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微信給服務(wù)號(hào)提供了“帶參數(shù)的二維碼”這個(gè)接口，官方描述如下：“為了滿(mǎn)足用戶(hù)渠道推廣分析的需要，公眾平臺(tái)提供了生成帶參數(shù)二維碼的接口。使用該接口可以獲得多個(gè)帶不同場(chǎng)景值的二維碼，用戶(hù)掃描后，公眾號(hào)可以接收到事件推送”。 如果我們把二維碼了解成一段字符，那么帶參數(shù)的二維碼就是讓商戶(hù)可以給這串字符添加很多不同的參數(shù)標(biāo)記，而這些參數(shù)在被用戶(hù)掃描后就可以觸發(fā)很多意想不到的事情了。 今天聊聊我已經(jīng)看到的商家們的一些玩法，希望可以吸引出更多創(chuàng)意來(lái)。 給重復(fù)購(gòu)買(mǎi)打折 一個(gè)賣(mài)零食的，在包裝袋上打印了針對(duì)于這個(gè)商品的二維碼。在用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候告訴他“用微信掃描包裝袋上的二維碼購(gòu)買(mǎi)，永遠(yuǎn)享受會(huì)員價(jià)”。（此時(shí)這個(gè)二維碼包含的參數(shù)信息有：公眾號(hào)、商品地址、折扣券或者優(yōu)惠券）。 朋友到家里做客，覺(jué)得主人買(mǎi)的東西不錯(cuò)，直接用微信掃描。不是粉絲的話，掃描后進(jìn)入公眾號(hào)頁(yè)面關(guān)注，公眾號(hào)會(huì)自動(dòng)回復(fù)商品信息(并含帶了折扣價(jià))，客人直接點(diǎn)擊下單即可。 買(mǎi)了一盒餅干，吃完了，還想。直接對(duì)著餅干盒子上的二維碼，掃一掃。由于已經(jīng)是粉絲，掃描后直接進(jìn)入公眾號(hào)窗口并看到商品鏈接（含帶了折扣價(jià)的），點(diǎn)擊直接再次下單。 當(dāng)然，如果你摳門(mén)不愿意提供折扣，還可以搞購(gòu)買(mǎi)后抽獎(jiǎng)、送彩票。 題外話。有商戶(hù)覺(jué)得“這個(gè)場(chǎng)景下這些人，我不給他們折扣他們也會(huì)買(mǎi)啊，干嘛要少賺錢(qián)”。好吧，確實(shí)是可以不在二維碼里綁定折扣信息，我只是舉了一個(gè)更完善的例子。不過(guò)，我想說(shuō)這種“干嘛給老顧客讓利”的算法絕對(duì)是誤區(qū)的。1、永遠(yuǎn)不只是眼前利潤(rùn)越大越好，而是如何保持持續(xù)不斷的利潤(rùn)，通過(guò)給老顧客一些“特殊優(yōu)惠”更好的保持持續(xù)購(gòu)買(mǎi)，這很值錢(qián)；2、在淘寶上，老顧客的獲取成本是銷(xiāo)售額的15%左右，應(yīng)該把這部分錢(qián)拿來(lái)做廣告拉顧客回來(lái)，還是應(yīng)該給顧客補(bǔ)貼成折扣讓他們自己回來(lái)（那怕只拿出10%呢），這筆帳很容易算。 銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)及分紅及“精準(zhǔn)記客” 我在香港遇到過(guò)這樣一件事，上午在W酒店樓下的商場(chǎng)里買(mǎi)了一條褲子，有點(diǎn)長(zhǎng)需要縫邊，第二天才可以取。傍晚逛商場(chǎng)又走到那家店，完全換了一波服務(wù)員，他們可以叫出來(lái)我的姓而且知道我的褲子在縫邊。 其實(shí)這在零售業(yè)中非常非常常見(jiàn)，我遇到的那家店是利用自己的CRM系統(tǒng)加上我下單后店內(nèi)攝像頭的拍照在“記客”，也有些更小的店在用自己的筆和小本子在記客。 回來(lái)繼續(xù)說(shuō)微信帶參數(shù)二維碼。 一個(gè)線下活動(dòng)，或者線下品牌，在現(xiàn)場(chǎng)放置公眾號(hào)二維碼，顧客掃描后進(jìn)入公眾號(hào)頁(yè)面關(guān)注，公眾號(hào)會(huì)自動(dòng)回復(fù)活動(dòng)信息或者優(yōu)惠信息。（此時(shí)這個(gè)二維碼包含的參數(shù)信息有：公眾號(hào)、活動(dòng)信息、線下活動(dòng)的編號(hào)或代理商編號(hào)）。 服務(wù)人員在顧客離開(kāi)之后，進(jìn)入本次活動(dòng)的粉絲列表或者活動(dòng)參與列表，認(rèn)領(lǐng)走自己服務(wù)的那個(gè)粉絲或者自己賣(mài)出的那個(gè)訂單，并關(guān)聯(lián)上該顧客的購(gòu)買(mǎi)信息。最好要在認(rèn)領(lǐng)時(shí)記錄顧客個(gè)人信息（年齡、性別、穿衣風(fēng)格、價(jià)位等）。 這一筆訂單給銷(xiāo)售的服務(wù)人員提成、給消費(fèi)的代理商分成，以后這個(gè)粉絲復(fù)購(gòu)的時(shí)候，由于關(guān)注是因?yàn)檫@次活動(dòng)拉來(lái)的，這個(gè)服務(wù)人員或者他所在的代理商還能繼續(xù)分成。 題外話，這個(gè)地方有人做成了不同服務(wù)人員拿著不同的碼讓顧客掃，這樣也是可以的，但操作起來(lái)太麻煩，而且“記客”的事情就沒(méi)法做了，沒(méi)有沉淀如此折騰二維碼意義不大。 （另外，直接在商品上掛二維碼也是可以的，而且玩法可以更多。但供銷(xiāo)和內(nèi)部利益分配整合更麻煩，在這里我不細(xì)說(shuō)了。曾經(jīng)給N家線下品牌做過(guò)方案，最后發(fā)現(xiàn)他們都是自己解決不了內(nèi)部的利益分配和供銷(xiāo)整合問(wèn)題，作罷） 獲取wifi密碼和自助點(diǎn)單 （回頭我們會(huì)把這個(gè)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)掉）貝塔咖啡的每個(gè)桌子上都放了一個(gè)二維碼桌牌，掃描這個(gè)牌子進(jìn)入公眾號(hào)，關(guān)注后自動(dòng)回復(fù)給你本店wifi密碼。 點(diǎn)擊公眾號(hào)的菜單開(kāi)始點(diǎn)單，選擇要喝的要吃的，提交確認(rèn)?？刂婆_(tái)響應(yīng)確定，并根據(jù)會(huì)員身份計(jì)算價(jià)格。稍后服務(wù)員會(huì)把你點(diǎn)的咖啡送到座位上來(lái)。 此時(shí)這個(gè)二維碼包含的參數(shù)信息有：公眾號(hào)、桌位編號(hào)。 根據(jù)某活動(dòng)提供特殊折扣，并給參加的人打標(biāo)簽 某花店在某公司搞情人節(jié)活動(dòng)，參加活動(dòng)的內(nèi)部員工可以享受5.21折優(yōu)惠。 每件鮮花包裝上都應(yīng)有對(duì)用的二維碼，參加活動(dòng)的人掃描后進(jìn)入公眾號(hào)頁(yè)面關(guān)注，公眾號(hào)會(huì)自動(dòng)回復(fù)商品信息并自動(dòng)匹配了內(nèi)部?jī)?yōu)惠價(jià)，直接點(diǎn)擊下單。 下單后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給這個(gè)顧客帶上“XX員工”的標(biāo)簽，或直接將其加入到某某等級(jí)。以后他直接通過(guò)公眾號(hào)購(gòu)買(mǎi)就可以享受內(nèi)部?jī)r(jià)，當(dāng)掃碼內(nèi)部?jī)r(jià)和會(huì)員價(jià)同時(shí)存在的時(shí)候，系統(tǒng)自動(dòng)選擇一個(gè)最低的價(jià)格。 此時(shí)這個(gè)二維碼包含的參數(shù)信息有：公眾號(hào)、活動(dòng)信息、商品信息、自動(dòng)打標(biāo)簽的指令。 還有很多很多更小眾的應(yīng)用，我們也正在嘗試玩。比如，公司里面有個(gè)內(nèi)部公眾號(hào)，前臺(tái)代簽快遞之后，通過(guò)公眾號(hào)通知收件人，收件人到達(dá)前臺(tái)之后掃描帶快遞參數(shù)的二維碼簽收；每個(gè)月發(fā)完工資之后大伙可以掃描帶參數(shù)的二維碼查詢(xún)自己的工資明細(xì)。比如，展覽中心每個(gè)展品的二維碼參數(shù)不一樣，掃描后先關(guān)注然后得到展品詳細(xì)介紹。比如，商品防偽查詢(xún)；比如，會(huì)議和沙龍簽到。等等。 對(duì)于此你還有什么好的創(chuàng)意，歡迎跟我分享。 （廣告：以上我列舉的電商用例，口袋通商戶(hù)都可以直接在后臺(tái)自定義設(shè)置，絕大部分已經(jīng)上線少部分即將上線。koudaitong.com） 這是白鴉的微信公眾號(hào)。 如果喜歡，加我為好友：thebaiya |
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