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不讓外貿(mào)客戶拒絕的語錄集

 Louv_Ku 2012-05-31

很多時(shí)候,好不容易費(fèi)盡力氣找到了外貿(mào)客戶,也聯(lián)系接上了頭。但對方的一個(gè)“NO”,便將你辛苦數(shù)日化為烏有。被外貿(mào)客戶拒絕的原因多種多樣,仔細(xì)總結(jié),處理的方法其實(shí)還是一樣,那就是:把拒絕轉(zhuǎn)化為肯定,讓外貿(mào)客戶拒絕的意愿動搖,業(yè)務(wù)員就乘機(jī)跟進(jìn),誘使外貿(mào)客戶接受自己的建議。以下就為您分享13句精典話語讓外貿(mào)客戶沒法拒絕你:

1、如果外貿(mào)客戶說:“我沒時(shí)間!”那么業(yè)務(wù)員應(yīng)該說:“我理解。我也老是時(shí)間不夠用。不過只要3分鐘,你就會相信,這是個(gè)對你絕對重要的議題……”

2、如果外貿(mào)客戶說:“我現(xiàn)在沒空!”業(yè)務(wù)員就應(yīng)該說:“先生,美國富豪洛克菲勒說過,每個(gè)月花一天時(shí)間在錢上好好盤算,要比整整30天都工作來得重要!我們只要花25分鐘的時(shí)間!麻煩你定個(gè)日子,選個(gè)你方便的時(shí)間!我星期一和星期二都會在貴公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下!”

3、如果外貿(mào)客戶說:“我沒興趣。”那么業(yè)務(wù)員就應(yīng)該說:“是,我完全理解,對一個(gè)談不上相信或者手上沒有什么資料的事情,你當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣,有疑慮有問題是十分合理自然的,讓我為你解說一下吧,星期幾合適呢?……”

4、如果外貿(mào)客戶說:“我沒興趣參加!”那么業(yè)務(wù)員就應(yīng)該說:“我非常理解,先生,要你對不曉得有什么好處的東西感興趣實(shí)在是強(qiáng)人所難。正因?yàn)槿绱?,我才想向你親自報(bào)告或說明。星期一或者星期二過來看你,行嗎?”

5、如果外貿(mào)客戶說:“請你把資料寄過來給我怎么樣?”那么業(yè)務(wù)員就應(yīng)該說:“先生,我們的資料都是精心設(shè)計(jì)的綱要和草案,必須配合人員的說明,而且要對每一位客戶分別按個(gè)人情況再做修訂,等于是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你。你看上午還是下等比較好?”

6、如果外貿(mào)客戶說:“抱歉,我沒有錢!”那么業(yè)務(wù)員就應(yīng)該說:“先生,我知道只有你才最了解自己的財(cái)務(wù)狀況。不過,現(xiàn)在告急幫個(gè)全盤規(guī)劃。

7、如果外貿(mào)客戶說:“目前我們還無法確定業(yè)務(wù)發(fā)展會如何?!蹦敲赐其N員就應(yīng)該說:“先生,我們行銷要擔(dān)心這項(xiàng)業(yè)務(wù)日后的發(fā)展,你先參考一下,看看我們的供貨方案優(yōu)點(diǎn)在哪里,是不是可行。我星期一過來還是星期二比較好?”

8、如果外貿(mào)客戶說:“要做決定的話,我得先跟合伙人談?wù)劊 蹦敲礃I(yè)務(wù)員就應(yīng)該說:“我完全理解,先生,我們什么時(shí)候可以跟你的合伙人一起談?”

9、如果外貿(mào)客戶說:“我們會再跟你聯(lián)絡(luò)!”那么業(yè)務(wù)員就應(yīng)該說:“先生,也許你目前不會有什么太大的意愿,不過,我還是很樂意讓你了解,要是能參與這項(xiàng)業(yè)務(wù)。對你會大有裨益!”

10、如果外貿(mào)客戶說:“說來說去,還是要推銷東西?”那么業(yè)務(wù)員就應(yīng)該說:“我當(dāng)然是很想銷售東西給你了,不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的,才會賣給你。有關(guān)這一點(diǎn),我們要不要一起討論研究看看?下星期一我來看你?還是你覺我星期五過來比較好?”

11、如果外貿(mào)客戶說:“我要先好好想想?!蹦敲礃I(yè)務(wù)員就應(yīng)該說:“先生,其實(shí)相關(guān)的重點(diǎn)我們不是已經(jīng)討論過嗎?容我真率地問一問:你顧慮的是什么?”

12、如果外貿(mào)客戶說:“我再考慮考慮,下星期給你電話!”那么業(yè)務(wù)員就應(yīng)該說:“歡迎你來電話,先生,你看這樣會不會更簡單些?我星期三下午晚一點(diǎn)的時(shí)候給你打電話,還是你覺得星期四上午比較好?”

13、如果外貿(mào)客戶說:“我要先跟我太太商量一下!”那么推銷員就應(yīng)該說:“好,先生,我理解??刹豢梢约s夫人一起來談?wù)??約在這個(gè)周末,或者您喜歡的哪一天?”

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