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JS=奸商，奸詐狡猾是他們的通性，所謂“只有想不到，沒有做不到”，這話是JS們?cè)龠m用不過的了。2條512M筆記本內(nèi)存一般賣到500－600元，如果你是JS，你能下狠心宰顧客多少錢呢？？？這個(gè)問題可以盡情發(fā)揮你的想象，在文章后面會(huì)給出JS的真實(shí)故事……
從某種角度來說，筆記本已經(jīng)越來越成為一種大眾消費(fèi)品了，平民化的價(jià)格和主流的配置，讓本本在不斷吞噬著臺(tái)式機(jī)品牌機(jī)的市場(chǎng)。既然是塊大蛋糕，既然有長(zhǎng)久的生存空間，那么就免不了孳生出各色的JS…… 本文除了介紹賣場(chǎng)中JS的手段外，還講對(duì)筆記本維修中的某些行為做披露和介紹，希望對(duì)要購買和已經(jīng)擁有愛機(jī)的用戶都能有用。 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 那么奸商都有什么具體手段呢？ 1．也許有人說，廠家是最大的JS，這話不無道理―――05年沸沸揚(yáng)揚(yáng)的REMARK移動(dòng)CPU事件，正是從某國(guó)產(chǎn)廠商的筆記本中發(fā)現(xiàn)的！某品牌E520用4999震撼價(jià)格和當(dāng)場(chǎng)拆機(jī)，來驗(yàn)證產(chǎn)品的做工和配置，結(jié)果最后銷售中很多機(jī)型卻從855GME主板縮水變成了SIS芯片組；更有甚者，某廠商把非INTEL原裝無線網(wǎng)卡機(jī)型硬是貼上迅馳的“蝴蝶標(biāo)”……
在05年某國(guó)際品牌推出的I2200，被認(rèn)為是國(guó)內(nèi)4999機(jī)型的殺手――但其鎳氫電池退后了一個(gè)時(shí)代，性能和維護(hù)都有問題；再往前看，某日系品牌全球統(tǒng)一的更換計(jì)劃，到了中國(guó)卻成為部分型號(hào)的部分兼容性問題，因而只負(fù)責(zé)驅(qū)動(dòng)更新，沒有任何更換行動(dòng)……
如果消費(fèi)者買到了這樣的產(chǎn)品，即便整個(gè)購買和使用過程都沒有問題，倒頭來卻發(fā)現(xiàn)從第一個(gè)環(huán)節(jié)就被“JS”欺騙了?；蛘呤遣m天過海，或者是敷衍了事，總之從廠商開始的JS行為就已經(jīng)對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成了利益損害。 點(diǎn)評(píng)：對(duì)于這種情況，消費(fèi)者應(yīng)該在購買前仔細(xì)查清產(chǎn)品信息，不要在新品剛剛上市就著急出手，此時(shí)的利潤(rùn)空間很大，而且產(chǎn)品總會(huì)存在各種缺陷和問題。多等一些時(shí)間，看看IT論壇中真機(jī)使用者的感受，還有各地的真實(shí)成交價(jià)格，只有這樣，才能減少從廠商出廠就被欺騙的現(xiàn)象。
2．走出廠商的渠道和貨源，一般這個(gè)過程不會(huì)有什么作假和改頭換面的機(jī)會(huì)，一旦流入各賣場(chǎng)的經(jīng)銷商手中，原本配置高度統(tǒng)一的同型號(hào)機(jī)器就會(huì)變得面目全非。
從外觀來看，一些損壞和殘次品是難免出現(xiàn)的，運(yùn)輸過程、樣機(jī)展示都會(huì)有一定的折舊或者損壞，而JS一般會(huì)巧妙的通過一些手段掩藏劃痕或者外表損壞。更可怕的是，JS會(huì)“善意”的告訴你這是樣機(jī)，然后給你相當(dāng)驚人的底價(jià)和讓利，消費(fèi)者一般會(huì)被讓利和幾乎全新的外觀所吸引，殊不知其可能存在“內(nèi)傷”。
尤其是一些樣機(jī)、水貨，更換內(nèi)部配件的情況最為常見。高速硬盤換為低速，換成雜牌內(nèi)存，換為非原裝無線網(wǎng)卡……可以說內(nèi)部能夠更換和升級(jí)的硬件都可能被JS調(diào)包。
點(diǎn)評(píng)：價(jià)格優(yōu)勢(shì)自然是值得關(guān)注，但是樣機(jī)和水貨背后的伎倆還是要看清，熟悉購買機(jī)型的配置和信息，帶上齊全的測(cè)試軟件，就能讓JS的計(jì)劃泡湯。
3．如果發(fā)現(xiàn)配置和硬件上你都準(zhǔn)備十足，JS的利潤(rùn)受到了威脅，那么另外的一種手段就誕生了……糖衣炮彈＋威逼利誘的組合拳會(huì)打暈不少消費(fèi)者。
如果你聽到――“戴爾筆記本我們賣場(chǎng)里有，性價(jià)比特別高，銷量世界第一，而且都是IBM代工，是一條生產(chǎn)線的，我們能拿到的價(jià)格是最低的。”――那么這樣的話，會(huì)對(duì)消費(fèi)者有什么影響呢？又存在哪些破綻呢？JS的伎倆能否得逞，就要看看下面的分析了。
對(duì)于不太懂行情和市場(chǎng)的消費(fèi)者來說，聽到“性價(jià)比”、“世界第一”、“IBM”，“最低價(jià)格”的字眼，都會(huì)有腎上腺素分泌增多的生理反應(yīng)，那么我們來一一分析。首先DELL筆記本確實(shí)是世界銷量第一，在中國(guó)市場(chǎng)也延續(xù)了其高性價(jià)比的策略，但是戴爾是采用直銷策略，嚴(yán)格來說，是不允許在實(shí)體賣場(chǎng)中出現(xiàn)和銷售的。如果有真機(jī)，那也是從特殊渠道購入，例如隨著大客戶訂單流出，往往會(huì)有比官方網(wǎng)站更好的價(jià)格。
從上面的角度來看，購買這樣特殊渠道的戴爾筆記本還是有一定吸引力的，但是由于渠道不明，保修和產(chǎn)品質(zhì)量自然會(huì)受到影響。所謂最低的價(jià)格，在賣場(chǎng)中也沒有相對(duì)的參照，消費(fèi)者往往會(huì)被糖衣炮彈沖昏了頭腦。另外，把IBM代工拉出來說，完全就是JS的嘴臉了，兩者完全風(fēng)馬牛不相及，JS只是利用IBM在消費(fèi)者心中的地位來進(jìn)行欺騙。 點(diǎn)評(píng)：JS的口技非常純熟，需要消費(fèi)者多多關(guān)注IT網(wǎng)站和雜志的硬件板塊，對(duì)于一些常識(shí)性的硬件知識(shí)都會(huì)有詳盡介紹，就不會(huì)被JS的笑臉和糖衣炮彈所迷惑。
4．你有著“清晰”的選購要求，JS已經(jīng)盤算著如何大撈一筆…… 14寸輕薄女性用本本，配置不用過高，日常應(yīng)用即可，預(yù)算在8－9K左右。――如果你有下面的要求――還是趁早多去問問身邊信得過的高手吧，甚至都不要去相信網(wǎng)上所謂的導(dǎo)購，因?yàn)樯厦婧芏鄬?shí)在湊數(shù)，或者干脆就是軟性廣告。 也許你覺得要求已經(jīng)很清楚，從尺寸到用途到預(yù)算都已確定……JS就喜歡這樣的“模糊查詢”。 你可能準(zhǔn)備的很好，也確定了幾款備選的心儀機(jī)型，到了賣場(chǎng)卻被JS的一通“教程”打亂了算盤。往往這種情況是JS認(rèn)準(zhǔn)了剛剛上市的新機(jī)，或者滯銷的老機(jī)型――要么大撈一筆，要么盡快清貨。
在你選擇的機(jī)型之外，JS會(huì)推薦給你一款新鮮上市的精品，從配置和做工來看，它確實(shí)都很出色，只是價(jià)格稍高――比真實(shí)售價(jià)高一兩千塊，比JS選定的對(duì)比機(jī)型低一兩千塊，這樣保證了它的驚人利潤(rùn)，也有足夠的說辭來勸你改變主意。――這中間還會(huì)告訴你：全市最低價(jià)、優(yōu)惠200元還送你包和鼠標(biāo)、優(yōu)惠期限就到今天為止等等。如此威逼利誘狂轟亂炸，你本來就不緊繃的神經(jīng)，還能堅(jiān)持多久呢？
點(diǎn)評(píng)：提前確定最好的選擇，不要選擇剛上市的新機(jī)（往往價(jià)格不穩(wěn)定，利潤(rùn)很高），都是避免這種情況的好方法。
5．虧本賣機(jī)器，高價(jià)賣附件
JS偶爾會(huì)很“仁慈”，甚至把進(jìn)貨底價(jià)和渠道、市場(chǎng)同類價(jià)格和對(duì)比都統(tǒng)統(tǒng)上繳，讓你信任度爆棚。他半哭喪著臉和你說虧本賣機(jī)器，交個(gè)朋友，以后再帶朋友來都優(yōu)惠，其實(shí)心里已經(jīng)開心的要死，因?yàn)槟愕膬蓷l512M內(nèi)存，居然賣到了8000塊！ 下面就要提到文章開始提到的那個(gè)真實(shí)的JS事件了：某客戶要買索尼某系列機(jī)型，公開報(bào)價(jià)2W元左右，JS殺價(jià)到19000元，1000元的優(yōu)惠幅度可謂震撼！該用戶是游戲發(fā)燒友，要求升級(jí)到1G內(nèi)存。JS喜笑顏開，512×2，大肆宣揚(yáng)了雙通道的性能提升，并告知消費(fèi)者索尼原裝內(nèi)存條價(jià)格十分昂貴，并且機(jī)器本身的內(nèi)存條不兼容，只能更換為2條512M內(nèi)存――――報(bào)價(jià)8000元！
實(shí)際上，915GM主板，SONOMA平臺(tái)的雙通道性能提升很有限，大約比單挑內(nèi)存提升5％－10％左右，JS是利用消費(fèi)者的硬件知識(shí)不夠而進(jìn)行欺騙的。而所謂的內(nèi)存兼容性更莫須有，如果不兼容，索尼本身的內(nèi)存怎么進(jìn)行擴(kuò)展？原裝內(nèi)存和兼容內(nèi)存本身沒有太大區(qū)別，價(jià)格上更不會(huì)有如此大的差距。目前來看，市場(chǎng)上金士頓、金士剛、威剛、南亞等內(nèi)存都可以選擇。
點(diǎn)評(píng)：JS在這個(gè)欺騙過程中可謂狡猾至極，消費(fèi)者需要見招拆招，以較為豐富的硬件知識(shí)和對(duì)于市場(chǎng)近期行情的了解來應(yīng)對(duì)JS就可以了。 總結(jié)：萬變不離其宗，魔高一尺，道高一丈，奸商的套路無非就是3點(diǎn)： 1.對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行性能蒙蔽； 2.對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行價(jià)格蒙蔽； 3.擾亂消費(fèi)者的購買決心，誘使消費(fèi)者購買他代理的高利潤(rùn)產(chǎn)品。 只要消費(fèi)者在購機(jī)前，了解好需要配件的性能和市場(chǎng)價(jià)格，任由JS說得天花亂墜，都不為其所動(dòng)，最后的勝利就是我們的。 下面我們將對(duì)維修過程中會(huì)遇到的問題做介紹，睜大眼睛看清楚，JS們的手段確實(shí)很豐富！
筆記本電腦維修費(fèi)用是個(gè)很不透明的問題，有的客戶還說花了錢還小事，可剛修好的本本，沒用多久又壞了，反復(fù)的維修實(shí)在是浪費(fèi)時(shí)間和金錢。那么客戶在筆記本維修中常遇到的問題都有哪些呢？
下面就聽聽名就筆記本維修的工程師是怎樣說的吧！
所謂“羊毛出在羊身上”，所謂的免費(fèi)測(cè)試－－維修中心隨便做點(diǎn)手腳，就能讓您走了再回來。在免費(fèi)背后通常都跟隨著一個(gè)陷阱，所以輕易不要讓維修中心拆機(jī)，拆開了多半就意味著要消費(fèi)了。
2.人為設(shè)置故障，反復(fù)維修
而這一切消費(fèi)者卻不知情，反正拿走筆記本時(shí)是完好無損的。此外，雖然產(chǎn)品維修后大多還有一段時(shí)間的保修期，其實(shí)保修期之內(nèi)只對(duì)同樣的故障保修，出現(xiàn)了新故障還是要花錢的。如果您的筆記本反復(fù)維修，而且每次維修的故障都不一樣，那您十有八九是中招了，很多消費(fèi)者反映越修毛病越多其實(shí)都是掉入了反復(fù)維修的陷阱。
3.沒有新品，只有舊品，良品
這些第三方客服中心的筆記本配件主要有三個(gè)來源，第一是從南方購買的拆機(jī)配件，其中比較常見的是筆記本屏幕、光驅(qū)，一些老型號(hào)筆記本的配件也大多是通過這個(gè)渠道購入的，是筆記本配件最主要的來源。第二種是顧客維修中換下的配件，這些東西大多可以維修之后再使用，很多原廠配件都是這么來的。第三種來源是通過特殊渠道弄出來的原廠配件，這個(gè)渠道大多與客服和工廠有關(guān)，一般這些東西同樣是維修后的良品，只不過由廠家來維修品質(zhì)更有保障，這種配件的數(shù)量非常少價(jià)格也很高。 4.偷換原廠配件 原裝內(nèi)存是最容易被替掉的配件，維修中心在什么條件下會(huì)替換配件呢?首先要遇到那種什么都不明白的用戶，這些用戶連配置是什么意識(shí)都搞不清楚，更別提內(nèi)部配件被替換了。其次這些維修中心對(duì)IBM、SONY等原廠配件價(jià)格比較高的筆記本特感興趣。
5.虛報(bào)故障
點(diǎn)評(píng)： 總結(jié)：筆記本賣場(chǎng)JS和維修中常遇到的主要問題都為大家介紹過了，希望能為大家的選購和維修有幫助，最后還要提醒大家，JS的手段多樣，最好自身積累一些知識(shí)，帶上相關(guān)測(cè)試軟件，最好有懂行的朋友幫助，這樣會(huì)盡可能減少被JS宰一刀的機(jī)會(huì)。 |
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