很多賣(mài)家都明白爆款對(duì)于店鋪的影響力和作用,都希望店鋪能有一個(gè)爆款。然而我們發(fā)現(xiàn),絕大多數(shù)店鋪沒(méi)有爆款,部分有爆款的店鋪,也往往是某個(gè)季節(jié)有一個(gè)爆款,像過(guò)山車(chē)一樣,爆款之后就是繼續(xù)蕭條落寞,然后繼續(xù)希望出現(xiàn)新的爆款救世主。 蒲公英經(jīng)常為賣(mài)家打造爆款,也經(jīng)常有賣(mài)家希望通過(guò)蒲公英打造爆款。但是我們的爆款打造思路,跟一般賣(mài)家理解的爆款運(yùn)營(yíng)的思路有比較大的不同。
首先,我們定義什么是爆款。爆款一詞眾說(shuō)紛紜,莫衷一是。蒲公英對(duì)爆款的定義(以一般服裝行業(yè)為例)是3000件以上月銷(xiāo)量是爆款,1000件以上是小爆款,500件以上熱賣(mài)寶貝,200件以上是人氣寶貝。 我們強(qiáng)烈建議不要為了爆款而爆款,爆款只是整個(gè)店鋪運(yùn)營(yíng)策略的一部分,不是全部。如果店鋪寶貝能形成:爆款(小爆款)(1-2)+熱賣(mài)寶貝(3-4)+人氣寶貝(4-5)是最理想的結(jié)果,但是如果沒(méi)有爆款,有3-4款熱賣(mài)寶貝,有4-5款人氣寶貝,我相信絕大多數(shù)中小賣(mài)家的店鋪就已經(jīng)進(jìn)入了良性發(fā)展的通道了,爆款的出現(xiàn)只是時(shí)間和運(yùn)氣的問(wèn)題而已,相比店鋪爆款一枝獨(dú)秀,其他寶貝銷(xiāo)量慘淡而言,您更愿意選擇哪一種呢?
【先看看寶貝數(shù)據(jù)展示】
爆款打造一般有兩種運(yùn)營(yíng)方法: 第一種,淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)極為豐富的同學(xué),認(rèn)準(zhǔn)了某個(gè)產(chǎn)品今冬必爆,準(zhǔn)備了大量庫(kù)存,海量資金,類(lèi)似三大戰(zhàn)役,氣勢(shì)如虹,這是大賣(mài)家的玩法,一般賣(mài)家不具備這個(gè)實(shí)力。 第二種,一般賣(mài)家店鋪運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)稍顯不足,貨源較充足(可隨時(shí)補(bǔ)貨),資金相對(duì)有限,則通過(guò)循序漸進(jìn),先挑選培養(yǎng)人氣寶貝,然后重點(diǎn)培養(yǎng)熱賣(mài)寶貝,再?gòu)膹臒豳u(mài)寶貝重點(diǎn)推爆款,最后通過(guò)爆款反哺帶動(dòng)其他熱賣(mài)寶貝,成為新一輪爆款。 蒲公英采用的是第二種方法,下面我們就以依夢(mèng)爾母嬰專(zhuān)營(yíng)店為例來(lái)分析蒲公英的爆款運(yùn)營(yíng)方法。
一、店鋪診斷 1.數(shù)據(jù)分析:
診斷情況:
2.店鋪分析:
診斷情況:
二、解決方案 根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn),我們能比較容易得出結(jié)論,現(xiàn)在處于童裝類(lèi)目淘寶全年的低谷階段,因此這個(gè)時(shí)間點(diǎn)是主推夏款顯得后繼乏力,因此經(jīng)過(guò)反復(fù)溝通和分析后我們最終確定選擇應(yīng)季秋冬款式進(jìn)行重點(diǎn)推廣,基本推廣方案如下: 首先,我們對(duì)店鋪所有產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)培養(yǎng)和數(shù)據(jù)分析,選擇潛力主推寶貝10款進(jìn)行試推廣;其次,根據(jù)試推廣結(jié)果,對(duì)符合市場(chǎng)預(yù)期的產(chǎn)品重點(diǎn)推廣,培養(yǎng)人氣產(chǎn)品和熱賣(mài)產(chǎn)品;再次,不斷對(duì)店鋪其他產(chǎn)品和上新產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)培養(yǎng)和數(shù)據(jù)測(cè)試,選擇新的潛力寶貝進(jìn)行預(yù)熱和培養(yǎng);最后,對(duì)熱賣(mài)寶貝中市場(chǎng)反應(yīng)和數(shù)據(jù)反饋突出的產(chǎn)品確定為爆款種子,全面引流引爆爆款,并鞏固爆款成果,持續(xù)培養(yǎng)熱賣(mài)寶貝和新的爆款。
三、推廣前期的準(zhǔn)備 【店鋪準(zhǔn)備】: 爆款貨源應(yīng)該具備這樣幾個(gè)條件: 1.可控性 2.生產(chǎn)周期短 3.發(fā)貨速快 4.應(yīng)季產(chǎn)品 5.性?xún)r(jià)比高 6.寶貝本身質(zhì)量好 (此處略) 店鋪準(zhǔn)備:店鋪裝修、通過(guò)不同渠道引入流量、市場(chǎng)定位。 店鋪適當(dāng)?shù)难b修和視覺(jué)設(shè)計(jì)是推廣的前提。
市場(chǎng)定位:先做銷(xiāo)量,再做品牌 通過(guò)市場(chǎng)定位,確定市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)人群年齡,消費(fèi)能力,消費(fèi)習(xí)慣,綜合店鋪產(chǎn)品定位及店鋪定位。(此處略)
【行業(yè)趨勢(shì)分析】 【行業(yè)點(diǎn)擊量趨勢(shì)圖】
【直通車(chē)點(diǎn)擊量趨勢(shì)圖】
對(duì)比行業(yè)趨勢(shì)圖和直通車(chē)流量趨勢(shì)圖,我們發(fā)現(xiàn),該賬戶在推廣過(guò)程中與童裝行業(yè)市場(chǎng)的走勢(shì)基本一致。 結(jié)合市場(chǎng)和行業(yè)趨勢(shì)圖,我們知道從6月初到7月底這段時(shí)間是整個(gè)市場(chǎng)的淡季,整體流量一直走下坡路;根據(jù)我們多年的推廣經(jīng)驗(yàn),我們判定8月前后是服飾行業(yè)下一階段產(chǎn)品預(yù)熱的寶貴時(shí)期,是搶占市場(chǎng)先機(jī)的重要時(shí)間段。根據(jù)行業(yè)高峰及低谷期做好產(chǎn)品預(yù)熱,下季產(chǎn)品可提前1個(gè)半月或1個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行預(yù)熱。
【高效的溝通與配合是運(yùn)營(yíng)致勝的關(guān)鍵】 在合適的時(shí)機(jī),并且條件充足的情況下,賣(mài)家執(zhí)行團(tuán)隊(duì)與我們服務(wù)商的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì),才能讓我們的寶貝贏在起跑線上。爆款的打造,需要我們和掌柜的團(tuán)隊(duì)共同配合,方能達(dá)到最佳效果。
四、方案執(zhí)行 第一步:選款致勝
很多大賣(mài)家選款的時(shí)候會(huì)根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和寶貝利潤(rùn)來(lái)選擇,這種方法對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng),有一定的風(fēng)險(xiǎn);而蒲公英的選款方式有很多,針對(duì)不同店鋪類(lèi)型特點(diǎn),我們采取的方式各不一樣,通常我們采用2種方式進(jìn)行選款。 第一種:采用雙向選擇法來(lái)進(jìn)行選款,什么是雙向選擇法呢?這里指的是由客戶根據(jù)自身對(duì)市場(chǎng)的了解進(jìn)行寶貝的挑選,通過(guò)我們對(duì)量子及直通車(chē)歷史數(shù)據(jù)分析后確定的款式再進(jìn)行兩者結(jié)合對(duì)比,最終與客戶進(jìn)行溝通,確認(rèn)寶貝。 第二種:采取全店推廣測(cè)試策略,低價(jià)引流,測(cè)試寶貝,并不斷進(jìn)行壓力測(cè)試,最后選出主推寶貝,通過(guò)我們兩年時(shí)間服務(wù)數(shù)百家客戶的經(jīng)驗(yàn)和效果反饋?zhàn)C明,這種方法更科學(xué)。 通過(guò)上圖我們了解到該月份主推夏款,秋款處于陸續(xù)上新階段,并不存在秋款主推款,相比第一種方法,通過(guò)全店推廣進(jìn)行挖掘主推并進(jìn)行試推廣更符合賬戶下階段主打?qū)氊惻囵B(yǎng)的目的。
第二步:潛力主推款試推廣 通過(guò)關(guān)鍵的選款階段之后。我們初步明確了幾款寶貝進(jìn)行試推廣,保留原有計(jì)劃中數(shù)據(jù)反饋好的夏款進(jìn)行階段性過(guò)渡,并建立新主推計(jì)劃,選取以下寶貝加入進(jìn)行試推廣,經(jīng)過(guò)兩個(gè)禮拜的試推廣之后,我們的潛力主推寶貝產(chǎn)生了分化,自然形成了推廣梯隊(duì)! 【第一梯隊(duì):表現(xiàn)最好的寶貝是為第一梯隊(duì),分別命名為A寶貝、B寶貝】
【第二梯隊(duì):表現(xiàn)其次的寶貝是為第二梯隊(duì),分別命名為C寶貝、D寶貝】
【第三梯隊(duì):表現(xiàn)一般的寶貝是為第三梯隊(duì),分別命名為E寶貝、F寶貝、G寶貝、H寶貝、I寶貝。。】 。。。
第三步:下階段主推寶貝預(yù)熱選款+預(yù)熱試推廣 很多的店鋪在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中往往出現(xiàn)一枝獨(dú)秀,然后單一熱賣(mài)寶貝夭折之后,店鋪陷入衰退的情況。如何才能實(shí)現(xiàn)賬戶的良性循環(huán)?“預(yù)熱”顯得至關(guān)重要,現(xiàn)在有熱賣(mài),下一階段要有新的熱賣(mài)款!怎樣進(jìn)行預(yù)熱?是在明確下階段產(chǎn)品的應(yīng)季性的基礎(chǔ)上,將“全店測(cè)試計(jì)劃”中的所有寶貝進(jìn)行低價(jià)測(cè)試(行業(yè)平均出價(jià)的20%--30%),數(shù)據(jù)觀察分析后選出潛力寶貝,潛力寶貝選出再通過(guò)價(jià)格策略進(jìn)行壓力測(cè)試(行業(yè)平均出價(jià)的50%,120%,100%)。如果潛力寶貝各項(xiàng)指標(biāo)符合價(jià)格策略調(diào)整預(yù)期,即用于替換第三梯隊(duì)的寶貝,限于篇幅,此處省略。。。 主推試推廣后,預(yù)熱試推廣后后,店鋪人氣寶貝梯隊(duì)如下圖:
第四步:熱賣(mài)寶貝爆款運(yùn)營(yíng) 【蒲公英爆運(yùn)營(yíng) 之 發(fā)力成長(zhǎng)期】
經(jīng)過(guò)6-7月整個(gè)周期下的主推試推廣過(guò)程中,我們驚喜的發(fā)現(xiàn)在7月份店鋪銷(xiāo)量排行中,誕生了兩款秋款人氣寶貝,其他秋款寶貝也持續(xù)升溫。我們?cè)俅螌?duì)潛力寶貝進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與效果跟蹤,從銷(xiāo)量、轉(zhuǎn)化率、收藏量等緯度進(jìn)行確認(rèn),最終我們結(jié)論A、B寶貝成長(zhǎng)趨勢(shì)明顯與蒲公英爆款四部曲策略中的預(yù)備期相符,由此A、B款寶貝正式進(jìn)入爆款運(yùn)營(yíng)之成長(zhǎng)期。 【A寶貝】
【B寶貝】
成長(zhǎng)期是一個(gè)加速轉(zhuǎn)化率的過(guò)程,此刻將加大優(yōu)質(zhì)關(guān)鍵詞入口的搜索排名,目的是達(dá)到快速引流,以下寶貝數(shù)據(jù)截圖,表明該寶貝流量得到明顯提升: 成長(zhǎng)期階段該寶貝的轉(zhuǎn)化率達(dá)到了10.10% :
流量和成交金額再翻高峰:
預(yù)備期與成長(zhǎng)期的數(shù)據(jù)對(duì)比如下: 通過(guò)兩個(gè)不同時(shí)期的數(shù)據(jù)對(duì)比,我們清楚的看到,該寶貝在成交金額較上周增加了961.31%,成交筆數(shù)提升了951.55%,點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率提升了31.34%,數(shù)據(jù)上實(shí)現(xiàn)了大幅度跨越。 從趨勢(shì)圖中顯示,該寶貝的平均展現(xiàn)排名在不斷靠前。 根據(jù)8月份的銷(xiāo)售排行顯示,當(dāng)前的A寶貝已晉升成為爆款,銷(xiāo)量達(dá)5000件以上,B寶貝緊隨其。
【爆款運(yùn)營(yíng) 之 決勝巔峰期】 結(jié)合我們以往的爆款經(jīng)驗(yàn),要讓一款爆款寶貝在巔峰時(shí)刻發(fā)揮最大的優(yōu)勢(shì),這時(shí),我們需要不斷調(diào)整推廣策略,此時(shí)單個(gè)計(jì)劃是無(wú)法滿足我們的推廣需求。 在進(jìn)行了數(shù)據(jù)分析后,我們決定建立另外一個(gè) “人氣寶貝”計(jì)劃,對(duì)該寶貝進(jìn)行快速引流 同時(shí),通過(guò)我們的反復(fù)分析測(cè)試,定向推廣策略成為另外一道突破口: 通過(guò)前面三個(gè)階段的成功打造,該寶貝在巔峰期引入高流量、維持高轉(zhuǎn)化情況下,累計(jì)銷(xiāo)量已高達(dá)12828件,累積好評(píng)10808條?。?! 通過(guò)前面的分析,B寶貝在整個(gè)推廣過(guò)程中,成長(zhǎng)趨勢(shì)相對(duì)較快,僅次于A寶貝,同時(shí)晉級(jí)為店鋪另外一款爆款寶貝
【巔峰期:巔峰時(shí)刻推廣策略】:我們知道單靠直通車(chē)要打造一款爆款是很難的,很大程度上轉(zhuǎn)化率轉(zhuǎn)化率決定了店鋪運(yùn)營(yíng)的成敗,因此店鋪內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)顯得至為重要。 詳情頁(yè)整改提升轉(zhuǎn)化率: 寶貝的日支付率低,導(dǎo)致過(guò)多訂單拍下后最終到期關(guān)閉,顧客可能是先拍下后忘記付款,白白浪費(fèi)了成交機(jī)會(huì)! 針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,我們對(duì)寶貝的詳情頁(yè)進(jìn)行了整改,具體操作如下:
【爆款運(yùn)營(yíng) 之 保衛(wèi)期】 每一個(gè)爆款都有期生命周期,如何實(shí)現(xiàn)良性循環(huán),需要我們?cè)诒畋Pl(wèi)期方面去重點(diǎn)把關(guān),盡快將流量轉(zhuǎn)移到預(yù)備款或成長(zhǎng)款上,帶動(dòng)新爆款,具體可包含以下幾步: ①直通車(chē)優(yōu)質(zhì)關(guān)鍵詞導(dǎo)入預(yù)備款 ②寶貝描述和流量導(dǎo)入預(yù)備款和成長(zhǎng)款 ③促銷(xiāo)活動(dòng)
④搭配套餐
⑤其他銷(xiāo)售方式
五、【店鋪數(shù)據(jù)展示】 1、爆款+熱賣(mài)寶貝數(shù)據(jù)(見(jiàn)篇首)。 2、在爆款寶貝的影響下,店鋪在自然流量:搜索和類(lèi)目這兩個(gè)占比較大的關(guān)鍵指標(biāo)中,流量得到了很大的提升。 【7月份與8月份銷(xiāo)售額增幅對(duì)比成長(zhǎng)237.18%】
六、直通車(chē)知識(shí)分享 在之前的案例中,蒲公英分享了很多關(guān)于直通車(chē)方面的知識(shí),今天讓我們繼續(xù)來(lái)學(xué)習(xí)下吧: 1:(重要)選詞的好壞,決定了推廣的質(zhì)量 2: 影響點(diǎn)擊率的因素包括:寶貝標(biāo)題、寶貝圖片、價(jià)格、成交記錄、寶貝選擇、位置、關(guān)鍵詞、左鄰右舍 3:提高點(diǎn)擊率主要從優(yōu)化推廣創(chuàng)意(圖片、標(biāo)題),優(yōu)化關(guān)鍵詞入手
附“爆款四部曲建議“: 爆款預(yù)備期建議:其實(shí)我們的爆款預(yù)備期是一個(gè)篩選寶貝,反復(fù)測(cè)試寶貝的過(guò)程,因此直通車(chē)流量不用大,但是一定要精準(zhǔn),價(jià)格策略要靈活。 爆款成長(zhǎng)期建議:加大直通車(chē)流量測(cè)試培養(yǎng)銷(xiāo)量好評(píng)、轉(zhuǎn)化率。 爆款巔峰期建議:全面引爆流量,必要時(shí)可以進(jìn)行品牌廣告和淘寶運(yùn)營(yíng)策劃各種促銷(xiāo)活動(dòng)。 爆款保衛(wèi)期建議:盡量轉(zhuǎn)移流量帶動(dòng)新的爆款出現(xiàn),最大可能發(fā)揮爆款的推動(dòng)效應(yīng)。 在7、8月份銷(xiāo)售報(bào)表顯示,爆款帶來(lái)的成交用戶數(shù)明顯上升,7月份成交用戶數(shù)達(dá)到2216個(gè);8月份達(dá)到4537個(gè),通過(guò)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)分析得出,店鋪后期成交客戶回頭率提升到4%以上。所以如何做好老顧客維護(hù),是影響店鋪長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展的重要因素之一。
七、總結(jié) 孫子兵法云“凡戰(zhàn)者,以正合,以奇勝”,“先為不可勝,而待敵之可勝”,是為至理,蒲公英采用的是第二種辦法。在這里,我們建議,部分只有錢(qián)有貨的親們,甚至無(wú)錢(qián)無(wú)貨的親們,完全寄希望爆款救世主的親們,理性看待爆款,爆款成功是有原因的,如果能有幾款熱賣(mài)寶貝,能有幾個(gè)人氣寶貝,不比緣木求魚(yú)的超級(jí)爆款更可靠,更可控嗎?不如此,靠盲目打造爆款征戰(zhàn)淘寶,恐兇多吉少,“多算勝,少算不勝,況于無(wú)算乎”。 |
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