有這樣一個(gè)故事：

美國(guó)著名的主持人林克萊特在一期節(jié)目上訪問(wèn)了一位小朋友，問(wèn)他：“你長(zhǎng)大了想當(dāng)什么呀？”小朋友天真地回答：“我要當(dāng)飛機(jī)駕駛員！”林克萊特接著說(shuō)：“如果有一天你的飛機(jī)飛到太平洋上空時(shí)，飛機(jī)所有的引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦？”小朋友想了想：“我先告訴飛機(jī)上所有的人綁好安全帶，然后我系上降落傘，先跳下去。”

當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑得東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)注視著孩子。沒(méi)想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，于是林克萊特問(wèn)他：“為什么要這么做？”他的回答透露出一個(gè)孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來(lái)！還要回來(lái)！”

故事中的主持人林克萊特他與眾不同之處，他能夠讓孩子把話說(shuō)完，并且在“現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑得東倒西歪時(shí)”仍保持著傾聽者應(yīng)具備的一份親切、一份平和、一份耐心。

有一個(gè)人只受過(guò)4年小學(xué)教育，23歲創(chuàng)業(yè)、7年后成為日本收入最高的人，當(dāng)他1989年去世時(shí)，留下了15億多美元的遺產(chǎn)。這就是被稱為“經(jīng)營(yíng)之神”的松下幸之助傳奇的一生。當(dāng)松下幸之助被問(wèn)到他的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)時(shí)，他只有簡(jiǎn)單的一句話：“首先要細(xì)心傾聽他人的意見(jiàn)。”

有人說(shuō)，一個(gè)高明的談話者往往首先是一位高明的傾聽者。我們總是認(rèn)為人際場(chǎng)上能說(shuō)會(huì)道的人才是善交際的人，其實(shí)，善于傾聽的人才是真正會(huì)交際的人。

一位心理學(xué)家曾說(shuō)：“以同情和理解的心情傾聽別人的談話，我認(rèn)為這是維系人際關(guān)系，保持友誼的最有效的方法。”