲；

在仇恨處施與寬?。?/p>

在懷疑處培養(yǎng)信心；

在黑暗處點(diǎn)亮火花；

在失意處尋找希望；

在憂傷時(shí)給予喜悅。

在憎恨處撒播慈悲：人與人常因嗔恨而反目成仇，若以慈悲宏觀的胸懷，就可能化干戈為玉帛；千萬(wàn)不可火上加油，“冤冤相報(bào)何時(shí)了”。

在仇恨處施與寬?。旱灭埲颂幥茵埲?，凡事不要太計(jì)較、不要太執(zhí)著，問(wèn)題才能協(xié)調(diào)解決；如果一直計(jì)較對(duì)方的仇恨，沒(méi)有寬恕的心態(tài)，妥協(xié)的善意，問(wèn)題就不能解決。

在懷疑處培養(yǎng)信心：疑心生暗鬼，凡是對(duì)自己有懷疑時(shí)，要培養(yǎng)自我的信心；別人懷疑你時(shí)，你要給別人足夠的誠(chéng)信之心，只有誠(chéng)信之心才能真正解決問(wèn)題。

在黑暗處點(diǎn)亮火花：嚴(yán)冬消逝才有春暖，黑夜過(guò)去才有黎明。假如人際關(guān)系出現(xiàn)裂痕誤會(huì)，或者自我情緒低落的時(shí)候，千萬(wàn)不可意氣用事，必須冷靜思考，點(diǎn)燃智慧的火花，才能化解問(wèn)題。

在失意處尋找希望：衰莫大于心死，如果有人灰心失意時(shí)，我們就要鼓勵(lì)和安慰他，給他希望。人生道路有逆境也有順境，讓他對(duì)未來(lái)充滿希望，就是無(wú)上功德。

在憂傷時(shí)給予喜悅：錦上添花固然好，雪中送炭更可貴。當(dāng)別人心情憂傷苦悶時(shí)，最期盼得到別人的關(guān)懷，如果你能及時(shí)為他分憂解愁，化解他的憂傷苦悶的心結(jié)，并且誠(chéng)摯熱忱的給予他喜悅和安慰，必能得到他的信任與友誼。

3.互贊互助

我們都希望得到別人的尊重、贊美和幫助，那么我們就要首先學(xué)會(huì)尊重、贊美和幫助別人。你能尊重別人，別人就能尊重你；你肯贊美人家，人家才會(huì)贊美你；你能幫助人家，人家才會(huì)幫助你。因此，害人之心不可有，幫人之心不可無(wú)。

4.樂(lè)觀進(jìn)取

有的人每天憂愁滿面、板著臉孔，似乎煩惱很多，有的人消極悲觀、經(jīng)常說(shuō)泄氣的話，愛(ài)發(fā)牢騷，麻煩無(wú)窮，請(qǐng)問(wèn)誰(shuí)又愿意與麻煩的人打交道呢？所以，我們?cè)谏詈凸ぷ髦?，要?lè)觀進(jìn)取，善良親切。你對(duì)著鏡子笑，鏡子也會(huì)對(duì)你笑，你在團(tuán)體中處處表現(xiàn)的樂(lè)觀進(jìn)取，親切友好，自然能夠得到大家親近和擁護(hù)。

（二）好人緣的處世藝術(shù)

除了端正處世態(tài)度，好人緣還要有恰當(dāng)?shù)奶幨浪囆g(shù)。

1.積極主動(dòng)

中國(guó)人的性格，講好聽(tīng)點(diǎn)叫“內(nèi)斂”、“豐厚”，講不好聽(tīng)點(diǎn)就叫“不主動(dòng)”。先生回家，太太不理睬，先生也不會(huì)贊美太太、孩子。冷冰冰的幾個(gè)字：“有客人嗎？”“沒(méi)有?！比缓螅透髯宰龈鞯氖?。在單位，很多人除了忙自己的工作外，關(guān)起門(mén)來(lái)，不愿意多與其他人交往。也有的人愿意多與人交往，等待別人主動(dòng)，自己很被動(dòng)，還找到了理由：“我們不熟悉，沒(méi)有交往。”把手伸過(guò)去，一握手不就熟悉了。要注意把握機(jī)會(huì)，主動(dòng)介紹自己。人家問(wèn)你：“哪里人？”你只懂得回答：“我是中國(guó)人?！钡葎e人再問(wèn)你：“中國(guó)哪里的人呢？”你再回答：“我是江蘇人”。我們很多人就是這樣不善于推銷(xiāo)自己，不善于溝通，問(wèn)一句答一句。

2.個(gè)性隨和

很多人的個(gè)性象電線桿，臺(tái)風(fēng)來(lái)時(shí)倒得最多。人的個(gè)性要像楊柳，左右逢源，風(fēng)來(lái)時(shí)晃來(lái)晃去。有個(gè)董事長(zhǎng)生氣地問(wèn)下屬：“你怎么回事？”下屬回答：“董事長(zhǎng)，我有你的頭腦也當(dāng)董事長(zhǎng)?！倍麻L(zhǎng)更生氣了，咆哮道：“你是什么態(tài)度，不想干就走人?！薄懊貢?shū)，叫財(cái)務(wù)部給他結(jié)帳，快！”下屬說(shuō)：“不要快，我自己走！”董事長(zhǎng)說(shuō)：“憑你的態(tài)度，薪水、年度獎(jiǎng)金不發(fā)給你了。”下屬說(shuō)：“我不要了，留下給你吃藥！”可見(jiàn)，兩個(gè)人都犟脾氣，互不相容。當(dāng)然，也不能做墻頭的草，兩邊倒?？催@邊有好處，就往這邊倒了，看到那邊有好處，就往那邊倒了。

3.控制情緒

人是有情緒的，而情緒會(huì)起伏。但是，情緒要靠理智來(lái)管理，理智要靠智慧來(lái)控制。有智慧的人不會(huì)隨意散發(fā)情緒的，要自我控制。碰到不順心、不順眼的事，我建議各位不要馬上做出反應(yīng)。當(dāng)你受到什么刺激的時(shí)候，不要用嘴巴反應(yīng)，用嘴巴反應(yīng)，那種話都是不好聽(tīng)的，不好聽(tīng)的話就使大家慢慢的有疏離感了。從現(xiàn)在開(kāi)始，有任何刺激進(jìn)來(lái)，第一招上嘴巴閉起來(lái)，而不要張開(kāi)。把嘴閉起來(lái)，那個(gè)刺激就會(huì)上升到腦部，然后你會(huì)想一想，這有什么好發(fā)脾氣的，值得我這樣做嗎？

4.以德服人

蘇東水教授說(shuō)，以德為先，以人為本，人為為人。中國(guó)人是很講究“德”的。所以，我們要修己安人，要認(rèn)識(shí)自己，剖析自己，取長(zhǎng)補(bǔ)短，完善自己；要講求信用，說(shuō)一是一。你還要舍得付出。舍得付出是建立人脈很重要的方法，不舍得付出怎么能建立好的人脈呢？講個(gè)故事。解放前黃浦灘的主人黃金龍，有一年過(guò)年給小弟兄分錢(qián)。其中，有個(gè)十六七歲的小伙子說(shuō)了聲“謝謝黃大爺”，拿了錢(qián)就跑了。黃金龍就覺(jué)得很奇怪，于是叫人跟著去看看究竟。那個(gè)小伙子一直往前跑，過(guò)了陸家嘴，最后到金橋，把得到的錢(qián)都分給了比自己更小的弟兄了。聽(tīng)了派去的人回來(lái)報(bào)告，黃金龍就說(shuō)：“我死之后，黃浦灘的主人就是這個(gè)人了。”后來(lái)，果然就是這樣。這個(gè)人就是杜月笙。這就是舍得付出的結(jié)果。

5.內(nèi)方外圓

做人要內(nèi)方外圓。所謂內(nèi)方，就是每個(gè)人要有是非之心。所謂外圓，就是面對(duì)不同的交往對(duì)象，自己的態(tài)度和觀點(diǎn)要很恰當(dāng)?shù)?、委婉地表露出?lái)。內(nèi)方，實(shí)際上是怎么提高個(gè)人修養(yǎng)問(wèn)題，沒(méi)有是非之心就不能做到內(nèi)方。如何外圓呢？臺(tái)灣曾仕強(qiáng)概括四句話，我加了一句，合起來(lái)五句話：

和諧絕非討好；

看開(kāi)覺(jué)非看破；

圓通絕非圓滑；

尊重絕非盲從；

凡事只求合理。

6.管理人脈信息

如果你的人脈資源十分豐富，建議你進(jìn)行人脈資源數(shù)據(jù)庫(kù)管理。你可以在網(wǎng)上下載一個(gè)名片管理軟件，然后輸入相關(guān)數(shù)據(jù)。比如：姓名（中英文）、工作數(shù)據(jù)（公司部門(mén)與職稱(chēng)）、地址（商務(wù)地址，住家地址，其它地址）、電話與傳真及行動(dòng)電話、電子信箱（公司與個(gè)人永久信箱）、網(wǎng)址等，甚至還可以輸入更個(gè)人化的資料，如：ICQ、生日、昵稱(chēng)、個(gè)人化稱(chēng)謂、介紹人、統(tǒng)一編號(hào)等其它字段。

7.與不同的人交往

人的一生，不各要和多少人打交道，現(xiàn)代社會(huì)，各種信息的交流和傳遞增多了，人們的社會(huì)活動(dòng)也頻繁了，由于工作上，學(xué)習(xí)上，生活上的需要，我們每個(gè)人都不可避免的要與各種不同職業(yè)的人，不同思想的人交往，自然，在這些人中就有各種不同性格的人。那么，我們?cè)趺磁c不同性格的人相處呢？我們應(yīng)該看到，既然別人與自己性格不同，他在待人接物方面，自然許多地方跟自己不一樣，當(dāng)我們看到了別人與自己不同之處之后，不要覺(jué)得這也不順眼，那也看不慣，更不要討厭和嫌棄別人。我們要承認(rèn)差別，當(dāng)我們認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，看到不同性格的人，就不會(huì)強(qiáng)求別人處處和自己一樣，就可能容忍相互間性格上的差別。

人是有各種各樣的，所以，應(yīng)付不同的人要有不同的方法：

對(duì)疑神疑鬼的人，公開(kāi)事實(shí)；

對(duì)沉默寡言的人，直奔主題；

對(duì)傲慢無(wú)禮的人，盡量少說(shuō)；

對(duì)深藏不露的人，多用心思；

對(duì)行動(dòng)遲緩的人，拿出耐心；

自私自利的人，投其所好；

對(duì)爭(zhēng)強(qiáng)好勝的人，假裝糊涂；

對(duì)脾氣暴躁的人，保持心態(tài)平和；

對(duì)悲觀失望的人，伸出援助之手；

對(duì)死板的人，喚起他的興趣；

應(yīng)對(duì)孤芳自賞的人，盡量順著他；

對(duì)獨(dú)斷專(zhuān)行的人，最好小心一些；

對(duì)奉承拍馬的人，勿與他為敵。

8.細(xì)心呵護(hù)

人際關(guān)系不是越來(lái)越好，就是越來(lái)越壞，人際關(guān)系不是靜止的，中國(guó)人說(shuō)“人走茶涼”，人際關(guān)系需要不斷的維護(hù)，需要愛(ài)心的澆灌，需要精心的梳理，需要細(xì)心的呵護(hù)，需要耐心的期待。因此，你應(yīng)該將人脈資源經(jīng)營(yíng)管理，納入你的長(zhǎng)期和短期的職業(yè)事業(yè)規(guī)劃計(jì)劃之中，逐步養(yǎng)成經(jīng)營(yíng)人脈的習(xí)慣。根據(jù)不同層次的人脈資源分類(lèi)，確定相應(yīng)的聯(lián)系、拜訪、聚會(huì)等頻次。要定期交流，免得生疏。在過(guò)節(jié)過(guò)年，發(fā)一條祝福的短信，寄上一個(gè)精致的賀卡，或發(fā)一封EMAIL，通個(gè)電話問(wèn)個(gè)好。

9.讓友誼長(zhǎng)存

結(jié)交新朋友，勿忘老朋友，使朋友越來(lái)越多。對(duì)待朋友，一定要做到“三能三不”：

能忍：與朋友相處時(shí)，難免會(huì)有些誤會(huì)，或因認(rèn)識(shí)不同，甚至?xí)l(fā)生口角爭(zhēng)執(zhí)，此時(shí)必須互相包容忍耐，尤其是要“難忍能忍”，如果一點(diǎn)包容忍耐的胸襟都沒(méi)有，再好的朋友也難長(zhǎng)久相交。

能做：助朋友一臂之力。只要是善行好事，即使做起來(lái)不容易也要盡力去做，能“難做能做”，就可能與人建立起珍貴的友情。

能予：朋友一旦遭遇困難，需要你的支援幫忙，無(wú)論是精神上或是物質(zhì)上的支持，即使自己也有困難，也應(yīng)該盡力而為，因“難予能予”，就能建立起堅(jiān)固的友誼。

不揭過(guò)：好朋友可以規(guī)勸、可勉勵(lì)，但是不能張揚(yáng)朋友的過(guò)失。“揚(yáng)善于眾前，規(guī)過(guò)于私室”是一種美德，如果你張揚(yáng)他的過(guò)錯(cuò)讓朋友難堪，就非交友之道，也就不是好朋友了。

不棄困：當(dāng)朋友遭遇困難，面臨逆境時(shí)，你不可舍棄他?！板\上添花固然好，雪中送炭更可貴”，不能因朋友一時(shí)潦倒就棄之不顧。如果你太勢(shì)利，日后一定會(huì)遭到朋友的唾棄。

不輕貧：人的際遇無(wú)常，榮華富貴的朋友，也許一夕遭遇橫禍而貧病交迫，這時(shí)最需要友情，你千萬(wàn)不要輕視他，能夠貧賤不輕，才是患難見(jiàn)真情。

10.珍惜核心人脈

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中有一個(gè)著名的二八理論，20%的產(chǎn)品在創(chuàng)造著企業(yè)80%的利潤(rùn)，20%的顧客為企業(yè)帶來(lái)80%的收入，20%的骨干在創(chuàng)造著80%的財(cái)富，80%的質(zhì)量瑕疵是由20%的原因造成的等。二八原理告訴我們，要抓住那些決定事物命運(yùn)和本質(zhì)的關(guān)鍵的少數(shù)。人脈也是如此，對(duì)你一生的前途命運(yùn)起重大影響和決定作用的，也就是那么幾個(gè)重要人物，甚至只是一個(gè)人。所以，必須對(duì)影響或可能影響我們前途和命運(yùn)的20%的貴人特別珍惜。

11.學(xué)會(huì)拒絕

跟我打麻將好嗎？沒(méi)問(wèn)題。跟我喝酒好嗎？沒(méi)問(wèn)題。這叫矯枉過(guò)正，你都不知道要打多久，就沒(méi)問(wèn)題。首先要問(wèn)：教授，你要打多大？你要喝多久？每個(gè)人的財(cái)富、時(shí)間和精力都是有限的，難免會(huì)碰到必須拒絕別人的場(chǎng)合。拒絕要講究藝術(shù)。當(dāng)你不得已拒絕別人的請(qǐng)求，如果注意拒絕的藝術(shù)，就不會(huì)使拒絕變?yōu)殡y堪。

不要立刻就拒絕。當(dāng)別人提出請(qǐng)求時(shí)，如果你連對(duì)方的理由、動(dòng)機(jī)都沒(méi)有興趣傾聽(tīng)，就立刻予以拒絕，會(huì)讓別人覺(jué)得你冷漠無(wú)情，甚至對(duì)他懷有偏見(jiàn)。他對(duì)你提出請(qǐng)求時(shí)，一定有其理由與動(dòng)機(jī)，你應(yīng)該傾聽(tīng)了解。如果自己真有不得已的苦衷，也宜婉轉(zhuǎn)的以真誠(chéng)的態(tài)度予以說(shuō)明。雖然別人遭到拒絕，也會(huì)感動(dòng)于你的誠(chéng)懇。

有代替的拒絕。誰(shuí)也不愿意輕易向別人開(kāi)口請(qǐng)求幫助，求助就一定有他原因。如果你輕易的予以拒絕，會(huì)使自己失去幫助別人、獲得友誼的機(jī)會(huì)。但是，你也許幫不上忙，可以用另一個(gè)替代的方法去幫助他，如向他推薦另一個(gè)可以幫助他的人，等等。如此一來(lái)，你雖然拒絕了他，他還是一樣會(huì)感謝你。

不要無(wú)情拒絕，要有幫助的拒絕。如果是無(wú)情地拒絕別人的請(qǐng)求，那一定是表情冷漠、語(yǔ)氣嚴(yán)峻，毫無(wú)通融，這樣就會(huì)使請(qǐng)求者非常難堪，甚至因請(qǐng)求不成而反目成仇。因此，要慈悲而有智慧的拒絕他原來(lái)的請(qǐng)求，設(shè)身處地為對(duì)方設(shè)想，另外提出可以幫助他的途徑，也就是說(shuō)雖然拒絕了原來(lái)的請(qǐng)求，但在其他方面可以給他一些幫助，他自然會(huì)無(wú)怨于你，還會(huì)感恩于你。

不要盛怒下拒絕，要有笑容的拒絕。在盛怒之下拒絕別的的希求，常會(huì)因“口不擇言”而傷害對(duì)方，也讓別人覺(jué)得你一點(diǎn)同情心都沒(méi)有；在拒絕的時(shí)候，要能面帶微笑，態(tài)度莊重，使對(duì)方感到你對(duì)他的尊重與禮貌，如此一來(lái)，即使被你拒絕，也會(huì)欣然接受。

12.塑造好人緣形象

對(duì)第一次交往的雙方而言，第一印象往往決定著是否能夠繼續(xù)交往下去。塑造人緣形象，至關(guān)重要。下面是塑造人緣形象的幾個(gè)要點(diǎn)：

微笑露一點(diǎn)；

腦筋活一點(diǎn)；

嘴巴甜一點(diǎn)；

說(shuō)話輕一點(diǎn)；

理由少一點(diǎn)；

脾氣小一點(diǎn)；

做事多一點(diǎn)；

行動(dòng)多一點(diǎn)；

效率高一點(diǎn)；

肚量大一點(diǎn)。

13.走好人際交往第一步

任何人都要走上工作崗位、走上社會(huì)。對(duì)于第一次走上崗位的人，最容易把在家里或者學(xué)校養(yǎng)成的個(gè)性直接帶到工作單位中。有的人剛到單位時(shí)，滿懷豪情，沒(méi)多久就碰了一鼻子灰。下面幾點(diǎn)送給剛走上工作崗位的朋友：

鋒芒，悠著點(diǎn)；

傾向，含蓄點(diǎn)；

上司，別偏親；

利益，少計(jì)較；

作風(fēng)，莫散漫。

（三）處處留心皆人緣

想成為一名成功的人士，你要善于學(xué)會(huì)把握機(jī)會(huì)，抓住一切機(jī)會(huì)去培育人脈資源。其實(shí)，有許多機(jī)會(huì)就在你身邊。例如，參加婚宴，你可以提早到現(xiàn)場(chǎng)，因?yàn)槟鞘悄阏J(rèn)識(shí)更多陌生人的機(jī)會(huì)；參加會(huì)議，你也可以與你的前后左右交換名片，利用休會(huì)的間隙聊聊；外出旅行，你可以主動(dòng)與他人溝通，等等。以下幾個(gè)渠道，可以讓你更容易培育人脈資源。

熟人介紹：擴(kuò)展你的人脈鏈條。根據(jù)美國(guó)人力資源管理協(xié)會(huì)與《華爾街日?qǐng)?bào)》的一項(xiàng)調(diào)查顯示：95%的人力資源主管或求職者透過(guò)人脈關(guān)系找到適合的人才或工作，而且61%的人力資源主管及78%的求職者認(rèn)為，這是最有效的方式。前程無(wú)憂網(wǎng)也曾經(jīng)做過(guò)調(diào)查，其中“熟人介紹”被列為第二大有效方法。

參與社團(tuán)：走出自我封閉的小圈子。你所認(rèn)識(shí)的人是否都和自己很像？背景相似？對(duì)于很多事情的看法也一致？如果你的回答是肯定的，那表示你的生活圈越來(lái)越狹窄，拓展人脈的機(jī)會(huì)也越來(lái)越少。如何擴(kuò)大交友范圍？參加社團(tuán)活動(dòng)，透過(guò)社團(tuán)里面的公益活動(dòng)、休閑活動(dòng)，產(chǎn)生人際互動(dòng)和聯(lián)系。

利用網(wǎng)絡(luò)：廉價(jià)的人脈通道。網(wǎng)上交流不設(shè)防，雙方的價(jià)值觀、思想、愛(ài)好、興趣、處世原則、能力等都可以比較透徹地互相了解。但是，網(wǎng)絡(luò)畢竟是虛幻的，各色人物都有，網(wǎng)絡(luò)交往最后要回歸到現(xiàn)實(shí)交往中。

參加培訓(xùn)：志同道合的平臺(tái)。培訓(xùn)班不僅是一個(gè)學(xué)知識(shí)、長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、開(kāi)思路的好地方，更是我們借此拓展人脈資源的好機(jī)會(huì)、好平臺(tái)。

參加活動(dòng)：表現(xiàn)自己、結(jié)交他人的舞臺(tái)。同學(xué)會(huì)、老鄉(xiāng)會(huì)、戰(zhàn)友會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、沙龍聚會(huì)、慶典會(huì)等等，你若有時(shí)間還是盡可能地參加。

（四）克服人際關(guān)系障礙

許多人也知道人脈資源的重要性，但感到難于擴(kuò)大人際交往。擴(kuò)大人際交往，必須克服一些自身心理障礙、社會(huì)障礙和不良的習(xí)慣。

1.驅(qū)除心理障礙

以下是一些人特別是年輕人常見(jiàn)的心理障礙，影響了人際交往的擴(kuò)大。

恐懼心理：有的人害怕和別人接觸，很怕碰釘子，但是你不去碰，你怎么知道是釘子呢？覺(jué)得向人開(kāi)口，求人不好意思，但是你不去接觸怎么知道自己不行呢？

孤僻心理：有兩種情況，一是孤芳自賞，自命清高，不愿與人為伍；另一種是屬于有某種特殊的怪癖，使別人無(wú)法接納，從而影響了人際交往。

自傲心理：表現(xiàn)為不切實(shí)際地高估自己，在他人面前盛氣凌人，自以為是，常使交往對(duì)方感到難堪、緊張、窘迫，影響彼此交往。

嫉妒心理：表現(xiàn)為對(duì)他人的長(zhǎng)處、成績(jī)心懷不滿，抱以嫉恨，乃至在行為上冷潮熱諷，甚至采取不道德行為。

猜疑心理：表現(xiàn)為對(duì)他人的言行敏感、多疑、不信任，容易引起心理隔閡。

敵意心理：有的人總是在利用別人，總是在布局，象下棋一樣。一開(kāi)始就是要利用你，不利用你就不和你接觸。

調(diào)整心態(tài)，回歸自然心，是擴(kuò)大人際交往的重要條件。

2.克服社會(huì)性障礙

社會(huì)多元化的發(fā)展，人與人之間、社會(huì)群體與群體之間的差異擴(kuò)大，成為和諧人際關(guān)系的障礙。

地位角色障礙：所處社會(huì)地位、角色、職務(wù)、年齡、經(jīng)濟(jì)、政治等方面的條件差距；

教育程度障礙：不同的人，城市與鄉(xiāng)村的居民，接受教育的程度不同；

民族或群體障礙：不同民族、不同群體在情感、社會(huì)心理、風(fēng)俗習(xí)慣等方面存在差異；

溝通網(wǎng)絡(luò)障礙：在群體結(jié)構(gòu)中，人們交往形成的不同溝通網(wǎng)絡(luò)，因各種因素會(huì)造成對(duì)人際交往的影響。

這些障礙也會(huì)阻礙人際交往。不同地位的人、不同民族或群體、不同教育程度的人，弱勢(shì)者可能產(chǎn)生自卑心理，強(qiáng)勢(shì)者可能產(chǎn)生自負(fù)心理。一做起事來(lái)就有分別心，我是合肥人，他是上海人。其實(shí)，你是哪里人？我們是一家人。

3.改變不良習(xí)慣

以下是一些人特別是年輕人常見(jiàn)的不良習(xí)慣，影響了良好人際關(guān)系的建立和維持。

太愛(ài)抱怨：你抱怨做了很多而未得到回報(bào)，你抱怨別人不能理解你，總是忽略你，別人會(huì)在你的抱怨中惱怒。

太愛(ài)否定：對(duì)于別人的得意之作或重大決定，你會(huì)自視高明而一概否定。

無(wú)所不知：別人興致勃勃談到的事情，你總是高人一籌，一副無(wú)所不知的樣子。使別人既感到掃興，有感到壓抑。

要求太多：要求別人的觀點(diǎn)、情緒情感和自己一致，否則就悶悶不樂(lè)或發(fā)號(hào)施令。

先入為主：在我們的頭腦中，總有一些先在的，得之于各種途徑的觀念，并常常以此來(lái)評(píng)價(jià)和判斷他人。但是，先入為主，往往會(huì)造成一些認(rèn)知偏差。什么美國(guó)人開(kāi)放，英國(guó)人保守，商人精明世故，農(nóng)民老實(shí)本分……。這些說(shuō)法雖與某些人的特征相吻合，但絕不是個(gè)個(gè)如此。人如其面，各有不同，不能用概念來(lái)衡量人。

從不聽(tīng)別人的：你總是以自我為中心，別人說(shuō)什么你都不感興趣，別人也就會(huì)對(duì)你不以為然，不愿和你交往。

對(duì)人太苛刻：總愛(ài)說(shuō)別人的錯(cuò)，別人就會(huì)掃興離去。缺乏幽默感，講述什么都刻板，不能超然物外去觀察生活。

嘴比腦子快：只要事情不是預(yù)想的那樣，你就會(huì)立即反彈回去，喋喋不休的表達(dá)自己的高見(jiàn)。使人厭煩。

所以，有很多因素會(huì)影響我們建立成功的人際關(guān)系，我們要有意識(shí)的克服他，只要我們真正重視了人際關(guān)系，認(rèn)真地去體會(huì)人際關(guān)系，多反省人際關(guān)系，有意識(shí)地維護(hù)人際關(guān)系，最后你的人際關(guān)系一定會(huì)成功，你的人生一定幸福，你的事業(yè)一定輝煌。