老總眼中的財(cái)務(wù)經(jīng)理，從好和壞兩方面一起說(shuō)，根據(jù)個(gè)人多年的培訓(xùn)和做老板的需求，以及接觸過(guò)的各種層次的財(cái)務(wù)經(jīng)理，從使用者即老總的視角來(lái)看財(cái)務(wù)經(jīng)理。將相關(guān)方面的需要和大家分享體會(huì)。

不論什么類(lèi)型的企業(yè)，財(cái)務(wù)經(jīng)理直線(xiàn)匯報(bào)的基本都是老總。作為管理者，對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)理的要求都差不多，差別在于，職業(yè)性好的老板，壓抑平衡方面會(huì)好一點(diǎn)，其他的差一點(diǎn)。與本課對(duì)應(yīng)主題：財(cái)務(wù)經(jīng)理眼中的老總，市場(chǎng)不大，主要還是職業(yè)經(jīng)理去適應(yīng)老總，市場(chǎng)適者生存！

好的財(cái)務(wù)經(jīng)理什么樣呢？只要做好了以下9個(gè)方面，基本就是財(cái)務(wù)超人！

一、專(zhuān)業(yè)能力——專(zhuān)業(yè)能力過(guò)得硬，一切難題全搞定

千萬(wàn)別讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你負(fù)責(zé)的領(lǐng)域事情操心——這樣你才是合格的

從專(zhuān)業(yè)角度看：

擔(dān)負(fù)起財(cái)務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和管理責(zé)任——管理下屬不要和其他部門(mén)沖突，要合作完成工作。

能夠承擔(dān)起公司財(cái)務(wù)管理的專(zhuān)業(yè)責(zé)任——滿(mǎn)足領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)務(wù)方面的任何需求。

能夠在重要的財(cái)務(wù)事項(xiàng)上獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任或者替上司分憂(yōu)——籌錢(qián)、節(jié)稅等

能夠在一些系統(tǒng)性的管理改善項(xiàng)目上起到驅(qū)動(dòng)作用——如上ERP、IPO、融資、預(yù)算、清理盤(pán)點(diǎn)，等等

能夠?qū)⒗碡?cái)?shù)囊庾R(shí)灌輸?shù)秸麄€(gè)公司的管理層——培訓(xùn)、引導(dǎo)相關(guān)人員做好資金周轉(zhuǎn)、成本節(jié)約等工作

能夠成為領(lǐng)導(dǎo)在財(cái)務(wù)問(wèn)題方面的參謀——做領(lǐng)導(dǎo)的拐棍，他認(rèn)為是財(cái)務(wù)方面的工作你都能搞定，如子公司成立的性質(zhì)，學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)公司歸集到財(cái)務(wù)上的事

能夠在領(lǐng)導(dǎo)決策上提供有力的財(cái)務(wù)支持——如資產(chǎn)匯報(bào)、薪酬體系、考核，財(cái)務(wù)提供支撐

能夠從公司的角度處理財(cái)務(wù)相關(guān)問(wèn)題——哪些是財(cái)務(wù)的事？公司領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部對(duì)財(cái)務(wù)工作的認(rèn)識(shí)是不同的，作為財(cái)務(wù)經(jīng)理，不僅僅是完成章程規(guī)定的財(cái)務(wù)的事，而要成為領(lǐng)導(dǎo)的財(cái)務(wù)助手，做好領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的事。

能夠?qū)?nèi)、對(duì)外獨(dú)當(dāng)一面——能獨(dú)立應(yīng)對(duì)稅務(wù)、銀行、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)（如報(bào)銷(xiāo)問(wèn)題）相關(guān)工作，等等。這些期望可能超過(guò)財(cái)務(wù)范疇，但是合理的。好的財(cái)務(wù)經(jīng)理，一般的問(wèn)題都能處理好，這需要具備遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)財(cái)務(wù)經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)技能；不好的財(cái)務(wù)經(jīng)理，三天兩頭財(cái)務(wù)方面總出問(wèn)題了。這種情況下，即便領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)說(shuō)，但可能心里已經(jīng)開(kāi)罵了。

怎么辦？努力學(xué)習(xí)，多聽(tīng)、多看、多思考，只有在實(shí)戰(zhàn)中經(jīng)過(guò)歷練了，才能一切都搞定！

二、忠誠(chéng)度——聰明好學(xué)特上進(jìn)，死心塌地倍兒忠誠(chéng)

努力學(xué)習(xí)。。。不跳槽

成為心腹。。。大管家

領(lǐng)導(dǎo)都喜歡好學(xué)上進(jìn)的，這樣能跟上他的期望和要求，你就能成為他的拐棍。矛盾的是，老板擔(dān)心你學(xué)好了跳槽了！

這是人之常情，成長(zhǎng)需要培養(yǎng)，時(shí)間、精力，不是很容易的。一旦培養(yǎng)好，就成為領(lǐng)導(dǎo)依賴(lài)的人才，形成心腹，相互依賴(lài)。老板為什么不用你，要在專(zhuān)業(yè)之外找原因！

一方面努力進(jìn)步，一方面表現(xiàn)對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的，這樣才能獲得為數(shù)不多的發(fā)展機(jī)會(huì)。

三、溝通——充分理解領(lǐng)導(dǎo)意圖

麥肯錫對(duì)履新人員的對(duì)話(huà)：

有一位CFO詢(xún)問(wèn)CEO期望他一年后做出什么樣的成績(jī)，得到的回答是：“等到我話(huà)才說(shuō)半句，你就知道我后面要說(shuō)什么時(shí)，你就走對(duì)方向了?！?/p>

老板希望下屬理解自己的心意，并形成默契。財(cái)務(wù)經(jīng)理要和領(lǐng)導(dǎo)在同一個(gè)頻率上考慮問(wèn)題。如領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)應(yīng)收賬款怎么樣了？反問(wèn)一下領(lǐng)導(dǎo)是啥意思：想找銷(xiāo)售的麻煩？沒(méi)錢(qián)用了，想找錢(qián)？怕錢(qián)收不回來(lái)？不要立即拿著賬本直接去報(bào)告數(shù)據(jù)。（中國(guó)人是含蓄式的，要正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)意思。不要把領(lǐng)導(dǎo)想的太好，不要認(rèn)為你和領(lǐng)導(dǎo)的溝通是兩個(gè)MBA的對(duì)話(huà)。）

如何管理領(lǐng)導(dǎo)期望值？也是首先理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖。

怎么理解？這是高度的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)想的是公司的事，財(cái)務(wù)多數(shù)想的是帳的事。要幫上領(lǐng)導(dǎo)，必須搞明白老板在想什么。做財(cái)務(wù)經(jīng)理，是做領(lǐng)導(dǎo)的助手，領(lǐng)導(dǎo)每天都在想什么？你要想怎么怎么才能幫上他？

四、服務(wù)意識(shí)——領(lǐng)導(dǎo)利益擺在前、圍著領(lǐng)導(dǎo)打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)

客戶(hù)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、公司意識(shí)、目標(biāo)導(dǎo)向型

任何一個(gè)公司職位，都是應(yīng)需而設(shè)的，幫助領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。你必須進(jìn)入老板的圈子中，才能做成事。

領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的事，哪些是財(cái)務(wù)能做的？如企業(yè)追求的是投資回報(bào)，根據(jù)杜邦分析，每項(xiàng)都是財(cái)務(wù)應(yīng)該做的，財(cái)務(wù)要有三個(gè)意識(shí)：客戶(hù)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、公司意識(shí)，不論你做的是什么都是為公司服務(wù)的。

目標(biāo)導(dǎo)向意識(shí)，自己主動(dòng)向公司目標(biāo)靠攏，主動(dòng)轉(zhuǎn)變觀念。

讓領(lǐng)導(dǎo)放心的三大法寶，讓你更容易理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的事就是你要關(guān)心的事，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為重要的事就要排在你工作的前面；領(lǐng)導(dǎo)布置的事要放在你的工作日程中去。

五、可利用——把公司當(dāng)成家一樣的盡職盡責(zé)、盡心盡力

干不完活兒要加班

切勿偷奸耍滑——?jiǎng)e人遲早能看出來(lái)

調(diào)動(dòng)各種資源完成任務(wù)——你看不到別人在背后做了多少努力

沒(méi)有額外獎(jiǎng)賞——只能期望未來(lái)職業(yè)前程更遠(yuǎn)大

不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄——主動(dòng)做工作

帶領(lǐng)大家往前沖—新時(shí)代的主人翁

沒(méi)有這種付出、沒(méi)有“呆、傻”的精神，很難在企業(yè)活的長(zhǎng)久的，這樣的人即便不聰明，但在企業(yè)中是受老板歡迎的。你得接受，老板就喜歡這樣的人，否則，你有任何其他的能耐嗎？

要主動(dòng)朝著這個(gè)方向去塑造自己。

六、心理素質(zhì)——上得廳堂、下得廚房

大活兒小活兒不挑剔

領(lǐng)導(dǎo)、秘書(shū)一身兼

全面布局有高度、身先士卒沖在前

成為公司—小超人

既能出謀劃策，又能跑腿干具體活。很多領(lǐng)導(dǎo)抱怨財(cái)務(wù)經(jīng)理“中看不中用”，高薪聘來(lái)的，卻不能做多少事。特別是民企的領(lǐng)導(dǎo)，見(jiàn)不得人閑著，要一人身兼數(shù)職。你的想法可能是客觀的，但老總就是這么看人的。因此你要考慮如何做一個(gè)務(wù)實(shí)的財(cái)務(wù)經(jīng)理。

七、助手角色——超負(fù)荷、無(wú)邊界模式

老總不懂財(cái)務(wù)怎么辦？——你得去懂老總。老板學(xué)會(huì)財(cái)務(wù)多半是不可能的。

老總安排的工作超出財(cái)務(wù)范圍怎么辦？——你有沒(méi)有人、精力去做？你做的越多，你的能力增長(zhǎng)越快，擔(dān)責(zé)任也在擴(kuò)大權(quán)力和地位。即便干砸了，領(lǐng)導(dǎo)也喜歡。你要提升自己的能力，技不壓身，領(lǐng)導(dǎo)分配的工作，多數(shù)都會(huì)超越你的能力的。

領(lǐng)導(dǎo)工作上提出不合理的要求，你會(huì)怎么辦——挑戰(zhàn)性的任務(wù)，你干成了，能力也提升起來(lái)了。

財(cái)務(wù)經(jīng)理總希望界定責(zé)任范圍，但領(lǐng)導(dǎo)希望你什么都能干。怎么平衡呢？學(xué)習(xí)。

八、務(wù)實(shí)，不挑剔——時(shí)刻準(zhǔn)備著，隨時(shí)當(dāng)槍使

這是和領(lǐng)導(dǎo)的配合問(wèn)題。財(cái)務(wù)是管理部門(mén)，要配合領(lǐng)導(dǎo)做好工作，被當(dāng)槍使也得有這個(gè)能力。

案例：這個(gè)單子不好批

你在一個(gè)集團(tuán)公司的子公司做財(cái)務(wù)總監(jiān)，公司的老總來(lái)報(bào)銷(xiāo)個(gè)人費(fèi)用（餐費(fèi)、娛樂(lè)費(fèi)用），金額3萬(wàn)多，你覺(jué)得太高，而且都是五一假期的費(fèi)用，你覺(jué)得這個(gè)一定是他自己個(gè)人花費(fèi)，公司的制度規(guī)定，老總的費(fèi)用需要財(cái)務(wù)總監(jiān)簽字批準(zhǔn)才能報(bào)銷(xiāo)，如果你是這個(gè)財(cái)務(wù)總監(jiān)，你如何處理？

要替老板扛事，第一你有能力扛得?。坏诙阌泄陬I(lǐng)導(dǎo)看得見(jiàn)。

老總要嚴(yán)肅整頓應(yīng)收賬款拖欠問(wèn)題，你該如何支持？

怕的是你只把數(shù)往上一報(bào)，卻不明白老板想要做什么，你該如何配合他。?

什么是AB角兒？白臉和黑臉，他夸，你罵，他沖前鋒，你做后衛(wèi)，你要做配角，要有管理意識(shí)。

九、責(zé)任感——忍辱負(fù)重、超強(qiáng)心理素質(zhì)

愛(ài)罵人的領(lǐng)導(dǎo)

如果遇上脾氣粗暴，愛(ài)罵人的領(lǐng)導(dǎo)怎么辦？你是否認(rèn)為這就象大人罵小孩一樣正常，應(yīng)該承受？

如果謾罵超過(guò)了你的承受范圍你又怎么辦？如果領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：有能力做這個(gè)位子，就有資格罵人！

是自我調(diào)整，還是要求領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整？

領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你必須經(jīng)得起挫折。什么人都可能做領(lǐng)導(dǎo)，你應(yīng)聘做職業(yè)經(jīng)理人，你必須提高自身的承受能力，學(xué)會(huì)如何和各種人包括有病的人打交道，要求領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整是不現(xiàn)實(shí)的。

領(lǐng)導(dǎo)喜歡能屈能伸的，財(cái)務(wù)經(jīng)理要提升自己的韌性。

十、案例分析

杜拉拉式的財(cái)務(wù)經(jīng)理人

1.Cherry，外企女白領(lǐng)，姿色中等偏上，1996年22歲中專(zhuān)文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，在Holidayinn做前臺(tái)，半年后跳槽到諾基亞財(cái)務(wù)部秘書(shū)（5級(jí)）

2.畢業(yè)后，邊工作邊學(xué)習(xí)，考上二外的英文大專(zhuān)，業(yè)余時(shí)間進(jìn)修，97年畢業(yè)；后又進(jìn)修二外的英文本科，99年畢業(yè)，并考過(guò)英語(yǔ)6級(jí)

3.在秘書(shū)工作期間同時(shí)負(fù)責(zé)公司保險(xiǎn)事務(wù)安排，表現(xiàn)優(yōu)異；2000年，升職作為公司的專(zhuān)職保險(xiǎn)協(xié)調(diào)員（6級(jí)），在這期間，考取了保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人資格（Broker）

4.因工作表現(xiàn)優(yōu)異升任風(fēng)險(xiǎn)主管（7級(jí)），同時(shí)負(fù)責(zé)公司法律事務(wù)，考取了中國(guó)政法的法律專(zhuān)業(yè)本科，業(yè)余時(shí)間進(jìn)修

5.2002年本科畢業(yè)并獲得學(xué)士學(xué)位，同時(shí)因工作表現(xiàn)優(yōu)異，升任諾基亞中國(guó)公司風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理（8級(jí)）

6.因表現(xiàn)出色，2002年，作為諾基亞公司后備干部培養(yǎng)計(jì)劃送英國(guó)曼徹斯特大學(xué)學(xué)習(xí)三個(gè)月

7.2004年跳槽到某內(nèi)資股份公司任經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)部風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理并負(fù)責(zé)資金管理，當(dāng)年考取中國(guó)政法大學(xué)研究生，并同時(shí)考取律師資格

8.2005年因工作表現(xiàn)優(yōu)異升任經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)部副總經(jīng)理（中層干部），并于當(dāng)年生小孩兒在家休產(chǎn)假4個(gè)月，中斷了法律碩士的學(xué)習(xí)；

9.2006年因前任離職而升任財(cái)務(wù)部總經(jīng)理兼一個(gè)子公司的董事，并于當(dāng)年考取了會(huì)計(jì)證

10.2007年考取清華大學(xué)EMBA；受公司委派，兼任一個(gè)子公司總經(jīng)理，并兼任兩個(gè)子公司董事

11.2008年考取了中級(jí)會(huì)計(jì)資格，因工作表現(xiàn)優(yōu)異，提升為公司董事會(huì)秘書(shū)（公司財(cái)務(wù)總監(jiān)跳槽）

12.2009年清華EMBA畢業(yè)，并升任公司財(cái)務(wù)總監(jiān)（上級(jí)任命，屬于高管級(jí)別）時(shí)年35歲

先升職后學(xué)習(xí)的典型，領(lǐng)導(dǎo)喜歡這樣的。Cherry的特點(diǎn)：

1、愛(ài)干活，杜拉拉式的 認(rèn)真干，干的好。

2、抓大放小的能力，領(lǐng)導(dǎo)交的事一定會(huì)干好，干不了的事早匯報(bào)。做事的能力超強(qiáng)，會(huì)調(diào)動(dòng)資源。