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廣鐵春運(yùn)電話訂票和網(wǎng)絡(luò)購票實(shí)行錯(cuò)峰預(yù)訂 廣州地區(qū)上午10時(shí)起訂 為提高電話訂票及互聯(lián)網(wǎng)購票的效率，2012年春運(yùn)期間鐵路部門實(shí)行錯(cuò)峰預(yù)訂。 一、起售日設(shè)定 為提高旅客電話訂票及互聯(lián)網(wǎng)購票的效率，鐵路部門分開時(shí)間段投放票額，實(shí)行錯(cuò)峰預(yù)訂。鐵路部門實(shí)行錯(cuò)峰預(yù)訂是以起售日設(shè)定的，起售日是指預(yù)售期最遠(yuǎn)一天，也就是旅客預(yù)訂從當(dāng)日數(shù)起的第12天，以旅客12月29日預(yù)訂為例，那么2012年元月9日就是起售日。 二、錯(cuò)峰預(yù)訂 每個(gè)地區(qū)網(wǎng)絡(luò)購票和電話訂票的起售日開訂時(shí)間是相同的，并實(shí)行通訂通取。錯(cuò)峰預(yù)訂具體為： 深圳、東莞、惠州和汕頭地區(qū)網(wǎng)絡(luò)購票和電話訂票的起售日開訂時(shí)間為8點(diǎn)。 廣東其它地區(qū)網(wǎng)絡(luò)購票和電話訂票的起售日開訂時(shí)間為10點(diǎn)。 湖南省地區(qū)網(wǎng)絡(luò)購票和電話訂票起售日開訂時(shí)間為12點(diǎn)。 海南省地區(qū)網(wǎng)絡(luò)購票和電話訂票起售日開訂時(shí)間為15點(diǎn)。 尤其要提醒廣大旅客，鐵路是在上述時(shí)段分別投放各地區(qū)車票，沒必要擔(dān)心其它地區(qū)的旅客搶購車票。 舉例說明：如果在廣州上班的朱先生想預(yù)訂一張深圳或東莞、惠州、汕頭到長沙的車票，他可以在起售日8點(diǎn)通過網(wǎng)絡(luò)或電話預(yù)訂深圳、東莞、惠州、汕頭地區(qū)的車票，并可在廣州或其它聯(lián)網(wǎng)地區(qū)取票。而如果朱先生想預(yù)訂一張廣州到長沙的車票，他應(yīng)該在10點(diǎn)通過網(wǎng)絡(luò)或電話預(yù)訂廣州地區(qū)的車票，因?yàn)殍F路部門要到10點(diǎn)才投放廣州始發(fā)的車票。 三、12306網(wǎng)站服務(wù)時(shí)間并非起售日錯(cuò)峰時(shí)間 目前，旅客購票網(wǎng)站（12306網(wǎng)站）每日服務(wù)時(shí)間原則為6:00—23：00，并非起售日錯(cuò)峰時(shí)間，過了起售日，也就是說旅客預(yù)訂從當(dāng)日數(shù)起的第十一天及以內(nèi)的車票，就可以按網(wǎng)站服務(wù)時(shí)間預(yù)訂。 舉例說明：如果朱先生29日預(yù)訂2012年元月9日廣州到長沙的車票，應(yīng)該在29日10點(diǎn)網(wǎng)購，但如果他要預(yù)訂元月8日或者之前的票，那么他可以在12306網(wǎng)站服務(wù)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行預(yù)訂。 四、春運(yùn)售票首日網(wǎng)絡(luò)訂票系統(tǒng)繁忙 有旅客反映網(wǎng)站訂票系統(tǒng)提示“系統(tǒng)未開放”，春運(yùn)售票首日預(yù)售期由5天調(diào)整為12天，增加了7天的投入量，導(dǎo)致網(wǎng)站流量過大，系統(tǒng)繁忙。 五、溫馨提示： 關(guān)于訂票途徑方面，廣東、湖南地區(qū)電話訂票號碼為95105105，96020088，海南地區(qū)為95105105。購票唯一網(wǎng)站為中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站（網(wǎng)址為：www.12306.cn）。 關(guān)于購票張數(shù)方面，電話訂票，代售點(diǎn)、集中點(diǎn)和車站窗口一次可購買3張，但電話訂票必須有一張是乘車人本人的；互聯(lián)網(wǎng)購買一次可購買5張，可以代購車票，也必須有一張是乘車人本人的，乘車時(shí)必須人、票、證一致。 |
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