有效溝通的10個(gè)秘訣
![]() 你是否提供了別人發(fā)表自己意見(jiàn)的機(jī)會(huì)? 最重要的,你是否對(duì)他們顯示出興趣? 有條有理,以情動(dòng)人。 少用“我”字,多用“您”字。要經(jīng)常說(shuō): “您想呢?”而不是:“我想什么什么。”盡量別打斷別人的談話。諸如搶說(shuō),爭(zhēng)辯等都應(yīng)力避,若確實(shí)需要中斷別人的談話,也該首先表示歉意,并告知對(duì)方理由,求得對(duì)方的諒解。 少一些無(wú)味的話題。 注意別激怒對(duì)方。話題的選定要視你周?chē)姆諊?,避免涉及別人的隱私。 別道人長(zhǎng)短。或出于嫉妒和惡意,或想借著顯露別人隱私而自抬身價(jià),均會(huì)令人齒冷。 多些討論,少些爭(zhēng)辯。只要本意善良,討論也就等于是談話。相反,憤怒激烈的爭(zhēng)執(zhí)卻是愉快談吐的大敵。 學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)對(duì)方參與談話的積極性。 善于聆聽(tīng)。聆聽(tīng)與說(shuō)話同等重要,別心不在焉而誤解了對(duì)方所要表達(dá)的意思;別雙眼遲滯,垂頭喪氣。做個(gè)忠實(shí)而感興趣的聽(tīng)眾,同樣會(huì)使你贏得別人的尊敬,喜愛(ài)和接納。 |
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