揭露裝修公司運(yùn)作內(nèi)幕！[轉(zhuǎn)] [轉(zhuǎn)貼 2006-03-30 10:05:49 ] 發(fā)表者: 錚錚蘭蘭  
 
    按設(shè)計(jì)、工隊(duì)、報(bào)價(jià)、施工監(jiān)理和售后服務(wù)、業(yè)務(wù)開(kāi)展六方面分別給大家詳細(xì)講解裝修公司的運(yùn)作內(nèi)幕，希望會(huì)給大家一些幫助和提醒：
一、設(shè)計(jì)
裝修公司大都打著“免費(fèi)量房，免費(fèi)設(shè)計(jì)”的旗號(hào)來(lái)吸引客戶。各位可千萬(wàn)別被這個(gè)所迷惑，由于中國(guó)家裝界設(shè)計(jì)師的水平普遍低下（不是絕對(duì)，當(dāng)然也有好的設(shè)計(jì)師嘍，不過(guò)只是鳳毛麟角），大多沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)，只*著會(huì)畫(huà)幾張圖就可以掛個(gè)什么“精品設(shè)計(jì)師”“主任設(shè)計(jì)師”的名號(hào)。很多都是剛畢業(yè)的學(xué)生或半路出家在一些社會(huì)上電腦畫(huà)圖培訓(xùn)班學(xué)過(guò)幾天，他們對(duì)材料和施工工藝根本不懂，自己說(shuō)都說(shuō)不明白。而且時(shí)下流行的“輕裝修，重裝飾”的觀念正好被他們有機(jī)所趁，水平不夠設(shè)計(jì)不出來(lái)就以這個(gè)借口來(lái)應(yīng)付你，所以說(shuō)他們根本設(shè)計(jì)不出來(lái)什么東西，都是一些裝修基礎(chǔ)項(xiàng)目：刷漆、鋪磚、做門(mén)、和一些簡(jiǎn)單的柜子等等，然后把一些網(wǎng)上或雜志里的設(shè)計(jì)圖片照搬到自己的圖里面就完成了設(shè)計(jì)，有些根本就不適合你的房子。所以在家裝界設(shè)計(jì)師水平普遍低下的情況下，大多裝修公司也知道設(shè)計(jì)拿不出手，只好喊著“免費(fèi)量房，免費(fèi)設(shè)計(jì)”的旗號(hào)來(lái)吸引客戶。裝修公司也沒(méi)指望*設(shè)計(jì)能賺錢(qián)，他們賺的錢(qián)都在工程里。因此裝修公司最終的目的是讓您用他們公司來(lái)施工，而且您不在他們公司施工根本也不會(huì)給您任何設(shè)計(jì)圖紙，如果您只要圖紙而不施工的，裝修公司這個(gè)時(shí)候就不會(huì)提什么“免費(fèi)設(shè)計(jì)”的話了，估計(jì)得開(kāi)口要您幾千元錢(qián)（把施工的錢(qián)賺出來(lái)）才會(huì)讓您拿走，所以說(shuō)所謂的“免費(fèi)量房，免費(fèi)設(shè)計(jì)”不過(guò)是個(gè)幌子。

二、工隊(duì)
很多人可能都想知道一個(gè)問(wèn)題，那就是裝修公司的工隊(duì)到底從哪來(lái)。時(shí)下裝修公司的工隊(duì)分兩派，南派和北派 ，南派以江蘇、浙江、廣東、安徽、四川為主，北派以山東、遼寧為主。以施工手藝上來(lái)講，南派的工人確實(shí)要比北派的工人做的好，南方人手巧心細(xì)這是大家共所周知的。南派工隊(duì)幾乎都是從一個(gè)鄉(xiāng)、一個(gè)村里一起出來(lái)打工的，自成一套班組，瓦、木、水電的工人全套。而北派的工人都是單打獨(dú)斗的，您在路邊看到的馬路游擊隊(duì)幾乎都是北派的。所以南派的工隊(duì)要比北派的工隊(duì)的工費(fèi)高出很多，曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)一個(gè)150平房子的報(bào)價(jià)，南、北派工隊(duì)的要價(jià)相差 1萬(wàn)左右，這也是裝修公司的報(bào)價(jià)差異很大的主要原因之一，大一點(diǎn)的公司用的大多都是南派的工隊(duì)，小公司要想保證自己的利潤(rùn)只好選用北派的工隊(duì)。您可能還想知道裝修公司和工隊(duì)之間到底是什么關(guān)系？裝修公司和工隊(duì)之間都是完全的二包關(guān)系，公司每接下一個(gè)工程都會(huì)以一個(gè)比例全包給工隊(duì)，舉個(gè)例子：例如這個(gè)工程是5萬(wàn)，公司會(huì)以5萬(wàn)的70%的價(jià)格二包給工隊(duì)的工頭，工頭再給下面的工人發(fā)工資，剩下的30%是公司純利潤(rùn)，而不是裝修公司所說(shuō)的會(huì)定期的給工人發(fā)工資。一般大的裝修公司手下會(huì)有幾套固定的班組，而小的裝修公司只能是現(xiàn)要現(xiàn)抓，有活就找到你，沒(méi)活的時(shí)候隨便你在外面做什么。而即使大一點(diǎn)的裝修公司有固定的工隊(duì)，也杜絕不了工隊(duì)在外面做私活的現(xiàn)象，時(shí)下裝修公司由于競(jìng)爭(zhēng)的激烈和信譽(yù)度逐漸的下降造成的不景氣，很難保證下面工隊(duì)的工程供給量，工人沒(méi)活當(dāng)然不能閑坐著，私下也會(huì)出去攬私活，公司知道了也是睜一只眼閉一只眼，你不能讓工人餓著呀，畢竟不是定期給工人發(fā)工資。所以您經(jīng)常會(huì)見(jiàn)到同一個(gè)工隊(duì)掛著不同的裝修公司的旗號(hào)。

三、報(bào)價(jià)
決定裝修公司報(bào)價(jià)高低主要有兩方面原因：1.用的什么樣的工隊(duì)(上面已經(jīng)提到):選用南派的工隊(duì)要比北派的工隊(duì)高很多,南派的工人一般60元/工時(shí)以上.2.所用的材料:目前市場(chǎng)上材料品牌眾多,魚(yú)龍混雜, 到處是假冒偽劣產(chǎn)品,即使同一牌子的材料,等級(jí)不同,價(jià)格有差很多,就拿鵬鴻細(xì)木工板舉例:優(yōu)等品和一等品的價(jià)格相差就很多,還有同是立邦的乳膠漆,立邦美得麗要比立邦時(shí)時(shí)麗的價(jià)格高出很多(立邦時(shí)時(shí)麗是主要用外墻的涂料,裝修公司為了圖便宜就把它用在室內(nèi)),大多客戶對(duì)材料都是外行,根本不知道這點(diǎn),所以很多裝修公司都是利用這點(diǎn)在報(bào)價(jià)上貓膩.
在報(bào)價(jià)上,一些基礎(chǔ)項(xiàng)目,例如刷墻貼磚的價(jià)格都不會(huì)很高;但有時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)一些吊頂電視背景墻鞋柜等等的價(jià)格卻是出奇的高,裝修公司會(huì)回答你,因?yàn)檫@些項(xiàng)目有設(shè)計(jì)成分在里面,所以會(huì)高,呵呵,這個(gè)時(shí)候他們又忘了開(kāi)始所說(shuō)的設(shè)計(jì)免費(fèi)了.
裝修公司工程上最大的利潤(rùn)所在就在隱蔽工程上,就是大家所說(shuō)的水電走線!其他項(xiàng)目的價(jià)格裝修公司都可以壓得很低, 惟獨(dú)水電工程上不會(huì),正因?yàn)樗请[蔽工程,所以貓膩也就出來(lái)了.很多裝修公司開(kāi)始報(bào)價(jià)的時(shí)候都是采用水電項(xiàng)目預(yù)收或先不報(bào),等工程進(jìn)行一半的時(shí)候再根據(jù)測(cè)量實(shí)際長(zhǎng)度而收費(fèi).嘿嘿,等你家都裝修好了,你還會(huì)把墻刨開(kāi)去測(cè)量到底走了多少米的線嗎?只能按裝修公司所說(shuō)的長(zhǎng)度交費(fèi)吃啞巴虧!
還有就是裝修公司慣用的手法:低價(jià)切入,變更增項(xiàng).開(kāi)始報(bào)價(jià)的時(shí)候把一些必須的項(xiàng)目故意不列出來(lái),而在開(kāi)工之后卻會(huì)用各種借口告訴你必須增加一些項(xiàng)目,反正您都用了我家裝修,跑也跑不了,不加錢(qián)就威脅停工,大多數(shù)人也只能為了自己的家盡快裝修好能住進(jìn)去,也就忍下了這口氣!

四、施工及監(jiān)理
裝修公司的監(jiān)理有幾個(gè)有專業(yè)證和上崗證呢？且不說(shuō)他們的監(jiān)理水平如何，只說(shuō)他們和公司、工隊(duì)之間的關(guān)系，都是為公司所管理的，當(dāng)然會(huì)從公司利益的角度出發(fā)，這本身就失去了監(jiān)理的意義。而且監(jiān)理本身素質(zhì)低下，對(duì)工隊(duì)吃、拿、卡、要，工隊(duì)為了工程順利過(guò)關(guān)，不時(shí)得孝敬監(jiān)理，這樣還怎能保證工程的質(zhì)量呢？說(shuō)白了監(jiān)理和工隊(duì)就是“穿一條褲子的”，即使有的監(jiān)理當(dāng)著客戶的面罵工隊(duì)，那也不過(guò)是表面上做給客戶看的，客戶一走，工隊(duì)就請(qǐng)監(jiān)理進(jìn)了飯館子。更有甚者，有的裝修公司為了省監(jiān)理的費(fèi)用還要做樣給客戶看，竟然讓工頭從工人內(nèi)部派出個(gè)監(jiān)理，哈哈，工隊(duì)自己給自己做監(jiān)理，可笑！
五、售后服務(wù)
經(jīng)?？吹接腥藢ふ夷硞€(gè)裝修公司或某個(gè)設(shè)計(jì)師，裝修過(guò)后出了問(wèn)題卻找不到人了。前兩年電視和報(bào)紙也經(jīng)常報(bào)道，某某裝修公司一夜之間蒸發(fā)了，人去樓空，所有辦公家具家電也在一夜之間全部消失，公司負(fù)責(zé)人也聯(lián)系不上了。更有甚者，公司干不下去了，欠著工人的錢(qián)，就把公司抵給幾個(gè)工頭了。這招可真坑人，干不下去卷
著鋪蓋就跑。造成這種情況的主要原因就是這個(gè)行業(yè)的門(mén)檻太低！只要你有10萬(wàn)元錢(qián)就可以在工商局注冊(cè)一個(gè)裝修公司，雖然說(shuō)要在室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)取得資質(zhì)證明后才可施工，可真正裝修的時(shí)候有誰(shuí)去查有沒(méi)有資質(zhì)呢？有幾家裝修公司又能拿出來(lái)資質(zhì)證明的原件呢（呵呵，復(fù)印件造假太容易）？所以說(shuō)辦個(gè)裝修公司太簡(jiǎn)單，找個(gè)畫(huà)圖剛畢業(yè)的學(xué)生，有了活在外面隨便拽個(gè)工隊(duì)，就這么容易。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前**城市在工商注冊(cè)的裝修公司就有1000多家，還有那些沒(méi)注冊(cè)的呢？也正因?yàn)榇?，低門(mén)檻的進(jìn)入和低水平的人員使得裝修公司的質(zhì)量和售后服務(wù)難以保證。攬到活了就拉幾個(gè)人來(lái)干，賠了就跑，哈哈，然后改頭換面再注冊(cè)個(gè)公司。嗚呼，看完我以上的文章，您也可以去注冊(cè)裝修公司了。。。。。。

五、業(yè)務(wù)開(kāi)展
您可能也遇到過(guò)這樣的情況，買(mǎi)了新房子沒(méi)幾天鑰匙還沒(méi)拿下來(lái)就有眾多裝修公司電話、短信找上您了吧，或者進(jìn)了小區(qū)門(mén)口，立刻一大幫業(yè)務(wù)員圍住您塞資料要電話吧。您可能很驚奇，裝修公司怎么會(huì)知道我的電話呢？呵呵，其實(shí)您仔細(xì)想想就會(huì)明白了，知道您資料的人無(wú)外有兩種，售樓處和物業(yè)。每當(dāng)一個(gè)小區(qū)開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售，就會(huì)有裝修公司去聯(lián)系業(yè)務(wù)了，只要有利益，您的資料就都跑到裝修公司手里去了。通常情況，裝修公司才用給售樓員和物業(yè)員返點(diǎn)的形式，每介紹成一個(gè)客戶按合同金額2%-7%的返點(diǎn)，也有花幾百元錢(qián)直接買(mǎi)客戶聯(lián)系名單的。呵呵，從此您的電話就成了熱線