2、本站在進(jìn)行網(wǎng)銀支付時(shí)，采用了彈出窗口，若您的瀏覽器啟用了“攔截彈出窗口”功能，請(qǐng)暫時(shí)關(guān)閉，以免影響您票款的正常支付。

　　3、訂票成功后，會(huì)提供相應(yīng)的電子票號(hào)，旅客須憑電子票號(hào)和訂票人有效的證件原件(該有效證件需要與網(wǎng)上訂票時(shí)使用的證件相同)，到發(fā)車(chē)站的服務(wù)窗口取票。旅客前往客運(yùn)站取票時(shí)，應(yīng)把握好時(shí)間取票(一般應(yīng)比發(fā)車(chē)時(shí)間至少提前半小時(shí)以上，黃金周、長(zhǎng)假期等客運(yùn)高峰期應(yīng)至少提前一小時(shí)以上)。

　　4、當(dāng)您進(jìn)行支付后，系統(tǒng)如沒(méi)有返回電子票號(hào)或顯示“服務(wù)器繁忙”、“支付失敗”、亂碼或“查詢(xún)不到您的電子票號(hào)”等失敗信息提示時(shí)，請(qǐng)勿急于重復(fù)提交訂單。請(qǐng)于30到50分鐘后根據(jù)您訂票時(shí)所填寫(xiě)的證件號(hào)碼通過(guò)“訂單查詢(xún)”按鈕查詢(xún)您的電子票號(hào)，如果沒(méi)查詢(xún)到您的電子票號(hào)，請(qǐng)及時(shí)(發(fā)車(chē)前兩小時(shí)前)撥打服務(wù)熱線96900查詢(xún)，在沒(méi)有最終確定購(gòu)票結(jié)果前，切勿重復(fù)提交訂單。如重復(fù)提交訂單將會(huì)導(dǎo)致重復(fù)出票，由此所產(chǎn)生的損失將由訂票人全部承擔(dān)。

　　5、如客戶(hù)在訂票后查詢(xún)不到電子票號(hào)或提示“支付失敗”、“訂票失敗”等信息時(shí)，請(qǐng)即撥打服務(wù)熱線96900進(jìn)行人工核實(shí)支付和訂票情況，客戶(hù)在沒(méi)有得到最終確定訂票結(jié)果前，沒(méi)有去發(fā)車(chē)站取票乘車(chē)，由此所產(chǎn)生的損失將由訂票人全部承擔(dān)。

　　6、在線支付時(shí)請(qǐng)務(wù)必保管好您個(gè)人銀行賬號(hào)、密碼、回單等資料，建議勿在網(wǎng)吧等公共場(chǎng)所使用本訂票系統(tǒng)。

　一、訂票

　　網(wǎng)上訂票只能預(yù)訂第二天及以后的車(chē)票，在同一個(gè)訂單中，用戶(hù)預(yù)訂票數(shù)最多為10張。

　　旅客必須在預(yù)訂后的30分鐘內(nèi)完成支付操作，逾時(shí)支付則被視作支付不成功，該次訂座自動(dòng)取消。

　　特殊旅客(包括傷病旅客、殘疾旅客、軍人、孕婦、嬰兒和兒童等)本網(wǎng)站不辦理特殊旅客的優(yōu)惠票價(jià)預(yù)訂，建議旅客直接到客運(yùn)站購(gòu)買(mǎi)車(chē)票。

　　旅客在網(wǎng)上訂票時(shí)，請(qǐng)如實(shí)填寫(xiě)取票乘客的相關(guān)個(gè)人資料和聯(lián)系方法，提交訂單時(shí)，請(qǐng)確認(rèn)您輸入的聯(lián)系信息正確無(wú)誤，并保持通訊暢通，以便我們的客戶(hù)服務(wù)人員能及時(shí)與您聯(lián)系。如您所留的電話號(hào)碼長(zhǎng)時(shí)間處于無(wú)人接聽(tīng)、忙音等狀況而使我們的服務(wù)人員不能及時(shí)聯(lián)系到您，由此導(dǎo)致的不能及時(shí)確認(rèn)、無(wú)法及時(shí)出票等問(wèn)題，本網(wǎng)站將不承擔(dān)任何法律責(zé)任。

　　超過(guò)當(dāng)日24:00在線支付成功的訂單，系統(tǒng)訂票日期將會(huì)默認(rèn)為次日，為免造成誤訂錯(cuò)發(fā)車(chē)日期，建議您盡量在當(dāng)日24:00以前完成預(yù)訂支付。

　　在線支付時(shí)請(qǐng)務(wù)必保管好您個(gè)人銀行賬號(hào)、密碼、回單等資料，建議勿在網(wǎng)吧等公共場(chǎng)所使用本訂票系統(tǒng)。

　　凡是在網(wǎng)上訂票成功的旅客，本網(wǎng)站會(huì)提供相應(yīng)的電子票號(hào)(一票一號(hào))，旅客須憑此電子票號(hào)和訂票人有效的證件到發(fā)車(chē)站換取車(chē)票上車(chē)，故請(qǐng)訂票人切記本網(wǎng)站相關(guān)的訂票信息。

　　二、取票

　　旅客在訂票成功后兩小時(shí)才能到發(fā)車(chē)站的服務(wù)窗口換取車(chē)票。

　　旅客在換取車(chē)票時(shí)，須提供電子票號(hào)和訂票人有效的證件原件(該有效證件需要與網(wǎng)上訂票時(shí)使用的證件相同)，經(jīng)工作人員確認(rèn)后即可辦理出票手續(xù)。

　　旅客前往客運(yùn)站取票時(shí)，應(yīng)把握好時(shí)間取票(平常應(yīng)比發(fā)車(chē)時(shí)間至少提前半小時(shí)以上，黃金周/長(zhǎng)假期應(yīng)至少提前一小時(shí)以上)。

　　三、退票

　　網(wǎng)上訂票系統(tǒng)不提供網(wǎng)上退票服務(wù)。

　　退票須要到相應(yīng)的發(fā)車(chē)站窗口辦理。

　　退票發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用按發(fā)車(chē)站的規(guī)定進(jìn)行處理。

　　四、注意事項(xiàng)

　　客戶(hù)應(yīng)注意確保其訂票信息的準(zhǔn)確無(wú)誤，如由于客戶(hù)原因(包括但不限于錯(cuò)誤提供乘車(chē)人姓名、發(fā)車(chē)班次、發(fā)車(chē)時(shí)間、聯(lián)系人信息等)導(dǎo)致訂票錯(cuò)誤，本網(wǎng)站將不承擔(dān)任何法律責(zé)任。

　　請(qǐng)勿重復(fù)提交訂單(即同一位乘車(chē)人在相同日期相同發(fā)車(chē)班次上有兩個(gè)或兩個(gè)以上預(yù)定)。當(dāng)您進(jìn)行支付后，系統(tǒng)如沒(méi)有返回電子票號(hào)或顯示“服務(wù)器繁忙”、“支付失敗”、亂碼或“查詢(xún)不到您的電子票號(hào)”等失敗信息提示時(shí)，請(qǐng)勿急于重復(fù)提交訂單。請(qǐng)于30到50分鐘后根據(jù)您訂票時(shí)所填寫(xiě)的證件號(hào)碼通過(guò)“訂單查詢(xún)”按鈕查詢(xún)您的電子票號(hào)，如果沒(méi)查詢(xún)到您的電子票號(hào)，請(qǐng)及時(shí)(發(fā)車(chē)前兩小時(shí)前)撥打服務(wù)熱線96900查詢(xún)，在沒(méi)有最終確定訂票結(jié)果前，切勿重復(fù)提交訂單。如重復(fù)提交訂單將會(huì)導(dǎo)致重復(fù)出票，由此所產(chǎn)生的損失將由訂票人全部承擔(dān)。

　　如客戶(hù)在訂票后查詢(xún)不到電子票號(hào)或提示“支付失敗”、“訂票失敗”等信息時(shí)，請(qǐng)即撥打服務(wù)熱線96900進(jìn)行人工核實(shí)支付和訂票情況，客戶(hù)在沒(méi)有得到最終確定訂票結(jié)果前，沒(méi)有去發(fā)車(chē)站取票乘車(chē)，由此所產(chǎn)生的損失將由訂票人全部承擔(dān)。

　　本協(xié)議的最終解釋權(quán)歸廣州交通信息化建設(shè)投資營(yíng)運(yùn)有限公司。

　　客戶(hù)服熱線電話：96900