遇到這種情況，
與賣家協(xié)商無法達(dá)成一致的話，
就先點(diǎn)“退款”來申請(qǐng)退款，
然后賣家肯定不會(huì)同意，
這時(shí)淘寶客服就會(huì)介入，
你只要提供你收到的商品的實(shí)際照片以及賣家寶貝描述的頁面給淘寶小二，
淘寶小二認(rèn)定商品確實(shí)明顯不符的話，
就會(huì)同意你的退款要求的。

下面附上“商品與網(wǎng)上描述不符”這種情況下的投訴方法吧～

1、定義：
指買、賣雙方在淘寶網(wǎng)上成交后，買家收到的商品與網(wǎng)上描述存在不符情況，并影響正常使用。
2、網(wǎng)上投訴條件：
無網(wǎng)上投訴入口，請(qǐng)你發(fā)起支付寶交易的退款申請(qǐng)，以處理交易糾紛。
3、投訴與申訴的規(guī)則：
  3.1 致投訴方：您可以提供對(duì)您有利的憑證來進(jìn)行投訴，請(qǐng)您按如下的選項(xiàng)來進(jìn)行下一步的投訴說明：
    3.1.1 請(qǐng)您提供相關(guān)的圖片證明；
    3.1.2 如果貨物已經(jīng)退回，請(qǐng)您提供您的退貨憑證；
  3.2 致被投訴方：淘寶建議買賣雙方積極溝通消除誤會(huì)，作為賣家,希望給予對(duì)方一個(gè)合理的解釋,并且提供相應(yīng)的憑證,您的誠(chéng)信就把握在您自己手中,請(qǐng)積極和投訴方取得協(xié)調(diào)，您和您的買家一定會(huì)化解所有的誤會(huì)。而我們也非常關(guān)注您的投訴，您的申訴和提供的憑證將作為判斷事實(shí)的依據(jù)，請(qǐng)您按如下的選項(xiàng)來進(jìn)行下一步的申訴： 
    3.2.1 針對(duì)買家提出的相關(guān)不符內(nèi)容，說明情況；
    3.2.2 如果該商品有證明文件，請(qǐng)您上傳到投訴頁面； 如果您愿意退換貨，請(qǐng)您在投訴頁面說明，并及時(shí)聯(lián)系買家；
4、處罰規(guī)則：
  4.1 如果買、賣雙方協(xié)商成功，投訴作"撤銷"處理。 
  4.2 賣家被多次投訴描述不符成立，且情節(jié)嚴(yán)重，投訴作凍結(jié)永久，限制網(wǎng)站登陸，限制旺旺登錄。買家收到的商品與網(wǎng)上描述不完全相符，影響正常使用的，經(jīng)核實(shí)投訴做"公示警告或查看14-90天"處理，并且限制出價(jià)和發(fā)布商品的權(quán)限0-7天。
  4.3 如買家已申請(qǐng)退款，那么投訴會(huì)在"退款"糾紛處理完畢后，根據(jù)退款的處理結(jié)果，給出最終的投訴處理意見。
  4.4 買家收到商品與網(wǎng)上描述不完全相符，但賣家事后已做出相應(yīng)的售后服務(wù)，并且雙方積極協(xié)商解決問題，投訴做撤消處理，給予口頭警告,并取消評(píng)價(jià)權(quán)
  4.5 商城的商家被多次投訴描述不符成立，且情節(jié)嚴(yán)重，投訴作“永久凍結(jié)”強(qiáng)制退出商城。

1。在你確認(rèn)收貨之后，雙方互評(píng)后，那一欄變成了“投訴”點(diǎn)擊然后說出你的申訴理由。
2。很多淘寶受騙者很難投訴成功，道路曲折啊。。你要是氣不過就給差評(píng)，再在天涯社區(qū)發(fā)論壇。
3。如果真要投訴，建議你看看這個(gè)鏈接：http://trust.taobao.com/
4。還有，以后買東西前先看看賣家信用程度，幾個(gè)中評(píng)幾個(gè)差評(píng)。信用在    99．5％以下的都不能買！另外在收獲時(shí)不能讓快遞離開，驗(yàn)貨后在放人，如果貨物有問題馬上拒收！
我經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)物，但是因?yàn)樾⌒乃詻]有上當(dāng)。

當(dāng)然，有的情況下，是回到家，拆開包裹，發(fā)現(xiàn)有問題，馬上聯(lián)系賣家，賣家一般都會(huì)合理解決的。或是換貨，賣家出快遞費(fèi)。

對(duì)于你的個(gè)案，可能原因有二：
1.你是3天后才聯(lián)系賣家說，有質(zhì)量問題的。
2.這個(gè)店鋪的好評(píng)率不高，賣家不太注重售后服務(wù)的。