現(xiàn)今社會(huì)，隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，社會(huì)化媒體在人們的日常生活中占據(jù)了十分重要的位置，而很多商家也已經(jīng)開(kāi)始將產(chǎn)品服務(wù)與社會(huì)化媒體相結(jié)合，通過(guò)微博、微信、facebook、twitter來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。我們已經(jīng)無(wú)法忽視社會(huì)化媒體對(duì)商業(yè)的影響，社會(huì)化媒體已經(jīng)成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的重要組成部分，尤其是對(duì)于小公司而言。LinkedIn的一份調(diào)查顯示：81%的北美小公司使用社會(huì)化媒體來(lái)促進(jìn)其公司的發(fā)展。

　　盡管我們可能已經(jīng)了解到社會(huì)化媒體的重要性，但是很少有人清楚具體應(yīng)該怎么利用社會(huì)化媒體，本文就帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)7種利用社會(huì)化媒體的方式。

1、了解你的受眾

　　在正式進(jìn)入社會(huì)化媒體領(lǐng)域之前，你首先需要制定你的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)策略，確定你的目標(biāo)受眾是誰(shuí)。了解你的目標(biāo)受眾是非常重要的，你需要嘗試各種途徑去了解所有他們的相關(guān)信息，包括他們?cè)谒伎际裁矗麄兪侨绾嗡伎嫉?，他們的興趣愛(ài)好是什么，他們的生活方式是怎么樣的，他們生活在哪里等等。對(duì)潛在客戶的了解越多，就越容易針對(duì)其特點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。

2、使用多種社會(huì)化媒體

　　利用合適的社會(huì)化媒體平臺(tái)會(huì)具有壓倒性優(yōu)勢(shì)，事半功倍。但是如何尋找到合適的社會(huì)化媒體是個(gè)難題。在國(guó)外用戶的認(rèn)知中，F(xiàn)acebook可能是最流行應(yīng)用最廣的社交網(wǎng)絡(luò)，但是不能保證它是最能夠有效投射到你的目標(biāo)受眾的途徑。你需要嘗試各種社會(huì)化媒體，以求達(dá)到最佳效果。就國(guó)內(nèi)而言，你需要利用微博、微信、人人、豆瓣等各式社交平臺(tái)，根據(jù)反饋，通過(guò)比較得出最優(yōu)途徑。

3、使用社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)管理工具

　　上文提到需要使用多種社會(huì)化媒體以找到最合適的平臺(tái)，但是工作量會(huì)十分巨大。此時(shí)，最好的解決方式就是使用社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)管理工具。Ping.fm 和 HootSuite可以讓用戶將所有社會(huì)化媒體的賬戶統(tǒng)一到一個(gè)網(wǎng)頁(yè)上，進(jìn)行集中管理，減輕用戶負(fù)擔(dān)。SocialBeta創(chuàng)始人puting曾對(duì)國(guó)內(nèi)外的社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)管理工具做過(guò)研究，列舉了25個(gè)國(guó)外品牌最常用的社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)管理工具，將其分為五大類(lèi)，第一類(lèi)是社會(huì)化傾聽(tīng)（Social Listening）工具，典型的代表有：meltwaterbuzz和 socialmention；第二類(lèi)是社會(huì)化對(duì)話（Social Conversation）工具，如Argyle Social，spredfast，sprinklr，postling；第三類(lèi)是社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)（social marketing）工具，代表有：Engagesciences和 Shoutlet；第四類(lèi)是社會(huì)化分析（Social Analytics）工具，如Socialbakers；第五類(lèi)是社會(huì)化影響者（Social Influencer）工具，如Klout。

　　Puting指出國(guó)內(nèi)社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)管理工具有孔明社會(huì)化媒體管理平臺(tái)、微動(dòng)企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)、微博管理行家、眾趣等。

　　你可以首先嘗試使用一些免費(fèi)的社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)管理工具，這些工具會(huì)提供一些最基本的應(yīng)用。如果感覺(jué)某一種工具的體驗(yàn)不錯(cuò)，就可以對(duì)這個(gè)工具進(jìn)行升級(jí)，投入一些成本以獲得更多的使用模塊。

4、傳遞視覺(jué)內(nèi)容

　　內(nèi)容很大程度上決定了你的粉絲數(shù)量與質(zhì)量，其中最有效的內(nèi)容戰(zhàn)略之一是包含視覺(jué)內(nèi)容。研究表明相比于單純的文字描述，圖片更容易吸引大家的注意力，并且能夠獲得更多有效的評(píng)論。這同樣適用于視頻和信息圖。

5、與你的粉絲和諧相處

　　當(dāng)你選擇了渠道和內(nèi)容后，接下來(lái)需要做的就是找到志同道合的朋友與追隨者，即通俗意義上的粉絲。如果你十分了解你的目標(biāo)受眾，那么吸引他們成為你的粉絲是一件相對(duì)容易的事。但是如何才能夠使他們保持較大的興趣來(lái)持續(xù)關(guān)注你，這是一個(gè)難題。社會(huì)化媒體是獲取目標(biāo)受眾反饋信息的一個(gè)很好的平臺(tái)，但是不能一味的索取。你必須要與他們保持溝通，進(jìn)行雙向交流，與其和諧相處。目前，微信服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)及微博、人人公共平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)都考慮“擬人化”，為主頁(yè)君賦予一個(gè)身份，與粉絲交流，拉近距離。在社會(huì)化媒體的運(yùn)用中要努力建立起一種相互信任的關(guān)系，而不是一味的向受眾推銷(xiāo)產(chǎn)品和服務(wù)，忽視粉絲的感受。

6、投入社會(huì)化媒體戰(zhàn)略

當(dāng)你的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始建立并運(yùn)行，你必須全身心的投入你的社會(huì)化媒體戰(zhàn)略。每周發(fā)布一些內(nèi)容是不夠的，有些時(shí)候你需要每天發(fā)布一些內(nèi)容，在大眾面前保持足夠的出鏡率，避免被遺忘。全身心的投入社會(huì)化媒體戰(zhàn)略還意味著要確保你的公司每一個(gè)部分的運(yùn)營(yíng)都了解社會(huì)化媒體戰(zhàn)略并為實(shí)現(xiàn)社會(huì)化媒體目標(biāo)共同奮斗。

7、要有耐心

　　盡管所有的工作已經(jīng)到位，但是很可能無(wú)法立馬見(jiàn)到成效。而你需要做的就是不要糾結(jié)于此，正如NuSkin所說(shuō)，“你必須了解到這是一個(gè)創(chuàng)造的過(guò)程，無(wú)法一蹴而就?！崩蒙鐣?huì)化媒體進(jìn)行社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略需要很長(zhǎng)的執(zhí)行期，需要足夠的耐心來(lái)見(jiàn)證其最后的成功。

　　正如社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)開(kāi)始在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域占據(jù)一席之地，社會(huì)化媒體的利用不僅僅是一種可以促進(jìn)小公司發(fā)展的方式，而是一條必要路徑。學(xué)習(xí)如何有效使用社會(huì)化媒體已經(jīng)成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，如果你精通社會(huì)化媒體的運(yùn)用，那么你將獲得客戶群的增長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立。通過(guò)本文的介紹，希望對(duì)你有所幫助。