也許因?yàn)樽隽颂玫臒o(wú)業(yè)游民吧，剛進(jìn)入現(xiàn)職公司時(shí)，所有的感覺(jué)都非常的良好，精力充沛工作充満熱情，見(jiàn)到誰(shuí)都覺(jué)得非?？蓯?ài)。相對(duì)公司死氣沉沉的工作氛圍，我是那么的魅力四射。同時(shí)，我也在思考著一個(gè)問(wèn)題：為什么公司所有的員工看上去好象都沒(méi)精神呢？見(jiàn)到新入職的員工漠視不理，都是一副事不關(guān)已，高高掛起的神態(tài)。潛意識(shí)告訴我，這里的員工懶散、不積極、沒(méi)責(zé)任心等。

       記得入職前的面試，跟老總談得很投機(jī)，通過(guò)交流，他的一些好的理念和思想吸引著我，他很睿智、健談、一雙極具洞察力的眼睛讓你在他面前不敢有半點(diǎn)的謊言。他與我暢談創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和他的一些背景，讓我知道他至今還在不停地上進(jìn)、不停地學(xué)習(xí)――他于北京清華大學(xué)就讀MBA課程。對(duì)清華有未了情結(jié)的我，特別祟拜“清華生”，于是乎，這老總在我眼前的輪廓越來(lái)越清晰了。初步給他的評(píng)價(jià)是：他是一個(gè)好老總。

        通常的面試一般兩次就能確定，但我們前后約談了三次，用他的話(huà)說(shuō)，那就是對(duì)我的一種負(fù)責(zé)任，他不想草率地用人。想想有幾分道理，也就默認(rèn)了。但最后一次談工資時(shí)他叫另外的一個(gè)人來(lái)與我談，這是個(gè)敏感的話(huà)題，通過(guò)幾次的交流我們似乎建立了一些“友誼” ，我也覺(jué)得不與他直接談好點(diǎn)，談錢(qián)傷感情嘛。雖然公司給出的待遇與我的期望值有很大差距，沖著他是個(gè)好老總我接受了這份工作。并且，抱著十二分的熱情去工作。

        他很尊重我，公司內(nèi)的大小事務(wù)他都來(lái)與我商量。有員工離職他與我談留不住員工的無(wú)奈，有“回鍋肉”員工回來(lái)工作他會(huì)高興地對(duì)我說(shuō)：“看來(lái)公司還是有一定的吸引力嘛”。他非常支持我的工作，只要是我提出的一些建議，他一概采納并付諸行動(dòng)。我真的很感謝他對(duì)我的信任，但信任背后承受的壓力也就越越大。因?yàn)樗男湃?，我要背?fù)更大的責(zé)任。我很贊同他的這種用人方式：你的心有多大，我就給你多大的舞臺(tái)。

        我拼命地投入到工作中，希望盡快進(jìn)入角色。我以最短的時(shí)間閱讀完公司所有的文件和資料，問(wèn)題出來(lái)了，公司的制度、文件、資料很多，但就是缺少一個(gè)整合。零零碎碎，沒(méi)有體系?？吹贸鰜?lái)，每一任在職員工都有在公司留下一些資料，這些資料中有一定的含金量，但沒(méi)有被用起來(lái)。我把這資訊反映給了老總，并建議成立一個(gè)文控中心，對(duì)所有的文件進(jìn)行規(guī)范化管理，讓一些好的文件、資料內(nèi)化為公司的財(cái)富。他說(shuō)：公司是存在著很多問(wèn)題，希望你作深入的了解，發(fā)現(xiàn)更多的問(wèn)題，并對(duì)癥下藥一一去解決。士為知己者死，得到他這樣的肯定，我慶幸自己當(dāng)初的選擇沒(méi)有錯(cuò)。

         端午節(jié)來(lái)臨，老總問(wèn)我該怎樣慶祝（以前這是行政部做的工作，而這次行政部的建議又只是發(fā)粽子），我覺(jué)得公司員工間的溝通不多，特別像現(xiàn)在新入職員工過(guò)半，更應(yīng)多點(diǎn)溝通平臺(tái)。而且公司以前從沒(méi)舉辦過(guò)什么文體活動(dòng)，為了增強(qiáng)員工節(jié)日的氣氛，也為了增進(jìn)新老員工間的認(rèn)識(shí)，我建議公司以茶話(huà)會(huì)的形式慶祝端午節(jié)。老總很贊同，要我著手去策劃，可以辦聯(lián)歡會(huì)，并告知只要員工開(kāi)心不用擔(dān)心經(jīng)費(fèi)。行政部持反對(duì)意見(jiàn)，說(shuō)什么公司不適合舉辦什么活動(dòng)，端午只是個(gè)小節(jié)沒(méi)必要，如果辦也會(huì)辦不好等等。在承受比較大壓力的情況下，又是初次辦這樣的聯(lián)歡會(huì)，員工的參與意識(shí)不是很強(qiáng)，聯(lián)歡會(huì)幾度有點(diǎn)冷場(chǎng)，我懷揣戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的心情直到晚會(huì)結(jié)束。自我感覺(jué)效果很糟糕，但老總給予了極高的評(píng)價(jià)，他說(shuō)：這是公司有史以來(lái)最好的一次聯(lián)歡會(huì)，雖然不是最好，但對(duì)于公司來(lái)講是個(gè)很大的進(jìn)步。而且，黃×× （行政主管）不是持反對(duì)意見(jiàn)說(shuō)辦不好嗎？現(xiàn)在她不是不攻自破嗎？這評(píng)價(jià)我知道有很多感情分在里面，我內(nèi)心既慚愧又高興，我心情復(fù)雜著。

       入職近一個(gè)月了，我需要對(duì)公司的現(xiàn)狀做一個(gè)診斷，然后才能對(duì)癥下藥。對(duì)于工作風(fēng)氣、公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、員工工作的懶散、積極性不高、沒(méi)有責(zé)任心等做個(gè)調(diào)查。滿(mǎn)意度調(diào)查的結(jié)果讓人覺(jué)得很詫異，大部分員工既然對(duì)自己的工作職責(zé)不明確，沒(méi)有工作目標(biāo)，他們也不知道自己做什么才叫好，什么才叫不好，工作隨意性很大，有些看似A崗位的工作內(nèi)容，但B在做，很多工作都是領(lǐng)導(dǎo)（或老總）口頭臨時(shí)安排組合的。工作結(jié)果也沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去衡量好與壞，工作過(guò)程也欠缺監(jiān)督與指導(dǎo)，職責(zé)極其不明確。責(zé)任不明確就造成互相推卸責(zé)任，工作拖拉、責(zé)任心不強(qiáng)等現(xiàn)象了，需優(yōu)化組織架構(gòu)。

        每個(gè)月各部門(mén)都有做上個(gè)月的工作總結(jié)和這個(gè)月的工作計(jì)劃，但計(jì)劃只僅僅是一紙計(jì)劃，沒(méi)人去跟蹤落實(shí)，很多工作虎頭蛇尾，只能持續(xù)三分鐘熱度。有計(jì)劃沒(méi)人去跟蹤落實(shí)比不做計(jì)劃所帶來(lái)的負(fù)面影響更大，所有的工作只做形式，雷聲大雨點(diǎn)小，這方面涉及到公司的一個(gè)執(zhí)行力。公司人事行政方面做得很不好，人員變動(dòng)、管理、招聘、薪酬都是行政部的工作內(nèi)容，沒(méi)有分工所以比較亂，迫切地需要加強(qiáng)。

        組織定位模糊，沒(méi)有組織架構(gòu)，有些部門(mén)和崗位工作重疊，多頭領(lǐng)導(dǎo)。各崗位工作權(quán)責(zé)不明確，位輕權(quán)重和有職無(wú)權(quán)的現(xiàn)象嚴(yán)重，公司一些奇怪的崗位和名稱(chēng)隨處可見(jiàn)，存在著因人設(shè)崗的毛病。各部門(mén)缺少協(xié)調(diào)、溝通，有點(diǎn)各自為政的意味，工作流程相當(dāng)混亂，各部門(mén)的配合能力很差，同事相互間你是你、我是我，咱們井水不犯河水，人際關(guān)系很糟糕。應(yīng)多搭建一些溝通平臺(tái)，供員工交流、溝通。

        公司發(fā)展方向不明確，沒(méi)有目標(biāo)管理，更不要談什么愿景了。這就是造成員工工作沒(méi)方向，沒(méi)有奮斗目標(biāo)的原因之一了。好些工作是：老總有個(gè)什么想法，馬上付諸行動(dòng)，到實(shí)施的層面員工才知道是怎么回事。除了一些常規(guī)的工作，員工只能“守株待兔”，員工也習(xí)慣了這種安逸的工作方式。這樣一來(lái)，員工只接受來(lái)自最高領(lǐng)導(dǎo)的信息，對(duì)于部門(mén)主管的指令只是半信半疑，這顯示公司的管理水平存在著很大的問(wèn)題。

       人才流動(dòng)大，公司在選才、育才、留才方面做得很不好，各部門(mén)用人需求不用通過(guò)審核程序，只要老總批了就可組織招聘，而且用人原則是：“先德后才”，但實(shí)際操作過(guò)程中又違背了這一宗旨。只要你看上去老實(shí)、憨厚、要求的薪資不高，就有可能被錄取。公司所有應(yīng)聘人員的面試都必須通過(guò)老總，由他來(lái)做最終把關(guān)人。雖然公司強(qiáng)調(diào)：“要人盡其才，讓每位員工體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，并讓員工在工作中能有所收獲。”但沒(méi)人定期去檢查下屬的工作，及時(shí)對(duì)其工作中的不足進(jìn)行指導(dǎo)和幫助。以上是通過(guò)調(diào)查得到的信息。

        我找員工訪談，是希望印證《滿(mǎn)意度調(diào)查分析報(bào)告》信息的真實(shí)性，我從兩個(gè)方面去和員工交流，一是，您認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格怎樣？二是，你對(duì)公司的薪酬福利是否滿(mǎn)意？但員工從內(nèi)心深處發(fā)出的聲音又是另外的問(wèn)題了，如下：

問(wèn)題一：您認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格怎樣？員工回答如下（員工的原話(huà)）：

1.適當(dāng)為員工多考慮。

2.公司很多承諾無(wú)法兌現(xiàn)成為“空頭支票”。

3.公司領(lǐng)導(dǎo)言而無(wú)信，只接受意見(jiàn)不改善，不能因崗授權(quán)而是因人授權(quán)。

4.薪給大過(guò)隨意化，關(guān)系比能力更容易加薪，這樣造成人才流失較大。

5.現(xiàn)在公司管理似乎處在一個(gè)瓶頸，突破這個(gè)瓶頸，未來(lái)美好。

6.在評(píng)判一個(gè)員工的時(shí)候要注意其工作結(jié)果，不要太干預(yù)過(guò)程。

7.某些同事只顧討好上司，忘記同事之間也很重要。

8.做領(lǐng)導(dǎo)該做的事，不事事干預(yù)，應(yīng)做到職權(quán)分明進(jìn)行目標(biāo)管理。

9.堅(jiān)持自己的正確理念，而不受他人（更上級(jí)）干預(yù)。

10.理念先進(jìn)，管理透明，公平公正，獎(jiǎng)懲分明，目前公司管理方面“陰暗”的地方較多，原則性不強(qiáng)比較隨意化。

11.能聽(tīng)取員工的合理意見(jiàn)，能推出內(nèi)部論壇讓員工暢所欲言，全方位聽(tīng)取員工的心聲。

12.說(shuō)一不二，三思而后定奪的大將風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)一諾千金，在做決策時(shí)不能“情緒化”

13.及時(shí)解決該解決的問(wèn)題，不“拖拉”，應(yīng)快速反應(yīng)提高工作效率。

14.組織、紀(jì)律，目前組織與紀(jì)律方面很差，行政方面應(yīng)加強(qiáng)執(zhí)行力度

15.民主化與先進(jìn)的理念相結(jié)合。16.善于吸取員工意見(jiàn)，果斷，英明。

問(wèn)題二：你對(duì)公司的薪酬福利是否滿(mǎn)意？員工回答如下（員工的原話(huà)）

1.基本的社會(huì)保障、補(bǔ)貼類(lèi)，如：住房、節(jié)假日休息，由于設(shè)計(jì)部工作原因，休息不太正常，加班的福利是否能調(diào)整？

2.公司沒(méi)什么福利，很多員工入職幾年了既然沒(méi)有加過(guò)工資。

3.公司應(yīng)該完善薪酬福利制度。

4.沒(méi)有按勞動(dòng)局的規(guī)定執(zhí)行；員工做滿(mǎn)一年理論上應(yīng)該加薪，請(qǐng)參考《勞動(dòng)法》。

5.結(jié)合公司實(shí)情，做出合理福利措施，增強(qiáng)公司凝聚力。

6.建立完善社保機(jī)制，盡快落實(shí)購(gòu)買(mǎi)員工社保。

7.如果公司有輛中巴車(chē)定點(diǎn)接送員工就實(shí)在完美了。

8.健全一些獎(jiǎng)罰制度，公司有哪些福利不清楚。

9.最基本也要幫我們買(mǎi)社保

10.欠缺社會(huì)保險(xiǎn)及勞動(dòng)合同，應(yīng)該建立合理的體系，以發(fā)揮人員的積極性。

         針對(duì)以上問(wèn)題，我冥思苦想了好些時(shí)日，公司所存在的問(wèn)題都是領(lǐng)導(dǎo)者的問(wèn)題。公司體制和機(jī)制方面有很大的問(wèn)題，缺少科學(xué)合理的制度和工作流程。當(dāng)然，最關(guān)鍵的還是老總自身觀念方面的一個(gè)轉(zhuǎn)變。我把這次的調(diào)查報(bào)告整理好給老總，并附上我的改善思路給他參考，他看后找我去談了一次，要我具體做一個(gè)改善方案給他。他一再?gòu)?qiáng)調(diào)，人力資源管理他不懂，希望我這專(zhuān)業(yè)人士能把這塊做好。對(duì)于員工的一些意見(jiàn)，他持保留看法，不作評(píng)價(jià)，但我能感覺(jué)到他的失望，他一直想在員工群中樹(shù)立好的形象，而這樣的評(píng)價(jià)出乎他意料之外。

       我向老總說(shuō)：在做員工滿(mǎn)意度調(diào)查的報(bào)告中得出，反映公司行政工作做得不好的比例較高，當(dāng)然，之前也有其他部門(mén)的主管反映過(guò)行政主管的能力問(wèn)題，有幾個(gè)同事說(shuō)過(guò)“這樣的人既然能讓她在公司混一年多”，個(gè)中道出了幾多無(wú)奈。對(duì)于這點(diǎn)我也講了下我的觀點(diǎn)，我們不是唯才是用嗎？對(duì)于行政主管這水平我真的不知怎么去評(píng)價(jià)，她也與我交談過(guò)很多次，我也指出過(guò)她很多做得不足的地方，她總用老總不同意、老總不批準(zhǔn)、老總舍不得錢(qián)來(lái)打掩護(hù)。難道真是你老總不支持她的工作？否則，我不知道公司為什么要留她在公司做？我問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題：“是否只要聽(tīng)話(huà)，不論其有否能力就可以在你身邊工作嗎？”，問(wèn)題有點(diǎn)尖銳。

         結(jié)束談話(huà)后我回到辦公室還是想不明白，但唯一說(shuō)得通的就是：公司也許需要這種“小女人”去背后監(jiān)督別人的工作，并打小報(bào)告給老總。所以她把公司所有員工都得罪了，唯獨(dú)取得了老總的信任，你能奈我若何？不管這些了，趕緊起草工作方案，我的思路非常清晰：第一步就是成立人力資源部去系統(tǒng)地做這工作，先從工作分析入手，因?yàn)楣ぷ鞣治鍪侨肆Y源管理的基礎(chǔ)工作，關(guān)鍵且重要，然后透過(guò)工作分析進(jìn)行定崗、定員、定編，把公司組織架構(gòu)框架搭起來(lái)。再深入到培訓(xùn)、招聘、薪酬福利、績(jī)效考核等這幾個(gè)模塊的工作。

        方案交上去沒(méi)多久（十分鐘不到），我被召見(jiàn)，并告知方案通過(guò)，就照我的方案去做。我估計(jì)他并沒(méi)有看我的方案，我的方案十分鐘是看不完的，更別說(shuō)審核了。當(dāng)時(shí)有股順利過(guò)關(guān)的喜悅感，但接踵而來(lái)，更大的是“勞動(dòng)成果”得不到欣賞的沮喪。是信任還是不負(fù)責(zé)任抑或是正如他自己說(shuō)的“這方面我不懂”， 這我無(wú)從知道，也不想去考究，最終還是要感謝他的支持，我將更加努力工作來(lái)回報(bào)他的信任。最后我說(shuō)：如成立人力資源部，那以前的行政部將合并或取消。如行政合并到人力資源部，我將不會(huì)用她，老總說(shuō)到時(shí)再說(shuō)吧。

         我開(kāi)始部署招聘的相關(guān)事宜，但這過(guò)程中我與他有點(diǎn)小摩擦。我計(jì)劃周六去人才市場(chǎng)招聘，他剛好出差在外沒(méi)辦法審批我的申請(qǐng)（因?yàn)楣敬笮∈虑槎急仨毸麑徟炞趾蟛庞行В?，他電?huà)里叫我找采購(gòu)部他的一個(gè)同學(xué)代審。我覺(jué)得這程序是錯(cuò)的，我們不能用人唯親啊，一個(gè)采購(gòu)員以什么身份去審批??？就以你同學(xué)的身份？我當(dāng)時(shí)就這么問(wèn)他。我接著說(shuō)：你的高度應(yīng)該不至于這么不相信人吧？如果你要他做你沒(méi)在公司時(shí)的代理人，你可以任命他為副總或其他什么高職位啊。他說(shuō)這點(diǎn)他承認(rèn)是錯(cuò)的，以后調(diào)整過(guò)來(lái)，這樣讓我覺(jué)得很欣慰。開(kāi)始招兵買(mǎi)馬，人力資源部的工作暫由我兼管（我時(shí)任總助一職），在招聘過(guò)程中我與老總的用人原則產(chǎn)生了意見(jiàn)分歧，就各部門(mén)用人為什么不能由部門(mén)主管決定用與否有了一次比較激烈的爭(zhēng)執(zhí)。我主張用有個(gè)性的人才而不用“很乖”的庸才，他持不同看法，他只要求員工忠誠(chéng)就好。當(dāng)然，忠誠(chéng)并工作能力強(qiáng)的員工是上上選，但我們不能一味地只要求忠誠(chéng)而忽略能力呀，這樣在很大程度上是對(duì)自己的不自信嘛。我比較直，說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣和措詞比較尖銳，忠言逆耳，苦口良藥，我覺(jué)得在他身邊能直言的人少，為了公司我豁出去了。

        這次爭(zhēng)執(zhí)相互都有點(diǎn)不悅，但事后是老總遷就我，找我去再次交流，并就用人方面他作了讓步，人力資源部的人員由我決定。他說(shuō)工作中并不怕與我爭(zhēng)吵，爭(zhēng)吵才意味著負(fù)責(zé)任，但有個(gè)前提，以后要吵我們兩個(gè)人關(guān)起門(mén)來(lái)吵。他這做法讓我覺(jué)得他很有大將風(fēng)度，而自己卻“小肚雞腸”了，當(dāng)然我也有承認(rèn)自己言詞過(guò)激，請(qǐng)他不要放在心上。他這樣做，對(duì)我的虛榮心而言是有了一定的滿(mǎn)足，因?yàn)槲业玫焦纠峡偟淖鹬亍?/span>

        整個(gè)招聘還算順利，廣州做人力資源工作的人才還是比較多，申請(qǐng)的編制崗位陸續(xù)到職，但最后在薪酬專(zhuān)員一職他來(lái)跟我說(shuō)：目前公司人員過(guò)多，有點(diǎn)人浮于事，招聘工作暫停。我說(shuō)如果這樣的話(huà)人力資源部的工作將比較重，他說(shuō)那就加加班吧，對(duì)于這點(diǎn)，心中雖然有所不高興，但還是接受了這一事實(shí)，終究他是老板，企業(yè)是他的，我還是明白自己的身份和角色的。暫停就暫停吧，前期工作辛苦一點(diǎn)也沒(méi)什么嘛。

         我對(duì)新入職的三位同事（還有一位是以總助身份入職，協(xié)助我工作）做了短期的培訓(xùn)，下步工作就是做工作分析，我們針對(duì)工作分析這工作交流了幾次，他根本就沒(méi)意識(shí)到工作分析的重要性，他一直迫切地想先做薪酬體系和績(jī)效考核，想要立桿樹(shù)影的效果，其他工作也許有可能，但人力資源管理絕對(duì)沒(méi)可能有立桿樹(shù)影的效果，人力資源管理各模塊工作是個(gè)長(zhǎng)期而持續(xù)的工作，何況薪酬設(shè)計(jì)和績(jī)效考核必須通過(guò)工作分析后提供相關(guān)依據(jù)才能進(jìn)行。

        就要投入到實(shí)質(zhì)工作中了，在這個(gè)過(guò)程中我不無(wú)擔(dān)心地找老總談過(guò)幾次，說(shuō)出了我的顧慮：我們成立了人力資源部，所有的工作就要系統(tǒng)地去做，避免頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，要改善以前補(bǔ)丁式的管理模式。既然我們的工作計(jì)劃與目標(biāo)已經(jīng)訂出，一般情況下都不要去打亂或中止，我不想計(jì)劃跟不上變化。其二，人力資源管理對(duì)公司來(lái)講是一個(gè)新事物，也可以視之為一種變革，這需要你的高度關(guān)心與支持才行，面對(duì)人力資源工作，老員工們也許會(huì)感受到一種壓力：對(duì)既得利益和地位的威脅。其缺點(diǎn)很明顯：他們更加渴望事業(yè)和薪酬的穩(wěn)定，習(xí)慣于以前的管理模式和工作方法,不歡迎甚至反對(duì)變革，害怕承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。在這樣的心態(tài)下，他們可能不再熱衷于提高自身的知識(shí)技能，不再積極地學(xué)習(xí)，而是更加努力尋求維系與你的良好私人關(guān)系，希望以此來(lái)彌補(bǔ)自身能力的不足。其三，公司現(xiàn)在在制定游戲規(guī)則，我不希望破壞游戲規(guī)則的是老總你，因你是最高統(tǒng)帥，沒(méi)有什么可以制約你，有的只是你對(duì)企業(yè)的使命和責(zé)任，這也是最關(guān)鍵的一點(diǎn)。

        在交談中我一針見(jiàn)血地挑明問(wèn)題，隱隱地感覺(jué)到老總有點(diǎn)不快，但為了工作我必須這么做。我表明這樣做是為了公司好，在你身邊說(shuō)你好的員工太多了，很多時(shí)候也就導(dǎo)致你受他們的一些誤導(dǎo)，如果我也一味地奉承你，那人力資源工作可以不用開(kāi)展了，因?yàn)闆](méi)什么作用。他對(duì)我說(shuō)：我肯定會(huì)遵守游戲規(guī)則的，也會(huì)通力配合你的工作，你放開(kāi)去做，什么地方需要我去協(xié)調(diào)的，我會(huì)盡量去協(xié)調(diào)，讓你沒(méi)有后顧這憂(yōu)。

        這既是“圣旨”又是承諾，本應(yīng)高興才對(duì)，但我內(nèi)心并不樂(lè)觀。老總真會(huì)如他說(shuō)的那樣從始而終地支持我的工作嗎？這點(diǎn)我真的沒(méi)有多大把握。“冰凍三尺，非一日之寒”他如果真如他說(shuō)的那樣，公司現(xiàn)在也不會(huì)存在那么多的問(wèn)題。我相信以前也有能人賢士入職過(guò)公司，我會(huì)不會(huì)步他們的后塵，這就是我擔(dān)心的。事過(guò)幾日，我再次與他就工作分析前相關(guān)工作進(jìn)行探討，并要求他主持開(kāi)個(gè)動(dòng)員大會(huì)，說(shuō)明工作分析的重要性，他一再鼓勵(lì)我說(shuō)，讓我不要有大多顧慮，放心大膽去做就好，不要還沒(méi)做就泄氣。想想也是，也許我的憂(yōu)患意識(shí)太過(guò)嚴(yán)重了吧，事情可能真沒(méi)我想象中那么復(fù)雜呢。動(dòng)員大會(huì)如期進(jìn)行，但老總的表現(xiàn)與我的期望太打折扣，他是老總，我不能要求他具體說(shuō)什么，但他在會(huì)上的講話(huà)，就意味著我的后續(xù)工作將會(huì)很堅(jiān)難。我一再?gòu)?qiáng)調(diào)說(shuō)這次工作分析是一項(xiàng)很重要的工作，可老總在會(huì)上的“保守” 發(fā)言根本就引不起員工們的重視。

       《工作分析調(diào)查問(wèn)卷》他們填得面目全非，收到的訊息少之又少。沒(méi)按規(guī)范填寫(xiě)《工作分析調(diào)查問(wèn)卷》的人員我打回去要求重填，但有些人不配合，說(shuō)什么沒(méi)時(shí)間填寫(xiě)，有人干脆就說(shuō)不填。也確實(shí)，倉(cāng)庫(kù)在盤(pán)點(diǎn)比較忙，但這也不是不《工作分析調(diào)查問(wèn)卷》理由啊，盤(pán)點(diǎn)是工作，我這也是工作啊。我把這觀點(diǎn)用電話(huà)向老總反映，他說(shuō)：他們是很忙，你讓他們盤(pán)完點(diǎn)后再填寫(xiě)吧。并很明確地說(shuō)我在這個(gè)時(shí)候不該讓他們?nèi)ヌ顚?xiě)這東西，你沒(méi)見(jiàn)他們?cè)趥}(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)的辛苦樣子，他們那有時(shí)間填寫(xiě)啊，他這回復(fù)讓我有點(diǎn)不理解。

        我直奔老總辦公室，他剛從倉(cāng)庫(kù)檢查盤(pán)點(diǎn)回來(lái)，并把問(wèn)卷給我。我直接就問(wèn)：老總，你這樣做人力資源部的后續(xù)工作很難堅(jiān)持了，你是否覺(jué)得有收益的工作才重要，象工作分析暫時(shí)看不到效果的工作就不重要了呢？老總這次較真了，直言不諱地說(shuō)他感覺(jué)不到工作分析有多重要。這也許就是他一直藏在心中的真心話(huà)吧，他確實(shí)不知道工作分析的重要性，而且他又再次說(shuō)起，其實(shí)很多工作（如薪酬和績(jī)效考核）可以先做。他的觀點(diǎn)就是：抄襲其他公司的一些制度，“拿來(lái)主義”的好處在于可以馬上拿來(lái)用，我們?yōu)槭裁匆龉ぷ鞣治瞿?？我向他闡述了其他公司好的東西不一定適合我公司，每個(gè)公司的制度、政策要根據(jù)公司的自身情況量身定做才行。這次我們都沒(méi)有讓步，鬧得不歡而散。

        雖然問(wèn)卷收效甚微，但我有兩個(gè)補(bǔ)充方案，一是，面談法，二是，工作日記法，通過(guò)這兩個(gè)工具做進(jìn)一步的跟進(jìn)。我把工作計(jì)劃再次作修改，并把工作修改內(nèi)容告知老總，他沒(méi)有回復(fù)我。我們一方面在準(zhǔn)備員工面談和工作日志的前期準(zhǔn)備工作，一方面在等待他出差回公司后，我需要再次與他好好地交流，盡量讓他明白并透徹理解工作分析的作用。當(dāng)然，還有我策劃的一個(gè)戶(hù)外拓展訓(xùn)練活動(dòng)需要他確認(rèn)，他不在公司，好象什么事也做不成。

        很意外，在快下班時(shí)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)來(lái)找我，遞給我一份他的辭職信，要我等老總回來(lái)時(shí)較交給老總。他可是跟老總打江山員老級(jí)的有功之臣喲，公司數(shù)他最具權(quán)威，老總也非常賞識(shí)、仰仗他，為什么選擇離開(kāi)呢？我試著挽留他并與之交談了很久，以前對(duì)老總的一些管理手段還有所懷疑的話(huà)，現(xiàn)在一一得到印證了。他離職的原因是：一，他薪資福利待遇；二，是老總的用人原則；三，是老總不授權(quán)；四，是老總事事干預(yù)；五，是他有名無(wú)實(shí)。他還告訴我，在我沒(méi)入職之前，他也提出過(guò)幾次離職，但都被老總的真誠(chéng)留下了，這次趁他出差離職是因?yàn)樵僖膊幌虢o他任何機(jī)會(huì)了，這表明他離職的意向非常堅(jiān)決。

        通過(guò)電話(huà)我向老總匯報(bào)了這個(gè)情況，并如實(shí)向他陳述了營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)所反映的情況，他否認(rèn)這些問(wèn)題的真實(shí)性。我覺(jué)得作為一個(gè)老總應(yīng)該敢于承擔(dān)責(zé)任，而不是推缷和逃避。他說(shuō)他沒(méi)有逃避，而且是勇于面對(duì)。公司核心人才的流失難道不值得我們?nèi)ド钏紗?？他說(shuō)他非常難過(guò)，會(huì)試著進(jìn)一步去挽留。其實(shí)，留不留那只是“面”的工作，我們需要從“質(zhì)”的層面去思考這問(wèn)題才對(duì)啊。每次交流時(shí)我總有指責(zé)他的意思，在這次，他也許顏面上又掛不住了，他只要求我對(duì)外封鎖消息，一切等他回公司后再作處理。

        他回公司后使我們?cè)俅萎a(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí)，工作分析沒(méi)完成，他既然要我先做績(jī)效考核，這等于在沙漠上建高樓一樣危險(xiǎn)，是不可取的。他的觀點(diǎn)是：我們可以借鑒其他同行業(yè)的考核方法進(jìn)行考核。這點(diǎn)我贊同，但我們公司的規(guī)范化管理能跟上別的公司嗎？公司連組織架構(gòu)、崗位職責(zé)都不明確（很多人不知道自己什么職務(wù)），我們?cè)鯓尤ブ贫?/span>KPI指標(biāo)？績(jī)效考核必須建立在工作分析的基礎(chǔ)上，為什么不等到工作分析完，編制崗位說(shuō)明書(shū)后再進(jìn)行績(jī)效考核呢？老總的這種跳躍式工作方式我不贊同，我們不能頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。但他堅(jiān)持己見(jiàn)，固執(zhí)得不留余地。他是老總，有能力承擔(dān)錯(cuò)誤決策所帶來(lái)的后果，我只有執(zhí)行。但我能預(yù)料到這樣的考核不可能有效果。到時(shí)責(zé)任在我，而不會(huì)在他。通過(guò)這次爭(zhēng)執(zhí)，我重新審視老總的高度，也許我真的高估了他的水平，也高估了自己的能力。讓我清楚意識(shí)到我們之間微妙關(guān)系變化的是緣于一次周例會(huì)，各部門(mén)主管參會(huì)，會(huì)上我再次強(qiáng)調(diào)了人力資源工作與各部門(mén)通力配合的重要性，有個(gè)主管打了一個(gè)比喻說(shuō)：公司的現(xiàn)狀就如一臺(tái)拖拉機(jī)，而人力資源工作就如奔馳，相互間根本不匹配，我們不能把人力資源定位得太高。我正想說(shuō)這比喻不貼切，被老總打斷了我的話(huà)，說(shuō)這是公司的實(shí)情，并說(shuō)時(shí)間問(wèn)題這會(huì)不能太久。之后，通過(guò)手機(jī)短信（常與短信與他聊天）問(wèn)他對(duì)這比喻的看法，他說(shuō)持保留意見(jiàn)，公司現(xiàn)在需要穩(wěn)定，而不需要太多的文化，他一再?gòu)?qiáng)調(diào)他是做批發(fā)出身的（這在之前也說(shuō)過(guò)幾次），很明顯地感到他對(duì)人力資源支持的熱度在變涼。

       不知是我的敏感，還是我與老總的關(guān)系真的慢慢在變。以前與他交流他目光會(huì)直視你，而現(xiàn)在他目光總是躲躲閃閃，與他探討問(wèn)題也總是不切題，顧左右而言他；以前下班后我們常短信聊工作和生活，不是什么老總與員工的關(guān)系，純屬朋友間的交流，聊得很投機(jī)。但現(xiàn)在除了交待工作幾乎沒(méi)什么可聊了；工作中也如此，他能不與我面對(duì)面交流的盡量避免，見(jiàn)面也是將眼光故意拉開(kāi)，而不是以前親切的問(wèn)候；以前他一言九鼎（最起碼在我面前是這樣），現(xiàn)在他能拖就拖，經(jīng)常會(huì)隨他的情緒好壞而發(fā)生變化；以前，只要是出自我的觀點(diǎn)，他都贊同，現(xiàn)在，我所有的看法，他都有異議……這樣讓我真的無(wú)所適從。

        我一度在思考該怎樣去說(shuō)服老總，借用同事的一句話(huà)：“我們不能說(shuō)服老總是我們的錯(cuò)”，我也這樣覺(jué)得。過(guò)濾我的溝通方式，發(fā)現(xiàn)存在著很大問(wèn)題。以前，我誤以為老總是個(gè)喜歡別人指出他的缺點(diǎn)，以提升自我的人。然而現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，老總特別喜歡別人說(shuō)他的優(yōu)點(diǎn)，他口頭上說(shuō)憑他的高度，用不著別人奉承他，實(shí)質(zhì)他比誰(shuí)都更想得到別人的肯定。他好強(qiáng)，很多時(shí)候不示弱，也很會(huì)找借口。而在我與他的交流中，我總是指出他的不足，很多時(shí)候讓他感覺(jué)不舒服。包括他說(shuō)公司什么都是好的，然而在我的評(píng)價(jià)中，公司幾乎所有的一切都不盡人意。他看人和事只看好的一面，而我專(zhuān)挑剌和不足的地方?？磥?lái)我真該改變一下我的溝通方式了。

       想通過(guò)外包戶(hù)外體驗(yàn)式拓展訓(xùn)練來(lái)培育員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，和改變一下老總的一些思想觀念，這兩方面我在與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)洽談時(shí)所提的要求。“外來(lái)的和尚好念經(jīng)”，我看看借用外腦是否奏效。在活動(dòng)的過(guò)程當(dāng)中，他本沒(méi)做過(guò)的一些游戲，他總說(shuō)自己在MBA課程中有做過(guò)（這是事后培訓(xùn)導(dǎo)師告訴我的）。整個(gè)活動(dòng)是分小組進(jìn)行，剛開(kāi)始我和他是一個(gè)組的，他讓我做隊(duì)長(zhǎng)，在競(jìng)技的過(guò)程中，如我們組輸了那怕輸?shù)煤軕K，他總能找到好的一面大肆宣揚(yáng)（那怕一丁點(diǎn)比如：我們的方法最好，我們的速度最快等），他就這樣從不認(rèn)輸。

        活動(dòng)有個(gè)“感恩的心”項(xiàng)目，有員工發(fā)言說(shuō)：近來(lái)公司發(fā)生這么多事，我好久都沒(méi)看到老總笑了，我真心地希望我們的老總能開(kāi)心起來(lái)。這位員工把他感動(dòng)得眼淚汪汪，以至于在后面的游戲項(xiàng)目中，他出再多的錯(cuò)，在老總眼中他是最棒的。這是實(shí)實(shí)在在的事，讓我這個(gè)做隊(duì)長(zhǎng)的怎樣去總結(jié)和分析呢，這雖然是游戲，但可以折射到工作中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

        最后有個(gè)“領(lǐng)袖風(fēng)采”項(xiàng)目，全體人員分為兩個(gè)小組，我與老總兩人各帶領(lǐng)一隊(duì)進(jìn)行游戲（參讀本人以前發(fā)表的《拓展訓(xùn)練有感》、《男人流淚有罪嗎》），在這個(gè)環(huán)節(jié)里，我是與他直接爭(zhēng)輸贏的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。當(dāng)時(shí)我們互不服輸，都想爭(zhēng)好成績(jī)，這應(yīng)該沒(méi)有錯(cuò)吧？但對(duì)他來(lái)說(shuō)我也許不夠圓滑，沒(méi)顧全他面子吧。雖然，這個(gè)游戲最終效果不在于輸贏，但這游戲下來(lái)，我又明顯地感覺(jué)到我們之間的距離了，我希望是我太過(guò)于敏感。

        拓展結(jié)束后，有個(gè)員工表現(xiàn)很差，按照規(guī)定應(yīng)該要處罰的，但老總顧及到他是老員工而予赦免。該員工在活動(dòng)項(xiàng)目中途退出，當(dāng)天晚上我找他談了很久，了解他中途退出的原因，并告知這是不好的行為。因?yàn)榕嘤?xùn)也是工作的一部分，員工的表現(xiàn)將直接記入以后的考評(píng)，員工的參與也視同正常考勤。但第二天他還是擅自不參加后面的培訓(xùn)，按事先規(guī)定的應(yīng)該當(dāng)曠工處理，但老總的意思當(dāng)請(qǐng)假辦，雖然我不理解，但也只有照辦了。

           有一段時(shí)間沒(méi)見(jiàn)老總了，老總不在公司我只能先做內(nèi)部調(diào)整，這期間我與新招的總助有點(diǎn)摩擦（參讀本人以前發(fā)表的《昔日的下屬今日的“上司”該怎么面對(duì)》），這是關(guān)于做工作分析的意見(jiàn)分歧。老總回來(lái)后找我去談話(huà)，當(dāng)時(shí)那總助和營(yíng)銷(xiāo)部一負(fù)責(zé)人在場(chǎng)，老總交待我?guī)讉€(gè)工作：一，說(shuō)那總助以后不屬我管轄了，二，公司進(jìn)行集團(tuán)化合并，要我做人事架構(gòu)的調(diào)整和人員的配置，三，是要我做薪酬體系。我覺(jué)得很突然，公司這么大的變動(dòng)事先我根本就不知道，到現(xiàn)在才告訴我結(jié)果，我很不是滋味。我說(shuō)如果他（總助）不歸我管，那我要再招聘一名助理來(lái)協(xié)助我的工作，二，工作分析還要不要做？不做工作分析先做薪酬體系，我覺(jué)得是不明智的。但他再次強(qiáng)調(diào)說(shuō)，工作分析他看不到好在那里。

        當(dāng)時(shí)，我心里很矛盾也很不是滋味，有種被打入“冷宮”的感覺(jué)。以前別人說(shuō)公司用人有個(gè)怪圈，所有新入職人員都有個(gè)“保鮮期”，過(guò)期將不再“新鮮”了。當(dāng)時(shí)我不怎么相信，但現(xiàn)在是深有體會(huì)了。我問(wèn)老總：為什么不讓我參與決策（我也許太抬舉自己了吧，但我知道如在以前，他絕對(duì)會(huì)第一個(gè)與我商量的），他說(shuō)這事所有人都不知道，是他一個(gè)人和分公司談合并的事，這與他信任我與否無(wú)關(guān)。當(dāng)時(shí)我還真沒(méi)有再做下去的興趣了，我流露出了想離職。他說(shuō)你要想好，如實(shí)在想走我也只能跟對(duì)阿峰（離職的前營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)）一樣說(shuō)遺憾了，但我更希望你能留下來(lái)，你回去考慮一下再答復(fù)我吧。

         這次交談是我還有2天就滿(mǎn)試用期了，試用期一滿(mǎn)，我向他要對(duì)我的評(píng)價(jià)。他說(shuō)我還處于成長(zhǎng)階段，沒(méi)到成熟期，可以轉(zhuǎn)正但薪資暫時(shí)不調(diào)整，這在我意料之中也在我意料之外。他說(shuō)我人品很好，而且好學(xué)，但在管理方面跟他一樣太過(guò)人性化，不夠強(qiáng)悍，就這點(diǎn)不足，其他沒(méi)什么了。就這樣，他結(jié)束了對(duì)我的評(píng)價(jià)，以前所談好的，轉(zhuǎn)正后調(diào)薪的數(shù)額只能是空談。寫(xiě)到這里我才明白，為什么公司里的風(fēng)氣會(huì)那么差，以前別人說(shuō)：不管你再有銳氣，到公司一段時(shí)間后你會(huì)被默化的。我不相信，但現(xiàn)在信服了。

        我沉淪了一些時(shí)日,也思想斗爭(zhēng)了一些時(shí)日,這些時(shí)日以來(lái)他從不找我，有點(diǎn)抵觸情緒的我也不去打擾他，就這樣消沉了一星期左右。但這不是我的性格，我必須迅速調(diào)整自己的心態(tài)，在去留之間作一個(gè)選擇。

        決定留下來(lái)是因?yàn)楣居职l(fā)生了一件大事，那就是公司被國(guó)稅查帳，初步調(diào)查應(yīng)該是有人舉報(bào)。看到他忙于處理這些問(wèn)題，也就不好與他談其他什么了。在事情發(fā)生后，我不斷去找一些能用上的資源，也不斷去咨詢(xún)相關(guān)的處理流程，希望能夠幫得上他。但他從始至終從沒(méi)開(kāi)會(huì)討論該怎么去解決，而是自己在做，把所有人拋諸事外。從打工者身分來(lái)講，這是好事，讓我們不用承擔(dān)這壓力，從公司管理角度來(lái)說(shuō)是不可取的。

        事情發(fā)生當(dāng)天他召開(kāi)過(guò)一次全體員工會(huì)，說(shuō)公司和他本人發(fā)展到今天，什么大風(fēng)大浪沒(méi)見(jiàn)過(guò)，再大的風(fēng)雨他都能笑著面對(duì)，希望所有員工相信，公司不但不會(huì)因?yàn)檫@樣的事情而卻步，反而會(huì)迎來(lái)美麗的彩虹。

         我一直在關(guān)心這事，時(shí)不時(shí)向他詢(xún)問(wèn)，用他的話(huà)說(shuō)：兵來(lái)將擋、水來(lái)土淹。但我知道事情并沒(méi)有他說(shuō)的那么簡(jiǎn)單。他這樣遮遮掩掩讓我不知說(shuō)什么好，問(wèn)得太多了也許他還會(huì)以為我在看他的笑話(huà)或別有用心呢。我說(shuō)這話(huà)是有原因的：事發(fā)第三天，他通知公司中高層管理吃飯，飯宴中他說(shuō)問(wèn)題已經(jīng)解決了，并說(shuō)這次的事件有“內(nèi)鬼”，除了他外，在座的誰(shuí)都有嫌疑。這樣一來(lái)，這就成了一個(gè)敏感的話(huà)題了，我們只能在沉默中等待事情的處理結(jié)果。

        他所做的一切其實(shí)都是一種假象，事發(fā)到現(xiàn)在已經(jīng)一個(gè)多月過(guò)去了，但事情一直還沒(méi)有一個(gè)確切的處理結(jié)果，他不說(shuō)我也不好再問(wèn)。他也沒(méi)有任何工作安排給我，但我不能在公司混日子啊，只有根據(jù)他以前所要求的，先做薪酬體系了。我知道，等薪酬體系做出來(lái)后肯定又是個(gè)“無(wú)言的結(jié)局”。因公司各部門(mén)根本就沒(méi)有什么所謂的專(zhuān)業(yè)人士去指導(dǎo)工作，各部門(mén)自以為是，都以為做的工作效果是最好的了，都有點(diǎn)“坐井觀天”之嫌。

        針對(duì)以上問(wèn)題，我不知該怎樣才能緩和我與老總之間的關(guān)系，因現(xiàn)他從分公司抽調(diào)一股東（原分公司老板，現(xiàn)在合并成了股東）做副總經(jīng)理，主管人力資源（把我定位于人力資源部負(fù)責(zé)人，具體什么職位到現(xiàn)在還不清楚）、行政和財(cái)務(wù)的工作，我上面多了一個(gè)上司，以后跟他溝通、交流的機(jī)會(huì)更少了，我們之間的關(guān)系應(yīng)該更難改善了，不知各位有什么好的方法和建議，給我提供一二，我將感激不盡。