據(jù)統(tǒng)計(jì)目前世界500強(qiáng)企業(yè)普遍運(yùn)用的管理方法是目標(biāo)管理與績(jī)效考核管理辦法。該辦法之所以能受到世界500強(qiáng)的青睞，就在于目標(biāo)管理系統(tǒng)在企業(yè)管理中就像一根主線、一個(gè)綱一樣系統(tǒng)性地把各項(xiàng)工作由表及里、由點(diǎn)到面、自上而下一線貫通、綱舉目張，再通過績(jī)效考核管理系統(tǒng)這把尺子和利劍把每個(gè)環(huán)節(jié)的工作績(jī)效衡量一遍，公司整體工作績(jī)效就浮出水面，工作差距和短板就一覽無余，就可采取有效措施進(jìn)行資源整合、去除短板效應(yīng)，公司的整體績(jī)效就會(huì)得以全面提升。由于企業(yè)的整個(gè)系統(tǒng)都在這個(gè)管理體系之下，每個(gè)工作環(huán)節(jié)遵守的都是同一個(gè)運(yùn)行規(guī)則，因此各單位、部門之間為了完成工作任務(wù)目標(biāo)，彼此能夠自覺展開競(jìng)爭(zhēng)，形成自覺爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的氛圍，進(jìn)而有力地促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的達(dá)成。

   目標(biāo)管理和績(jī)效考核管理工作，先是對(duì)中層以上管理人員進(jìn)行目標(biāo)管理和績(jī)效考核管理體系的內(nèi)容培訓(xùn)，隨之要求集團(tuán)所屬企業(yè)按照工作方案要求建立目標(biāo)管理體系和績(jī)效考核管理體系并貫徹實(shí)施。公司按要求進(jìn)一步明確了戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，并將目標(biāo)任務(wù)分解到部門，對(duì)部門負(fù)責(zé)人和員工崗位建立了目標(biāo)管理體系并開展績(jī)效考核工作。對(duì)提高公司整體工作質(zhì)量和效率起到了促進(jìn)作用。

企業(yè)開展目標(biāo)管理和績(jī)效考核管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步在開展目標(biāo)管理和績(jī)效考核管理工作，實(shí)施目標(biāo)管理和績(jī)效考核管理工作對(duì)整體工作質(zhì)量和績(jī)效的提升還是起到了積極的促進(jìn)作用。

     經(jīng)過目標(biāo)管理和績(jī)效考核管理工作的實(shí)踐證明，中層管理人員在該項(xiàng)工作中起著舉足輕重的作用，可以說在很大程度上決定著集團(tuán)目標(biāo)管理和績(jī)效考核管理工作的成敗。因此集團(tuán)進(jìn)一步深化目標(biāo)管理和績(jī)效考核管理工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，就是要進(jìn)一步發(fā)揮好中層管理人員的作用，使中層管理人員進(jìn)一步認(rèn)清自己在目標(biāo)管理和績(jī)效考核管理工作中應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧蛻?yīng)發(fā)揮的作用，進(jìn)而促進(jìn)該項(xiàng)工作的深入開展，推進(jìn)集團(tuán)管理工作提升到更高水平。

作為中層管理人員在目標(biāo)管理及績(jī)效考核管理工作中要注重以下方面：

    一、目標(biāo)管理和績(jī)效考核管理工作的實(shí)踐者

中層管理人員是目標(biāo)管理和績(jī)效考核管理工作的促進(jìn)者和實(shí)踐者，不是旁觀者。要充分認(rèn)識(shí)到目標(biāo)管理與績(jī)效考核管理工作不僅僅是人力資源部門的工作，更重要的是每個(gè)部門每個(gè)中層管理人員都要擔(dān)負(fù)的工作。人力資源部門的作用是建立目標(biāo)管理及績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，制定運(yùn)行規(guī)則，組織實(shí)施，監(jiān)督每個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行及運(yùn)行情況。如果把該項(xiàng)工作比作體育競(jìng)賽，那么人力資源部門除對(duì)內(nèi)部人員的目標(biāo)管理及績(jī)效考核管理工作擔(dān)當(dāng)運(yùn)動(dòng)員的角色外，針對(duì)集團(tuán)層面更多的是規(guī)則制定者和對(duì)執(zhí)行規(guī)則者行使裁判員的職責(zé)。中層管理人員則是目標(biāo)管理體系及績(jī)效考核管理體系實(shí)施方案的制定者、執(zhí)行者，更多的是擔(dān)當(dāng)運(yùn)動(dòng)員的角色。中層管理人員不僅要制定部門工作目標(biāo)，還要幫助下屬明確工作目標(biāo)，制定崗位工作考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工工作職責(zé)的履行情況實(shí)施考核，對(duì)員工的工作績(jī)效兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲并幫助員工提升工作業(yè)績(jī)等，可以說擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髫?zé)任大、任務(wù)重。

二、認(rèn)真履行好領(lǐng)導(dǎo)工作職責(zé)

1、員工崗位工作職責(zé)任務(wù)目標(biāo)的制定者

中層管理人員首先要提出部門年度工作目標(biāo)，然后協(xié)調(diào)主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門的工作目標(biāo)給予確認(rèn)，將確認(rèn)后的部門工作目標(biāo)按本部門崗位職責(zé)進(jìn)行分解。分解目標(biāo)任務(wù)的同時(shí)要求員工提出崗位年度工作任務(wù)與目標(biāo)，結(jié)合部門分解到各崗位的任務(wù)目標(biāo)，幫助員工確認(rèn)年度崗位工作任務(wù)目標(biāo)。要保證工作任務(wù)目標(biāo)的分解不漏項(xiàng)、不缺項(xiàng)，并要求每個(gè)崗位提出年度工作任務(wù)目標(biāo)月度分解實(shí)施計(jì)劃，做到部門與崗位工作目標(biāo)一致、上下同欲、分步實(shí)施、落到實(shí)處。

在這個(gè)工作環(huán)節(jié)中要重視主管領(lǐng)導(dǎo)的工作要求，要與主管領(lǐng)導(dǎo)充分溝通，深刻領(lǐng)會(huì)工作要點(diǎn)，達(dá)成上下目標(biāo)的一致。要與員工充分溝通，指導(dǎo)員工領(lǐng)會(huì)工作要點(diǎn)，分析完成目標(biāo)的可行性，幫助員工提出實(shí)施辦法和措施，保證工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的制定者

每一崗位的工作質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，人力資源部門或中層管理人員的主管領(lǐng)導(dǎo)并非像員工崗位的直接主管即中層管理人員那樣清楚，同時(shí)每個(gè)崗位的工作目標(biāo)和任務(wù)都不盡相同，不能采取統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)。因此對(duì)各崗位工作績(jī)效的考核要一崗一標(biāo)準(zhǔn)，充分體現(xiàn)個(gè)性化，用有針對(duì)性的崗位工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)其工作的成效才更有說服力。中層管理人員最能公正、客觀、如實(shí)地選取本部門崗位工作績(jī)效考量指標(biāo)、對(duì)其工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行描述，因此是最適宜的崗位工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的制定者。

中層管理人員在制定崗位工作考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)一定要注意標(biāo)準(zhǔn)的可操作性：要具體的、有可衡量性、可比性、有時(shí)間節(jié)點(diǎn)、可量化，不能量化的盡可能描述細(xì)化，使之便于定性考量。同時(shí)要注意不要把標(biāo)準(zhǔn)固化，要使之處于動(dòng)態(tài)的持續(xù)完善的狀態(tài)，邊實(shí)施邊完善，不斷剔除不合理因素，使考核標(biāo)準(zhǔn)有利于工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和工作質(zhì)量、效益的提高。在實(shí)踐中要不斷和員工進(jìn)行有效溝通，避免員工的抵觸情緒，提高員工工作士氣，提高績(jī)效管理的有效性。

科學(xué)地確定考核指標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)，可以讓員工明確自己工作的質(zhì)量水準(zhǔn)，可使員工自覺按照考核標(biāo)準(zhǔn)塑造自己，從而引導(dǎo)員工按照質(zhì)量要求完成工作目標(biāo)。

3、員工工作績(jī)效的考評(píng)者

對(duì)員工工作績(jī)效的考核最好能夠按照月度進(jìn)行，平時(shí)要多注意與員工的溝通與交流，隨時(shí)掌握員工工作動(dòng)態(tài)。月底由員工對(duì)當(dāng)月工作提出總結(jié)報(bào)告，并由員工對(duì)自己的工作作一個(gè)評(píng)價(jià)。

中層管理人員在召開月度績(jī)效考評(píng)會(huì)前要全面掌握每一崗位員工月度工作完成的數(shù)量和質(zhì)量，把員工在考核期內(nèi)的工作業(yè)績(jī)、工作能力以及態(tài)度方面的信息進(jìn)行綜合評(píng)定，做到心中有數(shù)。然后召集部門考核工作會(huì)議，由每位員工在會(huì)上總結(jié)工作并評(píng)價(jià)自己的工作業(yè)績(jī)，最后由中層管理人員對(duì)每位員工完成的工作按照對(duì)每一崗位的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作點(diǎn)評(píng)，肯定工作成績(jī)，指出不足，找出差距，并分析差距產(chǎn)生的原因，幫助員工提出改進(jìn)工作的措施。

該項(xiàng)工作最重要的問題在于中層管理人員對(duì)員工的評(píng)價(jià)意見能否讓員工感到有理有據(jù)、心服口服。因此中層管理人員平時(shí)要加強(qiáng)工作監(jiān)督，除對(duì)員工工作的完成效果進(jìn)行正面評(píng)價(jià)外，還要注意工作方法，講求領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。肯定員工的工作成績(jī)要具體，指出員工工作的差距與不足在考核會(huì)上要概括，會(huì)下與員工溝通交流時(shí)要具體，充分考慮員工的接受程度。要充分尊重員工的付出，對(duì)待事情要公平公正，不能偏激和帶有感情色彩，要真誠(chéng)、善意地與員工溝通交流，不能生硬地批評(píng)、輕視。

中層管理人員要在目標(biāo)管理和績(jī)效考核管理工作中要放開自己，不以個(gè)人得失為重，真正把提升員工績(jī)效作為出發(fā)點(diǎn)，大膽指出員工的不足，真心幫助員工找出差距提高自己，員工績(jī)效提升的同時(shí)，中層管理人員的能力也隨之提升了，同時(shí)也會(huì)贏得員工的尊重和信任。只有放開自己、不計(jì)較個(gè)人得失、認(rèn)真履行領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)才能享受到領(lǐng)導(dǎo)成功的喜悅。

切忌對(duì)員工的工作評(píng)價(jià)無根無據(jù)、不痛不癢，對(duì)員工的工作績(jī)效搞平均化、一刀切，沒有是非觀念、中庸保身，沒有根據(jù)地兌現(xiàn)考核工資。如此做的結(jié)果就是喪失自己在員工心目中的威信，不能很好地履行領(lǐng)導(dǎo)職能，最后被員工所淘汰。

4、員工的獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)與績(jī)效提升者

中層管理人員根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果與員工進(jìn)行有效溝通，向員工兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，是目標(biāo)管理與績(jī)效考核管理工作的至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。通過與員工的有效溝通，指出員工的差距與不足，讓員工明確認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、成績(jī)與不足、明確自己的努力方向。讓員工在目標(biāo)管理體系與績(jī)效考核管理體系的運(yùn)行中獲得成長(zhǎng)、提高、提升。同時(shí)還要注意對(duì)提升員工績(jī)效、技能的措施要有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，必要時(shí)要采取培訓(xùn)等手段，使員工業(yè)績(jī)與能力獲得提升的同時(shí)也獲得更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。

員工工作績(jī)效提高了，部門的整體工作就會(huì)再上新高，進(jìn)而就會(huì)促進(jìn)公司整體績(jī)效的提升。如果這個(gè)環(huán)節(jié)的工作做不好就會(huì)事倍功半。因此該項(xiàng)工作的優(yōu)劣，很大程度上決定著目標(biāo)管理與績(jī)效考核工作的效果。

三、靈活運(yùn)用激勵(lì)手段形成團(tuán)隊(duì)集體合力

中層管理人員要深刻認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的力量和價(jià)值，要充分體會(huì)部門的工作是與每個(gè)崗位的工作息息相關(guān)的，崗位工作如果出現(xiàn)了短板，就會(huì)影響部門整體工作效能的提高，因此要善于發(fā)現(xiàn)短板，并及時(shí)采取措施改進(jìn)工作。要靈活運(yùn)用精神與物質(zhì)的激勵(lì)手段，把每個(gè)人的工作積極性調(diào)動(dòng)好。比如每個(gè)部門的績(jī)效工資是由中層管理人員來分配的，月績(jī)效工資是否要全部分盡？該問題值得探討。筆者認(rèn)為要有適當(dāng)?shù)臋C(jī)動(dòng)留存，以便于激勵(lì)那些在工作中績(jī)效提升快、機(jī)動(dòng)工作任務(wù)完成好、專項(xiàng)工作完成好的員工。對(duì)員工而言并非僅僅就是績(jī)效工資才是唯一的激勵(lì)手段，如果從物質(zhì)和精神層面多角度對(duì)員工給予充分尊重和認(rèn)可，激勵(lì)效果也許會(huì)更好。

 還要大力倡導(dǎo)集體協(xié)作精神，對(duì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成、爭(zhēng)得團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)等等行為要給予大力支持和鼓勵(lì)，引導(dǎo)部門成員跳出自我的圈子，胸懷團(tuán)隊(duì)觀念，關(guān)注集團(tuán)的發(fā)展與成長(zhǎng)，進(jìn)而把自己的隊(duì)伍造就成有協(xié)作精神、獻(xiàn)身精神的有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，達(dá)到這樣一種狀態(tài)，目標(biāo)管理和績(jī)效考核管理工作就達(dá)到了理想化的境界。為此各級(jí)人員肩負(fù)的工作任務(wù)是非常艱巨的！