管理學(xué)上有一個著名的“彼得原理”：在一個等級制度中，每個職工趨向于上升到他所不能勝任的地位。“彼得原理”和我們平日所能觀察到的現(xiàn)實大致比較吻合：大多數(shù)管理者在經(jīng)過一定的職業(yè)發(fā)展之后，就停滯不前了，既沒有盡其能，也沒有盡其責(zé)。有人把這種現(xiàn)象歸結(jié)于管理者驕傲自滿，或者公司政治導(dǎo)致的“玻璃天花板”。真是這樣么？

哈佛商學(xué)院教授琳達.希爾研究發(fā)現(xiàn)：大多數(shù)組織中，總是只有幾個特別優(yōu)秀的，還有一些比較能干的，大多數(shù)表現(xiàn)平平，少數(shù)水平不怎么樣的，以及幾個糟糕透頂?shù)?。雖然大多數(shù)經(jīng)理人都心存善念、頭腦敏捷、有所建樹，但只有少數(shù)人功成名就，大多數(shù)人都半途而廢，不能充分發(fā)揮才能。除了外在原因之外，最重要的是，這些人沒有在自身上花功夫。

首先，經(jīng)理人往往低估了持續(xù)成長和進步所需的時間和努力。成為一個卓越的管理者，必須經(jīng)歷一個漫長而艱苦的自我修煉的征程，其時間之久超出大多數(shù)人的想象。卓越經(jīng)理人必須要學(xué)會自我開發(fā)，從自身的親身體驗中學(xué)習(xí)，而不只是參加一些培訓(xùn)。這些經(jīng)理人要理解追求卓越的漫漫長路，這樣才能不斷精進，而不是過早地停止前進，放棄夢想。

究其本質(zhì)，管理就是要對一群人的績效負(fù)責(zé)。體現(xiàn)在行動上，則是要發(fā)揮管理者的影響力，讓每個人都創(chuàng)造佳績，實現(xiàn)組織目標(biāo)。為了影響他人，不僅要改變對方的行為，還要能改變他們行為背后的驅(qū)動力。琳達.希爾給出的建議是：每個管理者都要做到“管好自己，管好公司人脈，管好團隊”。這“三要務(wù)”囊括了管理者在進步路上所需掌握的關(guān)鍵能力。

作為管理者，首先是要管理好自己。你的為人，你的想法和感受，你用什么信念和價值觀指引自己的行動，特別是你如何與人交往，都會影響到他人。要想獲得正面影響，你就必須培育他人對你的信任。這種信任由兩部分組成：一是對你能力的信賴（你知道要做什么以及如何去做），二是對你品行的信賴（你的動機純正，而且希望自己的下屬業(yè)績優(yōu)異）。

管理者也要管好公司人脈。任何組織都逃不開“公司政治”，因為有分工就有差異，有依存就有合作，資源稀缺就會有競爭。管理者必須學(xué)會面對這個現(xiàn)實，而不是選擇逃避。為此，管理者必須秉持誠心和善意，積極在組織中創(chuàng)造各種有益于成功的條件，建立廣泛的人際關(guān)系，并悉心加以維護，這樣就能影響那些不歸自己管理的人，以獲得他們的支持。

最關(guān)鍵的，管理者要學(xué)會管理團隊。由個人組成一群人與真正的團隊是有差別的，因此管理團隊也不僅僅是管理人。真正的團隊各成員會相互協(xié)同，彼此負(fù)責(zé)，大家有共同的使命，也有為實現(xiàn)這一使命而制訂的具體目標(biāo)和計劃。有成效的管理者應(yīng)該將所有下屬作為整體來管理，通過團隊去影響他們的個人行為，但在也要針對個人特點給予他們想要的關(guān)注。

這三種能力不是互不相干的，而是緊密結(jié)合，相互依存。比如說，要建立運轉(zhuǎn)順暢的團隊，就必須給予團隊成員所需的個別關(guān)注，就必須培養(yǎng)良好的人際關(guān)系。要建立穩(wěn)固的人脈，就必須提出一個有感召力的團隊使命，并輔以清晰的目標(biāo)和計劃。要管理好團隊，還必須讓所有人都信任你，而這又離不開個人管理。管理者必須定期自省，時時評估自己的表現(xiàn)。

實踐是最好的學(xué)習(xí)方法。領(lǐng)導(dǎo)者想要做得更好，必須反復(fù)演練，包括嘗試、學(xué)習(xí)、觀察、互動、實驗，才能進步。比如說，領(lǐng)導(dǎo)者要每天思考當(dāng)天要做的事情，并樹立特定的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，然后開始行動。行動之后，要檢視自己的做法和結(jié)果，這是學(xué)習(xí)最有效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。只有這樣不斷演練，時時評估自己的進展?fàn)顩r，才能成為一個卓越的管理者。