炒完了EPR，CRM，BI等概念后，KM-知識(shí)管理這個(gè)名字又浮出了水面。以IXM和AXT為首的兩家日吹夜吹，終于有很多企業(yè)也認(rèn)為，知識(shí)管理是解決世間疾苦的濟(jì)世良藥，紛紛花錢(qián)買(mǎi)藥治病。

什么是知識(shí)管理？以普通人的學(xué)識(shí)，估計(jì)要把這個(gè)詞分成兩半來(lái)看，前半是“知識(shí)”，金山詞霸上說(shuō)是：人們?cè)趯?shí)踐中獲得的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，后半是“管理”，金山詞霸上有三條解釋?zhuān)?、主持或負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作，2、經(jīng)管,料理，3、約束;照管。這兩個(gè)詞放在一起，估計(jì)沒(méi)幾個(gè)人能夠理解是什么含意。網(wǎng)上有一篇文章，是AMT發(fā)表的，可以幫助理解什么是知識(shí)管理：http://www./cio/research/qiye/htm2005/20050323_09RPN.asp

看完了上面的文章，我估計(jì)大家還是沒(méi)有搞清楚什么是“知識(shí)管理”，什么是“企業(yè)文化”，什么是“知識(shí)管理硬件”什么是“知識(shí)管理軟件”，這樣的文章，是高質(zhì)量地達(dá)到了作者，越說(shuō)越糊地目的。讀者看沒(méi)明白沒(méi)關(guān)系，無(wú)非就是智力差些，腦子笨些，作者非常有關(guān)愛(ài)精神地還給大家舉了幾個(gè)例子，國(guó)際知名企業(yè)，吃了知識(shí)管理這樣的“大力丸”后，身體是如何強(qiáng)健起來(lái)的。

之所以說(shuō)IXM和AXT兩家是江湖郎中，有以下理由

1、兩家吹捧的“知識(shí)管理”，說(shuō)白了也就是文檔管理而已，無(wú)它。花了巨資，買(mǎi)回大力丸的企業(yè)，吃下去之后才知道，原來(lái)買(mǎi)回來(lái)的也只不過(guò)是個(gè)文檔管理系統(tǒng)，解決了企業(yè)內(nèi)部份文檔的保存，共享的問(wèn)題，做得好一些的，還有個(gè)文檔質(zhì)量的評(píng)價(jià)，文檔的使用者可以打分。其它牽強(qiáng)附會(huì)搞的什么BBS，留言版，都是早都有的東東。

2、懂一點(diǎn)點(diǎn)管理的人都知道，如果是任何人任何病都能吃的藥，那一定是大力丸，知識(shí)管理吹了近兩年，我還沒(méi)有看到丁點(diǎn)關(guān)于“知識(shí)管理”適用企業(yè)的說(shuō)明，究竟哪一類(lèi)企業(yè)可以通過(guò)“知識(shí)管理”提高競(jìng)爭(zhēng)力？“知識(shí)管理”吹的是企業(yè)全流程內(nèi)如何“產(chǎn)生知識(shí)”“保存知識(shí)”“共享知識(shí)”的方法，最終確只能解決“保存知識(shí)”的問(wèn)題。“產(chǎn)生知識(shí)”，現(xiàn)在還沒(méi)有太清楚地研究，能夠說(shuō)明組織或企業(yè)中的“知識(shí)”是如何產(chǎn)生的，是否存在一種單一固定的模式。通過(guò)信息技術(shù)來(lái)加速這個(gè)過(guò)程，就是個(gè)很不實(shí)際的想法。

3、即然“知識(shí)管理”被戴上先進(jìn)管理方法的帽子，就要符合先進(jìn)管理的套路，用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。即然說(shuō)吃了“知識(shí)管理”這大力丸的企業(yè)一定就好，那就要說(shuō)出個(gè)怎么好法，企業(yè)或組織內(nèi)有多少“隱性知識(shí)”變成了“顯性知識(shí)”，又有多少“顯性知識(shí)”會(huì)被重復(fù)使用？對(duì)于不同發(fā)展時(shí)期的企業(yè)或組織，這些顯性知識(shí)的生命周期有多長(zhǎng)？被重復(fù)使用的比率有多高？能發(fā)揮多大的價(jià)值，對(duì)企業(yè)的運(yùn)作效率，企業(yè)文化和決策科學(xué)正面和負(fù)現(xiàn)的影響各有多大？

最后，替搞“知識(shí)管理”的專(zhuān)家和顧問(wèn)設(shè)想一個(gè)非常理想的場(chǎng)境，如果把一個(gè)企業(yè)或組織比做一個(gè)人的話(huà)，采用了“知識(shí)管理”這個(gè)非常先進(jìn)的管理方法后，就會(huì)

1、從剛出生開(kāi)始，把他所有的所見(jiàn)，所聞，做的仍何事，都要“顯性化”，寫(xiě)成文檔，或通過(guò)其它方式記錄下來(lái)。

2、當(dāng)這個(gè)人或他家里的人需要所相同的事情的時(shí)候，首先要查下在記錄的系統(tǒng)里面，是否曾經(jīng)做過(guò)相同的事，如果有，就采用與上次一樣的做法。這樣可以節(jié)省很多時(shí)間，并且沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。

標(biāo)準(zhǔn)的鄭人買(mǎi)屐！