鞠躬,本來意為不抵抗,相見時把視線移開,鄭重地把頭低下,告訴對方我對你不懷有敵意。用鞠躬表示敬意是產(chǎn)生于后代的事。 鞠躬和握手都是禮儀的形式。鞠躬要充分表達(dá)對來者的敬意。據(jù)說有一種鞠躬機(jī)器用于某教育百貨商店的新職員,讓他們記住腰的彎曲程度30度、45度、60度、和機(jī)器人沒什么兩樣。如果沒有敬他人之心,鞠躬沒有實際意義。 一、施鞠躬禮要在優(yōu)雅站立的姿勢的基礎(chǔ)上實現(xiàn)。 身體挺直,五指并攏自然垂下,身體從頭頂?shù)侥_下是一條線,視線向前。 五指并緊從側(cè)面向膝頭慢慢滑去,達(dá)到手指將要相碰的程度為宜,同時上身伸直,由腰部帶動上體下倒。 以站立的姿勢上體下倒,視線隨身體自然下移,如果看著對方臉鞠躬,自己的下頷向上,由脖子到背部的線會被破壞。 二、行鞠躬禮應(yīng)停步,兩臂自然下垂,躬身15-30°,頭跟隨向下,并致問候語。 切忌邊看著對方邊鞠躬,這是十分不雅的;切忌邊工作邊致禮;切忌一邊搖晃著身體一邊鞠躬;鞠躬不可速度太快;切忌上身不動,只膝蓋處彎曲,歪歪頭,像是丫鬟。這對顧客來說是對他們的不尊重,如果你停下手中的工作,向顧客問候或致禮,顧客會十分滿意。 三、行禮的方式 (1)當(dāng)與客人交錯而過時,應(yīng)面帶笑容,可行15度的鞠躬禮,以表示對顧客的禮貌及打招呼; (2)當(dāng)迎接或相送顧客時,可行30度的鞠躬禮; (3)當(dāng)感謝顧客或初次見到顧客時,可行45度的鞠躬禮以表示禮貌。 四、記住鞠躬不是單純的點頭,一定要手自然垂下,上半身向前直彎下去。 五、正確的呼吸決定你能否有正確的鞠躬,隨著上半身下彎吸氣,倒下后數(shù)一、二、三吐氣,接著一邊吸氣一邊慢慢抬起上身。 如果起身過快,就會顯得草率。 六、門迎員迎送客人,應(yīng)主動開門,站在門一側(cè),內(nèi)側(cè)手扶門,外側(cè)手以45度角收于背后,腿伸直,身微鞠躬,面帶微笑恭迎(送)客人。 七、行鞠躬禮必須先摘下帽子,用右手(如右手持物,可用左手)抓住帽前檐中央,用立正姿勢,雙目注視對方,身體上部前傾約15度左右,面后恢復(fù)原來姿勢。 八、鞠躬一次即可。不可連續(xù)地、重復(fù)施禮. |
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