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小公司如何借助社會(huì)化媒體促進(jìn)企業(yè)發(fā)展?

 至潮家居 2014-08-06

現(xiàn)今社會(huì),隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展,社會(huì)化媒體在人們的日常生活中占據(jù)了十分重要的位置,而很多商家也已經(jīng)開(kāi)始將產(chǎn)品服務(wù)與社會(huì)化媒體相結(jié)合,通過(guò)微博、微信、facebook、twitter來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。我們已經(jīng)無(wú)法忽視社會(huì)化媒體對(duì)商業(yè)的影響,社會(huì)化媒體已經(jīng)成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的重要組成部分,尤其是對(duì)于小公司而言。LinkedIn的一份調(diào)查顯示:81%的北美小公司使用社會(huì)化媒體來(lái)促進(jìn)其公司的發(fā)展。


  盡管我們可能已經(jīng)了解到社會(huì)化媒體的重要性,但是很少有人清楚具體應(yīng)該怎么利用社會(huì)化媒體,本文就帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)7種利用社會(huì)化媒體的方式。


1、了解你的受眾


  在正式進(jìn)入社會(huì)化媒體領(lǐng)域之前,你首先需要制定你的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)策略,確定你的目標(biāo)受眾是誰(shuí)。了解你的目標(biāo)受眾是非常重要的,你需要嘗試各種途徑去了解所有他們的相關(guān)信息,包括他們?cè)谒伎际裁矗麄兪侨绾嗡伎嫉?,他們的興趣愛(ài)好是什么,他們的生活方式是怎么樣的,他們生活在哪里等等。對(duì)潛在客戶的了解越多,就越容易針對(duì)其特點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。


2、使用多種社會(huì)化媒體


  利用合適的社會(huì)化媒體平臺(tái)會(huì)具有壓倒性優(yōu)勢(shì),事半功倍。但是如何尋找到合適的社會(huì)化媒體是個(gè)難題。在國(guó)外用戶的認(rèn)知中,F(xiàn)acebook可能是最流行應(yīng)用最廣的社交網(wǎng)絡(luò),但是不能保證它是最能夠有效投射到你的目標(biāo)受眾的途徑。你需要嘗試各種社會(huì)化媒體,以求達(dá)到最佳效果。就國(guó)內(nèi)而言,你需要利用微博、微信、人人、豆瓣等各式社交平臺(tái),根據(jù)反饋,通過(guò)比較得出最優(yōu)途徑。


3、使用社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)管理工具


  上文提到需要使用多種社會(huì)化媒體以找到最合適的平臺(tái),但是工作量會(huì)十分巨大。此時(shí),最好的解決方式就是使用社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)管理工具。Ping.fm 和 HootSuite可以讓用戶將所有社會(huì)化媒體的賬戶統(tǒng)一到一個(gè)網(wǎng)頁(yè)上,進(jìn)行集中管理,減輕用戶負(fù)擔(dān)。SocialBeta創(chuàng)始人puting曾對(duì)國(guó)內(nèi)外的社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)管理工具做過(guò)研究,列舉了25個(gè)國(guó)外品牌最常用的社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)管理工具,將其分為五大類(lèi),第一類(lèi)是社會(huì)化傾聽(tīng)(Social Listening)工具,典型的代表有:meltwaterbuzz和 socialmention;第二類(lèi)是社會(huì)化對(duì)話(Social Conversation)工具,如Argyle Social,spredfast,sprinklr,postling;第三類(lèi)是社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)(social marketing)工具,代表有:Engagesciences和 Shoutlet;第四類(lèi)是社會(huì)化分析(Social Analytics)工具,如Socialbakers;第五類(lèi)是社會(huì)化影響者(Social Influencer)工具,如Klout。


  Puting指出國(guó)內(nèi)社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)管理工具有孔明社會(huì)化媒體管理平臺(tái)、微動(dòng)企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)、微博管理行家、眾趣等。


  你可以首先嘗試使用一些免費(fèi)的社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)管理工具,這些工具會(huì)提供一些最基本的應(yīng)用。如果感覺(jué)某一種工具的體驗(yàn)不錯(cuò),就可以對(duì)這個(gè)工具進(jìn)行升級(jí),投入一些成本以獲得更多的使用模塊。


4、傳遞視覺(jué)內(nèi)容


  內(nèi)容很大程度上決定了你的粉絲數(shù)量與質(zhì)量,其中最有效的內(nèi)容戰(zhàn)略之一是包含視覺(jué)內(nèi)容。研究表明相比于單純的文字描述,圖片更容易吸引大家的注意力,并且能夠獲得更多有效的評(píng)論。這同樣適用于視頻和信息圖。


5、與你的粉絲和諧相處


  當(dāng)你選擇了渠道和內(nèi)容后,接下來(lái)需要做的就是找到志同道合的朋友與追隨者,即通俗意義上的粉絲。如果你十分了解你的目標(biāo)受眾,那么吸引他們成為你的粉絲是一件相對(duì)容易的事。但是如何才能夠使他們保持較大的興趣來(lái)持續(xù)關(guān)注你,這是一個(gè)難題。社會(huì)化媒體是獲取目標(biāo)受眾反饋信息的一個(gè)很好的平臺(tái),但是不能一味的索取。你必須要與他們保持溝通,進(jìn)行雙向交流,與其和諧相處。目前,微信服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)及微博、人人公共平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)都考慮“擬人化”,為主頁(yè)君賦予一個(gè)身份,與粉絲交流,拉近距離。在社會(huì)化媒體的運(yùn)用中要努力建立起一種相互信任的關(guān)系,而不是一味的向受眾推銷(xiāo)產(chǎn)品和服務(wù),忽視粉絲的感受。


6、投入社會(huì)化媒體戰(zhàn)略


當(dāng)你的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始建立并運(yùn)行,你必須全身心的投入你的社會(huì)化媒體戰(zhàn)略。每周發(fā)布一些內(nèi)容是不夠的,有些時(shí)候你需要每天發(fā)布一些內(nèi)容,在大眾面前保持足夠的出鏡率,避免被遺忘。全身心的投入社會(huì)化媒體戰(zhàn)略還意味著要確保你的公司每一個(gè)部分的運(yùn)營(yíng)都了解社會(huì)化媒體戰(zhàn)略并為實(shí)現(xiàn)社會(huì)化媒體目標(biāo)共同奮斗。


7、要有耐心


  盡管所有的工作已經(jīng)到位,但是很可能無(wú)法立馬見(jiàn)到成效。而你需要做的就是不要糾結(jié)于此,正如NuSkin所說(shuō),“你必須了解到這是一個(gè)創(chuàng)造的過(guò)程,無(wú)法一蹴而就?!崩蒙鐣?huì)化媒體進(jìn)行社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略需要很長(zhǎng)的執(zhí)行期,需要足夠的耐心來(lái)見(jiàn)證其最后的成功。


  正如社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)開(kāi)始在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域占據(jù)一席之地,社會(huì)化媒體的利用不僅僅是一種可以促進(jìn)小公司發(fā)展的方式,而是一條必要路徑。學(xué)習(xí)如何有效使用社會(huì)化媒體已經(jīng)成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵,如果你精通社會(huì)化媒體的運(yùn)用,那么你將獲得客戶群的增長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立。通過(guò)本文的介紹,希望對(duì)你有所幫助。

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