只有100%投入的教師，才能培養(yǎng)出優(yōu)秀的學(xué)生，才會有社會對教育的100%滿意。因此，在教育管理過程中，一方面我們需要關(guān)注學(xué)生，另一方面我們更需要關(guān)注教師。為了了解我國教師的真實狀況，為國家和社會建設(shè)一支有

活力的教師隊伍提供依據(jù)，中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所和新浪教育頻道聯(lián)合啟動了“2005年中國教師職業(yè)壓力和心理健康調(diào)查”。  
調(diào)查問卷在新浪網(wǎng)發(fā)布，總共有8699名大、中、小學(xué)教師填寫了調(diào)查問卷。調(diào)查結(jié)果表明，中國教師面臨著較大壓力。

　　教師的心理壓力大，生存狀況不容樂觀

　　根據(jù)對問卷的分析，中國教師在包括壓力、工作倦怠、心理健康等方面的情況不容樂觀。雖然，從表面來看這種現(xiàn)狀對我國的教育還沒有造成什么明顯的負(fù)面影響，但是從長遠(yuǎn)發(fā)展的角度來看，對我國教育是一個潛

在的障礙。

　　80%的被調(diào)查教師壓力大

　　有34.60%的被調(diào)查教師反映壓力非常大，有47.60%的被調(diào)查教師反映壓力比較大，兩者加起來占到了被調(diào)查教師的82.2%，說明絕大部分教師都感覺壓力比較大，教師的壓力已經(jīng)成為我國教育改革必須關(guān)注的問題之一。

　　近30%的被調(diào)查教師存在嚴(yán)重的工作倦怠

　　有86%的被調(diào)查教師出現(xiàn)輕微的工作倦??；有58.50%的被調(diào)查教師出現(xiàn)了中度的工作倦??；有29%的被調(diào)查教師出現(xiàn)了比較嚴(yán)重的工作倦怠，也就是每10個被調(diào)查教師基本上有3個出現(xiàn)了比較嚴(yán)重的工作倦怠。

　　雖然整個教育界對于教師的工作倦怠還沒有高度重視，但是實際上教師的工作倦怠情況已經(jīng)非常明顯，教育部門與學(xué)校很有必要馬上采取措施來幫助教師治療與預(yù)防工作倦怠，以進(jìn)一步提高教學(xué)的質(zhì)量與水平。

　　近40%的被調(diào)查教師的心理健康狀況不佳

　　有38.50%的被調(diào)查教師的心理健康狀況不佳，只有28.80%的被調(diào)查教師心理健康狀況比較好。國內(nèi)現(xiàn)在正在提倡素質(zhì)教育，素質(zhì)教育的一個重要方面就是學(xué)生的心理健康。而從調(diào)查結(jié)果來看，有近40%的被調(diào)查教師自身的心理健康狀況不佳，心理健康狀況不佳的教師如何去培養(yǎng)心理健康的學(xué)生？我們又如何能保證這批教師的教學(xué)質(zhì)量與效果？因此，在我們推行教育與教學(xué)改革的同時，必須高度關(guān)注教師的心理狀況。

　　近50%的被調(diào)查教師的生理狀況良好

　　有49.20%的被調(diào)查教師的生理狀況比較好，這是一件值得欣慰的事情。但是，我們也要看到，還有20.70%的被調(diào)查教師的生理狀況不是很理想，我們有必要進(jìn)一步加大力度，采取措施來確保教師的生理健康，包括定期體檢、組織教師參加體育活動等。

　　超過60%的被調(diào)查教師對工作不滿意

　　參加調(diào)查的教師對工作的滿意度比較低，有64.40%的被調(diào)查教師的工作滿意度比較低，而只有15.40%的被調(diào)查教師的滿意度比較高。根據(jù)國內(nèi)外最新的研究成果，當(dāng)個體的滿意度比較低時，他們更有可能會跳槽，他們的工作效率與效果也會大幅度下降。因此，從提高教學(xué)質(zhì)量與效果的角度出發(fā)，教育部門與學(xué)校很有必要采取強(qiáng)有力的措施來提升教師的滿意度。

　　改革管理體制是減壓關(guān)鍵

　　管理落后是教師生存狀態(tài)不佳的主要原因

　　調(diào)查結(jié)果表明，造成中國教師生存狀況不佳的主要原因可以劃分為：薪酬與回報(包括工作得不到客觀、公正的回報；工作缺乏成就感；經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān))；管理制度與體系(包括規(guī)章、制度與要求存在很多不合理的地方；被動地適應(yīng)單位各種改革；工作得不到領(lǐng)導(dǎo)的理解與支持)；績效管理(包括過多僵化的考核與評比；負(fù)擔(dān)過重)；社會環(huán)境(包括社會地位不高；學(xué)校與家長過分關(guān)注學(xué)生的分?jǐn)?shù))。因此，提高教師的生存狀況也必須從這四個方面下手，包括：一、對教師的能力與業(yè)績進(jìn)行客觀、公正的評價，在職位評價與業(yè)績評價的基礎(chǔ)上確定教師的薪酬，建立一套總體薪酬回報體系，在提高對教師物質(zhì)回報的同時，關(guān)注教師的工作體驗；二、重新梳理學(xué)校管理的業(yè)務(wù)流程，吸引教師參與到學(xué)校的管理中來，為教師各項工作的開展創(chuàng)造一個支持性的環(huán)境；三、借鑒企業(yè)的做法，在教育系統(tǒng)中引進(jìn)績效管理體系，給教師制訂SMART的工作目標(biāo)，并通過適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)、反饋來為教師提供支持；四、改變教育的觀念，注重學(xué)生勝任特征(Competency)的培養(yǎng)，而不要過分關(guān)注學(xué)生的分?jǐn)?shù)。

　　有的放矢，加大對教師的培訓(xùn)力度

　　雖然中國教師的生存狀況不佳，存在較大的職業(yè)壓力與一定的心理健康問題。但是另外一個方面，他們對心理健康方面的知識又缺乏了解；也不知道該如何應(yīng)對壓力；很大一部分教師在遇到壓力的時候，都是采用“逃避”、“回避問題”、“消極等待”等策略，這就使得教師的生存狀況一步步在惡化。要改變中國教師的生存狀況，我們就必須去改變這一現(xiàn)狀，為他們提供更多的培訓(xùn)與支持。

　　也許無法減“負(fù)”，但可以減“壓”

　　根據(jù)國際學(xué)術(shù)界最新的研究結(jié)果，可以把對人的工作有影響的因素劃分為兩類：“要求”與“資源”。當(dāng)“資源”能滿足“要求”時，任職者應(yīng)該可以圓滿地完成他們的工作，而當(dāng)“資源”不能滿足“要求”時，則任職者會產(chǎn)生職業(yè)壓力，嚴(yán)重的可能會出現(xiàn)心理健康問題。所以，從管理的角度，我們應(yīng)該盡最大的努力去讓“資源”能滿足“要求”。一般情況下，我們可以通過：提供更多的資源；使要求更合理化；變“要求”為“資源”等多重渠道來讓任職者的“資源”能滿足“要求”。

　　培養(yǎng)出色人才，這是我們對教師的硬要求，我們可以通過“為教師提供資源”、“通過管理變要求為資源”與“使要求更合理化”來幫助教師更高效地完成他們的工作。比如說，很多老師每天工作時間超過10小時，不可否認(rèn)教師的工作量很大，但是也有可能是教師的“時間管理水平”不高，因此如果我們能夠為教師提供時間管理方面的培訓(xùn)，也許我們可以在不減少工作量的同時，縮短他們的工作時間。再比如，現(xiàn)在很多學(xué)校都要求教師學(xué)習(xí)計算機(jī)操作，這是我們對教師的“要求”；如果我們能夠給教師提供計算機(jī)操作方面的培訓(xùn)，給他們配備相應(yīng)的硬件，等他們掌握計算機(jī)操作之后，可以通過網(wǎng)絡(luò)檢索資料，分享信息……我們對他們的“要求”就可以轉(zhuǎn)化為他們的“資源”了，通過多重方式與渠道來為教師減“壓”。

　　人力資源開發(fā)與管理助力教育改革

　　選：現(xiàn)在很多學(xué)校并沒有重視教師的選拔，或者在選拔的時候僅僅關(guān)注候選人的知識、技能是否達(dá)到了學(xué)校的要求，忽視了一些非常重要的方面，包括：候選人是否愿意做教師，是否適合做教師？因此，教育部門和學(xué)校有必要引進(jìn)現(xiàn)代人才招聘與選拔系統(tǒng)，建立教師的勝任特征模型，并采用包括“心理測驗”、“結(jié)構(gòu)化面試”、“情境模擬”、“工作樣本”等多種方式來提高人才選拔的質(zhì)量，確保挑選出一批“懂業(yè)務(wù)”、“愛教育”的教師。

　　育：學(xué)生需要教育，教師更需要教育，更需要培訓(xùn)與開發(fā)，包括一些技能的培訓(xùn)，如時間管理、人際溝通、問題解決等方面的技能；潛能的開發(fā)。比如，如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何設(shè)計自己的職業(yè)生涯。教育系統(tǒng)和學(xué)校有必要通過培訓(xùn)與開發(fā)需求分析，來建立現(xiàn)代化的學(xué)校培訓(xùn)體系，為教師的健康成長提供支持。

　　用：我國教育系統(tǒng)長期以來采用的是“經(jīng)驗”管理，有必要強(qiáng)化教育系統(tǒng)的管理體系，借鑒企業(yè)的做法，引進(jìn)現(xiàn)代的績效管理體系，通過“目標(biāo)設(shè)定”——“指導(dǎo)、反饋”——“績效考核”——“獎勵開發(fā)”的良性循環(huán)來提高教師的教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)水平。

　　留：這幾年教師的待遇雖然有所提高，但是與社會整體水平相比，還是偏低。教育系統(tǒng)與學(xué)校一方面應(yīng)該考慮進(jìn)一步提高教師的待遇水平；另一方面也應(yīng)該重視現(xiàn)代化薪酬管理體系的建設(shè)，以確保薪酬系統(tǒng)的公平、公證性。此外，在重視物質(zhì)激勵的同時，學(xué)校有必要通過組織文化建設(shè)、組織氛圍建設(shè)、精神獎勵等多重渠道來為教師提供全方位的回報。(作者：李超平中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所教師；梁瑩，新浪教育頻道主編。)

　　【專家觀點(diǎn)之1.2.3】

　　針對當(dāng)前教師普遍感覺壓力較大、容易出現(xiàn)各種心理健康問題的狀況，記者走訪了來自教育科研單位及教學(xué)一線的三位心理學(xué)專家，請他們就教師職業(yè)壓力產(chǎn)生與應(yīng)對辦法，以及由此引申出來的教師甄選和培養(yǎng)機(jī)制等內(nèi)容發(fā)表看法。

　　減壓，從甄選與培養(yǎng)做起

　　記者：教師職業(yè)壓力在各項調(diào)查中反映比較突出，這對教師選拔工作有何啟示？

　　申繼亮(北京師范大學(xué)發(fā)展心理研究所所長)：的確，各項調(diào)查結(jié)果顯示，與社會上其他群體相比，感覺到工作壓力較大的教師比例是比較高的。無論是一般的職業(yè)壓力評定，還是關(guān)于教師職業(yè)倦怠的表現(xiàn)，還是更嚴(yán)重的身心疾病，目前在教師群體的研究中，這些不同層面的問題都已經(jīng)明顯地表現(xiàn)出來了。這些現(xiàn)實問題帶給我們的啟示，主要有以下兩個方面：

　　一方面，教育行政管理部門和學(xué)術(shù)研究者都要重視教師身心健康這個話題。維護(hù)教師的心理健康不僅是教師應(yīng)有的基本權(quán)益，也是保證學(xué)生心理健康發(fā)展的重要條件。如果教師自身存在心理健康問題，很顯然，不僅會直接影響到教師的工作狀況，而且對學(xué)生的心理健康發(fā)展也會帶來不良影響。

　　另一方面，對教師進(jìn)行甄選與培養(yǎng)的時候，尤其在進(jìn)行教師資格認(rèn)證的時候，要關(guān)注心理層面的問題。如，職業(yè)認(rèn)同感。如果一個人的價值取向、職業(yè)興趣等都指向“做教師”，那他就具備了基本的教師職業(yè)的心理基礎(chǔ)。研究發(fā)現(xiàn)，來自同一學(xué)校的教師感受到的壓力程度卻不相同，這除了跟教師本人的專業(yè)素養(yǎng)、應(yīng)對能力有關(guān)，也與教師對工作熱愛的程度相關(guān)。所以，在進(jìn)行教師甄選的時候，不僅要看學(xué)歷、政治思想素質(zhì)等外顯條件，還要考慮其內(nèi)在的基本的心理素質(zhì)，特別是職業(yè)認(rèn)同感。此外，其職業(yè)知識結(jié)構(gòu)是否完善，語言表達(dá)、組織活動、有效溝通等教師必備的特殊技能如何，也是甄選一位教師時不可忽視的重要因素。而其中的很多內(nèi)容，和職業(yè)認(rèn)同感一樣，同屬于心理層面的問題。

　　總之，把好入口關(guān)可以有效地預(yù)防和解決教師入職后的各種問題，是一項亟待教育行政管理部門和研究者高度重視的關(guān)鍵課題。

　　記者：教師培訓(xùn)如何幫助教師應(yīng)對和緩解職業(yè)壓力？

　　申繼亮：當(dāng)前教師培訓(xùn)的核心原則，是在針對性和時效性的基礎(chǔ)上幫助教師形成獨(dú)特的個人風(fēng)格。當(dāng)教師具備了基本的專業(yè)技能，能獲得持續(xù)的專業(yè)發(fā)展，并逐漸形成鮮明的個人風(fēng)格時，教師的職業(yè)壓力相對就會小很多。

　　從培訓(xùn)內(nèi)容上講，教師需要加強(qiáng)以下幾方面的專業(yè)技能訓(xùn)練：

　　一、要加強(qiáng)教師反思意識和反思能力的培養(yǎng)，讓教師從單純執(zhí)行的“技術(shù)員”，轉(zhuǎn)化為具備獨(dú)立判斷和選擇能力的“思想者”，從而走上自我引導(dǎo)式的發(fā)展之路。

　　二、要加強(qiáng)“非學(xué)科”知識，尤其是心理教育能力的培訓(xùn)。學(xué)生厭學(xué)、自信心不足、耐挫力差、合作能力弱等心理問題是現(xiàn)在學(xué)校教育中普遍遇到的問題，也是大多教師不善于解決的問題。為此，我們提出“學(xué)科教學(xué)的心理學(xué)化”，就是希望教師要充分認(rèn)識到學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)、情感特點(diǎn)、道德發(fā)展特點(diǎn)等，基于這些心理發(fā)展的特點(diǎn)來決定教學(xué)的內(nèi)容和方式。

　　三、在培訓(xùn)中要鼓勵教師創(chuàng)新。此外，在教師培訓(xùn)中也可適當(dāng)?shù)亻_設(shè)教師心理學(xué)課程，讓教師了解心理健康及其維護(hù)的基本常識，學(xué)會一些自我調(diào)節(jié)的策略，有效應(yīng)對職業(yè)壓力，提高自身的心理健康水平。

　　記者：高等師范院校是培養(yǎng)教師的重要陣地，在培養(yǎng)這些“未來教師”的時候應(yīng)注意哪些問題？

　　申繼亮：在我看來，大學(xué)不僅要培養(yǎng)學(xué)生的知識和能力，更應(yīng)重視學(xué)生的心理素質(zhì)和社會適應(yīng)能力。從廣義上講，良好的適應(yīng)能力可以使人在走上工作崗位后少走彎路。所以，基本的社會實踐和適應(yīng)能力的訓(xùn)練，如團(tuán)隊精神、合作意識等，都應(yīng)在高校學(xué)習(xí)中就涉及到，而不是永遠(yuǎn)在“紙上談兵”，到工作中才有機(jī)會實踐。如果這樣，高校輸送給社會的畢業(yè)生其實是一個不完整的人。

　　另外，無論是師范院校，還是綜合大學(xué)，我認(rèn)為都應(yīng)該滲透給學(xué)生一些最基本的職業(yè)教育。如果，在入職前，對師范學(xué)生有所教育，還原其教師職業(yè)生活的真實面目，并通過實習(xí)的環(huán)節(jié)，讓這些學(xué)生能真實地去感受當(dāng)老師意味著什么，那么將會非常有助于學(xué)生科學(xué)地進(jìn)行職業(yè)決策，順利完成職業(yè)適應(yīng)。否則，當(dāng)單純的學(xué)生抱著美好的愿望走向工作崗位后，發(fā)現(xiàn)真實的情況與美好的愿望之間反差很大，就容易出現(xiàn)適應(yīng)問題，繼而引發(fā)職業(yè)倦怠等一系列的不良反應(yīng)。

　　破解壓力是一項系統(tǒng)工程

　　記者：教師的心理壓力主要來自何方？

　　時勘(中國科學(xué)院心理研究所社會與經(jīng)濟(jì)行為研究中心主任)：導(dǎo)致人們的心理壓力的因素是多方面的，有自然環(huán)境的變遷、災(zāi)害、社會制度的變革及不同文化的沖突，還有組織內(nèi)部勞動雇傭關(guān)系的變化、個人的心理特征的差異，等等。要討論導(dǎo)致教師產(chǎn)生心理壓力的壓力源，首先還是要從什么是壓力談起。

　　心理學(xué)把壓力看作個體對外界刺激的反應(yīng)過程，緊張則是壓力導(dǎo)致的一種消極后果，即對壓力無效應(yīng)付而導(dǎo)致的消極影響，如自我評價降低、挫折感、肌肉緊張、血壓升高、心不在焉、工作績效降低等；長遠(yuǎn)來看還包括更嚴(yán)重的工作倦怠。所以，壓力是緊張產(chǎn)生的心理條件，緊張是壓力導(dǎo)致的后果；一般人理解的“心理壓力”，實質(zhì)上是學(xué)術(shù)研究中的“心理緊張”。

　　不同人對壓力有不同感受，但潛在的壓力還是有規(guī)律可循的。一般來說，壓力產(chǎn)生主要來自環(huán)境、組織和個人三個方面的因素。其中，社會經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境的不確定性，不僅會影響組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定，也會影響組織成員所承受的壓力水平。

　　這方面，社會競爭加劇是現(xiàn)代教師心理壓力增大最直接、最重要的誘因。教師在學(xué)校內(nèi)的角色模糊、角色沖突、任務(wù)超載、任務(wù)欠載、人際關(guān)系、組織文化、工作條件等因素也會給教師帶來壓力。家庭問題、經(jīng)濟(jì)問題、生活條件和個性特點(diǎn)等個人生活因素，也會影響到教師的心理壓力水平。

　　以“任務(wù)超載”為例，當(dāng)教師面對太高的任務(wù)期望，接受的任務(wù)超出其能力或時間的范圍，就會成為超負(fù)荷工作的承受者，從而感到焦慮和緊張，隨著時間推移恐慌感越趨嚴(yán)重，最終引發(fā)精力衰竭。與之相反的“任務(wù)欠載”，由工作太少或工作單調(diào)所引起，會導(dǎo)致人自尊心不強(qiáng)，易緊張、抱怨，出現(xiàn)健康問題，產(chǎn)生惰性、體力和精神上厭倦等。

　　記者：心理壓力對教師的工作、生活會產(chǎn)生何種影響？如果壓力過度，又會給教師帶來怎樣的危害？

　　時勘：心理壓力對教師個體與組織效能的影響，既有消極的一面，也有積極的一面，關(guān)鍵在于壓力是否在人們應(yīng)付能力范圍之內(nèi)。

　　不能簡單地把心理壓力看成消極的東西。因為適度的壓力水平可以使人集中注意，提高忍受力，增強(qiáng)機(jī)體活力，減少錯誤的發(fā)生。不過，壓力的消極作用也是相當(dāng)明顯的。造成消極作用的原因，主要在于壓力水平過度，依次造成生理、心理和行為三個方面的緊張癥狀。其中，心理癥狀可以說是壓力最簡單、最明顯的心理影響后果。

　　當(dāng)教師工作過多、過于單調(diào)，工作反饋機(jī)制不健全，對工作缺乏控制感，又常伴隨角色模糊及角色沖突時，壓力感和不滿意感都會增強(qiáng)，工作投入程度會隨之降低。除工作滿意度下降外，其他心理癥狀還有緊張、焦慮、易怒、情緒低落等。這時，一系列生理癥狀、行為癥狀隨之出現(xiàn)，如新陳代謝紊亂，心率、呼吸率增加，血壓升高，頭疼，易患心臟病，乃至誘發(fā)潰瘍、關(guān)節(jié)炎、吸毒、酗酒、壽命減少等，不僅使人更容易感染、而且可能因此罹患嚴(yán)重的疾病。不能較好調(diào)整自身行為的，還會導(dǎo)致工作效率下降、缺勤、離職、飲食習(xí)慣改變、嗜煙、嗜酒、煩躁、睡眠失調(diào)等，甚至因注意力不集中，經(jīng)常忽視重要信息，延遲措施的及時采取。

　　記者：從哪些方面著手能消除心理壓力過度給教師帶來的危害？

　　時勘：可以從個人、組織乃至社會等各個層面研究教師的心理壓力水平，通過壓力管理方法引導(dǎo)、疏理教師的心理壓力水平，幫助提高他們的身心健康，提高個人和組織的工作績效。

　　對于教師群體來說，首先，進(jìn)行個人壓力管理，應(yīng)從學(xué)校角度分析、評估壓力源，通過可靠的行動方案努力加以消除。其次，從生理、情感及認(rèn)知三個方面著手，消除壓力導(dǎo)致的三類癥狀。三方面目標(biāo)分別通過放松訓(xùn)練、生物反饋訓(xùn)練、自生訓(xùn)練、冥想等一系列的心理訓(xùn)練，尋求來自親友等的社會支持、合理發(fā)泄憤怒、恐懼、挫折等消極情感，合理認(rèn)知評價壓力源等措施得以實現(xiàn)。同時，通過改變某些容易產(chǎn)生壓力感的個性因素，從而減緩壓力。

　　管理要合乎教師職業(yè)特點(diǎn)

　　記者：以您在一線工作的經(jīng)驗來看，教師壓力產(chǎn)生的原因主要有哪些？

　　王其軍(山東省日照市教育局)：根據(jù)我在基層的工作經(jīng)驗，以及我們對教師壓力的研究，發(fā)現(xiàn)教師的壓力主要來源于以下兩個方面：

　　一、學(xué)校管理體制存在一些不完善的地方。目前，大部分學(xué)校存在著管理思想僵化、制度和考核指標(biāo)的非人性化、管理過程操作的機(jī)械化等通病。比如：簡單的量化考核使教學(xué)模式化、標(biāo)準(zhǔn)化，減少了教師自主性的發(fā)揮，降低了職業(yè)的成就感；制度制定和實施的非人性化，損害了教師的自尊，降低了教師工作主動性和積極性；工作競爭性的增強(qiáng)妨礙了教師之間的合作和良好人際關(guān)系的建立；以及改革本身政策的不穩(wěn)定性和結(jié)果的難預(yù)測性都給教師心理上造成了較大負(fù)擔(dān)。

　　二、來自社會的壓力。目前社會在對人才觀的認(rèn)識上還存在局限，家長仍然把學(xué)生的高分?jǐn)?shù)和升學(xué)看作成才的重要標(biāo)志，再加上目前教育水平的不平衡，如城鄉(xiāng)學(xué)校差別、重點(diǎn)學(xué)校與非重點(diǎn)學(xué)校之間的差別等，引起了學(xué)校之間不良競爭，導(dǎo)致教師為了學(xué)生成績加班加點(diǎn)，從而負(fù)擔(dān)過重，壓力過大。學(xué)校為了得到社會認(rèn)可，在管理上不得不強(qiáng)化管理，從而一定程度上忽視了教師需求，造成了教師與學(xué)校管理人員之間的溝通障礙，給教師心理上帶來較大的壓力。此外，最近幾年在學(xué)生安全事故的處理中，社會對學(xué)校和教師委以的責(zé)任都有過重傾向，給教師增加了額外的心理負(fù)擔(dān)。

　　因此，從我們的觀察與研究來看，教師職業(yè)壓力的來源與中國人民大學(xué)李超平博士的調(diào)查結(jié)果是比較吻合的，可以說這次調(diào)查比較真實地反映了教師隊伍生存狀況的現(xiàn)狀，也比較符合現(xiàn)在學(xué)校的實際情況。

　　記者：面對壓力，教師個人應(yīng)采取哪些應(yīng)對措施？

　　王其軍：在基層的實際工作中，我們發(fā)現(xiàn)壓力程度比較低的教師一般具備如下特征：

　　積極的心態(tài)。他們不怕競爭，面對變化能夠采取積極的態(tài)度，勇敢面對而不是逃避；他們都有良好的工作習(xí)慣，能有效地管理時間；在工作上有良好的人際關(guān)系，生活中有一群好朋友，且經(jīng)常交流；有良好的自我心理控制機(jī)制。一是遇事不慌，不急躁行事，三思后行。二是對已決定的事馬上去辦，不拖泥帶水。三是樹立合理的自信心。四是對不良情緒能找準(zhǔn)原因，并能夠及時擺脫。五是對自己無能為力的壓力，能夠果斷放棄，靜觀其變；他們經(jīng)常參加體育鍛煉，有自己的興趣和愛好。

　　記者：為了緩解教師壓力，學(xué)校管理層應(yīng)采取何種措施？

　　王其軍：首先，建立與教師職業(yè)的特點(diǎn)吻合的制度體系。針對教師群體特征制定制度。教師是高知識群體，有著較強(qiáng)的自尊和自我實現(xiàn)意識，不宜約束和控制過嚴(yán)；根據(jù)教師職業(yè)特點(diǎn)制定制度。給教師一定的工作發(fā)揮空間。教師之間競爭要適度，有利于加強(qiáng)教師合作；變懲罰導(dǎo)向性制度為激勵性導(dǎo)向制度。變考核減分制為加分制。

　　其次，完善學(xué)校的管理體系。管理過程人性化。不能以權(quán)威性為目的進(jìn)行管理，在教師的管理中引進(jìn)人力資源開發(fā)的理念和方法，重在挖掘教師潛力；提高管理過程中教師的參與度。在制度制訂、執(zhí)行中吸納教師參與不僅使制度更加完善，提高教師遵照制度的自覺性，且使制度易被教師接受；考核多樣化、實質(zhì)化。可以引進(jìn)企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)考核辦法。

　　第三，關(guān)心教師的個人問題，關(guān)心教師的基本生活條件和環(huán)境，比如工資待遇、孩子教育、家庭狀況、身體狀況等，為教師提供必要的幫助。了解教師的期望和目標(biāo)，并給予必要的指導(dǎo)。對于不切實際的期望，要及時溝通和說服。

　　第四，為教師創(chuàng)造適宜環(huán)境，加強(qiáng)對教師的培訓(xùn)。增強(qiáng)教師與教師、教師與管理干部之間的交流和融合，建立和諧的人際環(huán)境；開展必要的社會活動，增強(qiáng)教師與社會的交流和溝通；對教師提供必要的工作技能和工作壓力及應(yīng)對知識培訓(xùn)，幫助教師提高抵制劣性壓力危害的意識和技巧。