隨著越來(lái)越多企業(yè)逐漸把營(yíng)銷的觸角延伸到了社會(huì)化媒體上的同時(shí)，社會(huì)化媒體也同樣越來(lái)越大地影響著每個(gè)企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，這個(gè)轉(zhuǎn)變關(guān)系到整個(gè) 企業(yè)文化的徹底轉(zhuǎn)變，會(huì)影響到企業(yè)組織內(nèi)的每一個(gè)個(gè)體，影響到企業(yè)工作流程和相關(guān)技術(shù)的革新。以下提供了15條說(shuō)明企業(yè)正在進(jìn)行社會(huì)化商業(yè)變革的特征和現(xiàn) 象，以幫助企業(yè)營(yíng)銷者能及時(shí)地認(rèn)清情況，以及時(shí)面對(duì)轉(zhuǎn)變所帶來(lái)的各種情況，以不變應(yīng)萬(wàn)變之需。

人：

①組織領(lǐng)導(dǎo)層開(kāi)始對(duì)各職能部門(mén)強(qiáng)制性要求產(chǎn)生相互合作，并且，各地區(qū)分公司之間，各產(chǎn)品部門(mén)之間，以及各個(gè)渠道伙伴之間的聯(lián)系與溝通變得愈發(fā)頻繁

②CEO/或執(zhí)行團(tuán)隊(duì)開(kāi)始越來(lái)越多地交流關(guān)于社會(huì)化媒體新技術(shù)方面的話題，，并且大力鼓勵(lì)內(nèi)部員工運(yùn)用社會(huì)化媒體進(jìn)行內(nèi)外交流

③組織內(nèi)部開(kāi)始逐漸形成社會(huì)化媒體“運(yùn)營(yíng)中心“專業(yè)團(tuán)隊(duì)。

④組織經(jīng)常性地與全球團(tuán)隊(duì)/其他職能部門(mén)之間交流各自的經(jīng)驗(yàn)，部門(mén)與部門(mén)之間的關(guān)系變得越發(fā)緊密與通力協(xié)作。

⑤社會(huì)化行為在員工的日常工作中無(wú)所不在。

⑥社會(huì)化媒體營(yíng)銷成為企業(yè)組織整體營(yíng)銷部門(mén)中至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，并且與整體得運(yùn)營(yíng)執(zhí)行，IT事業(yè)，與財(cái)務(wù)事務(wù)緊密相關(guān)聯(lián)

⑦人事部門(mén)正式將社會(huì)化營(yíng)銷納入工作職能中，員工需要對(duì)此工作擔(dān)當(dāng)一定職責(zé)。

流程：

⑧關(guān)于社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)事務(wù)的管理模式開(kāi)始形成，并且在組織內(nèi)正式發(fā)布，促進(jìn)員工之間對(duì)此的相互交流，同時(shí)，為所有新老員工進(jìn)行社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作的正式培訓(xùn)

⑨社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)規(guī)范與相關(guān)指導(dǎo)規(guī)章由組織的高級(jí)管理層與員工層雙方共同參與完成。

⑩組織內(nèi)部關(guān)于社會(huì)化媒體媒體營(yíng)銷框架達(dá)成一致性意見(jiàn)，并且在組織內(nèi)部與外部切實(shí)貫徹實(shí)行。

11.專門(mén)針對(duì)社會(huì)化媒體事務(wù)中消費(fèi)者意見(jiàn)的收集，過(guò)濾工作而設(shè)置了規(guī)范化的行使流程。并且所有收集過(guò)濾的消費(fèi)者意見(jiàn)能夠影響到達(dá)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)。

技術(shù)：

12.組織內(nèi)成立了內(nèi)部員工社區(qū)和協(xié)作系統(tǒng)，并且在各個(gè)事業(yè)部門(mén)之中貫徹運(yùn)行——包括銷售部門(mén)，營(yíng)銷部門(mén)，客戶服務(wù)部門(mén)，供應(yīng)鏈管理部門(mén)等

13.越來(lái)越多的組織內(nèi)協(xié)作發(fā)生在內(nèi)部社區(qū)之中，并且多于相互之間的EMAIL溝通。

14.組織開(kāi)始大力著力于組織的社會(huì)化客戶關(guān)系管理能力，應(yīng)用能力的提升，并且整套系統(tǒng)的建立成為所有組織工作的重中之重。

15.IT部門(mén)在接受社會(huì)化媒體營(yíng)銷相關(guān)工作的專門(mén)培訓(xùn)和了解應(yīng)用之后，開(kāi)始大幅面放松了組織內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的防火墻設(shè)置。

每個(gè)企業(yè)組織在經(jīng)歷社會(huì)營(yíng)銷之于組織內(nèi)轉(zhuǎn)變的過(guò)程都會(huì)各有不同。以上15條組織轉(zhuǎn)變現(xiàn)象也許能夠幫助各位企業(yè)主明確地分析組織當(dāng)前所在的階段和情況，并且能夠在管理整個(gè)轉(zhuǎn)變過(guò)程中能夠更為有效和有的放矢