在專業(yè)服務(wù)營銷方面，應(yīng)堅持以顧客為中心，充分發(fā)揮藥師的專業(yè)指導(dǎo)優(yōu)勢。在銷售藥品時，加強相關(guān)醫(yī)藥商品的組合銷售，對每一個顧客采取一對一的藥學(xué)服務(wù)模式，進行面對面的有效溝通，為購藥者講解藥品說明書，或仔細(xì)解讀醫(yī)師處方，按照適應(yīng)證和功能主治結(jié)合相關(guān)病種開展專業(yè)化服務(wù)。
　　事實上，搞好藥學(xué)專業(yè)服務(wù)營銷遠(yuǎn)比低價傾銷更實惠、長久。要想依靠藥學(xué)服務(wù)來贏得顧客，就要打破店員“賣藥不懂藥”的局面。店員應(yīng)做到根據(jù)藥品特點結(jié)合必要的診斷知識，給患者解讀藥品使用說明書，指導(dǎo)其怎樣用藥才能確保療效和減少藥品不良反應(yīng)的發(fā)生。店員完全可以通過藥學(xué)知識為藥店取得營銷成果。
　　下面的例子或許可以解釋藥學(xué)服務(wù)和營銷成果的關(guān)系。
　　正大福瑞達(dá)生產(chǎn)的氯霉素滴眼液，其商品名為潤舒，零售價約7元一支，而其他廠家生產(chǎn)的氯霉素滴眼液一支的零售價為0.1元左右。但是普通氯霉素滴眼液滴入眼瞼后，會慢慢滲入到口腔；而潤舒只留在眼瞼內(nèi)形成一個保護膜，不會流入鼻腔、口腔。如果店員可以向顧客對比說明，顧客了解了藥品的特點后，價格問題自然會迎刃而解。
　　專業(yè)服務(wù)營銷需要一大批高素質(zhì)的執(zhí)業(yè)藥師隊伍。執(zhí)業(yè)藥師不僅需要掌握藥學(xué)基本知識，還應(yīng)具備臨床醫(yī)學(xué)、健康保健、經(jīng)營管理、計算機應(yīng)用、商業(yè)營銷等方面的能力。這就需要藥店對員工進行科學(xué)化管理，定期或不定期開展專業(yè)培訓(xùn)，使店員能熟練掌握藥學(xué)基本知識，對臨床常見疾病的病理、病因、癥狀、診斷、治療有一定程度的掌握與了解，為顧客提供有關(guān)藥物及其他與健康有關(guān)的產(chǎn)品信息。還要熟練掌握計算機的應(yīng)用，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)搞好藥學(xué)信息的傳遞與溝通，這樣才能為提高藥店的經(jīng)濟效益發(fā)揮應(yīng)有的作用。
　目前國外流行的是“美國藥學(xué)模式”，即建立真正屬于自己的營銷模式，而國內(nèi)尚停留在會員營銷、廠家促銷、節(jié)日促銷、低價傾銷等低層面，這些都以微利為基礎(chǔ)，長期下去，并不利于藥店的發(fā)展。作為前瞻學(xué)科的預(yù)防藥學(xué)越來越受到關(guān)注，藥物經(jīng)濟學(xué)也逐漸得到重視，預(yù)計在未來，藥店只有靠提供高水平的藥學(xué)服務(wù)才能創(chuàng)造更多的利潤。