BI應(yīng)用模式和實施方法

SportyBabe 2006-01-09

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成功的商業(yè)智能應(yīng)該具備三個要素：商業(yè)需求、大量的數(shù)據(jù)和實現(xiàn)商業(yè)智能的算法。商業(yè)需求指的是用戶期望通過實施商業(yè)智能，能夠給企業(yè)有可能帶來的價值。大量的數(shù)據(jù)是指實現(xiàn)商業(yè)智能的、賴以存在的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，所謂的“商業(yè)智能是數(shù)據(jù)驅(qū)動的應(yīng)用”就是基于這一因素而言的。而實現(xiàn)商業(yè)智能的算法可以理解為把數(shù)據(jù)變成信息、知識的工具、算法或過程的集合。

也正是“商業(yè)智能是數(shù)據(jù)驅(qū)動的應(yīng)用”的論斷，使許多不明智的商業(yè)智能應(yīng)用走向了一個誤區(qū)，那就是，把商業(yè)智能產(chǎn)品采用“推”的應(yīng)用模式交給用戶，使得商業(yè)智能在企業(yè)中的應(yīng)用深度取決于用戶的水平。這種做法最大的弊端是無法體現(xiàn)“商業(yè)智能”有利于決策的巨大價值，更多用戶把商業(yè)智能視為一個已經(jīng)定制化的工具而存在。

在與客戶交流商業(yè)智能產(chǎn)品時，應(yīng)采用“商業(yè)需求為前導(dǎo)”的“拉”式的應(yīng)用模式。商業(yè)智能應(yīng)用的用戶群的特殊性，決定了不同的用戶對商業(yè)智能的潛在需求存在多樣性、不確定性、個性化等特點。如果采用“推”的應(yīng)用模式，勢必造成大多數(shù)人的商業(yè)需求仍然無法得以啟發(fā)、開發(fā)的局面。在BI解決方案中，BI咨詢顧問應(yīng)站在相對較高的角度，以職能業(yè)務(wù)為主題，為用戶規(guī)劃、整理出可能需要的商業(yè)需求，言明每個商業(yè)需求的來源、用戶群、可能的價值。

ESG的BI解決方案貫穿兩條主線，一是整理的商業(yè)需求，體現(xiàn)為建議性的業(yè)務(wù)報表、業(yè)務(wù)分析；二是數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)的每一個步驟。其功能涵蓋了數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)的各種工作，從數(shù)據(jù)的采集，到數(shù)據(jù)建模，直至數(shù)據(jù)發(fā)布，甚至與企業(yè)門戶的集成。

1).ESG商業(yè)智能解決方案組成

商業(yè)需求理解與分析
數(shù)據(jù)倉庫的設(shè)計與創(chuàng)建
商業(yè)需求的數(shù)據(jù)抽取
分析數(shù)據(jù)庫的設(shè)計與創(chuàng)建
TARGIT商業(yè)智能產(chǎn)品的上線

2).優(yōu)點
這種實施方法更好地保證BI項目的實施成功率，更好地讓用戶理解BI產(chǎn)品和使用方法，更好地體現(xiàn)商業(yè)智能在企業(yè)的應(yīng)用價值。具體有以下好處：

具有對用戶所屬行業(yè)的深刻理解。
幫助用戶制訂的完善的報表體系。完善的報表體系是BI需求的一部分。

BI需求的另一部分，是為用戶企業(yè)制定具有競爭力的分析模式和模型。做到充分利用現(xiàn)有信息資源，讓最終用戶能夠簡易的操作實現(xiàn)銷售、財務(wù)、庫存、采購等核心業(yè)務(wù)的輔助決策。

4.BI項目實施方法論

項目實施方法論是指導(dǎo)整個項目實施的詳細(xì)的框架。好的實施方法論有條理地組織項目實施各個階段的項目活動，描述工作步驟、任務(wù)和每一階段項目的里程碑。最強(qiáng)的實施方法論是指那些為某一特定軟件設(shè)計適合于所有公司的工具，支持項目主要的活動，例如知識傳授和改變管理。
BI項目的實施方法有別于ERP實施方法。下圖闡明了ESG實施BI項目的具體方法及任務(wù)。

結(jié)合ESG的實施方法和對用戶企業(yè)的業(yè)務(wù)需求的理解，采用以下的實施方法將是最好和經(jīng)濟(jì)的方法。詳細(xì)的實施階段和時間段如下所示:

1).項目啟動會
項目啟動會上，將同用戶企業(yè)確定項目的時間表和實施項目的方法。

2).商業(yè)需求分析/整理
工作目的：

理解、收集和確認(rèn)客戶的主要業(yè)務(wù)需求
根據(jù)企業(yè)信息化現(xiàn)狀，找出可以改進(jìn)的報表體系、分析模式并設(shè)計報表體系、分析模式

工作方式：

同客戶交談、與IT經(jīng)理交談
確定報表需求和分析業(yè)務(wù)需求
指出業(yè)務(wù)需求可以改進(jìn)的部分
將整理的業(yè)務(wù)需求文檔化

3).商業(yè)需求確認(rèn)/修正
工作目的：

對比規(guī)劃的商業(yè)需求滿足現(xiàn)有業(yè)務(wù)需求的程度
通過對比，修正并確認(rèn)用戶對BI的需求。包括報表的需求、分析模式的需求

工作方式：

同客戶交流
確定報表需求和分析業(yè)務(wù)需求
將整理的業(yè)務(wù)需求文檔化

4).建設(shè)數(shù)據(jù)倉庫（DW）：
工作目的：

制定數(shù)據(jù)ETL（抽取、轉(zhuǎn)換、上載）的規(guī)則
制定有利于布置、分析效率的DW存儲模式
物理實現(xiàn)

工作方式：

與IT部門合作、與系統(tǒng)集成商合作
完成DW建設(shè)的知識轉(zhuǎn)移

5).建設(shè)分析模型：
工作目的：

根據(jù)整理的商業(yè)需求，進(jìn)行概念分析模型的設(shè)計
實現(xiàn)數(shù)據(jù)模型
設(shè)計、實現(xiàn)分析模型的存儲模式

6).設(shè)置產(chǎn)品環(huán)境：
工作目的：

最終用戶的軟硬件環(huán)境配置
用戶權(quán)限、級別的分別

工作方式：

與IT部門合作、與用戶合作

7).系統(tǒng)上線:
一旦完成生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)置和完成系統(tǒng)使用的準(zhǔn)備將進(jìn)行“系統(tǒng)上線” 。作為項目管理的一部分，對系統(tǒng)上線日起作記錄并且將這一天作為一年保證期的開始，和系統(tǒng)維護(hù)期的開始。系統(tǒng)上線之前，顧問將評估用戶企業(yè)上線的其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)。新系統(tǒng)將在此階段運行。

8).系統(tǒng)上線支持和保證:
根據(jù)簽署的維護(hù)合同，從系統(tǒng)上線時起提供一年的保證和一個月的應(yīng)用支持。上線支持的提供/使用將根據(jù)保證和支持的章節(jié)進(jìn)行。

9).文檔移交:
a. 主數(shù)據(jù)報告: 文檔化系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置和系統(tǒng)配置，文檔化系統(tǒng)用戶權(quán)限設(shè)置。
向用戶提供以下文檔：