目前在國內(nèi)外，許多出版商都進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)出版的嘗試，其中有些網(wǎng)站在經(jīng)歷了最初的試驗(yàn)后以失敗告終，而有些網(wǎng)站卻以其獨(dú)特的經(jīng)營方式、完善的服務(wù)和雄厚的資金實(shí)力渡過了試驗(yàn)階段的考驗(yàn)，并開始獲得利潤。美國網(wǎng)站Iuniverse.com和Xlibris.com就是成功的網(wǎng)絡(luò)出版先鋒，前者是美國最大的零售書商巴諾書店和風(fēng)險(xiǎn)投資商Warburg Pincus控股投資的網(wǎng)絡(luò)出版技術(shù)提供商，后者是蘭登書屋投資的網(wǎng)絡(luò)出版和銷售網(wǎng)站。作為出版業(yè)與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合并取得了一定成績的代表，這兩個網(wǎng)站在服務(wù)模式、收入模式、網(wǎng)絡(luò)出版理念等方面有著各自不同的特色，可為我國網(wǎng)絡(luò)出版提供借鑒。

一、服務(wù)模式
1.Iuniverse.com：多方位服務(wù)
Iuniverse.com將自己定位為網(wǎng)絡(luò)出版技術(shù)提供商，在服務(wù)模式上，呈現(xiàn)出多方位服務(wù)的特點(diǎn)。該網(wǎng)站主要有三大服務(wù)模塊：作者服務(wù)、出版商服務(wù)和商業(yè)服務(wù)。
(1)作者服務(wù)區(qū)　作者服務(wù)區(qū)是為個人作者提供自費(fèi)出版機(jī)會的平臺。對于新稿件，Iuniverse.com有兩個部門來處理，并且根據(jù)作者交納費(fèi)用的多少來決定作品進(jìn)入哪個部門。
如果作者通過網(wǎng)絡(luò)交納99美元或者郵寄199美元，稿件將進(jìn)入writesclub press，每本稿件都將獲得以下服務(wù)：
●書稿以pod（按需印刷）的形式出版；
●作者可以自行設(shè)計(jì)四色彩色封面；
●書將可以得到一個獨(dú)立的ISBN，并被收入在版書目以及Ingram和Baker & Taylor的書目數(shù)據(jù)庫；
●讀者可以通過網(wǎng)絡(luò)在任何地方定購該書；
●作者購買自己的書可以享受較大的折扣；
●作者享受20%的版稅；
●出版周期不超過90天。
同時，Myuniverse板塊將保存和實(shí)時更新作者信息。

如果作者通過網(wǎng)絡(luò)交納299美元或者郵寄399美元，那么其稿件將進(jìn)入writers showcase部門。有價值的地方在于，書稿在決定出版之前，會有一個資格評定小組對其進(jìn)行認(rèn)真審查和評價，這個小組的成員包括雜志編輯、自由撰稿人、專欄作家、圖書編輯、劇作家、公共咨詢顧問等。如果writers showcase認(rèn)為你的稿件不能出版，那么它將被送到writes club press中出版；如果稿件通過審定，那么作者一方面可以得到關(guān)于稿件的最中肯和有價值的評價及修改意見，另一方面，由于資格評定小組的嚴(yán)格和公正是眾所周知的，所以，通過審核實(shí)際上意味著稿件的質(zhì)量是有保障的，這無異于對作者和作品進(jìn)行了一次極好的宣傳。
對于絕版書，作者只要交納299美元，Author's Choice Press部門就可以讓絕版書重生，由專業(yè)人員設(shè)計(jì)封面和裝幀，并獲得和新稿件同樣的待遇。
在作者服務(wù)區(qū)內(nèi)，還有一個名為“作者工具包”的板塊，旨在幫助作者提高寫作水平和培養(yǎng)作者促銷圖書的能力。該板塊按照高級作者、所有作者、新手、經(jīng)驗(yàn)作者的級別，張貼了一些指導(dǎo)作者寫作和經(jīng)營的文章和案例分析。

(2)出版商服務(wù)區(qū)　出版商服務(wù)區(qū)是一個管理整個出版流程的完整系統(tǒng)，它負(fù)責(zé)從創(chuàng)造最初的出版資源到最終的發(fā)行和版稅追蹤，實(shí)際上為傳統(tǒng)的出版社提供了一個在網(wǎng)上操作出版發(fā)行的平臺。Iuniverse會對出版社提交的出版策劃報(bào)告進(jìn)行評估。一旦決定了哪個選題可以采用，網(wǎng)站將與選題的提供者進(jìn)行交流，雙方達(dá)成共識后，這個選題將進(jìn)入高級生產(chǎn)和定制系統(tǒng)(advanced production and order system)，準(zhǔn)備被出版。在出版過程中，Iuniverse.com將完成選題準(zhǔn)備、電子選題管理、半成品管理、個性化定制服務(wù)、數(shù)字版權(quán)管理、按需印刷等服務(wù)。通過使用Iuniverse.com的出版商服務(wù)平臺，出版社將減少開發(fā)新選題的風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)約出版操作和市場營銷的時間，降低庫存和浪費(fèi)，把工作的重點(diǎn)放在選題開發(fā)、稿件收集、質(zhì)量監(jiān)督以及作者培養(yǎng)上，這對于提高出版效率和圖書質(zhì)量都是有益的。

(3)商業(yè)服務(wù)區(qū)　商業(yè)服務(wù)區(qū)是為普通的商業(yè)公司出版內(nèi)部文件和手冊的平臺。Iuniverse.com以XML為基礎(chǔ)的出版系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)格式庫創(chuàng)造了一種新的文件格式，這種格式可以通過多種途徑使用，而不需要人工干預(yù)，使文獻(xiàn)和圖書的產(chǎn)生和傳遞自動化、高效化。任何企業(yè)都可以向Iuniverse.com提交不同形式的文件和要求，標(biāo)準(zhǔn)格式庫將不同來源的文件轉(zhuǎn)化為以XML為基礎(chǔ)的存儲格式，并以用戶要求的形式輸出。此外，客戶還可以享受新層次的專業(yè)服務(wù)，如數(shù)字內(nèi)容商務(wù)計(jì)劃與戰(zhàn)略、系統(tǒng)集成、用戶應(yīng)用設(shè)計(jì)等。因此，從某種意義上說，商業(yè)服務(wù)區(qū)提供的是一種企業(yè)形象設(shè)計(jì)服務(wù)。

2.Xlibris.com：分級別的服務(wù)
Xlibris.com是一個集中式的網(wǎng)絡(luò)出版和銷售網(wǎng)站，它的用戶主要是個人作者和讀者，它在服務(wù)模式上最大的特點(diǎn)是分級別服務(wù)，即根據(jù)作者交納費(fèi)用的多少，Xlibris.com提供三種不同級別的出版服務(wù)，見下頁表格。

從表中可以看出，基礎(chǔ)服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、個性化服務(wù)的差別主要在于以下兩點(diǎn)：
(1)圖書附加內(nèi)容的多少，如插圖、表格、索引等。交納的費(fèi)用越多，這些內(nèi)容就越豐富、完善。
(2)個性化程度的深淺。作者的個性化要求越高，出版的費(fèi)用也越高。個性化主要表現(xiàn)在封面設(shè)計(jì)和內(nèi)部版式設(shè)計(jì)這些外部形態(tài)方面，最高層次的服務(wù)表現(xiàn)在給予作者參與設(shè)計(jì)的機(jī)會，使圖書的內(nèi)容和形式渾然一體，充分體現(xiàn)作者的風(fēng)格。
這種分級別的服務(wù)考慮到不同用戶不同層次的需求，用戶可以根據(jù)自己的實(shí)際要求和經(jīng)濟(jì)實(shí)力選擇其中的任何一種服務(wù)。

服務(wù)類型　　　　　　　　 　基礎(chǔ)服務(wù)　　專業(yè)服務(wù)　個性化服務(wù)
價格　　　　　　　　　　 　　$500　　　　$900　　　　$1600
出版形式
平裝　　　　　　　　　　　　　　★　　　　　★　　　　★
精裝　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　★　　　　★
e-book　　　　　　　　　　　　　★　　　　　★　　　　★
封面
作者照片　　　　　　　　　　　　★　　　　　★　　　　★
封面美術(shù)　　　　　　　　　　　　★　　　　　★　　　　★
基本色模式　　　　　　　　　　　★　　　　　★　　　　★
專業(yè)封面模式　　　　　　　　　　　　　　　　★　　　　★
自行設(shè)計(jì)封面，并與Xlibris設(shè)計(jì)師合作　　　　 　　　　　★
封面最多三張圖　　　　　　　　　　　　　　　★　　　　★
封面最多五張圖　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　★
完全個人設(shè)計(jì)封面　　　　　　　　　　　　　　　　　　　★
內(nèi)部設(shè)計(jì)
內(nèi)部圖形　　　　　　　　　　　　　　　　　　20　　　　30
表格　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　5 　　　　10
索引　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　★
基本模式　　　　　　　　　　　★　　　　　★　　　　　★
專業(yè)模式　　　　　　　　　　　　　　　　　★　　　　　★
在Xlibris設(shè)計(jì)師指導(dǎo)下的用戶自定義模式　 　　　　　　　★
復(fù)雜設(shè)計(jì)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　★
作者可得的免費(fèi)復(fù)本
平裝　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　10
精裝　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　10
作業(yè)注冊
通過Ingram發(fā)行系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售　　 　　★　　　★　　　★
ISBNs　　　　　　　　　　　　　　　　　★　　　★　　　★
圖書在版編目登記　　　　　　　　　　 　★　　　★　　　★
國會圖書館登記　　　　　　　　　　　　 　　　　★　　　★
美國版權(quán)登記　　　　　　　　　　　　　 　　　　★　　　★
網(wǎng)頁信息
作者主頁和書面　　　　　　　　　　　　★　　　　★　　　★
在線銷售和版權(quán)計(jì)算　　　　　　　　　　★　　　　★　　　★
摘錄控制　　　　　　　　　　　　　　　★　　　　★　　　★
e-mail促銷服務(wù)　　　　　　　　　　　　★　　　　★　　　★


二、收入模式
Iuniverse.com與Xlibris.com共同的利益來源有兩個：作者和讀者。
　　1.作者繳納出版費(fèi)用
在傳統(tǒng)出版業(yè)中，自費(fèi)出版需要雄厚的資金來支持購買紙張、印刷、運(yùn)輸、廣告、發(fā)行等必要的程序，作者的投入多、風(fēng)險(xiǎn)大。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，幾百美元的投入就能實(shí)現(xiàn)自己出版的夢想，而且可以自由地決定圖書出版的方式和形態(tài)，獲得比傳統(tǒng)出版高很多的版稅，承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也十分微小，網(wǎng)絡(luò)出版的這些優(yōu)勢對作者來說無疑是極大的誘惑，因此，很多作者都愿意投入適量的金錢來實(shí)現(xiàn)自我價值。
就網(wǎng)站而言，網(wǎng)絡(luò)出版省略和簡化了制版、復(fù)制、包裝、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)，沒有物流，沒有庫存，生產(chǎn)成本相對于傳統(tǒng)出版來說大大降低了，但是銷售風(fēng)險(xiǎn)卻增大了。因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)出版中，任何一本圖書的出版都要經(jīng)過嚴(yán)格慎重的出版策劃，從選題討論到稿件征集、市場預(yù)測、廣告宣傳，每一步都是為了尋求最大的銷售量和利潤，銷售的風(fēng)險(xiǎn)相對較小。一般而言，只有學(xué)術(shù)書籍才會出現(xiàn)作者掏錢自費(fèi)出版的情況。而在網(wǎng)絡(luò)出版中，幾乎任何作品都可以出版，市場分析、廣告促銷這些環(huán)節(jié)基本上被省略，銷量沒有保障，因此，網(wǎng)站出版作品要承擔(dān)較大的銷售風(fēng)險(xiǎn)，所以，向作者收取的費(fèi)用不僅僅包括網(wǎng)站服務(wù)蘊(yùn)含的高價值以及經(jīng)營成本，還包括對網(wǎng)站風(fēng)險(xiǎn)的補(bǔ)償。

可見，自費(fèi)出版，對網(wǎng)站和作者來說是一個愿打、一個愿挨的事情。通過支付少量的費(fèi)用，作者得到的是網(wǎng)站完善的出版條件，包括技術(shù)支持、編輯人員的專業(yè)服務(wù)以及個性化的產(chǎn)品。這一部分費(fèi)用是網(wǎng)站重要的收入來源。由于出版成本是基本固定的，因此，個人出版數(shù)量越多，網(wǎng)站的獲利就越多。

　　2.通過銷售圖書獲利
除了自費(fèi)出版的作者以外，Iuniverse.com和Xlibris.com的另一個重要的利潤渠道是讀者。這兩個網(wǎng)站都有自己的圖書銷售平臺，銷售在本網(wǎng)站上出版的pod圖書或者e-book。除了在本網(wǎng)站的零售模塊售書外，這兩家網(wǎng)站還與Amazon、Ingram、Barnes & Noble.com等大型的圖書銷售商建立了良好的合作關(guān)系，力求通過無所不在的網(wǎng)絡(luò)廣泛地開拓圖書的發(fā)行渠道。圖書的銷售額在網(wǎng)絡(luò)出版網(wǎng)站的收入中占有很大的比重，網(wǎng)站同時兼有出版者和銷售商的雙重身份，圖書的價格、折扣、作者獲得的版稅都由網(wǎng)站來決定，Iuniverse.com和Xlibris.com在這些方面有著各自不同的特點(diǎn)。

在價格方面，Iuniverse實(shí)行相對較低的價格政策，平裝書價格大部分在9美元至15美元之間，e-book價格一般為6美元。Xlibris的書價與書的頁數(shù)、銷售渠道以及裝幀形式密切相關(guān)，比如，99頁以下的平裝書直銷的話，價格是14.44美元，作者自行銷售價格為10.19美元，通過中間商銷售的價格為16.99美元。e-book的價格統(tǒng)一為8美元。

在促銷方面，Iuniverse采取了比較靈活的促銷手段，比如，為了擴(kuò)展2002年的圖書市場，Iuniverse規(guī)定在1月31日前訂單在10-19本之間，享受25%的最低折扣，訂單在1000本以上，享受46%的最高折扣。Xlibris的折扣是按照銷售渠道的不同而變化的，平裝書通過網(wǎng)站直銷的折扣是15%，作者自行銷售的折扣是40%，給書店、中間商的折扣是40%。精裝書的這三項(xiàng)數(shù)據(jù)分別是10%、35%、20%。
在與作者利益的分配方面，這兩家公司分別建立了不同的版稅制度。Iuniverse.com對所有網(wǎng)絡(luò)出版的圖書采取20%的版稅。Xlibris的版稅政策則相對復(fù)雜靈活：印刷本的圖書，通過其他網(wǎng)站銷售，個人作者獲得的版稅為10%；通過Xlibris的網(wǎng)上書店銷售，版稅為25%；如果銷售e-book，這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)分別為25%和50%。

由上文可以看出，Xlibris主要的服務(wù)對象是個人作者，因此，在書價、折扣、版稅方面有著非常細(xì)致明確的規(guī)定，這些條例化的透明規(guī)定和操作，有助于作者對作品的成本、收益做一個相對精確的預(yù)算。這是網(wǎng)站贏得客戶信賴的一個重要的特點(diǎn)。而Iuniverse的規(guī)定則相對粗糙，對不計(jì)較細(xì)節(jié)的用戶來說，簡單明了的規(guī)定能夠省去他們很多的考慮，也是不錯的選擇。

　　3.其他服務(wù)
Iuniverse在強(qiáng)大的技術(shù)后盾和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的支持下，不僅僅銷售本網(wǎng)站出版的書籍，還銷售其他版本的書籍，如開辟了哥倫比亞出版社、哈佛大學(xué)出版社圖書的專欄，可以說，它同時又是一個綜合性的網(wǎng)上書店。此外，正如前文所提到，個人作者只是Iuniverse.com的部分服務(wù)對象，該網(wǎng)站同時還開展面向出版商和普通企業(yè)的多方位服務(wù)，它為出版商提供網(wǎng)絡(luò)操作平臺、為普通的商業(yè)公司提供企業(yè)形象設(shè)計(jì)，因此，該網(wǎng)站的利潤來源除了個人作者交納的出版費(fèi)用和圖書的銷售額之外，還包括從出版商和公司收取的服務(wù)費(fèi)用。

　　三、共同的出版理念

Iuniverse.com與Xlibris.com在服務(wù)模式和收入模式上有著各自不同的特點(diǎn)，但是它們有著共同的網(wǎng)絡(luò)出版理念。
　　1.降低了出版的門檻
在美國傳統(tǒng)的出版形態(tài)中，作者要想出版自己的書稿，一般要通過出版中介機(jī)構(gòu)。這些中介機(jī)構(gòu)和出版社有著良好的合作關(guān)系，作者的書稿如果得到中介機(jī)構(gòu)的重視和好評，他們會將稿件推薦給出版社。但是稿件進(jìn)入中介機(jī)構(gòu)后，也經(jīng)常會由于種種原因而被積壓，有時甚至出現(xiàn)稿件符合出版社的要求，但被中介機(jī)構(gòu)淘汰的情況。因此，想出版圖書并不是一件容易的事情。但是在網(wǎng)絡(luò)出版環(huán)境下，只要作者擁有優(yōu)秀的書稿，只需花費(fèi)少許的費(fèi)用，稿件就能快速而順利地出版，而且可以由作者自己來決定出版的形式?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)出版降低了出版的門檻，作者只需要潛心創(chuàng)作，而無需為作品能否出版而擔(dān)憂。

　　2.pod和e-book形態(tài)的正式出版物
Iuniverse.com與Xlibris.com在處理出版物的具體形態(tài)時都表明，網(wǎng)絡(luò)出版物和傳統(tǒng)出版物的地位是一樣的，都屬于正式出版物，這種一致性表現(xiàn)在，不論是e-book，還是以pod方式印刷的紙本書，都有一個合法的規(guī)范的ISBN，并且被收入《在版圖書目錄》中；如果交納一定的費(fèi)用，還可以在國家版權(quán)局和國會圖書館進(jìn)行登記編目。網(wǎng)絡(luò)出版物和傳統(tǒng)出版物的平等地位，在一定程度上表明了網(wǎng)絡(luò)出版業(yè)已經(jīng)取得了和傳統(tǒng)出版業(yè)同等的地位，這對于發(fā)展網(wǎng)絡(luò)出版業(yè)有著重要的促進(jìn)作用。

　　3.出版與銷售一體化，在線銷售和傳統(tǒng)銷售相結(jié)合
不論是Iuniverse.com還是Xlibris.com，網(wǎng)站既是一個出版的平臺，又是一個圖書的銷售平臺。這種出版銷售一體化的形式與出版物的形態(tài)密切相關(guān)，e-book形態(tài)的書籍購買依賴于在線下載，因此在網(wǎng)站上設(shè)立下載界面無論對用戶還是網(wǎng)站而言都十分方便；pod形態(tài)的書籍的購買是按照訂單來印刷，用戶統(tǒng)一在網(wǎng)站上提交了訂單之后，網(wǎng)站再根據(jù)訂單來印刷書籍。可見，網(wǎng)絡(luò)出版物的發(fā)行和銷售是離不開網(wǎng)絡(luò)的，這也是它們與封裝型電子出版物的一個重要的區(qū)別，所以在出版網(wǎng)站上同時建立銷售平臺既是傳播出版物的必要途徑，又是充分利用網(wǎng)絡(luò)軟硬件資源的表現(xiàn)。

對于網(wǎng)絡(luò)出版物的發(fā)行，Iuniverse和Xlibris一方面依托于網(wǎng)絡(luò)，另一方面趨向于向傳統(tǒng)發(fā)行渠道的回歸。這兩個網(wǎng)站都規(guī)定，如果網(wǎng)站出版的某部作品獲得了讀者的廣泛喜愛，那么，它將被以傳統(tǒng)的方式出版印刷，并通過傳統(tǒng)的發(fā)行渠道（書店、中間商等）銷售。在線銷售和傳統(tǒng)銷售的結(jié)合體現(xiàn)了各自不同的優(yōu)勢，盡管網(wǎng)絡(luò)出版物同樣也是正式出版物，但是，傳統(tǒng)出版的嚴(yán)格性在一定程度上加強(qiáng)了傳統(tǒng)出版物的權(quán)威性，因此，可以說，網(wǎng)絡(luò)出版物回歸傳統(tǒng)出版形式既是優(yōu)秀的作品由流行走向經(jīng)典的表現(xiàn)，又反映了讀者、作者和出版者對傳統(tǒng)出版形式的依賴和留戀。

　　4.注重對作者寫作能力和銷售能力的培養(yǎng)
Iuniverse與Xlibris都在網(wǎng)站上開辟了專門的園地來對作者進(jìn)行非正視的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容有具體的寫作技巧指導(dǎo)、關(guān)于出版知識的普及以及指導(dǎo)作者進(jìn)行市場營銷。由于網(wǎng)絡(luò)出版的作者以非專業(yè)作家為主，真正有經(jīng)驗(yàn)的作家在傳統(tǒng)出版領(lǐng)域有著強(qiáng)大的讀者群和良好的出版行業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，所以較少問津網(wǎng)絡(luò)出版途徑，因此，在馬太效應(yīng)的作用下，網(wǎng)絡(luò)出版更多受到的是不知名作者的青睞。網(wǎng)絡(luò)出版商在努力實(shí)現(xiàn)作者的出版要求的同時，也十分注重稿件的質(zhì)量，而對稿件質(zhì)量的重視不僅僅表現(xiàn)在對稿件的審定上，還表現(xiàn)在對作者寫作能力的培養(yǎng)上。網(wǎng)站的作者培訓(xùn)園地為非專業(yè)的作者提供了一個自我學(xué)習(xí)和相互學(xué)習(xí)的途徑。真正希望創(chuàng)造出優(yōu)秀作品的作者都會注重對自己的寫作能力的培養(yǎng)，而優(yōu)秀的作者群又是網(wǎng)站出版高質(zhì)量的作品、贏得讀者青睞的基礎(chǔ)。

由于網(wǎng)絡(luò)出版使得出版更加容易方便，而且大大縮短了圖書的出版周期，因而一定時期內(nèi)網(wǎng)絡(luò)出版的圖書數(shù)量大大高于傳統(tǒng)出版，因此，網(wǎng)站不可能對所有的書都進(jìn)行宣傳，促銷的任務(wù)落在了作者自己的肩上。然而并非所有的作者都精于推銷自己的作品，所以，網(wǎng)站開設(shè)了一些教導(dǎo)作者如何開拓市場的“招術(shù)”，包括建立自己的網(wǎng)站，向廣大網(wǎng)民介紹自己和自己的作品；通過電視、雜志、報(bào)紙等媒體推銷作品等。不難推導(dǎo)，網(wǎng)站的利潤的一大來源是圖書的銷量，而圖書的銷量很大程度上取決于作者自己的努力，因此，網(wǎng)站把提高作者的銷售能力作為義不容辭的責(zé)任是理所當(dāng)然的。

綜上所述，作為美國網(wǎng)絡(luò)出版界的杰出代表，Iuniverse.com與Xlibris.com在服務(wù)模式和收入模式上都有著自己的獨(dú)到之處，通過這些個性化的特征，我們可以分析到它們共有的出版理念，這些出版理念相對于傳統(tǒng)出版來說是全新的，而且具有較強(qiáng)的實(shí)用性，值得國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)出版界人士參考借鑒。

【參考文獻(xiàn)】:
http://www.
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