一提到教練我相信大家就會(huì)想到體育界的網(wǎng)球教練、足球教練、籃球教練、健身教練…看到教練帶著自己的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)勝種種的挑戰(zhàn)，最終拿到勝利的金牌；在體育界幾乎所有的團(tuán)隊(duì)都會(huì)有一位出色的教練。為什么風(fēng)行體育界的教練技術(shù)會(huì)應(yīng)用到我們的企業(yè)管理當(dāng)中呢？最早是一位叫添·高威的滑雪教練在接受美國(guó)的ABC電視臺(tái)的采訪并示范了自己如何讓一個(gè)從未打過(guò)網(wǎng)球的人在20分鐘內(nèi)學(xué)會(huì)打網(wǎng)球，這件事經(jīng)過(guò)美國(guó)ABC電視臺(tái)播放后被美國(guó)有名的AT＆T公司的高層管理者所關(guān)注，并邀請(qǐng)?zhí)?#183;高威到AT＆T公司來(lái)給他們的高級(jí)經(jīng)理講課。在授課過(guò)程中，經(jīng)理們不停地在筆記本上記錄著。下課后，添·高威發(fā)現(xiàn)他們的筆記本上找不到和網(wǎng)球有關(guān)的字眼，反而滿篇都是企業(yè)管理的內(nèi)容。原來(lái)，AT＆T的管理者們已經(jīng)將運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的教練方式轉(zhuǎn)移到企業(yè)管理上來(lái)。于是，一種嶄新的管理技術(shù)—教練技術(shù)誕生了?！　?nbsp;管理者在接觸的過(guò)程中很快就發(fā)現(xiàn)，同樣是帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)第一，用教練技術(shù)帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)教練顯得似乎更輕松些，團(tuán)隊(duì)的凝聚力更強(qiáng)，作戰(zhàn)能力也更勝一籌，而教練更能挖掘團(tuán)隊(duì)的潛在能力，激起團(tuán)隊(duì)的工作熱情，實(shí)現(xiàn)自己的最大價(jià)值；管理者帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)管理者所凸顯的常常是為眼前的事忙的焦頭爛額，忙的筋疲力盡，團(tuán)隊(duì)的凝聚力和作戰(zhàn)能力也較為松散。讓管理者更為驚奇的是原本很多自己需要親歷親為的事通過(guò)教練技術(shù)可以輕易的授權(quán)給員工完成，并且效果很好，員工做事的成功率也變的特別的高。在此之前和多管理者所感受到的是員工一有問(wèn)題就來(lái)請(qǐng)示自己，如果不會(huì)員工就開(kāi)始為自己的失敗找借口，說(shuō)：“經(jīng)理都不會(huì)，還讓我去做，我怎么可能會(huì)弄好呢？”如果說(shuō)自己會(huì)并告訴員工如何去做，員工就會(huì)拿著自己所給的方法不管是不是適合就去做了，一但做不好就回來(lái)說(shuō)是原本我是想這樣這樣做的，可是經(jīng)理偏要告訴我這樣這樣做，出了錯(cuò)都是經(jīng)理的問(wèn)題。結(jié)果就造成了不會(huì)做的不愿意嘗試做，會(huì)做的不愿意做；整個(gè)公司只有老板和經(jīng)理在做，最終造成的一種局面就是老板雇了一群監(jiān)督自己做事的人。現(xiàn)在接觸到了教練技術(shù)用幾句話就可以幫助員工發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的可能性，并產(chǎn)生積極的行動(dòng)動(dòng)力，使員工積極行動(dòng)凡事為自己負(fù)責(zé)。下面我可以舉一個(gè)例子分別用管理的方法和教練的方法來(lái)做一個(gè)對(duì)比就知道管理和教練的最大區(qū)別了。 舉例：假設(shè)一個(gè)員工小王向經(jīng)理請(qǐng)教一個(gè)問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題是員工認(rèn)為解決不了的，找到了經(jīng)理。說(shuō)經(jīng)理：“這個(gè)問(wèn)題比較棘手，我想向你請(qǐng)教一下應(yīng)該如何解決這個(gè)問(wèn)題？（這時(shí)一般經(jīng)理看到有人向自己請(qǐng)教員工都會(huì)感到很高興，并對(duì)請(qǐng)教的人產(chǎn)生好感，說(shuō)明請(qǐng)教的這個(gè)人對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，以后說(shuō)不定會(huì)有機(jī)會(huì)提拔他。） 經(jīng)理的方法1： 經(jīng)理：“說(shuō)說(shuō)什么事情?。?#8221; 小王: “事情是…這樣這樣的，經(jīng)理你看應(yīng)該怎么辦？” 經(jīng)理: “這個(gè)事情你要這樣這樣辦？” 于是小王就按照經(jīng)理的辦法辦，做成了歸功于經(jīng)理和小王，以后遇到問(wèn)題小王還會(huì)繼續(xù)的向經(jīng)理請(qǐng)教。如果這個(gè)方法不行，小王就會(huì)回來(lái)說(shuō)：“經(jīng)理，上次你給我說(shuō)的辦法不行，我用過(guò)之后不但沒(méi)有產(chǎn)生積極的效果反而產(chǎn)生的是一些負(fù)面的東西。你看應(yīng)該怎么辦？”經(jīng)理這時(shí)就會(huì)陷入沉思，還會(huì)想類似這樣的情況我處理過(guò)，我就是用了這樣的方法處理的，為什么我能處理好，而小王卻處理不好？是能力有問(wèn)題還是做事的環(huán)節(jié)有問(wèn)題？經(jīng)理沒(méi)有辦法還要去想解決問(wèn)題的辦法，同時(shí)還對(duì)小王的工作能力打上了問(wèn)號(hào)!這個(gè)時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)通常原本屬于員工小王的問(wèn)題這時(shí)卻變成了經(jīng)理的問(wèn)題，公司如果只有一個(gè)小王還好，經(jīng)理的會(huì)覺(jué)得處理事情很輕松，但往往問(wèn)題是公司不只有一個(gè)小王，而是有很多小王，越來(lái)越多的屬于員工自己的問(wèn)題卻讓經(jīng)理背上了，結(jié)果卻是經(jīng)理越來(lái)越累，員工越來(lái)越輕松。老板不是雇人來(lái)工作，而是雇人來(lái)監(jiān)督自己工作。 經(jīng)理的方法2： 經(jīng)理：“小王你提的問(wèn)題很好，我以前還沒(méi)有遇到我，我來(lái)想想！” 結(jié)果是想出來(lái)了最終的結(jié)果就會(huì)成為經(jīng)理方法1所闡述的最終結(jié)果，如果未想到小王就會(huì)很理直氣壯的說(shuō)經(jīng)理都沒(méi)有辦法，我就更沒(méi)有辦法了。 下面還是看看教練的方法吧！ 教練：“你的問(wèn)題是什么？” 小王：“我的問(wèn)題是…” 教練：“還有呢？” 小王：“還有就是…” 教練：“還有其他的嗎？” 小王：“沒(méi)有了.” 教練：“如果有呢？” 小王：“如果有就是…” 教練：“就這些嗎？” 小王：“就這些了!” 教練：“你認(rèn)為解決問(wèn)題的關(guān)鍵是什么？” 小王：“我認(rèn)為解決問(wèn)題的關(guān)鍵是…” 教練：“解決了這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵是不是就能解決這個(gè)問(wèn)題？” 小王：“是的，關(guān)鍵問(wèn)題解決，其他的我自己就可以解決!” 教練：“你認(rèn)為做那些事情就可以解決了呢？” 小王：“我認(rèn)為做…就可以解決了？” 教練：“還有呢？” 小王：“還有就是…” 教練：“你確定這個(gè)方法可行嗎？” 小王：“是的，我確定！”
教練：“你的計(jì)劃是？” 小王：“我的計(jì)劃是…。” 教練：“完成這項(xiàng)工作大約需要多長(zhǎng)時(shí)間？” 小王：“時(shí)間是…” 教練：“什么時(shí)候開(kāi)始 小王：“我準(zhǔn)備一下，回去后馬上行動(dòng)！ 教練：“我怎么知道你有沒(méi)有做好？” 小王：“我過(guò)程中做的程序我會(huì)向你及時(shí)匯報(bào)！” 教練：“如果這個(gè)方法不行，你會(huì)怎么辦？” 小王：“我會(huì)…” 以上就是一個(gè)完整的教練處理問(wèn)題的過(guò)程，從中可以發(fā)現(xiàn)，教練始終沒(méi)有告訴員工小王應(yīng)該如何去做，可是小王確飛快的轉(zhuǎn)動(dòng)著腦子自己想辦法應(yīng)該怎么樣把事情做好，并告訴教練自己這套方案的可行性，什么時(shí)候開(kāi)始，什么時(shí)候完成，以及如何和經(jīng)理保持工作的緊密性和方法無(wú)效時(shí)的方案和承諾時(shí)什么。教練在短短的時(shí)間內(nèi)就激發(fā)了員工小王解決問(wèn)題的潛在能力，并讓小王產(chǎn)生足夠的動(dòng)力去行動(dòng)。接下來(lái)可想而知教練的工作就會(huì)越做越輕松，員工越干自身提升的能力就越強(qiáng)，并且越能為自己的工作負(fù)責(zé)。這個(gè)就是教練和管理的最大區(qū)別。 目前在世界500強(qiáng)的大企業(yè)有越來(lái)越多的公司開(kāi)始把教練技術(shù)當(dāng)作自己企業(yè)團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，如：GE公司前CEO杰克·韋爾奇就曾經(jīng)毫不客氣的說(shuō)過(guò)GE的成功歸功于教練技術(shù)使用的成功，微軟公司也聘請(qǐng)博恩·崔西作為微軟公司的企業(yè)教練；還有HP、IBM、蘋(píng)果等等越來(lái)越多的企業(yè)在用教練技術(shù)為自己的企業(yè)創(chuàng)造卓越績(jī)效、優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)、提升團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力做著不懈的努力，相信未來(lái)的管理時(shí)代一定是教練的時(shí)代。