老狐貍經(jīng)之三：掀開上司的“紅蓋頭”（1）是上司就得擺架子
     

不識廬山真面目，只緣身在此山中。若想看透上司的心，必先認清上司的人。本章的主要內容，就是為你掀開上司神秘的面紗，露出上司的真正面目。上司雖然形形色色，林林總總，性情萬千，特點各異，可是認識起來卻不難。一生之計，從此開始，事業(yè)成功，由此奠基。
      提起上司、領導，多數(shù)人的感覺是“架子大”、“官氣十足”；而且人們總是習慣用“架子大”來形容某些上司脫離群眾，目中無人。但是我們要說，“架子”絕不 僅僅是一個消極、負面的東西；而有著他積極而微妙的意義，成為許多人領導和管理下屬的一種十分有效的藝術性方法。
      “架子”其實可以理解為一種“距離感”。許多上司正是通過有意識的保持與下屬的距離，使下屬認識到權力等級的存在，感受到上司的支配力和權威。而這種權威 對于上司鞏固自己的地位，推行自己的政策和主張是絕對必須的。如果上司過分隨和，不注意樹立對下屬的權威，下屬很可能就會因為輕慢老板的權威而怠值、拖延 甚至是故意進行破壞。所以，上司通過“架子”來顯示自己的權利，進而有效的形式權利是無可非議的，對于上司很好的履行自己的職責也是十分必要的。
      許多領導還喜歡通過“擺架子”，從而使自己顯得比較神秘。因為領導處于各種利益、各種矛盾的焦點上，他若想實現(xiàn)自己的目的，就必須懂得掩藏自己，使自己的 心機不備窺破。如果下屬很容易就揣摸到上司的心理，他就很可能利用之來達到自己的某種目的，從而危及或破壞上司意圖的實現(xiàn)。而不暴露自己的最好辦法，莫過 于增加與下屬的距離，減少接觸，使自己保持一種神秘莫測的狀態(tài)。
      這就是上司愛“擺架子”的另一個原因?？梢姡纤镜摹凹茏印本植粌H僅是為了炫耀，還是一種因為害怕下屬而采取的防范性措施。領導實在是太累了！
      許多領導最頭痛的便是事無巨細都要親自處理。他們更希望自己抽出時間和精力來處理大事。而隨和的言行會使下屬產(chǎn)生一種錯覺：這個領導好說話，是不是讓他給 我解決一下我的問題？......這樣，勢必會使許多下屬抱著僥幸的心理來請求領導的親自批示，而一旦不能滿足又會心生怨恨。所以，許多領導就喜歡利用這 種“輕易不可接近”的“架子”來逃避細小瑣事的煩擾，把更多的腦力用于謀劃大政上。所以，“架子”有助于領導處理政務。
      “架子”還會使領導增加儀表魅力。
      曾有政治家論證說，群眾都有服從權威的傾向。而領導通過得體的“架子”而表現(xiàn)出來的自信心、意志力、傲視群雄的態(tài)度以及凌駕于眾人之上的氣勢則有助于增加自己的權威，使自己顯得更有魅力，顯得更像領導者，更能從形象上喚起別人的敬佩和好感。
      有時，下屬會發(fā)現(xiàn)自己的領導有點兒裝腔作勢，其實他只是在模仿偉人、想使自己顯得更有領導者的魅力罷了。
      無論是誰，都有實現(xiàn)自己人生價值的愿望。不同的人價值觀不同，實現(xiàn)價值的程度也不同。但就中國人而言，通過獲取權利才實現(xiàn)自己的人生和社會價值一向是一個十分重要的衡量標準。
      毫無疑問，領導也需要人生價值得以實現(xiàn)的滿足感，有些時候，他還會因此而顯得沾沾自喜或洋洋得意，不自覺地表現(xiàn)為某種“架子”。可以說，這種心態(tài)在中國的不少人中還是相當普遍的。
      所以，領導的“架子”決非是一簡單的道德問題，他還包含相當?shù)念I導藝術的奧妙，更有著心理學上的微妙含義。
      一個下屬，如果正確的理解了領導需要“架子”、愛擺“架子”的原因，你就能解開關于他的一系列的疑惑和謎團

老狐貍經(jīng)之三：掀開上司的“紅蓋頭”（2）老板更有權利發(fā)火
      有一定工作經(jīng)驗的人都有這樣的體會，上司愛發(fā)脾氣，而且地位越高脾氣就越大，不發(fā)則已，發(fā)則電閃雷鳴，“黑云壓城城欲摧”。
      上司之所以能夠大發(fā)龍虎之威，最根本的原因就是因為他是掌權者，手握大權。這種權利是他可以合法的管理下屬、調度工作并實施懲罰和獎勵。而對下屬發(fā)脾氣， 就可以被看作是上司對未能按照要求準確、及時地完成任務的下屬的一種懲戒，它要比溫和的批評和規(guī)勸要強烈得多，在很多時候也會有效的多?，F(xiàn)代領導學的研究 已證明，在人類行為的影響因素中。一次強烈的刺激要比多次低度的刺激更能對其產(chǎn)生作用，能更影響其以后的行為取向。有些時候，這種影響甚至是令人終生難忘 的。
      事實上，發(fā)脾氣已成為某些領導推進工作的一種藝術型方法。雖然我們每個人都清楚“怒則傷肝”，但是在有些部門、有些情況下這樣的確是一種十分有效也比較簡 便的方法，它比其他方法更能達到預期目的。有些領導還善于運用“發(fā)脾氣”來達到“文治武功”、“一張一弛”的管理效果。平時很少發(fā)脾氣，但一旦動怒則舉座 皆驚，令人畏懼，讓人久久不敢忘懷。
      這種“發(fā)脾氣”的藝術可以在工作的緊要關頭再加一鞭，也可使下屬對自己的錯誤有一深刻而沉痛的認識，所以，成為許多上司的領導技巧之一。
      領導不只是享有權利與金錢，他還必須承擔相應的責任。工作開展不力，出了問題，最后要拿領導是問，所以，他必須時刻注意“掌舵”，糾正錯誤，并警告那些偷 懶者。在這種巨大責任的壓力下，領導的心情難免是很緊張的，很容易為下屬的不理解、不爭氣的行為而感到惱火，時間一長就養(yǎng)成了愛發(fā)脾氣的習慣。
      現(xiàn)代心理學的研究指出，人在心理壓力比較大的情況下容易產(chǎn)生心理緊張和焦慮，易發(fā)生沖動性的異常行為。這是對上司愛發(fā)脾氣的再好不過的科學解釋了?？梢?說，發(fā)脾氣是人類的一種很普遍、很正常的心理現(xiàn)象的外化，是心理壓力過重的結果。因此，上司的脾氣并無什么特別之處，只不過他是處在了一個必須面對各種壓 力的位置上而已。
      上司出于各種矛盾的焦點上，是利益和權利的中樞。許多難解的疙瘩都要由他去解開，許多久積的矛盾都要由他去化解開，許多久積的矛盾都要由他去化解，而這些問題往往是最棘手、最勞心傷神的，其中的種種曲折、種種煩惱恐怕只有領導一人才知，他的心情會總是很好嗎？
      領導還必須去聽最不好聽的話，做最不愿去做的事，甚至違心的去處理一些問題。它們看上去是最有權力甚至是耀武揚威的，而實際上是最不自由、心理最受扭曲 的。這正是所謂的：“人在江湖，身不由己?！碑旑I導去做那些他不愿去做的事，而他想做的事又做不成時，他的心情會不煩躁嗎？
      正是因為事務纏身，心情煩躁，在遇到不滿意的事情是才容易發(fā)脾氣。通過發(fā)脾氣，宣泄了心中的緊張和郁悶，從而達到了心理上的重新平衡，能夠全身心地投入到新的工作中，這個是很好嗎？只要老板的做法不是特別過分，下屬是應該能夠理解并諒解他的。

老狐貍經(jīng)之三：掀開上司的“紅蓋頭”（3）領導有一肚子苦水
     許多人看領導，只注意到其表面上的威風，卻往往忽視了他負擔的責任、承受的壓力、所冒的風險以及所經(jīng)歷的種種心理苦悶。事實上，領導比任何人都更直接、更 深入地卷入到一個個權力與利益的漩渦中，身不由己的隨之浮沉。他們在獲得權利的同時，也必須去面對權力帶來的苦惱和風險；在享受常人所無法得到的利益與榮 耀時，也必須承擔常人所無法承受的壓力與缺失，做好領導絕非是一件易事。
     領導的責任與壓力到底有多大？我們不妨——列舉開來，做一個多視角、多層次的觀察和分析。
A、 位高而貴重
     領導在被授予權力的同時，也必須承擔相應的責任。如果不能完成工作任務或者出了重大問題，領導也會受到斥責甚至是紀律處分和法律制裁。在中國的法律中，有 一條便是瀆職罪，如果領導為能履行應盡的工作職責，給國家和人民造成巨大的財產(chǎn)和生命損失，他就必須面對起訴和審判。
     在平常情況下，領導首要考慮的便是要干出成績來。如果領導不能使工作有所起色，他可能就會失去上級的信任，難以得到繼續(xù)的提拔，甚至還可能會被取而代之。 然而，事情的發(fā)展絕非想象的那樣簡單，它要受各種因素的牽制和制約，因此，就對領導提出了比較高的要求，他必須要知難而上，負重前行。
B、 官大一級壓死人
     領導也有自己的上級，也要處理好同他們的關系，而這是一件相當復雜，勞心勞神的事情。正是所謂的“伴君如伴虎”。
首先，領導必須組織完成上級交派的層層加碼的工作任務?，F(xiàn)在，許多機關的辦事方式仍舊本是靠實事求是的調查，而是靠定指標、定任務、定產(chǎn)量、定時簡等等搞強行推進，玩數(shù)字游戲。許多領導就飽受上級瞎指揮、亂指派之苦，為完成任務而心力交瘁。
     其次，下級單位還要承受上級的各級人情壓力。
     最后，領導還要面對喜怒無常的上級，甚至被卷入到上級之間的派系斗爭中去。稍有不慎，便要翻身落馬、烏紗不保。老百姓是很難體會到政治的這種復雜、冷酷和對人的煎熬的。
C、 英雄難過“關系”關
     中國社會就是一個“關系”社會。縱橫交錯的“關系網(wǎng)”滲透到生活、工作中的各個角落，讓許多領導防不勝防，有前后受制，左右為難。一位領導曾痛心地說：“如今的關系太復雜，搞工作步入搞關系?！?/FONT>
D、 權力角逐瘀權力焦灼
     權力場中，一切都處于變化之中，進進退退，風風雨雨。領導一旦握有了權力，就會不由自主地為保有、擴大權力而奮斗，并在這種奮斗過程中承受著同權力帶來的恐懼和焦灼。
     領導對權力有“五怕”：其一，怕“螳螂捕蟬，黃雀在后”；其二，怕“鷸蚌相爭，漁翁得利”；其三，怕部下暗中勾結，加害自己；其四，擔心同盟者背后捅刀子；其五，怕“后臺”會突然“倒塌”。
     權力使領導感到焦灼、擔憂、懷疑、防范等陰影時刻伴隨著他，使他不能自拔。
E、 文山會海加應酬
     在中國目前這種體制下，領導總有開不完的會，圈閱批示不完的文件，忙不完的接待和匯報、喝不完的酒席宴會。這樣耗去了他們每天絕大部分的時間，使他們很難 抽出時間、靜下心來去讀書、思考、發(fā)展個人愛好。而冗長枯燥的會議則是對人的一種折磨，究竟美食更摧殘著他們的健康。確實，這其中存在著腐敗問題。但是， 一旦社會形成風氣，上行下效，禮尚往來之間，變成了無形的規(guī)矩。即使你不想去做也是力不從心，難違眾怒。
F、 明槍易躲，暗箭難防
     領導處于各種問題和矛盾的中心，若想推進工作，就必須要得罪某些人，而且，他本人可能并不知道得罪了誰。利益受到損害者便會想方設法加以報復，工具之一便 是流言蜚語，造謠中傷。而有許多問題，明知是捏造，確是有口難開，誰也說不清。而社會上的許多人也是寧信其有，不信其無。許多領導就是被其政治對手的冷箭 中傷而搞得焦頭爛額，甚至是自己的事業(yè)陷入危機。
     “樹大招風”，這對領導來說是最合適不過了。誰能體會到“樹”的苦衷呢？
G、 內心苦悶誰人知
     與常人相比，領導在心理上會有著更多也更為尖銳的矛盾和扭曲。角色上的沖突、處理問題上左右為難的處境、受人挾制的憤怒、仕途不得意的苦悶、各種瑣事的煩 擾、不公正社會現(xiàn)象對人價值觀的沖擊、被人出賣的寒心、朋友離棄的痛苦……等等心理現(xiàn)象，都是由權力而引起的，都會使領導經(jīng)歷一個不平常的心理經(jīng)歷。其中 的感受除非是親歷，否則很難體會得到。
     需指出的是，并不是每一個領導都有十分健全的人格。嚴格地說，每個人都會有一定的心理缺陷。在這種情形下，身處權力場的許多領導就不可避免地會產(chǎn)生許多心理疾病，如多疑、郁悶等等。這些心理疾病還會導致生理上的疾病，危害著領導的健康。
     雖然以上的幾個方面也許并不足以涵蓋領導所面臨的所有壓力，但是以使我們有足夠的理由去同情他的處境了。領導雖然看上去很風光，其實他也很不容易，他肩頭的責任和壓力要比下屬大得多。