長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)的企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)有一種習(xí)以為常的看法，即把"信息化"當(dāng)作若干"信息化建設(shè)項(xiàng)目"的總和。但這種"項(xiàng)目導(dǎo)向"的信息化建設(shè)方法，總是在日趨復(fù)雜的技術(shù)變化和業(yè)務(wù)需求面前，落入尷尬的境地。一旦需要整合新的業(yè)務(wù)種類、擴(kuò)展系統(tǒng)功能的時(shí)候，解決這個(gè)難題的出路，似乎只有一條：再次提出新的項(xiàng)目。

    由于多種原因，企業(yè)架構(gòu)在國(guó)內(nèi)還處于"養(yǎng)在深閨人未識(shí)"的階段。根據(jù)我們對(duì)CIO的調(diào)查顯示，近6成的CIO對(duì)企業(yè)架構(gòu)一詞聞所未聞，即使聽(tīng)說(shuō)的大部分也表示只是聽(tīng)說(shuō)過(guò)一個(gè)詞匯，對(duì)具體內(nèi)容不甚了解，僅有少數(shù)CIO表示曾具體研究過(guò)相關(guān)內(nèi)容。

    有鑒于此，企業(yè)架構(gòu)的專門(mén)頻道并計(jì)劃訪談業(yè)內(nèi)的專家、顧問(wèn)，請(qǐng)他們來(lái)向您講解到底什么是企業(yè)架構(gòu)？企業(yè)架構(gòu)能為企業(yè)帶來(lái)什么？有幸采訪了IBM咨詢保險(xiǎn)行業(yè)首席架構(gòu)師于海瀾先生，請(qǐng)他來(lái)向你介紹企業(yè)架構(gòu)的相關(guān)內(nèi)容。

企業(yè)架構(gòu)就像企業(yè)的DNA

CIO時(shí)代網(wǎng)：企業(yè)架構(gòu)（EA）在國(guó)內(nèi)了解的人還不多，您能不能用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言向別人說(shuō)明到底什么是企業(yè)架構(gòu)？

于海瀾：學(xué)術(shù)一點(diǎn)來(lái)講，企業(yè)架構(gòu)是一種對(duì)企業(yè)多視角的綜合描述，它反映了企業(yè)的人、流程、技術(shù)和組織的安排。對(duì)于企業(yè)的不同參與者，企業(yè)架構(gòu)提供了不同的視角，用他們?nèi)菀桌斫獾姆绞胶驼Z(yǔ)言反映企業(yè)的狀態(tài)。企業(yè)架構(gòu)就象企業(yè)的DNA，他決定了企業(yè)發(fā)展的方向和結(jié)果。

    以往，企業(yè)的管理者提到企業(yè)架構(gòu)時(shí)，通常會(huì)把他們理解為企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)或者流程圖；IT人員則大多會(huì)把它理解成IT架構(gòu)。但是，從企業(yè)架構(gòu)的發(fā)展來(lái)看，現(xiàn)在的企業(yè)架構(gòu)已經(jīng)涵蓋了業(yè)務(wù)、組織、技術(shù)等多個(gè)層面?？傮w上來(lái)說(shuō)，企業(yè)架構(gòu)分為兩大部分：業(yè)務(wù)架構(gòu)（EBA）和IT架構(gòu)，其中IT架構(gòu)又包括數(shù)據(jù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)等幾部分。

CIO時(shí)代網(wǎng)：企業(yè)架構(gòu)到底有什么用？是不是又是一個(gè)新的忽悠人的"三字經(jīng)"？

于海瀾：應(yīng)該說(shuō)架構(gòu)并不是一個(gè)新的詞匯，早在羅馬時(shí)期就有了關(guān)于建筑架構(gòu)的理論?，F(xiàn)在，我們?cè)诮ㄖ孔拥臅r(shí)候，肯定要有很多的架構(gòu)設(shè)計(jì)工作，如果沒(méi)有架構(gòu)圖就施工是很不可思議的事。但在企業(yè)管理領(lǐng)域，這種情況確是很普遍的，這導(dǎo)致我們的企業(yè)管理出現(xiàn)了很多的問(wèn)題。只有通過(guò)企業(yè)架構(gòu)的方法，規(guī)劃和設(shè)計(jì)好業(yè)務(wù)與IT架構(gòu)，才能進(jìn)行有目標(biāo)的、持續(xù)的改善。沒(méi)有企業(yè)架構(gòu)，就很難從企業(yè)層面來(lái)全面的考慮問(wèn)題。

     企業(yè)架構(gòu)是一個(gè)涵蓋業(yè)務(wù)和IT的全面的藍(lán)圖設(shè)計(jì)工具，可以幫助管理者了解企業(yè)的構(gòu)成，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并不斷改進(jìn)問(wèn)題。具體說(shuō)，企業(yè)架構(gòu)能夠解決企業(yè)的如下問(wèn)題：幫助企業(yè)建立一種全新的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，落實(shí)企業(yè)的既定戰(zhàn)略；改進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，使業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)更加高效，降低成本，提高顧客滿意度；幫助企業(yè)分析產(chǎn)生問(wèn)題的根源并設(shè)計(jì)改造方案；幫助企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者、董事會(huì)、股東清晰地理解企業(yè)運(yùn)營(yíng)的計(jì)劃、價(jià)值和挑戰(zhàn)；幫助各個(gè)業(yè)務(wù)線條進(jìn)行溝通和配合，減少和消除職責(zé)重疊或盲區(qū)；提高IT價(jià)值投資回報(bào)，規(guī)避、減少或消除IT系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)等等。

企業(yè)架構(gòu)本身也在發(fā)展中

CIO時(shí)代網(wǎng)：我看到zachman早期的論文和EAP等相關(guān)書(shū)籍，都把數(shù)據(jù)架構(gòu)作為企業(yè)架構(gòu)的核心，但您的著作中，業(yè)務(wù)架構(gòu)占得地位好像更重要，這是不是國(guó)際上關(guān)于企業(yè)架構(gòu)最新的一些共識(shí)？

于海瀾：正向我前面說(shuō)的，企業(yè)架構(gòu)本身也在不斷發(fā)展之中，過(guò)去大家更強(qiáng)調(diào)IT架構(gòu)部分，但慢慢的大家發(fā)現(xiàn)，如果只是從IT入手，能夠帶來(lái)的效果是有限的，IT和業(yè)務(wù)必需互動(dòng)才能帶來(lái)最大效益。國(guó)外有調(diào)查顯示：IT架構(gòu)的優(yōu)化可以為企業(yè)帶來(lái)2%的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)；業(yè)務(wù)架構(gòu)的優(yōu)化可以帶來(lái)8%的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)；如果IT和業(yè)務(wù)能夠相互支持，企業(yè)架構(gòu)得到總體優(yōu)化的化，則可以帶來(lái)20%的增長(zhǎng)，達(dá)到1+1>2的效果。所以，這些年大家對(duì)業(yè)務(wù)架構(gòu)的重視程度超過(guò)了以前。對(duì)于業(yè)務(wù)架構(gòu)本身來(lái)說(shuō)，每個(gè)行業(yè)都不同，能否從這么多行業(yè)中抽取出一套通用的方法論來(lái)也是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。我們IBM在這方面做了很多的工作，也取得了很好的成績(jī)。我們認(rèn)為業(yè)務(wù)架構(gòu)包括七個(gè)部分：業(yè)務(wù)組件（CBM）、流程、組織架構(gòu)、屬地分布、企業(yè)治理、績(jī)效考核、內(nèi)/外包模型等，其中業(yè)務(wù)組件是整個(gè)業(yè)務(wù)架構(gòu)的核心，業(yè)務(wù)組件確定了，其他幾個(gè)很容易就確定了。

當(dāng)然，數(shù)據(jù)架構(gòu)仍然是企業(yè)架構(gòu)中一個(gè)重要的組成部分，不過(guò)因?yàn)閿?shù)據(jù)架構(gòu)本身非常復(fù)雜，我們?cè)谧鲎稍儠r(shí)一般都會(huì)把它作為一個(gè)單獨(dú)的項(xiàng)目來(lái)做，一般不會(huì)放到架構(gòu)項(xiàng)目里面來(lái)。

CIO時(shí)代網(wǎng)：SOA最近炒得比較熱，EA和SOA到底是什么關(guān)系？SOA僅僅是一種應(yīng)用架構(gòu)模式嗎？

于海瀾：確實(shí)像你說(shuō)的，SOA最近比較火。目前SOA是IT領(lǐng)域一個(gè)最流行但也是最被濫用的一個(gè)術(shù)語(yǔ)，可能也是定義最為模糊、最不一致的一個(gè)術(shù)語(yǔ)。這一方面是因?yàn)镾OA本身是一個(gè)很龐大、很復(fù)雜的體系，不同的人對(duì)他有不同的理解；另一方面也是因?yàn)镾OA本身也在不斷地發(fā)展之中，也難免有不同的理解。

在2002--2003年時(shí)，大家更傾向于把SOA看作一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)框架，但到了2007年以后，更多的企業(yè)管理人員開(kāi)始認(rèn)識(shí)到它的價(jià)值，更多的把它看作是企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，而不僅僅是應(yīng)用架構(gòu)的一種模式。這是一個(gè)很大的進(jìn)步，SOA不再僅僅是IT的應(yīng)用，而是業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變。所以，實(shí)施SOA要想成功也要從業(yè)務(wù)開(kāi)始，而不是從IT入手。

所以，為了能夠最大限度的體現(xiàn)SOA的價(jià)值，需要從業(yè)務(wù)和IT兩個(gè)方面入手，而不是僅僅把SOA作為一個(gè)IT問(wèn)題。

中國(guó)企業(yè)同樣需要企業(yè)架構(gòu)

CIO時(shí)代網(wǎng)：企業(yè)架構(gòu)在歐美等國(guó)家的發(fā)展情況如何？我聽(tīng)到美國(guó)有人把企業(yè)架構(gòu)部門(mén)稱為"文書(shū)官僚"，不知道實(shí)際情況如何？

于海瀾：國(guó)外企業(yè)的信息化也是從構(gòu)建"煙囪"系統(tǒng)開(kāi)始的，等到這樣孤立的系統(tǒng)太多需要整合時(shí)，才逐步總結(jié)出了企業(yè)架構(gòu)的方法體系?？傮w來(lái)說(shuō)，大部分歐美企業(yè)對(duì)架構(gòu)都是比較重視的，在比較大的集團(tuán)企業(yè)中，一般都會(huì)在IT規(guī)劃部門(mén)設(shè)置專門(mén)的企業(yè)架構(gòu)職位，比如總架構(gòu)師、業(yè)務(wù)架構(gòu)師、數(shù)據(jù)架構(gòu)師、應(yīng)用架構(gòu)師、技術(shù)架構(gòu)師等等，他們一般都由各個(gè)領(lǐng)域比較資深的專家來(lái)?yè)?dān)任。他們是企業(yè)IT需求評(píng)定、IT投資決策中重要的一環(huán)，沒(méi)有他們的批準(zhǔn)，IT項(xiàng)目不能夠通過(guò)立項(xiàng)。另外，他們也參與項(xiàng)目實(shí)施中的管控，使項(xiàng)目的實(shí)施不會(huì)偏離整體架構(gòu)的規(guī)定。

當(dāng)然，也有一些企業(yè)做的不是很好，架構(gòu)部門(mén)制訂了很多的文檔性的標(biāo)準(zhǔn)，但這些標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)施中沒(méi)有得到很好的落實(shí)，造成了你說(shuō)的那種情況，但這并不是企業(yè)架構(gòu)本身的錯(cuò)誤，而是因?yàn)楣芾聿簧圃斐傻摹＿@就像ERP系統(tǒng)，兩個(gè)不同的企業(yè)實(shí)施同樣的系統(tǒng)，結(jié)果可能大相徑庭，但這并不是ERP系統(tǒng)本身的問(wèn)題。

這也就是說(shuō)，我們的架構(gòu)管理和控制也需要把握一個(gè)度：如果管控過(guò)嚴(yán)，就會(huì)扼殺創(chuàng)造力和新的想法；但如果管控過(guò)寬，又會(huì)使架構(gòu)形同虛設(shè)。這個(gè)平衡點(diǎn)每個(gè)企業(yè)都不同，需要在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)和把握。

CIO時(shí)代網(wǎng)：國(guó)內(nèi)對(duì)企業(yè)架構(gòu)的接受程度如何？國(guó)內(nèi)企業(yè)的信息化發(fā)展比國(guó)外要晚，一般都比較注重集成，在這樣的情況下，企業(yè)架構(gòu)是不是就不如國(guó)外那么重要了？

于海瀾：因?yàn)槠髽I(yè)架構(gòu)在國(guó)內(nèi)傳播的不夠多，所以很多的企業(yè)管理人員包括CIO對(duì)EA并不是很清楚，但當(dāng)他們了解到EA的相關(guān)內(nèi)容后，他們都會(huì)覺(jué)得企業(yè)架構(gòu)確實(shí)是一個(gè)很好的解決問(wèn)題的框架和方法。以我所在的金融行業(yè)，國(guó)內(nèi)就有很多銀行、證券、保險(xiǎn)公司都在按照這套理論規(guī)劃企業(yè)的業(yè)務(wù)和IT，有一些企業(yè)已經(jīng)取得了很好的效果。

你剛才提到的一點(diǎn)也不完全正確，國(guó)內(nèi)企業(yè)雖然有"后發(fā)優(yōu)勢(shì)"，但很多企業(yè)還是會(huì)走彎路，大部分企業(yè)在IT建設(shè)時(shí)還是會(huì)搞出各種各樣的"煙囪"式的系統(tǒng)。一方面是缺乏整體規(guī)劃，另一方面也是業(yè)務(wù)需求變化太快導(dǎo)致的。但如果企業(yè)意識(shí)到問(wèn)題的重要性，能夠利用企業(yè)架構(gòu)的方法從整體上考慮問(wèn)題的話，是可以做到盡量少走彎路的。

CIO時(shí)代網(wǎng)：如果一個(gè)企業(yè)決定開(kāi)始整理自己的企業(yè)架構(gòu)，應(yīng)該從哪里入手？能不能給一些好的建議。

于海瀾：目前很多企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)架構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)都是IT部門(mén)主導(dǎo)，主要是從IT部門(mén)的角度理解業(yè)務(wù)，繪制出IT與業(yè)務(wù)部門(mén)之間的關(guān)系圖。這種做法一定程度上可以幫助IT部門(mén)了解現(xiàn)有系統(tǒng)的情況，但無(wú)法真正達(dá)到企業(yè)架構(gòu)幫助企業(yè)改善運(yùn)營(yíng)、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)架構(gòu)和IT相互支持的目的。

企業(yè)架構(gòu)設(shè)計(jì)與IT規(guī)劃不同，我建議在實(shí)際的架構(gòu)設(shè)計(jì)中要由企業(yè)的高層管理者發(fā)起和推動(dòng)，首先考慮設(shè)計(jì)企業(yè)的業(yè)務(wù)架構(gòu)，決定哪些業(yè)務(wù)能力是企業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)，在企業(yè)的范圍內(nèi)達(dá)成一致，然后再來(lái)設(shè)計(jì)配套的流程、系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施。目前很多的企業(yè)都有了IT架構(gòu)圖，用來(lái)描述復(fù)雜的系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)硬件，但沒(méi)有反映業(yè)務(wù)的架構(gòu)圖，這就不能最大限度的發(fā)揮企業(yè)架構(gòu)的價(jià)值。

整個(gè)架構(gòu)設(shè)計(jì)可以分為四個(gè)步驟：第一步是建立組織和職能，第二是選擇EA架構(gòu)和工具，第三是EA架構(gòu)的設(shè)計(jì)，第四步是架構(gòu)的使用和維護(hù)。這個(gè)方面的內(nèi)容比較多，感興趣的朋友可以去看我最近出版的《企業(yè)架構(gòu)》那本書(shū)。