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處理矛盾的方法和藝術

 太陽下的森林 2012-05-07
    世界是矛盾的,沒有矛盾就沒有世界。任何一個集體都存在矛盾,沒有矛盾的集體是不存在的。我們的工作中處處、時時充滿矛盾,某種意義上說,領導工作主要就是解決矛盾。正如毛澤東同志所說:如果沒有矛盾和解決矛盾的思想斗爭,黨的生命也就停止了。
   
在一個群體中,可能因為氣質(zhì)的差異,而彼此之間難以協(xié)調(diào)一致,可能因思想方法和工作方法及工作作風的不同,而造成工作中的沖突。因此調(diào)解群體內(nèi)部的矛盾,是各級領導者的一項經(jīng)常性的任務。在集體內(nèi)部在原則問題上有了是非,一定要分清,但在調(diào)解矛盾中,必須從團結的愿望出發(fā),與人為善,和風細雨,以理服人。解決矛盾的正確方法是:
   
1、矛盾不積累,及時解決。
   
解決內(nèi)部的矛盾要及時,不要等問題成城才著手解決。如果矛盾積累多了,許多問題交織在一起,互相牽制,會使簡單矛盾復雜化,單一矛盾擴大化,解決矛盾的難度就要增大。有了矛盾不積累,及時解決,費力小,能收到事半功倍的效果。因此,要善于及時發(fā)現(xiàn)和抓住集體問題中的矛盾,善于分析矛盾的原因,積極主動地抓緊解決,不要躲躲閃閃,掩掩蓋蓋,更不能睜只眼,閉只眼,搞毫無原則的合作共事。
   
2、正視矛盾,不回避矛盾。
   
回避矛盾,不僅不能解決問題,反而會使問題復雜化,后患無窮。真正做到正視矛盾,不回避矛盾,就要真誠地拿起批評與自我批評的武器,大膽解決存在的各種矛盾,不當和事佬,也不能和稀泥。從思想上克服那種照顧面子,不愿批評,怕傷和氣,不敢批評的傾向。在批評時,要堅持實事求是,開誠布公,出以公心,與人為善,有理有據(jù),不能憑道聽途說或某種空言行事。
   
3、復雜矛盾不急躁,善于等待。
   
集體內(nèi)部有時候矛盾很復雜。復雜的特點:一是牽扯的人較多,二是各種矛盾交織在一起,而使認識上差距拉大,難以統(tǒng)一。對于這種矛盾,只要情況允許,就要善于等待時機。等待時機不是消極的,而是積極創(chuàng)造條件,抓緊時間,進一步調(diào)查分析,采取實際步驟,把復雜矛盾理順、簡化,等待恰當時機,著手解決。
   
4、單一矛盾不擴大,注意個別解決。
班子內(nèi)部的矛盾,有的只是一兩個人之間的問題或者屬于某一個人的問題。對此類矛盾的解決,就不宜擴大范圍,主要領導應及時做工作,使矛盾迅速得到解決,不致影響到集體。
    
5、內(nèi)部矛盾不擴散,在內(nèi)部解決。
    
班子內(nèi)部的矛盾不能隨意對下擴散,隨便亂說,而使矛盾激化,這樣不利于矛盾解決。
   
6、矛盾不上交,立足于自己解決。
   
一般的矛盾通過自身能力來解決,上面插手有時反倒不利于問題解決。但有些原則性矛盾或自身難以解決的矛盾,就要求助于上級。立足于自身解決,關鍵是要增強自身解決問題和矛盾的能力。
   
7、矛盾僵持,不硬解。
   
有的矛盾,處于一種僵持狀態(tài),按照常規(guī)的方法,作一兩次調(diào)解,難以奏效,甚至有激化的趨勢,成為棘手的難題。這時作為主要領導者就應該尋找第三條通道,采取迂回的方法去解決。直徑近、曲徑遠,但采取以曲為直的謀略,往往是達到目的最佳途徑。這既要把握解決矛盾的目標,對人坦誠相見,又要分析原因,抓住焦點,選好突破口,因勢利導。
   
無題:
   
在工作中我們經(jīng)常講這樣一句話:結合我們的實際,創(chuàng)造性地貫徹上級的路線、方針、政策。
   
在領導活動中,對上級的路線、方針、政策有三種不同的態(tài)度:
   
第一種是求神似,去形似。就是善于抓住精神實質(zhì),遵循政策要求,結合實際,創(chuàng)造性地貫徹落實。
   
第二種是不求神似,只求形似。機械地照抄照轉上級的精神,或跟風頭、起浪頭,層層加碼,分級拔高,出現(xiàn)過猶不及狀況。
   
第三種既不求神似,也不求形似,而是自以為是,我行我素,只強調(diào)自己的特殊性,否定上級方針、政策的普遍適用性。
以上三種態(tài)度,第一種是正確的,第二、三種是要克服和反對的。
   
那么,如何做到求神似、去形似呢?作為領導者應該努力吃透兩頭,進行創(chuàng)造性的工作。所謂兩頭,即:吃透上頭,深刻全面理解上級的路線、方針、政策和指示要求;明了下頭,對自己的實際心中有數(shù)。并且善于把兩者有機結合起來

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