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中外比上 2014-04-10

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轉(zhuǎn)發(fā)一條感悟：與老人溝通不要忘記了他的自尊，與男人溝通不要忘了他的面子，與女人溝通不要忘了她的情緒，與上級溝通不要忘了他的尊嚴(yán)，與年輕人溝通不要忘了他的直接，與兒童溝通不要忘了他的天真。溝通，70%是情緒，30%是內(nèi)容；80%是傾聽，20%是表達(dá)；90%是尊重，10%是方法。溝通，將心比心！

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